È ora di condividere un'ottima notizia con i nostri clienti che utilizzano Scalefusion MDM per gestire i propri dispositivi iOS. Abbiamo introdotto la funzione "Trasmissione remota" per semplificare il processo di risoluzione dei problemi del dispositivo iOS. Questa funzionalità è stata creata pensando agli utenti sul campo dei dispositivi iOS, che mentre lavorano in remoto possono ora risolvere facilmente i problemi del proprio dispositivo o app in tempo reale per rimanere produttivi sempre e ovunque.
Semplifica la risoluzione dei problemi da remoto dei dispositivi iOS
Disponibile per iOS 11 e versioni successive, la funzione Remote Cast aggiungerà valore Gestione dei dispositivi iOS semplificando la risoluzione remota dei problemi in tempo reale. La Visualizzazione remota consentirà alla forza lavoro remota di condividere o trasmettere facilmente lo schermo del proprio dispositivo attivo con l'amministratore IT, che potrà visualizzarlo dalla dashboard.
A volte, quando l'utente di un dispositivo non riesce a comprendere un problema specifico del dispositivo/app, diventa difficile per lui spiegare il problema esatto durante la chiamata all'amministratore IT dell'azienda, il che porta a un ciclo di comunicazione più lungo unito a confusione e diversi cicli di domande e risposte. Spesso questo divario di collaborazione porta a sessioni di inattività più lunghe del dispositivo, spreco di ore produttive, time-to-market più lungo ed errori di sistema. Trasmissione remota per iOS i dispositivi saranno una soluzione perfetta in questi casi.
La condivisione dello schermo con l'amministratore IT gli consentirà di visualizzare lo schermo del dispositivo dell'utente per comprendere appieno i problemi del dispositivo/app, il che lo aiuterà a fornire la risoluzione o la direzione precisa all'utente del dispositivo, da remoto.
Come funzionano le funzionalità di Visualizzazione remota sui dispositivi iOS
- Il cliente deve optare per Remote Cast come funzionalità aggiuntiva dopo aver registrato i dispositivi iOS sulla dashboard Scalefusion
- Successivamente, l'amministratore IT deve abilitare Remote Cast sulla dashboard e installare l'app Remote Cast sui dispositivi registrati
- L'utente riceverà una notifica sul dispositivo una volta che l'amministratore IT avvia la "sessione di trasmissione" dalla dashboard
- Dopo aver fatto clic sulla scheda di notifica, l'utente verrà indirizzato all'applicazione Remote Cast (RC).
- Successivamente, l'utente deve "Avvia trasmissione" dall'app per avviare la trasmissione dello schermo
Oltre a visualizzare lo schermo dell'utente del dispositivo, l'amministratore IT può anche acquisire screenshot dello schermo condiviso e può anche registrare la sessione di visualizzazione dello schermo intero/parziale per riferimento futuro e analisi del problema.
Sarebbe una bella sensazione vedere i nostri clienti trarre vantaggio da questa funzionalità aggiuntiva, quindi vorremmo chiedere a tutti voi di esplorare la funzionalità di visualizzazione remota e di familiarizzare con il modo in cui funziona!
