Anche prima della pandemia, il mondo iperconnesso dei dispositivi aziendali era enorme, ma era per lo più operativo all’interno dei locali della rete aziendale. Ad eccezione dei team in prima linea, la maggior parte delle organizzazioni non disponeva di dispositivi aziendali che operassero attivamente al di fuori del perimetro dell'ufficio. E la pandemia ha cambiato tutto, evidenziando più che mai l’importanza del lavoro a distanza e dell’accesso remoto. In questo articolo discuteremo delle esigenze, dei vantaggi, delle sfide dell'accesso remoto e di come semplificarlo.
Cos'è l'accesso remoto?
L'accesso remoto è la capacità di accedere a computer, laptop, dispositivi mobili e altri endpoint o a una rete che operano in remoto. L'accesso remoto consente la connessione tra dispositivi presenti in diverse posizioni geografiche autorizzate da un utente verificato. L'accesso remoto è essenziale per i team che lavorano in remoto, per il telelavoro e per i team in prima linea che desiderano accedere alle reti e alle risorse aziendali da una posizione fisica lontana.
Come funziona l'accesso remoto?
L'accesso remoto è abilitato con una combinazione hardware + software insieme a una connessione di rete. Le modalità tradizionali per abilitare l'accesso remoto in tempo reale tramite LAN (rete locale) o WAN (rete geografica). Ma per consentire l'accesso remoto a dispositivi situati lontano dalle reti fisicamente connesse, il modo più semplice per abilitare l'accesso remoto è tramite VPN o reti private virtuali. Con una VPN, ogni singolo utente si connette alla rete aziendale tramite il server VPN di una rete privata. Il software di rete VPN instrada tutto il traffico verso le reti aziendali tramite una connessione sicura crittografata. In alternativa, l'accesso remoto viene abilitato tramite un software di accesso remoto che abilita una connessione tra un dispositivo e una risorsa remota in cui l'host remoto può visualizzare lo schermo del dispositivo di destinazione sul proprio desktop. Queste applicazioni di accesso remoto sono incorporate nel sistema operativo dell'host remoto e nel sistema operativo del dispositivo per una connessione e un accesso senza interruzioni ai dispositivi remoti, alle relative impostazioni e applicazioni.
Tipi di accesso remoto per le imprese moderne:
- VPN/ LAN/ WAN – utilizzo di una rete sicura e crittografata per facilitare un tunnel di dati tra dispositivi o server.
- Strumenti software o app per la condivisione del desktop da abilitare file-sharing
- PAM (Privileged Access Management) strumenti per abilitare l'accesso monitorato agli account privilegiati
- VPAM (Vendor Privileged Access Management) per garantire un accesso di rete sicuro e limitato a fornitori o appaltatori
Protocolli di accesso remoto:
- Single sign-on
- IPsec (Sicurezza protocollo Internet)
- L2TP (protocollo di tunneling di livello due)
- PPTP (tunneling punto a punto)
- SLIP (Protocollo Internet su linea seriale)
- PPP (protocollo punto a punto)
- RAS (Servizi di accesso remoto)
- RDP (protocollo desktop remoto)
- TACACS (Sistema di controllo degli accessi ai terminali)
Necessità di accesso remoto per le imprese e di lavoro a distanza
- Per consentire un accesso semplificato alle app e alle risorse aziendali per i dipendenti che lavorano in remoto
- Per consentire ai dirigenti autorizzati del supporto tecnico e IT di accedere in remoto ai dispositivi aziendali per la risoluzione dei problemi
- Per consentire la manutenzione dei dispositivi non presidiati
Convenzionalmente, il lavoro a distanza era limitato a un piccolo gruppo di dipendenti che occasionalmente lavoravano da casa, per occuparsi di sfide personali come i figli, prendersi cura della famiglia o che avevano limitazioni personali nel recarsi al lavoro ogni singolo giorno. I team in prima linea costituiti da responsabili delle consegne, operatori sanitari da remoto e venditori ambulanti erano l'altro gruppo di dipendenti che lavoravano da remoto con maggiore regolarità e necessitavano di accesso remoto.
Con l’ingresso nel mondo del lavoro dei millennial e, più in particolare, della Gen Z, la cultura del lavoro flessibile (che spesso prevedeva il lavoro indipendente dal luogo di lavoro) stava diventando sempre più popolare. I dipendenti moderni desideravano la flessibilità di lavorare ovunque e in qualsiasi momento lo ritenessero opportuno per la loro produttività ottimale. Mentre la situazione si stava riprendendo e le organizzazioni stavano definendo una politica di lavoro a distanza e una strategia per intraprendere la mobilità aziendale con un approccio più serio, la pandemia ha colpito. Lavoro a distanza, apprendimento remotoe l'accesso remoto sono diventati la nuova norma e resteranno per un periodo indefinito. L’iniziale esitazione nei confronti del lavoro a distanza è ora ampiamente emersa e, anche se i dipendenti potrebbero tornare in ufficio prima o poi, la tendenza del lavoro a distanza non prenderà piede in futuro. I dipendenti vorranno continuare a lavorare da remoto, almeno per alcuni giorni alla settimana e, quindi, la necessità di accesso remoto aumenterà in modo esponenziale.
