Samsara ha posto Gestione dell'esperienza mobile (MEM) al termine della vendita. Il centro assistenza di Samsara descrive gli acquisti come limitati ai componenti aggiuntivi per i clienti MEM esistenti, con il prodotto non disponibile per i nuovi clienti. Il centro assistenza illustra anche la soluzione futura: eseguire l'app Samsara Driver su una piattaforma di gestione dei dispositivi mobili (MDM) di terze parti.
Se MEM è il livello che mantiene configurati i dispositivi del driver, questa è una decisione che dovrete prendere, e si tratta di un'operazione meno complessa di quanto possa sembrare a prima vista.
Cosa ha fatto MEM e cosa non ha fatto
MEM è la sezione di Samsara che gestisce i dispositivi mobili utilizzati dai tuoi autisti: li registra nella dashboard di Samsara e applica le policy a ciascuno di essi.
Una nota importante sui nomi, perché è facile confonderli. MEM è il nome del prodotto di Samsara. MDM (gestione dei dispositivi mobili) è la categoria generale di uno strumento che svolge quel compito. Quindi sostituire MEM non significa sostituire una categoria; significa spostare quel compito su una piattaforma MDM dedicata. Il resto di questo articolo utilizza MEM per il modulo di Samsara e MDM per la categoria.
Vedrai anche il modulo chiamato Samsara MDM In modo informale, dato che è proprio questo che fa. Samsara lo chiama Mobile Experience Management, o MEM, quindi se hai cercato Samsara MDM e sei arrivato qui, questa è la pagina giusta.
MEM è un modulo, non l'intera piattaforma. I vostri sistemi telematici, le dashcam, la conformità dei dispositivi di registrazione elettronica (ELD) e la dashboard Samsara utilizzata dal vostro team operativo sono prodotti separati e la modifica a MEM non li riguarda. Ciò che perderete è il livello di gestione dei dispositivi sottostante.
Fine delle vendite, fine del ciclo di vita e fine dell'assistenza sono tre cose diverse
Vengono usati in modo intercambiabile e la differenza determina la tempistica.
- Fine della vendita significa che il prodotto non può più essere ordinato. Questa è la situazione attuale di MEM.
- Fine della vita è il programma più ampio che un fornitore mette in atto per ritirare un prodotto dal mercato.
- Fine del supporto è la data in cui il fornitore smette di mantenerlo. Questa è la data che stabilisce la tua scadenza.
Samsara non ha pubblicato una data di fine supporto per MEM. Il consiglio è di parlare con il tuo team di riferimento. Questa è la prima cosa da fare. Prima di valutare qualsiasi cosa, scopri quanto tempo hai effettivamente a disposizione.
Perché la cronologia è più importante di quanto sembri
Un livello di gestione dei dispositivi non è qualcosa che si può lasciare invecchiare in silenzio. Android e iOS rilasciano nuove versioni principali ogni anno, e ognuna di esse modifica ciò che una piattaforma di gestione deve gestire: flussi di registrazione, modelli di autorizzazione, restrizioni. Quando un prodotto smette di essere supportato, il divario tra ciò che la flotta di dispositivi utilizza e ciò per cui la piattaforma è stata progettata si allarga da solo.
Per una flotta, questo si traduce in aspetti pratici: un nuovo modello di dispositivo che non si registra, una policy che smette di essere applicata, un'app per i conducenti che non può essere aggiornata da remoto. Nessuno di questi problemi è urgente in un giorno specifico, ed è proprio per questo che vale la pena fissare una data.
Non stai lasciando il Samsara
È opportuno precisarlo chiaramente, perché è l'equivoco più comune: sostituire MEM non significa sostituire Samsara.
MEM è un modulo a sé stante, mentre il resto dell'implementazione di Samsara è separato da esso; pertanto, la soluzione più semplice è mantenere Samsara e implementare una piattaforma di gestione dei dispositivi al di sotto di esso.
Anche Samsara offre questa possibilità. Il suo centro assistenza contiene un articolo sull'utilizzo dell'app Samsara Driver con un sistema MDM di terze parti. L'articolo è accessibile solo ai clienti che effettuano l'accesso, quindi è necessario disporre del proprio account Samsara per aprirlo. Vale la pena parlarne con il proprio team di assistenza clienti, contestualmente alla domanda sulla fine del supporto.
Quindi la domanda non è a cosa passiamo?. È chi gestisce i dispositivi ora.
Cosa deve fare lo strato di sostituzione
I dispositivi driver sono un particolare tipo di flottae una checklist MDM generica ne tralascia alcuni aspetti. Vale la pena testarli in qualsiasi valutazione, chiunque si prenda in considerazione:
- Entrambe le piattaforme. L'app Samsara Driver è disponibile per Android e iOS. Una flotta mista necessita di un livello di gestione che copra entrambe le piattaforme.
- Installare l'app sul dispositivo e mantenerla installata. Installazione silenziosa, controllo della versione e possibilità di impedire la disinstallazione di un driver.
- Bloccare il dispositivo sul suo compito. Un dispositivo driver di solito deve eseguire un breve elenco di app e poco altro. Questo è ciò che modalità chiosco a singola app e a più app fare.
- Assistenza senza sopralluogo. Un dispositivo installato in cabina non arriverà alla postazione IT. La visualizzazione e il controllo da remoto sono più importanti in questo caso che per una flotta aziendale.
- Hardware robusto. I dispositivi per flotte aziendali sono spesso di Zebra, Honeywell o simili. Verificate che la piattaforma supporti i modelli specifici che utilizzate.
- Iscrizioni su larga scala. Iscrizione senza contatto o tramite codice QR, quindi un dispositivo può essere spedito a un autista e arrivare già configurato.
