最近では、産業部門に応じたさまざまなビジネス目的により、外出先、現場、遠隔地から業務を行うモバイル労働力や現場部隊の幹部が前例のないほど増加しています。ハイテク、製造、海運、鉱業、建設、不動産、物流、サプライチェーン、運輸などの業界では、ほとんどの場合、極端な気温、乾燥した岩だらけの土地、砂嵐、吹雪、高湿度などの不便または過酷な気象条件下で働く幹部が雇用されています。すぐ。そして、リアルタイム通信でチームや企業の情報とのつながりを保つ唯一のものは、頑丈なデバイスです。このブログでは、企業の IT 管理者がこの機能をどのように活用できるかについて具体的に説明します。 リモートコントロール 頑丈なデバイス用 Scalefusion MDM を使用して。
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実際、頑丈なデバイスは耐久性と耐久性だけでなく、顧客企業のビジネス ニーズや運用要件を念頭に置いて製造されているという事実でも評価されています。多くの場合、これらの耐久性と信頼性の高いエンタープライズ用の頑丈なデバイスは、さまざまなシフトで働く複数のビジネス ユーザーによって使用されるため、過酷な条件下でも動作するように設計され、耐衝撃性のあるマルチ充電ドック、関連機能、交換可能なバッテリー、その他のアクセサリが付属しています。衝撃、破損、湿気、熱、湿気、水、埃。
ほとんどの場合、これらは会社所有の堅牢なデバイスであり、プロジェクトの可視性の向上、正確な納品計画、リアルタイムのチームの対話とコミュニケーションのために、適切なエンタープライズ アプリやコンテンツにアクセスして日々のビジネス タスクを実行するために現場幹部に提供されます。 、フィールド操作の強化。
過酷なデバイスのダウンタイムが企業にとって主要な懸念事項の 1 つであるのはなぜですか?
堅牢なデバイスを使用すると、現場スタッフが重要な企業情報にアクセスできるため、厳しい条件下でも生産性を維持し、パフォーマンスを維持できるようになり、効果的なビジネス上の意思決定を行い、顧客エンゲージメントを促進して結果を向上させることができます。
これらのデバイスは、頑丈な外装、保護されたケース、および破損防止ボディ、飛散防止ガラス、丈夫なハードウェアなどの優れた機能を備えているため、最も過酷な気候でもほとんど壊れることがありません。
エンタープライズ シナリオにおいて堅牢なデバイスによってもたらされるこれらすべての利点を維持すると、その理由は簡単に理解できます。 堅牢なデバイスのダウンタイム は企業にとって重要な課題の 1 つです。特に、モバイル ワーカーの生産性、コミュニケーション、効率が現場での頑丈なデバイスの動作に依存する場合はそうです。
Scalefusion MDM を使用すると、堅牢なデバイスのリモート制御が可能になります
リモート キャスト アンド コントロールは、Scalefusion MDM のユニークで強力な機能の 1 つです。 Android ベースの堅牢なデバイスのリモート トラブルシューティングをシームレスにサポートし、 堅牢なデバイスのダウンタイム 劇的に。この機能により、現場部隊は堅牢なデバイスのアクティブ画面を IT 管理者とリモートで共有できます。IT 管理者は MDM ダッシュボードでデバイスの画面を表示し、問題を検出して分析し、デバイスのユーザーと VoIP 通話で同じ問題を解決できます。従業員。まず第一に、この機能は全体として Android ベースの頑丈なデバイスで利用できます。第二に、この機能を使用するには、Scalefusion RCC アプリがデバイスにインストールされている必要があります。
インストールすると、RCC 機能がさまざまな方法で役立ちます。詳しく読んでみましょう。
- これにより、デバイス ユーザーは、IT 管理者が MDM ダッシュボードに表示できる頑丈なデバイスのアクティブ画面をミラーリング (またはキャスト) することができます。この画面の可視性により、IT 管理者は解決またはエスカレーションが必要なデバイスの問題を正確に見つけることができます。
- また、RCC アプリを使用すると、IT 管理者はダッシュボードから堅牢なデバイス (Android 5.1 デバイス) をリアルタイムでリモート制御できるため、デバイスの問題をシームレスかつリモートでトラブルシューティングできます。これにより、デバイス ユーザーの時間と労力が節約され、できるだけ早く仕事に戻ることができます。
- アクティブなスクリーンキャスト セッション中に、IT 管理者は (Eva Communication Suite を使用して) VoIP 通話を現場管理者に発信して、問題と、場合によってはデバイス ユーザーの介入が必要な場合に取るべき手順を伝えることもできます。
- また、RCC 機能を使用すると、IT 管理者は、統合された ITSM ツールで詳細なデバイスと問題情報を含むコンテキスト認識型のサポート チケットを作成および管理できます。これは、エスカレーションが必要な重大なデバイスの問題が発生した場合に、論理的な方法で問題解決プロセスを迅速化するのに役立ちます。
- RCC 機能を使用すると、IT 管理者はダッシュボードからリモートでデバイス フォルダを効果的に管理したり、管理された堅牢なデバイスからファイルをダウンロードまたはアップロードしたりすることができます。アクティブなキャスト セッション中に、IT 管理者はファイル同期を使用して、デバイスとの間で特定のドキュメントを公開または収集できます。これは、デバイス ユーザーが適切なコンテンツにアクセスして特定の問題を微調整するのに役立ちます。
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Scalefusion MDM の RCC 機能は、お客様がこの製品を気に入っている主な理由の 1 つです。この機能により、IT 管理者は簡単に活用できるようになります。 のリモコン 頑丈なデバイス デバイスのダウンタイムを削減することで、最終的には、デバイス側の技術的な問題を最小限に抑えながら、現場部隊が過酷な作業条件下でも生産性を維持できるようになります。同時に、遠く離れた場所にあるデバイスに物理的にアクセスせずにデバイスの問題のトラブルシューティングを行うことで、デバイスのパフォーマンスを維持しながらサポート コストを大幅に削減できます。
