Le app sono il fondamento di smartphone, tablet e ora anche di laptop e desktop. Senza app, i dispositivi moderni sono defunti. E questo vale sia per gli scenari personali che per quelli professionali. In entrambi i casi, immaginare un giorno senza l’utilizzo di app è praticamente una rivisitazione dell’età della pietra.
Gestire le app sui dispositivi utilizzati per lavoro è fondamentale in un contesto aziendale. Senza la gestione delle app, i rischi non si limitano solo alla sicurezza; si estendono anche alla produttività organizzativa. Se a ciò si aggiunge l’impennata globale del Bring Your Own Device (BYOD) nei luoghi di lavoro, le ragioni per la gestione delle app mobili diventano ancora più forti.
Questa guida completa sugestione delle applicazioni mobili (MAM) ne copre la definizione e l'importanza nel contesto economico odierno. Discutiamo anche delle tecniche utilizzate nella gestione delle applicazioni e condividiamo diversi casi d'uso. Infine, condividiamo le funzionalità MAM di Scalefusion su più sistemi operativi, tra cui Android, Windows, iOS e macOS.
Che cos'è la gestione delle applicazioni mobili (MAM)?
Applicazione mobile La gestione o MAM si riferisce alla gestione completa del ciclo di vita di ogni app, dalla distribuzione e aggiornamento alla disinstallazione. MAM implica anche la capacità di applicazioni nella lista bianca, fornire la distribuzione in blocco e renderli disponibili ai dispositivi o agli utenti tramite un app store.
Le app private sviluppate internamente possono essere distribuite e controllate tramite MAM. Con BYOD, le app di lavoro possono essere separate dalle app personali e protette tramite la containerizzazione.
Perché MAM è importante?
Con il crescente utilizzo dei dispositivi mobili sul lavoro, Applicazioni mobili sono cresciute in modo significativo e gestirle è diventato più complesso. MAM aiuta le organizzazioni a gestire e proteggere le loro applicazioni mobili, indipendentemente dal dispositivo o dalla piattaforma.
MAM consente alle organizzazioni di mantenere il controllo sulle applicazioni utilizzate dai dipendenti. Ciò riduce il rischio di violazione dei dati e garantisce rispetto delle normative e delle politiche interne. Inoltre, MAM può portare ad un aumento della produttività e dell’efficienza. I dipendenti con le applicazioni e gli strumenti giusti possono svolgere i propri compiti in modo più efficace e rapido.
Le organizzazioni possono ridurre il numero di licenze da acquistare e ridurre il tempo e le risorse IT necessarie per gestirle gestendo le applicazioni in modo centralizzato. Altrettanto importante è che MAM può migliorare l’esperienza dell’utente. I dipendenti che accedono alle applicazioni di cui hanno bisogno, quando necessario e sul dispositivo scelto hanno maggiori probabilità di essere soddisfatti e produttivi.
Casi d'uso comuni per la gestione delle applicazioni mobili
Dipendenti stagionali o a contratto
Con la crescita delle organizzazioni, è necessario ampliare le proprie attività aziendali. Per alcune aziende, ciò significa assumere dipendenti stagionali e collaboratori esterni che necessitano di accedere ad applicazioni e dati aziendali. Lavorare con un società di sviluppo di app per dispositivi mobili può garantire che queste applicazioni siano sicure, facilmente distribuibili e compatibili con le policy MAM. Quando questi individui hanno accesso alle app aziendali, diventano automaticamente degli insider agli occhi dell'organizzazione.
Diventa fondamentale per le aziende proteggere le app che accedono a dati sensibili rispettando le policy aziendali. MAM aiuta a gestire i rischi associati al processo di onboarding dei dipendenti a contratto.
Dispositivi dedicati
Dispositivi dedicati sono dispositivi completamente gestiti che servono a un unico scopo specifico. I dispositivi eseguono un numero singolo o limitato di app che soddisfano le esigenze specifiche dei dipendenti o dei clienti. Le esigenze rivolte ai dipendenti possono variare dalla gestione dell'inventario e dei servizi sul campo al trasporto e alla logistica.