Esecuzione dell'app Samsara Driver tramite un sistema MDM di terze parti
Non c'è alcuna integrazione da creare. Come afferma la documentazione stessa di Samsara, “È possibile installare l'app Samsara Driver dal Google Play Store (Android) o dall'App Store (Apple iOS)”L'app Driver è una normale app mobile. Pertanto, viene distribuita e gestita allo stesso modo di qualsiasi altra app aziendale presente nel catalogo: basta aggiungerla, assegnarla e distribuirla a un gruppo.
Un aspetto da verificare durante una prova: se la piattaforma di gestione applica restrizioni di rete come un firewall, un gateway web sicuro o un filtro dei contenuti, assicurarsi che l'app Driver possa comunque accedere a Internet. Una regola che lo blocca impedirà il funzionamento dell'app, ed è un problema che si può escludere rapidamente.
A parte questo, si comporta come qualsiasi altra applicazione gestita.
Come si inserisce Scalefusion
L'implementazione dell'app Driver non è un elemento di differenziazione, perché si tratta di un'app mobile standard che qualsiasi sistema MDM con gestione delle applicazioni è in grado di gestire. Vale la pena dirlo esplicitamente, perché la domanda utile è cosa succede intorno ad essa.
Scalefusion gestisce Android, iOS e iPadOS, macOS, Windows, Linux e ChromeOS Da un'unica dashboard. Per la gestione di una flotta, questo aspetto è solitamente più importante di quanto sembri: i dispositivi portatili degli autisti rappresentano una parte del sistema, mentre i computer portatili degli uffici, i terminali dei depositi e i chioschi nei piazzali utilizzano generalmente altri sistemi. Gestirli da un unico punto anziché da tre è la parte che complica ulteriormente le cose.
Oltre a ciò, ci sono gli elementi essenziali per una flotta di autisti: il blocco del chiosco, in modo che il dispositivo esegua solo l'app per autisti e poco altro, e l'assistenza remota per l'hardware installato nel veicolo. A ciò si aggiungono il supporto per dispositivi robusti e la registrazione che funziona anche quando il dispositivo e l'autista si trovano in luoghi diversi.
Un cliente di Samsara MEM ha già migrato la gestione dei dispositivi a Scalefusion, mantenendo Samsara per la gestione della flotta. L'app Driver continua a funzionare sotto il suo controllo sugli stessi dispositivi. È così che abbiamo appreso che MEM era fuori produzione.
Una checklist per la migrazione di Samsara MEM
- Chiedi al tuo team di assistenza clienti Samsara la data di fine supporto per MEM. Tutto il resto dipende da questo.
- Scopri cosa MEM può fare per te oggi: quanti dispositivi, quali piattaforme, quali politiche, quali app.
- Annota i punti non negoziabili da quell'inventario prima di prendere in considerazione qualsiasi fornitore.
- Prova con dispositivi reali, compresi i modelli robusti e l'app Samsara Driver stessa.
- Pilota su un unico deposito o su un'unica tratta piuttosto che l'intera flotta.
- Migrare in gruppo, quindi un problema riguarda solo una manciata di veicoli anziché tutti.
- Mantieni il Samsara. I dati della tua flotta, le dashcam e i flussi di lavoro di conformità rimangono dove sono.
DOMANDE FREQUENTI
Samsara MEM è stato ritirato dal mercato?
Si tratta di una cessazione della vendita, non di una disattivazione. La documentazione di Samsara è esplicita: i clienti esistenti possono continuare a utilizzare il servizio e acquistare componenti aggiuntivi, mentre i nuovi clienti non possono acquistarlo. Le installazioni esistenti continuano a funzionare.
Qual è la data di fine vita di Samsara MEM?
Samsara non ha pubblicato una data precisa. Consiglia di contattare il proprio team di riferimento per conoscere le tempistiche di fine supporto, cosa che conviene fare per tempo, poiché la data determina il tempo a disposizione per pianificare.
Posso continuare a usare Samsara MEM per ora?
Sì, se sei già un cliente MEM. La fine della vendita limita i nuovi acquisti, ma non disabilita le implementazioni esistenti. Significa però che il periodo di validità del supporto è iniziato, quindi è utile conoscere la data di fine del supporto.
L'app Samsara Driver è compatibile con sistemi MDM di terze parti?
Sì. L'app Driver è un'app standard per Android e iOS, quindi può essere distribuita da qualsiasi sistema MDM con gestione delle applicazioni. Il centro assistenza di Samsara offre un articolo sull'argomento per i propri clienti. Un consiglio pratico: verificate che la vostra piattaforma di gestione non blocchi l'accesso dell'app a Internet.
Quali sono le alternative e le opzioni di sostituzione per le memorie MEM di Samsara?
Una piattaforma dedicata per la gestione dei dispositivi mobili o per la gestione unificata degli endpoint, che si integra con le app Samsara che già utilizzi. Le tue esigenze dipendono dalla tua flotta di dispositivi: piattaforme, hardware e dalla necessità di vincolare i dispositivi a una singola app.
Devo smettere di usare Samsara?
No. MEM è un modulo unico. I sistemi telematici, le dashcam e i flussi di lavoro di conformità sono prodotti separati e non sono interessati dalla modifica di MEM.
Parlaci della tua flotta
Se MEM sta per essere dismesso e state valutando come gestire i dispositivi dei vostri autisti in futuro, saremo lieti di illustrarvi il processo, inclusa l'esecuzione dell'app Samsara Driver su Android e iOS, e come si svolge una migrazione per una flotta delle vostre dimensioni.