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Sfide dell'accesso remoto:
Diverse sfide ostacolano la funzionalità di accesso remoto. Una connessione Internet scadente, ad esempio, è il primo ostacolo che si frappone all'accesso remoto. Gli utenti che tentano di accedere alla rete o ai server aziendali necessitano di una connessione Internet forte e stabile. Nelle reti pubbliche e condivise, il segnale non è sufficiente e l'accesso a server o file remoti risulta lento e macchinoso. Alcune reti bloccano anche le VPN e, se l'accesso remoto avviene esclusivamente tramite VPN, non può essere stabilito attraverso queste connessioni di rete. Alcune reti bloccano anche le connessioni VPN, il che può impedire agli utenti di raggiungere la rete. Server VPN e l'accesso alle risorse aziendali.
Se un dipendente accede a un desktop remoto, gli utenti non possono effettuare il login se hanno lasciato un'applicazione aperta sul proprio computer aziendale dal sistema di accesso remoto. L'accesso remoto dipende inoltre fortemente dalla disponibilità dell'applicazione sia sul dispositivo dell'utente che su quello host. L'accesso remoto offre notevoli vantaggi in termini di praticità ed efficienza alle moderne reti aziendali, ma introduce anche nuove sfide per la sicurezza. Garantire che le applicazioni utilizzate per l'accesso remoto siano disponibili e sicure sia sul dispositivo dell'utente che su quello host è fondamentale. Una solida libreria di attacchi e test di sicurezza di rete sono componenti essenziali di una strategia di sicurezza completa.
Per semplificare l'accesso remoto, software desktop remoto oppure il software di mirroring remoto è ampiamente utilizzato insieme a uno strumento MDM per ottenere l'accesso remoto ai dispositivi mobili e agli endpoint aziendali.
Vantaggi del software di accesso remoto basato su MDM
- Software di accesso remoto che funziona facilmente su dispositivi gestiti, sia di proprietà dell'azienda che dei dipendenti.
- Gli amministratori IT possono monitorare, monitorare e gestire i dispositivi aziendali
- I dipendenti possono avere accesso senza interruzioni alle risorse e ai file aziendali dai server o dalle reti aziendali ogni volta che ne hanno bisogno, senza alcun ostacolo alla produttività
- Gli amministratori IT possono inviare file, app e software ai dispositivi aziendali senza alcun intervento da parte dell'utente finale
- I team IT aziendali possono gestire, mantenere e fornire facilmente dispositivi non presidiati utilizzati come chioschi
- La risoluzione dei problemi dei dispositivi è semplificata e gli amministratori IT possono risolvere rapidamente i problemi dei dispositivi operativi in remoto.
- Gestione ITSM con ticketing semplice
Scalefusion semplifica l'accesso remoto tramite uno strumento MDM che consente agli amministratori IT di accedere a file e dispositivi remoti tramite il dashboard Scalefusion. Gli amministratori IT possono imporre connessioni VPN e inviare certificati di identità digitale per gli utenti e l'autenticazione dei dispositivi prima di consentire ai dipendenti di accedere ai server e alle reti aziendali. Il push di file, app e aggiornamenti sui dispositivi remoti è semplice e veloce e i dipendenti hanno accesso in qualsiasi momento alle risorse aziendali più recenti. Gli amministratori IT possono eseguire il mirroring in remoto degli schermi dei dispositivi Android, iOS e Windows 10 gestiti e semplificarli risoluzione dei problemi relativi alla trasmissione remota.
Inoltre, possono acquisire screenshot degli schermi dei dispositivi remoti, registrare sessioni di trasmissione, sincronizzare file e creare ticket di supporto sulla piattaforma ITSM integrata. Ancora più importante, gli amministratori IT e le principali parti interessate possono accedere alle prestazioni dei dispositivi, alle informazioni sull'utilizzo e allo stato di sicurezza dei dispositivi operativi in remoto, eseguire controlli di sicurezza periodici, automatizzare gli avvisi per le discrepanze e risolverli prima che incidano sulla continuità aziendale.
L'accesso remoto è essenziale per gli ambienti di lavoro moderni ed è fondamentale per la produttività dei dipendenti e per la sicurezza dei dati aziendali. Con l'accesso remoto e il supporto basati su MDM, l'accesso remoto e la manutenzione dei dispositivi remoti possono essere resi convenienti e richiedono meno risorse manuali: una considerazione importante per le aziende.