Le aziende utilizzano dispositivi dedicati in un'esperienza immersiva simile a un chiosco, dove smartphone e tablet sono bloccati su una singola app o su un set di app consentite, tramite la modalità chiosco a singola o multipla app. Ciò permette ai clienti di svolgere funzioni self-service.
BYOD
Poiché i luoghi di lavoro moderni danno priorità alla flessibilità, Politiche BYOD stanno diventando comuni. I dipendenti desiderano accedere alle applicazioni aziendali dai dispositivi personali in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Le app aziendali contengono informazioni aziendali sensibili che necessitano di protezione dalle minacce online.
Una violazione della sicurezza in un'app non monitorata può portare a furto di IP, furto di dati, accesso non autorizzato e frode. L'implementazione di MAM aiuta gli amministratori IT a monitorare, gestire e proteggere Applicazioni mobili, comprese le app Web quando i dipendenti vi accedono.
Gestione dei criteri di utilizzo delle app con Mobile Application Management
La gestione delle applicazioni mobili (Mobile Application Management) svolge un ruolo diretto nel definire le modalità di utilizzo delle applicazioni all'interno dell'organizzazione. I team IT possono definire quali app sono consentite, limitare l'accesso in base ai ruoli e impedire l'installazione di app non autorizzate.
Le politiche di utilizzo aiutano a controllare la condivisione dei dati tra app gestite e non gestite, a regolare l'accesso alla rete e a imporre misure di sicurezza come l'utilizzo di VPN e i requisiti di autenticazione. Per rafforzare questi controlli, aziende di sviluppo di app Implementare misure di sicurezza a livello di applicazione che garantiscano che i dipendenti utilizzino le applicazioni esclusivamente per scopi aziendali, indipendentemente dal dispositivo posseduto.
Gestendo l'utilizzo a livello di applicazione anziché a livello di dispositivo, le organizzazioni ottengono un controllo più efficace, preservando al contempo la privacy degli utenti.
Tecniche MAM
MAM utilizza diverse tecniche per garantire un accesso sicuro alle app aziendali.
containerizzazione
Implementare misure di sicurezza su un dispositivo personale può sembrare eccessivo per i dipendenti, rendendoli scettici sulla privacy dei propri dati personali. La containerizzazione è una tecnica utilizzata per separare i dati e le app personali e aziendali in contenitori logici. È un'opzione leggera che funziona con la maggior parte dei sistemi operativi mobili, il che la rende ideale per i dispositivi personali in un ambiente BYOD. Inoltre, alcune soluzioni MAM offrono anche SDK per app mobili, che gli sviluppatori possono integrare nelle app per consentire un'applicazione più approfondita delle policy, una sicurezza a livello di app e una maggiore gestibilità insieme alla containerizzazione.
containerizzazione crea una situazione vantaggiosa per le imprese e i dipendenti. Un contenitore separato e crittografato per scopi lavorativi archivia le app aziendali lasciando intatti app, contenuti, file personali, foto e attività nel contenitore personale. La containerizzazione può essere uno degli approcci più proattivi che un'organizzazione può adottare per rispettare la privacy dei dipendenti pur mantenendo la conformità.
Whitelisting delle applicazioni
Il NIST (National Institute of Standards and Technology) definisce una whitelist di applicazioni come “un elenco di applicazioni e componenti applicativi (librerie, file di configurazione, ecc.) autorizzati a essere presenti o attivi su un host secondo una baseline ben definita”. Le tecnologie utilizzate per applicare le whitelist delle applicazioni hanno nomi diversi: programmi di whitelist, programmi di controllo delle applicazioni o tecnologie di whitelist delle applicazioni.
Chiamatelo con qualsiasi nome; le organizzazioni devono garantire che un utente malintenzionato non possa compromettere le applicazioni consentite nella rete aziendale. Creando whitelist, le organizzazioni possono imporre il controllo sulle app necessarie per lavorare. MAM semplifica il processo di creazione e gestione di una whitelist.
