それで、あなたはあなたの企業に適切な MDM ソリューションを見つける任務を負った COO/CSO の一人ですか?きっとこのブログに共感していただけると思います！
まずは、私たちが常に行っているウォータークーラー (つまり、煙の休憩) に関するディスカッションを共有したいと思います。 スケールフュージョン, 「カメラを無効にしたり、スクリーンショットを防止したり、メールの転送を無効にしたりすることはできますが、人間の意図によるものではありません。従業員が別のカメラで写真を撮ったり、メールの内容を書き留めたりした場合はどうなるでしょうか?」これは、多くの場合、一連の考えやさらなる質問の始まりとなる質問であり、その一部をここで紹介します。
MDM は障害となるのでしょうか、それともスムーズな道のりなのでしょうか?
では、MDM はどのような役割を果たしているのでしょうか?それは、ことわざのアメかムチでしょうか？企業所有のデバイスの場合、選択は簡単で、ほとんどが Stick です。ただし、同じアプローチを従業員所有のデバイスにも拡張すると、BYOD 戦略の採用に望ましくない影響が生じることは必至です。
現在の明らかな問題の 1 つは、シャドー IT の蔓延とリスクの増大です。これは、同様に強力な組織によって支援された戦略的 BYOD ポリシーが採用されなかったことの明らかな結果です。 MDMソリューション。しかし、トップの MDM/UEM プレーヤーを選択し、そのエージェント アプリケーションのオンライン顧客評価を確認すると、最も期待外れのレビューを目にするのは残念です。つまり、私の大学の成績さえ、彼らの評価よりも優れていたのです。これは、それらを使用しようとした従業員が、それらを使用しても生産性をまったく感じていないことも示しています。
MDM ソリューションの焦点は何ですか?顧客として何を期待すべきですか?
企業は、ソリューションとしてモバイル デバイス管理を広く採用するのか、それとも MDM ソリューションが全体的な生産性にプラスの影響を与えるのか、より焦点を当ててどちらを優先すべきかについて疑問に思うことがよくあります。
しかし実際には、企業が MDM ソリューション プロバイダーとの連携を選択する場合、これらの目標は両方とも連携して達成される必要があります。
さて、その考えは少しの間そこに置いておいて、他のことに注意を払うことができるようにします。
エンタープライズ モビリティとデバイス管理の世界は劇的に変化しており、新たな必要性、課題、企業ニーズ、ユーザー要件が導入されています。これらは、フルマネージド、企業所有、従業員所有、企業所有、個人対応、ユーザー登録などの新しく作られた用語で説明されています。ここで問題は、IT チームがこれらの専門用語にどのように反応するかということです。また、MDM プロバイダーはどれくらいの速さでそれらを理解し、ソリューションに実装しますか?
完璧な状況では、MDM ソリューション プロバイダーは、これらの新しいバージョンと追加機能の影響を分析できるだけでなく、MDM ソリューションの新しいバージョンと更新されたバージョンについて IT チームを教育し、トレーニングする努力もできる必要があります。 MDMソフトウェア そうすれば彼らはすべてを理解できるのです。
また、IT チームにとって、既存のデバイス管理プロセス、機能、操作、ワークフローに対するこれらの新しいソフトウェア バージョンと機能アップデートの適用可能性と影響を理解することが重要です。ここでも、MDM プロバイダーはこの状況に対処し、すべての疑問を解消し、強力なカスタマー サポート チームを通じてすべての質問に答えることができるはずです。
私の頭に浮かんだもう 1 つの質問は、MDM プロバイダーを選択する際に、顧客はバンドルされたソリューション、バンドルされていないソリューション、またはカスタマイズされたソリューションを探すべきでしょうか?多くの場合、企業 (見込み顧客でもあります) は、MDM にバンドルされているすべての機能を必要とするわけではありません。あるいは、複数の機能を含むプラン全体のうちのいくつかの機能のみが必要な場合もあります。 MDM ソリューション プロバイダーは、機能バンドル全体を選択するオプションとは別に、顧客が必要な機能を (柔軟で透明性のある料金プランで) 選択できるようにすべきだと思いませんか?間違いなくその柔軟性を提供するはずです。
ここで、クラウドベースのアプリについてもう 1 つ考えてみましょう。これらは新しいものではありませんが、実際、今日では各組織がさまざまなクラウドベースのアプリを使用しているため、より一般的になってきています。たとえば、私の例を考えてみましょう。私はクラウド全体から、またモバイルから直接、電子メール、Confluence、サービス デスク、インターコム、HubSpot にアクセスしていますが、デバイスを管理することなくアクセスできます。このような通常の状況では、アプリのラッピングによってエンタープライズ アプリケーション内の企業データを保護するという課題が解決されますが、ラップされたアプリはデバイスが管理された後でのみ使用可能になります。条件付きアクセス (この用語はあまり見かけないと思います) を使えばこの問題は解決できたかもしれませんが、条件付きアクセスでは電子メール アクセスのみが処理され、他のアプリケーションは処理されません。
では、MDM には、IDM (インテリジェント/リモート デバイス管理) 上で動作し、アプリケーションに条件付きアクセスを提供する ID 管理部分も追加する必要があるでしょうか?それとも、アクセスを提供するために、ブロックチェーンで使用されるプルーフ・オブ・ステークやプルーフ・オブ・ワークなどのコンセンサスアルゴリズムの一部を革新してプラグインする必要があるでしょうか?
結果論
まとめると、MDM 市場は、新時代のイノベーション、機能満載のソリューション、テクノロジーやアプリケーションのバズワードなどについて大声で叫ぶ複数の競合他社で過密になっています。しかし、これらすべてのノイズを打ち破る唯一の要素は、MDM ソリューションが IT チームとエンド ユーザーの生活をいかに簡素化できるかということです。中核となるビジネス価値とソフトウェア ROI を達成するために、あらゆる技術的な複雑さを見事にガイドしてくれることでしょう。
それは間違いなくすべての強力な機能を備えた革新的な製品である必要がありますが、同時に、機能が顧客の要件に関連していることを保証する必要があります。結局のところ、MDM ソリューションは、デバイス管理の複雑さに対処するだけでなく、実際のユーザーの日常の主要な問題点に対処する必要があります。
