私たちはペースの速いデジタル世界に住んでおり、誰もが自分で行うアクションを通じて迅速な意思決定を行いながら、より速く仕事をこなすことを求めています。商業および産業分野へのキオスクの参入により、顧客がブランドやそのサービスとやり取りする方法が簡素化および合理化されました。キオスクは、その使いやすさとセルフサービス機能により関連性と人気が高まっており、いくつかの業界で広く使用されています。モバイル デバイス管理ソリューションの導入により、遠隔地からの管理とセキュリティ保護、およびコンテンツやアプリのアップロードも簡単かつシームレスになりました。
キオスク ソリューションを活用して、生産性、顧客エクスペリエンス、ビジネス収益を可能な限り最善の方法で推進している 5 つの業界を見てみましょう。
1. ヘルスケア キオスク
キオスクは医療サービス分野でさまざまに使用でき、適切に使用すると、データの収集、タスクの自動化、顧客への医療提供者やサービスへの素早いアクセスの提供などのアクションを達成できます。小型キオスクは、混雑した緊急治療室で非常に役立ち、介護者が病気の症状、個人データ、支払いオプションなどの患者情報を収集しやすくなり、医師や看護師の派遣を迅速化します。
患者が単純で簡単な健康問題に対処するために長時間待つことを好まない特定の非緊急ケースでは、キオスクを使用すると、別の場所にいる適切な情報や適切な人とつながることができ、臨床医と医師の両方が解放されます。患者さんの時間と労力もかかります。セルフサービスのキオスクを使用すると、患者がチェックインして健康記録やフィードバックを記入することもできるため、医師と患者のやり取りが合理化され、診察がより好ましいものになり、時間がかからなくなります。多くの場合、キオスクでは患者が今後の予約をしたり、簡単な支払いを手配したりすることもできます。全体として、患者体験の向上と、介護者、病院幹部、医師の全体的な業務効率の向上に確実に貢献します。
2. 教育用キオスク
インタラクティブキオスクは、学生が求める情報へのタイムリーなアクセスなどの重要なタスクを推進するために、教育機関、学校、大学で活発に使用されています。キオスクは多くの場合、学生、教師、スタッフ、教職員、訪問者間の充実したコミュニケーション チャネルとして機能し、最終的には学生体験と全体的なビジネス生産性の向上につながります。適切な量のデータ、コンテンツ、説明書、および学習ガイド、ツール、インターネット アクセスなどのオプションを搭載した、すぐに利用でき、適切な場所に設置されたキオスクは、訪問者とは別に、情報を求めている既存の学生と、ガイダンスを求めている新参者の両方にとって、非常に役立ち、意味があります。 、ナビゲーション ヘルプ、および道順。
学生は、特定のクラスに参加するためのサインアップ、図書館の本の予約、スタッフと会う予約など、さまざまな作業にキオスクを使用できます。大学のカフェテリアや学食でも、キオスクはメニューの表示、購入の支払い、キャンペーンのプロモーション、トップアップ カードのチャージ、オンライン取引などの目的に使用できます。一方、教育機関は、これらのキオスクを使用して重要な発表を行ったり、メッセージをブロードキャストしたり、最新ニュースを伝えたり、今後のイベントを宣伝したりして、事務スタッフへの依存を軽減することができます。
3. トラベルキオスク
旅行および観光業界は、インタラクティブなデジタル キオスクをさまざまな方法で最大限に活用しています。世界中で旅行者の数が増加していることは、すぐに使える支援、情報へのアクセス、ホテル、通勤、取引などのサービスの簡単な利用に対するニーズが高まっていることを意味しています。セルフサービスのキオスクは、この役割に完全に適合します。たとえば、旅行者は旅行中にレンタカーを借りるのに長い待ち時間を避けたいと考えていますが、キオスクを適切に使用して、レンタカーの選択、チェックイン、支払い、アップグレードを行うことができます。 レンタカー 通勤プロセス全体を簡素化するオプションです。同様に、ホテルは訪問者やゲストのために、チェックイン、部屋の選択、支払い、部屋の鍵の受け取りをすべて瞬時に行うだけで済むキオスクを設置し始めており、ゲストのエクスペリエンス全体が簡素化されています。
