Con il crescente predominio della digitalizzazione in diversi settori industriali, sempre più aziende stanno abbracciando le tecnologie mobili. Una cultura "mobile first" sta favorendo la flessibilità, la produttività, la riduzione dei costi, la sicurezza dei dati e della rete e l'eccellenza operativa dei dipendenti. Secondo gli studi di Statista, il numero di utenti di smartphone a livello globale dovrebbe aumentare da 2.1 miliardi nel 2016 a 2.87 miliardi nel 2020.
Con il 94% dei lavoratori mobili che utilizzano gli smartphone quotidianamente, è evidente che le aziende hanno consentito ai propri dipendenti di utilizzare l’uno o l’altro dispositivo intelligente al lavoro, fornito dalle aziende o di proprietà dei dipendenti. In entrambi i casi, la mobilità ha effettivamente introdotto molteplici vantaggi sia per le imprese che per i dipendenti.
Che cos'è il tempo di inattività del dispositivo? Quali possono essere le conseguenze?
Ma cosa succede quando questi dispositivi smettono di funzionare o non funzionano correttamente mentre i dipendenti lavorano da postazioni remote? Come affrontano le aziende i tempi di inattività dei dispositivi e quali misure possono essere adottate per ridurre al minimo i costi, i rischi e le perdite causati dai tempi di inattività dei dispositivi?
Esploriamo cos'è il tempo di inattività del dispositivo, cosa porta al tempo di inattività del dispositivo e perché le aziende dovrebbero gestire in modo sensato questa difficile situazione?
I tempi di inattività o di interruzione si verificano quando un dispositivo non riesce a svolgere la sua funzione principale o a fornire un servizio per un periodo di tempo. In parole semplici, il tempo di inattività del dispositivo è definito dal periodo in cui un dispositivo rimane inattivo o non disponibile per motivi quali problemi tecnici, guasto del dispositivo, mancanza di batteria, problemi di rete, mancanza di capacità di archiviazione, errori di gestione, password utente scaduta/non corrispondente , furto del dispositivo, perdita o uso improprio, configurazione difettosa, aggiornamenti del sistema operativo obsoleti, difetti di sicurezza e così via.
È importante notare che le aziende forniscono ai dipendenti dispositivi in modo che possano soddisfare senza problemi gli obiettivi aziendali con efficienza e precisione in tempo reale, anche da località remote. Quando questi dispositivi, che dovrebbero svolgere il lavoro e aiutare i dipendenti a prendere decisioni più rapide, diventano inattivi in modo non pianificato, ciò porta a perdite di tempo, produttività, clienti, impegno e entrate aziendali.
In che modo Scalefusion aiuta le aziende a gestire in modo efficace i tempi di inattività dei dispositivi?
Come esaustivamente potente Soluzione di gestione dei dispositivi mobili, Scalefusion possiede alcune funzionalità intuitive che consentono ai team IT delle aziende di gestire, ridurre e pianificare i tempi di inattività dei dispositivi in modo da non consentire mai un impatto negativo sull'azienda. Scopriamo come:
1. Trasmissione remota per iOS:
Migliori funzionalità di trasmissione remota per dispositivi iOS consente ai dipendenti/utenti di eseguire il mirroring dello schermo del proprio dispositivo iOS attivo sull'amministratore IT sulla dashboard, che può quindi accedere alle informazioni precise sul dispositivo per risolvere i problemi del dispositivo in tempo reale. La funzione di trasmissione remota consente all'amministratore IT di visualizzare e registrare l'attività in corso del dispositivo per suggerire la risoluzione di un problema tecnico specifico e ciò accelera notevolmente il processo di riparazione del dispositivo.
2. Trasmissione e controllo remoto per Android:
Migliori trasmissione e controllo remoti per dispositivi Android consentire agli utenti dei dispositivi remoti di condividere lo schermo del dispositivo attivo con gli amministratori IT sulla dashboard che possono quindi assumere il controllo di questi dispositivi e risolvere i problemi in tempo reale. Non solo consente all'amministratore IT di risolvere i problemi del dispositivo più rapidamente eseguendo soluzioni rapide ed efficaci, ma consente anche al dipendente di intraprendere azioni tempestive in caso di tempi di inattività, riducendo così al minimo la portata della produttività e della perdita di tempo.
