Da Dubai a Melbourne, da Nuova Delhi a New York, da quel quartiere isolato di IKEA a una scintillante esclusiva LVMH, siamo circondati da punti vendita. Nonostante l’impennata dell’e-commerce, dell’m-commerce e del q-commerce, i negozi fisici riescono a resistere. Nei moderni ambienti di dispositivi di vendita al dettaglio, la tecnologia collega le attività e le operazioni commerciali sia in negozio che online.
Con un ecosistema competitivo vertiginoso, le organizzazioni di vendita al dettaglio non devono perdere alcun impulso alla produttività. Gli amministratori di sistema nel settore della vendita al dettaglio hanno il compito di gestire i vari dispositivi dei dipendenti in base al ruolo che questi dispositivi e i dipendenti svolgono quotidianamente. Dato che il mondo è mobile-first, un gran numero di dispositivi dei dipendenti nel settore della vendita al dettaglio sono dispositivi mobili. Quindi, esiste una sfera magica da qualche parte per gli amministratori di sistema al dettaglio?
I dispositivi mobili di molti dipendenti del settore retail, sia in prima linea che dietro le quinte, necessitano di una gestione efficace. Pertanto, è giunto il momento per gli amministratori di sistema del settore retail di adottare i dispositivi condivisi e sfruttare la potenza di una soluzione SaaS come la gestione dei dispositivi mobili (MDM) per amministrare tali dispositivi.
L'MDM per i dispositivi condivisi nel settore della vendita al dettaglio può rappresentare la sfera magica per gli amministratori di sistema e le organizzazioni di vendita al dettaglio che cercano un'elevata produttività della forza lavoro. Scopriamo come e perché!
Modalità dispositivo condiviso per la forza lavoro del commercio al dettaglio
È vero che il commercio al dettaglio autonomo con funzionalità di chioschi di check-in/out automatici completamente automatizzati ridurrà i posti di lavoro nel commercio al dettaglio in futuro. Tuttavia, siamo molto lontani dalla possibilità che i negozi fisici siano composti al 100% da robot e dallo 0% da esseri umani.
Inoltre, non lasciare che alcune di quelle persiane o serrature aperte nelle ore piccole ti inducano a pensare che la vendita al dettaglio non è un'attività 24 ore su 7, 4 giorni su XNUMX. Sì, non è necessario che alcuni membri del personale in prima linea siano in negozio alle XNUMX del mattino. Ma solo alcuni. Gli spazi urbani di tutto il mondo hanno molte catene di vendita al dettaglio che operano XNUMX ore su XNUMX, compreso il personale in prima linea che lavora su due o anche tre turni. Nel frattempo, l’azione di backend nel settore della vendita al dettaglio non si ferma mai.
| Secondo Gartner1, entro il 2025, il 70% di tutti i nuovi investimenti in endpoint o dispositivi sarà destinato al personale in prima linea |
La modalità dispositivo condiviso implica che gli amministratori di sistema nelle configurazioni di vendita al dettaglio siano responsabili della gestione dei dispositivi aziendali condivisi tra due o più dipendenti che lavorano su turni diversi. E con un Soluzione MDM, la gestione dei dispositivi condivisi non solo è semplice ma comprende anche molti elementi che ne aumentano l'efficienza.
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Dispositivi condivisi nel commercio al dettaglio: come iniziare
La registrazione e la configurazione dei dispositivi condivisi utilizzando il software MDM è semplice e facile. Gli amministratori di sistema devono creare profili di dispositivi condivisi e configurare policy e altre impostazioni in base ai dipendenti e agli scopi previsti di questi dispositivi. I dispositivi condivisi vengono quindi registrati nella soluzione MDM e vengono applicati il profilo e i criteri del dispositivo condiviso richiesti. Così, dispositivi condivisi siano pronti per l'uso al più presto.
Perché gli amministratori di sistema del settore retail hanno bisogno di MDM per i dispositivi condivisi
Una volta registrata, distribuita e pronta per l'uso, una soluzione MDM consente agli amministratori di sistema del settore retail di fare molto di più sul fronte della gestione dei dispositivi condivisi. Tutti i seguenti vantaggi sono fondamentali per l'efficienza degli ambienti dei dispositivi di vendita al dettaglio.