Avvolgimento dell'applicazione
Il wrapper delle applicazioni comporta l'aggiunta di un livello di sicurezza e gestione senza modificare la funzionalità principale dell'applicazione. Consente agli amministratori IT di configurare le impostazioni secondo i criteri aziendali che possono essere applicati a un'applicazione o a un gruppo di applicazioni. Ad esempio, gli amministratori IT possono imporre una connessione VPN ogni volta che un dipendente ha bisogno di accedere ai dati aziendali tramite un'applicazione.
Configurazione e aggiornamenti dell'app remota
Per gestire le app nei moderni ambienti di lavoro, gli amministratori IT necessitano di strumenti di gestione remota delle applicazioni per monitorare in modo efficiente le app su più dispositivi distribuiti. Gli amministratori IT possono utilizzare MAM per aggiornare un'app da remoto su più dispositivi senza visitare gli app store.
Inoltre, la configurazione remota delle app aiuta a gestire le impostazioni delle singole app e a controllarne l'accesso a livello centrale. Semplifica il processo di distribuzione delle app e allevia l'onere di gestire diversi dispositivi con diverse impostazioni di configurazione richieste da più applicazioni in ambienti diversi.
Best Practice per una gestione efficace delle app in un ambiente aziendale
Una gestione efficace delle app inizia con la chiarezza su quali applicazioni sono approvate per l'uso aziendale e chi può accedervi. Le organizzazioni dovrebbero mantenere un catalogo di app standardizzato e distribuire le applicazioni a livello centralizzato per evitare versioni incoerenti sui dispositivi.
Separare le app di lavoro da quelle personali è fondamentale, soprattutto negli ambienti BYOD. L'utilizzo di profili o contenitori di lavoro garantisce la protezione dei dati aziendali senza compromettere l'utilizzo personale. Aggiornamenti regolari delle app, autorizzazioni controllate e la rimozione tempestiva delle app inutilizzate o rischiose contribuiscono a ridurre le lacune di sicurezza e i sovraccarichi operativi.
Anche la gestione delle app dovrebbe adattarsi all'organizzazione. Criteri e configurazioni devono essere facili da applicare a nuovi utenti, dispositivi e sedi, senza interventi manuali.
I vantaggi del MAM
MAM consente agli amministratori IT di gestire le applicazioni aziendali per casi d'uso BYOD, lasciando da parte le app personali. La configurazione delle impostazioni a livello di app consente di applicare policy di sicurezza, aggiungendo un ulteriore livello di sicurezza. Politiche di sicurezza può includere l'aggiunta di restrizioni al copia e incolla, la stampa di un documento o la negazione dell'accesso ai dati.
MAM consente agli amministratori IT di distribuire applicazioni da un app store interno personalizzato. Un app store interno è a portale web da dove i dipendenti e le parti interessate possono accedere alle app ufficialmente. Per le app destinate alla distribuzione pubblica, in particolare le app mobili che mirano ai consumatori, implementare un efficace ottimizzazione dell'app store strategia è fondamentale per migliorare la visibilità e guidare i download. Distribuire le app in questo modo aggira il tempo e la complessità necessari per ottenere l'approvazione tramite gli store di accesso alle app.
Limitazioni di MAM
La maggior parte delle soluzioni MAM autonome non è in grado di gestire tutte le app. Solo le app con funzionalità di gestione integrate o gli sviluppatori che creano app di terze parti compatibili con una piattaforma MAM possono essere gestite senza problemi.
L'implementazione di una soluzione MAM separata aumenta sviluppo di applicazioni mobili, supporto e costi di distribuzione. Inoltre, l'IT dovrà dedicare più tempo all'apprendimento di uno strumento separato e allo sviluppo di best practice e governance per la distribuzione e la gestione delle app.
Poiché il numero di dispositivi mobili in un'organizzazione cresce, l'IT preferisce gestione dei dispositivi mobili (MDM) e funzionalità di gestione delle applicazioni mobili in un unico strumento.
