さまざまな産業分野でデジタル化の優位性が高まる中、モバイル テクノロジーを採用する企業がますます増えています。 「モバイル ファースト」の文化が、従業員の柔軟性、生産性、コスト削減、データとネットワークのセキュリティ、優れた運用を推進しています。 Statista の調査によると、世界のスマートフォン ユーザー数は 2.1 年の 2016 億人から 2.87 年には 2020 億 XNUMX 千万人に増加すると予想されています。
モバイルワーカーの 94% が日常的にスマートフォンを使用していることから、企業が従業員に、会社が提供するか従業員が所有するいずれかのスマート デバイスを職場で使用する権限を与えていることは明らかです。どちらの場合でも、モビリティは実際に企業だけでなく従業員にもさまざまなメリットをもたらしています。
デバイスのダウンタイムとは何ですか?また、その結果何が起こる可能性がありますか?
しかし、従業員が遠隔地から勤務しているときに、これらのデバイスが動作しなくなったり故障したりしたらどうなるでしょうか?企業はデバイスのダウンタイムにどのように対処しますか?また、デバイスのダウンタイムによって引き起こされるコスト、リスク、損失を最小限に抑えるためにどのような対策を講じることができるでしょうか?
デバイスのダウンタイムとは何か、何がデバイスのダウンタイムにつながるのか、そしてなぜ企業がこの困難な状況を賢明に管理する必要があるのかを見てみましょう。
ダウンタイムまたは機能停止は、デバイスがその主な機能を実行できない場合、または一定期間サービスを提供できない場合に発生します。簡単に言うと、デバイスのダウンタイムは、技術的な不具合、デバイスの故障、バッテリー不足、ネットワークの問題、ストレージ容量の不足、取り扱い上のエラー、ユーザーパスワードの期限切れ/不一致などの理由により、デバイスが非アクティブのままであるか、使用できない期間によって定義されます。 、デバイスの盗難、紛失または誤用、構成の欠陥、OS の古いアップデート、セキュリティ上の欠陥など。
企業が従業員にデバイスを提供することで、従業員は遠隔地からでもリアルタイムで効率的かつ正確にビジネス目的をシームレスに遂行できることに注意することが重要です。仕事を遂行し、従業員の迅速な意思決定を支援するはずのこれらのデバイスが計画外に動作しなくなると、時間、生産性、顧客、労力、ビジネス収益の損失につながります。
Scalefusion は企業がデバイスのダウンタイムを効果的に管理するのにどのように役立ちますか?
徹底的に強力なものとして モバイルデバイス管理ソリューション, Scalefusion は、企業の IT チームがビジネスに悪影響を与えない方法でデバイスのダウンタイムを管理、削減、計画できるようにする特定の直感的な機能を備えています。その方法を見てみましょう:
iOS のリモート キャスト:
iOSデバイスのリモートキャスト機能 従業員/ユーザーは、アクティブな iOS デバイスの画面をダッシュボード上の IT 管理者にミラーリングでき、IT 管理者は正確なデバイス情報にアクセスして、デバイスの問題をリアルタイムでトラブルシューティングできます。リモート キャスト機能を使用すると、IT 管理者はデバイスの進行中のアクティビティを表示および記録して、特定の不具合の修復を提案できるため、デバイスの修復プロセスが大幅に高速化されます。
Android のリモート キャストとコントロール:
Android デバイスのリモート キャストとコントロール リモート デバイスのユーザーがダッシュボード上でアクティブなデバイスの画面を IT 管理者と共有できるようにすると、IT 管理者はこれらのデバイスを制御し、リアルタイムで問題のトラブルシューティングを行うことができます。これにより、IT 管理者は迅速かつ効果的な解決策を実行することでデバイスの問題をより迅速に解決できるだけでなく、従業員がダウンタイムの場合に迅速に対応できるようになり、生産性と時間の損失の範囲を最小限に抑えることができます。
mPOS およびキオスクのリモート アクセス:
Scalefusion を使用すると、企業の IT 管理者は、mPOS、キオスク、および デジタルサイネージ 離れた場所でも、集中管理されたダッシュボードから操作できます。これにより、これらのデバイスは手動介入なしでスムーズに動作し続けることが保証されます。同時に、アプリやコンテンツの公開などの操作と実行も Scalefusion ダッシュボードを通じて実行できるため、システムのダウンタイムが削減されます。
EVA通信スイート:
チームと IT 管理者間の明確かつ簡潔なリアルタイムのコミュニケーションにより、最も厄介な問題も解決できます。私たちの EVA通信スイート デバイス ユーザーは、VoIP 通話、双方向チャット、通知、電話会議を通じてチームや IT マネージャーとシームレスかつ効率的につながり、デバイスの問題について話し合ったり、トラブルシューティングを行ったりできるようになります。この機能により、安全なネットワーク内での企業通信全体が簡素化および合理化され、効果的な通信が可能になります。 チームコラボレーション、問題解決が迅速化され、意思決定が向上します。
ディープダイブ分析:
高レベルのデバイス分析 これは IT 管理者にとって不可欠であるため、DeepDive を使用すると、IT 管理者は、すべての管理対象デバイス、そのプラットフォームの概要、デバイスの詳細、プラットフォームの重要性、およびコンプライアンス違反とともに、デバイス インベントリのスナップショット全体の鳥瞰図を取得できます。同時に、IT 管理者はデバイスの健全性状態、バッテリー レベル、ストレージ容量などの詳細を確認することもできます。これは全体的に、IT 管理者がワークフローを妨げる前に、特定の問題についてデバイス ユーザーに通知するのに役立ちます。
MDM と ITSM の統合:
スケールフュージョン MDM は IT サービス管理を統合します これにより、IT 管理者は、モバイル デバイス、デスクトップ、ソフトウェア、その他のエンドポイントなどのすべての管理対象エンタープライズ IT デバイスと資産を 1 つのダッシュボードから管理、監視、セキュリティ保護できるようになります。この ITSM と MDM の統合により、IT 管理者はデバイス ユーザーとつながり、IT チケットを発行して管理できるようになります。これにより、デバイスのトラブルシューティング プロセス全体が合理化され、問題解決サイクルが短縮され、IT プロセス全体が改善されます。
スケールフュージョンのワークフロー:
デバイスのダウンタイムを効果的に管理するもう 1 つの方法は、 スケールフュージョンのワークフロー。ワークフローは、IT 管理者が一連のタスクとアクション (フローと呼ばれる) を自動化してスケジュールし、その実行の時間と頻度を選択するのに役立ちます。また、管理対象デバイスにコンプライアンス アラートを設定することもできます。 Android、iOS、および Windows デバイスで利用できるワークフローは、デバイス グループでスケジュールできます。 IT 管理者は、事前定義された一連のフロー、およびその実行時間と頻度をカスタマイズすることもできます。
デバイスや IT のダウンタイムは企業にとって多大な収益損失につながる可能性があり、最悪の点は、多くの場合、適切な通信チャネルと監視システムの欠如により、これらの発生が報告されないことです。次のような堅牢でコンテキストを認識した MDM ソリューション スケールフュージョン は、この IT の問題点に最も適したソリューションを提供できます。