3. Accesso remoto per mPOS e chioschi:
Scalefusion consente all'amministratore IT aziendale di gestire, monitorare e proteggere da remoto i dispositivi Android non presidiati utilizzati come mPOS, chioschi e display digitali in sedi remote, tramite una dashboard centralizzata. Ciò garantisce che questi dispositivi continuino a funzionare senza alcun intervento manuale. Allo stesso tempo, le loro operazioni e attività, come la pubblicazione di app e contenuti, possono essere gestite tramite la dashboard di Scalefusion, riducendo al minimo i tempi di inattività del sistema.
4. Suite di comunicazione EVA:
Una comunicazione chiara, concisa e in tempo reale tra i team e gli amministratori IT può risolvere anche i problemi più complessi. La nostra suite di comunicazione EVA consente agli utenti dei dispositivi di connettersi in modo semplice ed efficiente con i team e i responsabili IT tramite chiamate VoIP, chat bidirezionali, notifiche e teleconferenze per discutere e risolvere i problemi dei dispositivi. Questa funzionalità semplifica e ottimizza la comunicazione aziendale complessiva all'interno di una rete sicura che favorisce un'efficace la collaborazione in team, risoluzione più rapida dei problemi e miglioramento del processo decisionale.
5. Analisi approfondite (DeepDive Analytics):
Analisi dei dispositivi di alto livello è fondamentale per un amministratore IT e quindi DeepDive consente agli amministratori IT di ottenere una visione panoramica dell'intero snapshot dell'inventario del dispositivo insieme a tutti i dispositivi gestiti, il riepilogo della piattaforma, i dettagli del dispositivo, i dati vitali della piattaforma e le violazioni di conformità. Allo stesso tempo, l'amministratore IT può anche controllare, tra gli altri dettagli, lo stato di salute dei dispositivi, il livello della batteria, la capacità di archiviazione. Nel complesso, ciò aiuta l'amministratore IT a notificare agli utenti del dispositivo un particolare problema prima che disturbi il flusso di lavoro.
6. Integrazione MDM-ITSM:
Scalefusion MDM integra la gestione dei servizi IT che consente all'amministratore IT di gestire, monitorare e proteggere tutti i dispositivi e le risorse IT aziendali gestiti come dispositivi mobili, desktop, software e altri endpoint da un'unica dashboard. Questa integrazione ITSM-MDM consente all'amministratore IT di connettersi con gli utenti dei dispositivi e di generare e gestire ticket IT. Semplifica l'intero processo di risoluzione dei problemi del dispositivo, accelera il ciclo di risoluzione dei problemi e migliora i processi IT complessivi.
7. Flussi di lavoro Scalefusion:
Un altro modo per gestire in modo efficace i tempi di inattività del dispositivo è attraverso Flussi di lavoro Scalefusion. I flussi di lavoro aiutano gli amministratori IT ad automatizzare e pianificare una serie di attività e azioni (noti come flussi), selezionare un orario e una frequenza per la loro esecuzione e possono anche impostare avvisi di conformità sui dispositivi gestiti. Disponibile per dispositivi Android, iOS e Windows, il flusso di lavoro può essere pianificato su gruppi di dispositivi. L'insieme predefinito di flussi, nonché il tempo e la frequenza di esecuzione possono anche essere personalizzati dagli amministratori IT.
I tempi di inattività dei dispositivi o dell'IT possono portare a grandi perdite di entrate per le aziende e la parte peggiore è che in molti casi questi incidenti non vengono segnalati a causa della mancanza di un canale di comunicazione e di un sistema di monitoraggio adeguati. Una soluzione MDM robusta e sensibile al contesto come Scalefusion può offrire la soluzione più adatta per questo punto critico dell'IT.