MAM con Scalefusion
Scalefusion semplifica la gestione delle app consentendo agli amministratori IT di acquisire, distribuire e gestire app su Android, iOS e Windows. Fornisce inoltre la sicurezza delle app mobili tramite la whitelist delle app, la containerizzazione e le configurazioni e gli aggiornamenti delle app remote.
Gestione delle applicazioni per Android
- L'integrazione di Scalefusion con Android Enterprise offre alle organizzazioni molta flessibilità nella gestione delle app su dispositivi BYOD e aziendali. Gli amministratori IT possono cercare, approvare e pubblicare app direttamente dal Google Play Store sui dispositivi registrati.
- Le organizzazioni possono garantire la conformità alle policy BYOD registrando i dispositivi in Scalefusion con un profilo di lavoro per separare i dati e le app personali e di lavoro su un singolo dispositivo. La conformità è possibile perché il profilo di lavoro fornisce forti controlli anti-sfruttamento e perdita di dati su qualsiasi dispositivo.
- Per gestire le app per le esigenze dei dipendenti o dei clienti, gli amministratori IT possono creare un'esperienza bloccata per limitare gli smartphone o i tablet a un set singolo o limitato di app.
- Gli amministratori IT possono definire quali utenti possono visualizzare o accedere a quali app. Ad esempio, un utente che esegue l'app Play Store su un dispositivo completamente gestito vedrà solo le app consentite per lui. L'utente può installare queste app ma non altre.
- Gli aggiornamenti delle app sono fondamentali per fornire nuove e utili funzionalità, gestire gli aggiornamenti di sicurezza e correggere i bug. Gli amministratori IT possono imporre aggiornamenti automatici per garantire che i dispositivi eseguano la versione più recente delle app consentite.
Gestione delle applicazioni per Windows
- Microsoft for Business Store consente alle aziende di acquisire, gestire e distribuire applicazioni in blocco. Le aziende che gestiscono dispositivi Windows 10 e 11 con Scalefusion possono integrare i due sistemi. Dopo l'integrazione, gli amministratori IT possono acquisire app dallo store e distribuire e gestire la versione aggiornata dal dashboard Scalefusion.
- Un'altra offerta esclusiva di Scalefusion è il Catalogo delle app di Windows. Il Catalogo delle app di Windows consente alle organizzazioni di curare una libreria di applicazioni completa incorporando una selezione diversificata di oltre 500 offerte di terze parti. Semplifica l'esperienza amministrativa, consentendo un'integrazione perfetta di queste applicazioni nel dashboard Scalefusion per una distribuzione efficiente su una flotta di dispositivi Windows.
- Gli amministratori IT possono eseguire il push delle app UWP e Win32 sui dispositivi gestiti al momento della registrazione o successivamente, in qualsiasi momento durante il ciclo di vita del dispositivo. Inoltre, Scalefusion fornisce la blacklist delle app per limitare le sfide alla sicurezza.
- Microsoft incoraggia gli sviluppatori di app di terze parti a creare i propri framework di installazione utilizzando il formato MSI. L'utilizzo di pacchetti MSI semplifica il processo di installazione e disinstallazione su vari sistemi in varie posizioni. Tuttavia, la natura personalizzabile dei file .exe aiuta a creare app interne (o specifiche per la propria linea aziendale). Tuttavia, la natura personalizzabile dei file .exe aiuta a assumere sviluppatori dedicati per creare app interne (o specifiche del settore). Gli amministratori IT possono caricare e pubblicare programmi di installazione .exe per distribuire e gestire le app sui dispositivi Windows 10/11.
Gestione delle applicazioni per Apple (iOS e macOS)
- Scalefusion si integra con Responsabile aziendale Apple (ABM). Gli amministratori IT possono acquistare in blocco app gratuite o a pagamento e gestire le licenze e la distribuzione utilizzando Scalefusion.