キオスクは常にホテルのアシスタントの時間を解放して、他の主要な質問や問題について顧客をサポートし、最終的には顧客体験の向上につながります。このシナリオとは別に、インタラクティブな デジタルサイネージ 観光地にある道案内キオスクは、観光、ナビゲーションの道順、近くの薬局、ショップ、レストラン、その他の地元の観光スポットについて旅行者に情報を提供するという重要な役割を果たしています。同様に、キオスクは顧客のフィードバック、回答、アイデアを収集して、サービス プロバイダーの品質を向上させるためにも使用できます。
4.小売キオスク
小売業界の成功は、購入決定のあらゆる段階で顧客の判断を促し、影響を与えることができるかどうかに大きくかかっています。小売業界は、適切な情報を適切なタイミングで適切な場所に提供しながら、好ましいショッピング体験を推進するためにキオスクを広く使用しています。キオスクやデジタルサイネージは、販促活動の単なるスタンディとして使用されるだけでなく、小売店やショッピングモールにも進出し、さまざまな方法でその存在感を示しています。
まず、店頭に戦略的に配置された対話型キオスクは、顧客が適切な製品情報や在庫状況の詳細を探したり、在庫、カタログ、商品の選択などを閲覧したりするのに役立ちます。多くの場合、ショップや店舗ではタブレットを修理しています。 キオスクモード 特定の製品、種類、利用可能なバージョン、代替品、サイズ、色に関する特定の質問に顧客が答えるのを支援し、特定の製品/アイテムに関する顧客のフィードバック、評価、レビューも表示します。一般に、小売店のキオスクは顧客体験の向上、ブランドと購入者のやり取りの改善、より迅速な意思決定、そして永続的なブランド印象をもたらしました。
5.金融キオスク
デジタル変革により金融業界はイノベーションの導入を推進しており、金融企業は顧客体験を一変させるために全力を尽くしています。銀行業界は、日常的なプロセスの自動化、革新的な製品とサービスの提供、銀行接続の促進、規制とポリシーの強化、顧客満足度の向上を図るためのさまざまな方法を模索しています。デジタル キオスクの導入は、全体的な業務効率の向上、人件費の削減、支店と支店間のギャップの縮小に重要な役割を果たしています。 オンライン金融サービス.
セルフサービス キオスクは、顧客が支店で簡単な質問を迅速に解決できるようにする優れた方法であり、ブランドに関するエクスペリエンスを向上させます。キオスクは銀行支店に行く必要がある通常の業務を簡素化し、その使用により顧客の待ち時間とフラストレーションを大幅に軽減します。これらのキオスクを介して、請求書の支払い、口座概要の確認、お金の入出金、情報へのアクセス、簡単な取引を、エラーやセキュリティ侵害の余地なく簡単に行うことができます。金融キオスクは間違いなく銀行および金融部門にさらなる価値をもたらすでしょう。
しかし、企業は、適切なコンテンツやアプリをアップロードしながら、それらがビジネス目的を最大限に果たしているようにするために、どのようにしてそれらをリモートで管理、監視、保護できると思いますか?スケールフュージョンは完璧になる可能性があります キオスクソフトウェア 精度と生産性を確保しながら、キオスクとして実行されている一連のデバイスをリモートで管理、監視、トラブルシューティング、保護します。
キオスク ロックダウン ソリューションとしての Scalefusion は、次のような高レベルの機能により顧客に愛されています。
- シングルまたはマルチアプリのキオスク モードで Android、iOS、Windows 10 デバイスをリモートでロックダウンし、統合ダッシュボードからアプリ、Web サイト、コンテンツをリモートで管理および更新します。
- 位置追跡、リモート管理、リモートロックとロック解除、カスタムブランディング、シングルおよびマルチアプリモードなどの直感的な機能を備えた強力な機能を備えています。
- ビジネス運営を強化するための EVA Communication Suite、アプリケーション管理、コンテンツ管理、リモート キャストおよびコントロールなどのアドオン機能を備えています。
- アドレス バーを非表示にし、Web サイトをホワイトリストに登録し、シークレット モードを有効にし、ブラウザ キャッシュをリモートでクリアすることで、ブラウザ エクスペリエンスを保護し、ユーザー アクセスを制限します。
キオスクは今日、顧客がブランドやサービスプロバイダーと関わる方法に革命をもたらしており、将来はさらに多くのキオスクとその影響がさまざまなビジネスレベルで見られるようになるでしょう。
