Inutile dire che quando le aziende ampliano le loro dimensioni, richiedono sempre più telefoni cellulari, tablet e laptop da offrire ai propri dipendenti. Con meno dipendenti, garantire che i dispositivi mobili siano ben gestiti e aggiornati con il software e il protocollo di sicurezza più recenti è facilmente fattibile. Ma quando il numero dei dipendenti inizia ad aumentare, la gestione dei dispositivi diventa difficile.
È qui che un MDM viene in soccorso. Le aziende possono utilizzare software MDM di terze parti per gestire, aggiornare in modo sicuro e da remoto e risolvere i problemi di tutti i dispositivi mobili. Nonostante la comodità, ci sono una serie di insidie che le organizzazioni possono incontrare quando utilizzano MDM.
10 errori di gestione dei dispositivi mobili da evitare
1. Escludere il test dell'app prima dell'installazione
I test, soprattutto se condotti su un sistema robusto piattaforma di test delle app, è la fase più importante e stressante di qualsiasi ciclo di sviluppo di un'app. Durante il test, puoi effettivamente vedere come funziona un sistema in uno scenario in tempo reale. A volte può andare bene o molto male.
Sfortunatamente, i test vengono lasciati verso la fine del ciclo di sviluppo standard. E alla fine, la maggior parte del budget per lo sviluppo sarà già stato consumato. Pertanto, la maggior parte delle app riceve a malapena la giusta quantità di test prima di essere lanciata.
Se tale software viene creato e installato su ogni dispositivo gestito utilizzando un sistema MDM, può presentare gravi bug ed essere pericoloso per l'azienda. Questo è uno dei più grandi errori MDM da evitare, quindi l'applicazione deve essere aggiunta a un "elenco sicuro" sull'MDM e deve essere valutata con strumenti di test mobili per sicurezza.
2. Ritardare gli aggiornamenti del sistema operativo mobile
Ci sono alcune aziende che semplicemente non vogliono affrontare eventuali problemi di compatibilità che potrebbero sorgere dopo gli aggiornamenti del firmware. Quindi, per salvarsi dai guai, le aziende scelgono di non aggiornare alcun dispositivo a causa di potenziali problemi.
Sebbene questa possa essere una buona pratica e possa funzionare per un po', alla fine le applicazioni di base eseguite sui dispositivi diventeranno incompatibili con l'aggiornamento precedente. E, cosa peggiore di tutte, il mancato aggiornamento dei dispositivi mobili può comportare l'insorgere di numerose patch e problemi di sicurezza.
3. Non applicare una politica BYOD
Le aziende stanno adottando ampiamente l’approccio della mobilità aziendale in modo che i dipendenti possano utilizzare i propri laptop, tablet e persino telefoni cellulari per svolgere operazioni aziendali. Sebbene il BYOD possa far risparmiare a un'azienda una notevole quantità di denaro, è importante disporre di una policy di sicurezza BYOD per configurare le reti a cui possono accedere i dispositivi privati.
D’altro canto, i dispositivi personali possono invitare il malware a infettare facilmente un sistema o, peggio, a causare una violazione dei dati. Per questo motivo le aziende devono riflettere attentamente su quali dispositivi sono ammessi nella rete MDM aziendale.
È importante sviluppare e applicare una serie di regole che stabiliscano a cosa le persone possono e non possono accedere con i dispositivi personali. È normale che le aziende diventino negligenti nell’applicazione di queste regole, solo per infettare la propria rete.
4. Non creare una policy sui dispositivi aziendali
Gli MDM consentono alle aziende di applicare determinati comportamenti e funzionalità ai dispositivi mobili in modo che i dipendenti possano lavorare in modo produttivo, i dati e le reti siano sicuri e l'utilizzo dei dispositivi sia controllato.
Le organizzazioni dovrebbero sviluppare una politica chiara e dettagliata su:
- Quali applicazioni i dipendenti possono avere sui dispositivi aziendali
- Quali dispositivi possono utilizzare i dipendenti
- Quali dispositivi possono accedere a determinate reti
Per un strategia MDM efficace per avviarlo, è importante gettare questo tipo di basi fin dall’inizio.
5. Non pianificare la distribuzione
Se una soluzione MDM funziona bene, non c'è altra benedizione come questa, ma quando non funziona come previsto, il team IT può vivere un incubo. La mancanza di pianificazione è ciò che crea problemi durante la distribuzione dei sistemi MDM. Problemi come i seguenti possono rendere difficile la gestione degli MDM:
- Problemi di scarsa compatibilità
- Incomprensione di alcune funzionalità
- Nessuna pianificazione adeguata per la registrazione e la distribuzione
Se ciò accade, i lavoratori non saranno in grado di utilizzare correttamente i propri dispositivi, con un impatto negativo sulla loro produttività. Uno scenario del genere può creare grossi problemi alle imprese.
