Affrontiamolo. Il 2020 non è stato proprio quello che pensavamo. Le imprese di tutto il mondo hanno messo a dura prova i lockdown e l’imminente distanziamento sociale. Mentre diverse aziende si sono trasferite online e hanno operato completamente tramite lavoro a distanza, diverse attività fisiche hanno dovuto chiudere completamente per un paio di mesi. Questi includevano principalmente ristoranti e vendita al dettaglio. Secondo uno studio, Ciò ha comportato un aumento delle vendite online e solo nel Regno Unito, le vendite online hanno registrato un aumento di circa il 32% e un aumento del 126% negli Stati Uniti.
A poco a poco, le attività di vendita al dettaglio si stanno aprendo e, sebbene la paura persista tra gli acquirenti, gli acquirenti hanno la certezza di ritornare. Lo stesso studio suggerisce che in India, Cina e in molti altri grandi mercati, gli acquirenti torneranno nei negozi per gli acquisti di lusso non appena la vendita al dettaglio riaprirà.
I rivenditori stanno sfruttando correttamente la tecnologia per rimanere aperti durante il COVID-19 e compensare le enormi perdite subite dall'intero settore, circa 2.1 trilioni di dollari a livello globale. Dai supermercati alle farmacie, dai negozi di lusso a abbigliamento personalizzato, facendo uso di tecnologia mobile sembra essere l’unica via da seguire per incoraggiare gli acquisti in negozio.
In questo articolo, parliamo di come i rivenditori stanno implementando le tecnologie mobili per rimanere operativi durante la pandemia di COVID-19.
Riconoscimento facciale e scansione termica
Nella maggior parte dei paesi, i rivenditori che stanno aprendo hanno la responsabilità aggiuntiva di mantenere registri rigorosi di ogni cliente che ha visitato il negozio. Ai visitatori deve essere controllata anche la temperatura e devono essere mantenute registrazioni per garantire che sia possibile il tracciamento dei contatti in caso di epidemia. Con la tecnologia di riconoscimento facciale, i rivenditori possono annotare rapidamente i dettagli dell’acquirente, scansionare anche la temperatura e mantenerla facilmente in un’app.
Inoltre, poiché queste precauzioni diventeranno la norma per il futuro, lo stesso database potrà essere utilizzato per creare profili di clienti e condividere programmi fedeltà, sconti e offerte potrà diventare più semplice.
POS mobile per esposizione prodotti e segnaletica digitale
I rivenditori, nonostante l'apertura, nella maggior parte dei casi non sono autorizzati a operare a pieno regime. Naturalmente, il personale che aiuta i clienti a trovare il prodotto giusto o la taglia giusta, ad esempio, è oberato di lavoro. Installazione POS basato su dispositivi mobili che visualizza l'inventario dei prodotti su un grande schermo può fungere da punto self-service per i clienti. I clienti possono dare un'occhiata all'inventario, individuare il prodotto nel negozio e servirsi da soli.
Tecnologia faro
Il distanziamento sociale è fondamentale soprattutto quando si è confinati in spazi chiusi come un negozio. La tecnologia beacon può contribuire a raggiungere questo obiettivo. Il cliente può attivare l'app del negozio sul proprio telefono e l'app mappa il percorso mentre il cliente si sposta da un corridoio all'altro. Ciò può aiutare ogni cliente con la tecnologia beacon a capire dove sono già presenti i clienti e a mantenere una distanza di sicurezza. La stessa tecnologia può aiutare i clienti a ottenere offerte e sconti sul prodotto che stanno guardando.
Scansione mobile
Per eliminare i contatti fisici tra acquirenti e venditori in un negozio al dettaglio, la scansione mobile può essere estremamente utile. Utilizzando questa tecnologia, gli acquirenti possono semplicemente scansionare il prodotto che aggiungono al carrello, pagare virtualmente e uscire semplicemente dal negozio senza entrare in contatto con nessuno dei dipendenti del negozio.
POS per pagamento autonomo
I punti vendita mobili stanno rapidamente guadagnando slancio e sono un ottimo modo per esporre il tuo prodotto, come menzionato sopra. Ma lo stesso può essere utilizzato come cassa a pagamento autonomo per i clienti che non vogliono essere disturbati dalla scansione mobile. I POS per il pagamento autonomo possono essere installati nei punti di uscita dei negozi e i clienti possono scansionare i propri articoli, strisciare la carta, completare il pagamento e ritirare la fattura rapidamente, senza alcun contatto fisico con i dipendenti del negozio.
Righe di chiusura...
Al momento, prevedere la normalità e la fine del virus va oltre la portata degli esperti. Il mondo sta lentamente guadagnando terreno e tornando alla normalità, ma con modalità operative rinnovate. Per vincere le sfide dei tempi moderni, la tecnologia moderna sembra l’unica risposta e la tecnologia mobile è proprio questo.