- Gli amministratori IT possono elencare e rendere disponibili le app aziendali necessarie sui dispositivi degli utenti. Questi includono app interne e app che gli utenti possono scaricare da negozi pubblici. Inoltre, se i dispositivi Apple sono supervisionati, le app possono essere installate silenziosamente con un intervento IT minimo.
- Per le applicazioni aziendali, Apple consiglia alle organizzazioni di utilizzare una soluzione MDM per distribuire tali app. Scalefusion fornisce un metodo sicuro per l'installazione di app aziendali che non richiede interazione da parte dell'utente. Gli amministratori IT necessitano di un dispositivo macOS e devono seguire i passaggi sottostanti per una distribuzione di app aziendali di successo.
- Creare una richiesta di firma del certificato
- Genera certificati di distribuzione aziendale
- Crea build Enterprise per la distribuzione
- Gli amministratori IT possono implementare misure di protezione dei dati limitando lo spostamento dei dati dalle app gestite alle app non gestite o impedendo alle app non gestite di leggere gli account dei contatti gestiti.
Gestione delle applicazioni mobili semplificata con Scalefusion
Ecco cosa offrono le funzionalità MAM di Scalefusion:
- Gestione dell'intero ciclo di vita dell'app
- Gestione dei permessi e delle configurazioni
- Installazione e disinstallazione remota di app
- Modalità tutto schermo per bloccare una singola o una serie di app sui dispositivi
- Containerizzazione per la privacy degli utenti e la sicurezza dei dati aziendali (BYOD)
- Monitoraggio dell'utilizzo dei dati delle app per l'ottimizzazione dei costi
Oltre a quanto sopra, i piani tariffari di Scalefusion offrono uno spazio di archiviazione vario sull'App Store privato, a partire da 200 MB (Growth) a 2 GB (Enterprise).
DOMANDE FREQUENTI
In che modo la gestione delle app aiuta ad applicare le policy di sicurezza sui dispositivi?
La gestione delle app consente ai team IT di applicare regole di sicurezza direttamente a livello di app anziché a livello di dispositivo. Ciò include il controllo delle autorizzazioni delle app, la limitazione della condivisione dei dati, l'applicazione di metodi di accesso sicuri come la VPN e la prevenzione di azioni come il copia-incolla o l'esportazione di dati dalle app gestite. Anche sui dispositivi personali, le app di lavoro rimangono protette senza interferire con i dati personali.
Come garantire che tutte le app distribuite siano aggiornate sui dispositivi aziendali?
Le organizzazioni possono utilizzare la gestione centralizzata delle app per distribuire gli aggiornamenti da remoto su tutti i dispositivi registrati. Gli amministratori IT possono abilitare aggiornamenti automatici, pianificare l'implementazione delle versioni o forzare l'applicazione di patch di sicurezza critiche senza dover affidare l'aggiornamento manuale delle app agli utenti. Ciò garantisce coerenza, riduce le vulnerabilità e mantiene i dispositivi allineati ai requisiti di conformità.
Qual è la differenza tra Mobile Application Management (MAM) e Mobile Device Management (MDM)?
MAM si concentra solo sulla gestione e la protezione delle applicazioni, mentre MDM controlla l'intero dispositivo, incluse le impostazioni di sistema, gli aggiornamenti del sistema operativo e le restrizioni hardware. MAM è ideale per gli ambienti BYOD in cui la privacy personale è importante, mentre MDM è più adatto per i dispositivi aziendali completamente gestiti. Molte organizzazioni utilizzano entrambi i sistemi insieme per un controllo completo.
È possibile implementare la gestione delle app senza influire sulle app personali sui dispositivi BYOD?
Sì. La gestione delle app utilizza tecniche come la containerizzazione e i profili di lavoro per isolare le app aziendali da quelle personali. Questo garantisce la sicurezza dei dati aziendali, mentre le app, i file e le attività personali rimangono privati e intatti. Consente alle aziende di applicare policy senza incidere eccessivamente sull'utilizzo dei dispositivi personali dei dipendenti.
