リモートでのトラブルシューティングは不可欠であるだけでなく、リモート ワーカーのデジタル化の重要な部分でもあります。とき 最前線の従業員 デバイスでエラーが発生した場合、リモート サポートがなければデバイスのダウンタイムは避けられません。これはビジネス上の損失を引き起こすだけでなく、デバイスを物理的なサービス センターに持ち込んでトラブルシューティングを行い、現場で作業する従業員に返送する際に余分なコストが発生する可能性があります。
Scalefusion MDM は積極的に導入し、拡張します リモートサポート エンタープライズ環境でリモート作業者や現場作業者によって使用される管理対象デバイス向け。一部の Android デバイスに対して、Scalefusion は以下を提供します リモートキャストとコントロール IT サポート チームは、リモート デバイスの画面をダッシュボードにミラーリングするだけでなく、問題を迅速に解決するための操作を制御し、操作し、実行することもできます。さらに、高度な統合チケット発行により、未解決の問題に対するコンテキスト認識型チケットの作成が容易になり、トラブルシューティング プロセスがこれまで以上に効率的かつ合理化されます。
Scalefusion はリモート コントロールをサポートするようになりました。 Zebra デバイス 過酷な環境に耐え、フィールドでの使用を維持できる堅牢なハードウェアで知られています。この記事では、Zebra デバイスでリモート コントロールを有効にする方法を段階的に説明します。
Zebra デバイスでリモート コントロールを有効にする方法:
始める
まず、特定の Zebra デバイス (Android OS 7 以下) では、リモート コントロール機能は、 リモートコントロールアプリケーション （Scalefusionのネイティブアプリ）がインストールされています。他の Zebra デバイス (Android OS 8 以降) の場合、この機能は OEM 構成を通じてプッシュする必要があります。
開始するには、Scalefusion アプリのバージョン 7.4.0(784) 以降がデバイスにインストールされていること、RemoteCast アプリのバージョン 3.5.0(42) 以降がデバイスにインストールされていること、および Zebra デバイスの MX バージョンが次のとおりであることを確認してください。 8.3 以上であること。
ステップ1：
ダッシュボードの「Enterprise」セクションに移動し、「My Apps」オプションを選択します。
ステップ2：
次に、「Play for Work Apps」セクションを選択します。検索バーで Zebra OEM 構成を検索し、[承認] タブをクリックします。
ステップ3：
承認設定で、承認を維持するオプションを選択します。これにより、起動時に新しい権限が事前に承認され、デバイスには自動的に最新バージョンのアプリケーションが適用されます。
ステップ4：
これで、このアプリケーションはダッシュボード上のアプリの Play For Work ディレクトリで利用できるようになります。管理対象の Zebra デバイスでインストール、アンインストール、構成できるようになりました。
ステップ5：
ここで、Zebra OEM 構成アプリを構成します。 [公開] ボタンに従って開始し、アプリ構成の下の左側のサイドバーにある [作成] ボタンをクリックします。まず、構成に名前を付けます。この場合は、「RC 構成」という名前を付けます。
ステップ6：
管理対象 Zebra デバイスの制御を強化するために構成する一連の設定が提供されます。リモート コントロールを有効にするには、[サービス アクセス構成] 設定まで下にスクロールし、サービス バインディング アクションを許可します。さらに、サービス識別子を次のように入力します。 com.zebra.eventinjectionservice
ステップ 7
「サービス呼び出し元アクション」で「許可」オプションを選択し、「許可サービス識別子」と入力します。 com.zebra.eventinjectionservice。 [発信者を許可するパッケージ] に次のように入力します。 com.promobitech.remotemirroring [発信者の署名を許可] に、利用可能な署名値を入力します。 こちら.
ステップ 8
アプリケーション構成を保存します。デバイス、デバイス グループ、デバイス プロファイルで公開できるようになりました。 Zebra デバイス上で公開されたリモート コントロールは、次で管理されているデバイスでも利用できるようになりました。 スケールフュージョン。
クロージングライン…
スケールフュージョン MDM 野戦部隊が使用する装置の運用を合理化することが段階的に行われています。リモート コントロールなどの OEM 構成主導の設定により、企業は Scalefusion を使用して Zebra デバイスを最大限に活用できます。