Cambia e verifica con facilità
Un MDM consente agli amministratori di sistema di verificare che il passaggio dell'utente ai dispositivi condivisi sia rapido e sicuro. Credenziali e-mail, seguite da un OTP e il dispositivo condiviso è pronto per l'utente. Con l'avvicinarsi della fine del turno, gli amministratori di sistema possono avvisare l'utente con un messaggio personalizzato dalla dashboard MDM. Ciò porta ad una commutazione efficiente senza inutili sprechi di tempo. Una volta che l'utente corrente viene disconnesso dopo l'intervallo di turno predefinito, il dispositivo condiviso è pronto ad accogliere l'utente successivo.
Mantieni le sessioni private
Gli amministratori di sistema possono utilizzare una soluzione MDM per abilitare l'eliminazione automatica dei dati delle app prima di ogni singola nuova sessione di accesso sui dispositivi condivisi. Pertanto, nessun dipendente del commercio al dettaglio può intrufolarsi nei dati delle app dei propri colleghi. Che si tratti di informazioni sui clienti o dati utente, di gestione dei dispositivi condivisi con MDM protegge i dati aziendali e personali sensibili sempre.
Le sessioni private offrono un altro vantaggio per i dispositivi condivisi che memorizzano le informazioni delle app sulle interazioni tra dipendenti in prima linea e clienti. Poiché i dati delle app consentite vengono cancellati a ogni nuova sessione, non si verificano sovrapposizioni di informazioni sui dispositivi, il che significa zero confusione. Ciò porta a interazioni più efficaci e a un migliore processo decisionale.
Semplifica la gestione di contenuti e app
Gli amministratori di sistema del settore retail hanno a che fare con una grande quantità di app e contenuti, poiché si tratta di un settore fortemente orientato al cliente. Moduli di feedback e sondaggi, cataloghi prezzi, aggiornamenti di prodotto, nuovi lanci e molto altro. Lo stesso dispositivo condiviso potrebbe richiedere un set di app completamente diverso per i diversi dipendenti in prima linea. Ad esempio, le app necessarie per i dipendenti in negozio a contatto con i clienti e quelle per funzioni di back-end come la scansione RFID sono agli antipodi.
È qui che una soluzione MDM semplifica la vita degli amministratori di sistema. Gli amministratori di sistema possono semplificare il gestione delle app e contenuti su dispositivi condivisi con software MDM. Le app e i contenuti possono essere inseriti e rimossi dai dispositivi condivisi come e quando richiesto. Anche le nuove installazioni di app o gli aggiornamenti essenziali sulle app esistenti vengono eseguiti in modo fluido e silenzioso. Tutto questo da remoto e senza alcun intervento da parte dell'utente finale: questa è la E per efficienza.
Imposta flussi di lavoro e report di accesso
I dispositivi condivisi nel commercio al dettaglio necessitano di monitoraggio e analisi costanti e tempestivi in termini sia di utilizzo del dispositivo che di azioni dell'utente. Una dashboard MDM aiuta gli amministratori di sistema a tenere traccia di ciò che accade con i dispositivi condivisi e di come vengono utilizzati. Consente inoltre notifiche e avvisi rapidi tramite flussi di lavoro. Ad esempio, un dipendente in prima linea può essere avvisato che il dispositivo condiviso in uso sta per esaurire lo spazio di archiviazione. Ciò impedisce situazioni indesiderate come l'incapacità del cliente di inviare un modulo.
Inoltre, i report sui dispositivi aiutano le organizzazioni di vendita al dettaglio ad analizzare il modo in cui i dipendenti utilizzano i dispositivi aziendali condivisi. Qualsiasi attività insolita o fonte di distrazione può essere notata immediatamente. Pertanto, non c'è spazio per inefficienze durante l'utilizzo dei dispositivi aziendali al lavoro.
Gestisci i dispositivi condivisi nella vendita al dettaglio con Scalefusion
In qualsiasi organizzazione di vendita al dettaglio, nulla può sostituire l'efficienza. Pertanto, la posta in gioco e gli standard di efficienza sono elevati nel settore della vendita al dettaglio. Con i dispositivi condivisi, le organizzazioni saranno in grado di mantenere un ambiente efficiente per i dispositivi di vendita al dettaglio. Tuttavia, la gestione efficace di questi dispositivi condivisi è di pari importanza.
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