I fornitori di servizi gestiti (MSP o fornitori di servizi) sono richiesti negli ultimi anni a causa del progetto pilota senza precedenti del lavoro da casa, che determina la necessità di connettività remota. In questa crescita, gli MSP sono alla ricerca delle giuste soluzioni di gestione dei dispositivi mobili in grado di soddisfare la domanda. Qualsiasi fornitore di servizi gestiti può trovare difficile identificare la soluzione perfetta quando sono disponibili numerosi fornitori MDM.
La maggior parte delle piattaforme MDM può svolgere funzioni simili, ma è necessario valutare i vantaggi a lungo termine in termini di innovazione e qualità prima di stringere una partnership. Per aiutare gli MSP a valutare la soluzione più adatta, ecco alcuni fattori chiave da considerare prima di collaborare con un fornitore di soluzioni di gestione dei dispositivi mobili.
MSP: ecco cosa cercare in un provider MDM
1. Costo totale di proprietà
Prendi in considerazione una soluzione basata su cloud per gestire e proteggere i dispositivi mobili. La soluzione deve essere in grado di fornire funzionalità che aiutino le organizzazioni a ottimizzare i costi di infrastruttura, licenze e gestione.
Soluzioni per la gestione dei dispositivi mobili dovrebbe ridurre il carico amministrativo. Ad esempio, una soluzione che gestisce l'accesso alle applicazioni in base a gruppi di utenti o ruoli individuali e automatizza patch e aggiornamenti di sicurezza può far risparmiare tempo e denaro.
2. Supporto di qualità
Gli MSP sono sempre alla ricerca di soluzioni che rendano il loro lavoro più efficiente man mano che acquisiscono più clienti. Per migliorare l'efficienza, cercane uno che offra sessioni di formazione gratuite per familiarizzare i team di vendita e IT. Scalefusion offre vantaggi estesi come la consulenza prevendita da parte di esperti di implementazione per semplificare i piani di distribuzione e migrazione per diversi casi d'uso.
I fornitori di MDM dovrebbero fungere da collegamento tra il reparto IT del fornitore di servizi e i clienti per correggere bug e problemi. L'affidabilità può essere misurata in base alla quantità di tempi di inattività riscontrati prima che il provider risolva il problema, alla frequenza con cui i problemi si ripresentano e al livello di soddisfazione generale del personale IT.
Come minimo, il fornitore MDM dovrebbe avere un numero dedicato o una funzione di chat online che consenta ai clienti di parlare immediatamente con un rappresentante dell'assistenza. Inoltre, un completo portale clienti dovrebbe essere accessibile agli MSP, offrendo accesso in tempo reale allo stato del servizio, agli strumenti di gestione degli utenti e alle risorse per la risoluzione dei problemi. In assenza di assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, dovrebbero esserci guide sul portale e documentazione del processo disponibile per un rapido apprendimento.
3. Solido programma di marketing per i partner
Gli MSP devono articolare la proposta unica dell'MDM per il consenso dei clienti. Per sfruttare il valore della gestione dei dispositivi, i fornitori di servizi dovrebbero cercare un partner con un programma di go-to-market. Durante sensibilizzazione alle vendite, gli MSP necessitano di supporto marketing per promuovere la soluzione MDM. Ciò include risorse di marketing pronte all'uso e on-demand marketing digitale.
Pochi fornitori di MDM partecipano a una partnership di co-marketing in cui gli MSP possono combinare prodotti e competenze e promuovere un'offerta condivisa, ad esempio creando contenuti in co-branding per il team di vendita.
4. Una soluzione MDM ricca di funzionalità
L'azienda è piena di diversi dispositivi mobili: da smartphone, tablet e laptop a dispositivi robusti e chioschi ricchi di contenuti multimediali. Indipendentemente dal dispositivo mobile o dal sistema operativo di cui tenere traccia, la soluzione MDM deve essere dotata di funzionalità in grado di gestire dispositivi, utenti finali e qualsiasi altra via di mezzo.
Ecco alcuni punti da considerare quando si seleziona una soluzione MDM:
- La funzionalità di reportistica e inventario dovrebbe consolidare tutti i dispositivi registrati e le informazioni associate in report di facile comprensione. Gli aggiornamenti giornalieri dovrebbero essere generati automaticamente senza input manuali.
- È necessario accedere alla piattaforma basata su cloud da un unico pannello di una console senza hardware da acquistare, installare o mantenere, senza costi associati. La soluzione MDM dovrebbe seguire un ciclo di sviluppo agile, rilasciando aggiornamenti in poche ore e giorni.
- La protezione dei dati aziendali è oggi una delle massime priorità per le organizzazioni. Non sorprende che la sicurezza dei dati è una delle sfide più grandi. La soluzione MDM dovrebbe avere solide funzionalità di sicurezza facili da implementare. Ad esempio, se un dispositivo mobile viene smarrito o rubato, il MDM dovrebbe essere in grado di localizzarlo, bloccarlo e cancellarlo da remoto.
5. Trasparenza
I prezzi MDM dovrebbero essere trasparenti e privi di costi nascosti. I fornitori di servizi gestiti devono essere in grado di trarre vantaggio da un sistema di prezzi ben strutturato che supporti aziende di tutte le dimensioni, dalle PMI alle imprese. Prendi in considerazione una soluzione di gestione dei dispositivi di cui gli MSP e i clienti possono fidarsi per un rapporto commerciale a lungo termine.
Avvolgere Up
I clienti oggi desiderano una soluzione olistica per gestire più tipi di dispositivi su diversi sistemi operativi. Per gli MSP, ciò rappresenta una sfida: gli MDM tradizionali o con sistema operativo singolo sono difficili da vendere agli acquirenti. I fornitori di servizi gestiti dovrebbero considerare i parametri di cui sopra per determinare se un partner MDM è adatto alla loro attività.