6. Non considerare l'usabilità vs. Sicurezza
I principali MDM applicano la verifica dei dipendenti e i codici di accesso per proteggere le organizzazioni da situazioni potenzialmente dannose, in particolare dal furto di dati. Ma queste misure di sicurezza aggiuntive spesso tendono a diminuire l’usabilità aggiungendo tempo extra a molti processi.
Uno studio ha indicato che circa il 48% dei professionisti sarebbe disposto a sacrificare la sicurezza dei dispositivi mobili pur di aumentare la produttività e raggiungere gli obiettivi aziendali. Inoltre, la stessa ricerca ha rilevato che il 40% degli intervistati ritiene che i dispositivi mobili rappresentino il rischio maggiore per la sicurezza aziendale.
Pertanto, quando si tratta di distribuire un file Soluzione MDM, non dimenticare di considerare in che modo le misure di sicurezza aggiuntive possono influire sulle prestazioni dei dipendenti e sull'usabilità dei dispositivi.
7. Migrazione approssimativa
Un'azienda potrebbe voler modificare la propria soluzione MDM per vari motivi. Ad esempio, l'azienda potrebbe voler ridurre le spese aziendali o desiderare funzionalità aggiuntive che il suo attuale provider MDM non offre. Questo è uno scenario comune, quindi quando viene trovata una nuova soluzione, il grande passo è pianificare la migrazione al nuovo provider.
La migrazione comporta diversi problemi e alcuni di essi sono quasi impossibili da evitare. I problemi di compatibilità e una curva di apprendimento ripida per i dipendenti prima di abituarsi alla soluzione sono i due problemi più comuni. Problemi come questi possono avere un impatto sulla produttività dei dipendenti. Quindi una migrazione difficile è qualcosa a cui ogni azienda dovrebbe prepararsi cambiare fornitore MDM.
8. Comportamenti imprevisti dei dipendenti
È difficile per i dipendenti aggirare un MDM, pertanto gli utenti dei dispositivi potrebbero provare a giocherellare con i protocolli di sicurezza. È normale che i dipendenti eseguano il jailbreak o il rooting di uno smartphone per utilizzare i dispositivi per l'intrattenimento personale in diversi modi non autorizzati.
Questo è il motivo per cui un’azienda dovrebbe sempre istruire chiaramente i lavoratori sulla gestione dei dispositivi mobili. L'errore fatale è non istruire gli utenti su come la soluzione configura le varie policy aziendali. Di conseguenza, le aziende devono comunicare rigorosamente e stabilire le conseguenze relative al mancato rispetto delle politiche nei confronti dei dipendenti.
9. Un approccio "imposta e dimentica".
In poche parole, una soluzione di gestione dei dispositivi mobili ben eseguita non continuerà a funzionare correttamente per un lungo periodo di tempo. Con il rapido progresso della tecnologia, ci sono tanti nuovi dispositivi, nuove applicazioni, nuove minacce alla sicurezza, aggiornamenti e nuovi processi aziendali da affrontare ogni giorno che passa.
Pertanto, è essenziale rivedere periodicamente quello della propria azienda politiche relative ai dispositivi mobili e configurali per assicurarti che siano ben ottimizzati per mantenere i tuoi dati e la manutenzione della rete.
10. Non ascoltare gli utenti
Lo scopo dei sistemi MDM per i dispositivi aziendali è quello di limitare le funzionalità dei dispositivi in modo che i dipendenti possano mantenere la propria produttività. Se i dispositivi iniziano improvvisamente a limitare l'accesso a determinate app e siti web, ciò può infastidire e frustrare gli utenti finali. Che si tratti di un software MDM o di qualsiasi altra applicazione, le aziende dovrebbero sempre valutare come i dipendenti interagiranno con la nuova entità e quale impatto avrà sulla loro produttività. Sebbene sia molto facile giustificare sulla carta la necessità di utilizzare una particolare applicazione, è ancora più importante delineare come questa influirà sulle operazioni quotidiane in azienda.
Conclusione
Gli MDM hanno aiutato migliaia di aziende a proteggere adeguatamente i propri dati e dispositivi sensibili. Ma se implementati senza attenzione, attenzione e pianificazione, gli errori MDM possono compromettere notevolmente le attività aziendali. Pertanto, si consiglia alle aziende di prendersi il tempo necessario per pianificare l'installazione di un sistema MDM per garantire che vi sia un problema di usabilità o compatibilità.
