La gestione dei dispositivi di magazzino è il processo di implementazione, configurazione, protezione, monitoraggio, supporto e dismissione dei dispositivi mobili utilizzati nelle operazioni di magazzino. Questi possono includere lettori di codici a barre e RFID, tablet rinforzati, computer montati su veicoli, smartphone condivisi e chioschi fissi.
Punti chiave
- La gestione dei dispositivi di magazzino mantiene gli endpoint condivisi e rinforzati configurati, sicuri e pronti per ogni turno.
- Si integra con un sistema di gestione del magazzino (WMS). Un WMS gestisce i flussi di lavoro di inventario e di evasione degli ordini, mentre la gestione dei dispositivi mobili (MDM) o la gestione unificata degli endpoint (UEM) controlla i dispositivi che accedono a tali flussi di lavoro.
- Un modello operativo completo copre l'intero ciclo di vita del dispositivo, dall'inventario e dalla registrazione al monitoraggio, all'assistenza, alla riassegnazione e alla dismissione.
- Tra gli indicatori di successo utili figurano la prontezza del dispositivo, il tasso di conformità, il tempo di provisioning, le eccezioni relative allo stato della batteria e il tempo medio di risoluzione dei problemi del dispositivo.
Per i team IT e operativi, l'obiettivo non è semplicemente quello di mantenere questi dispositivi registrati. I lavoratori devono aver bisogno che siano carichi, connessi, configurati correttamente e con le applicazioni necessarie in esecuzione all'inizio di ogni turno. La tecnologia mobile per il magazzino aiuta i lavoratori a ricevere la merce, aggiornare l'inventario, preparare gli ordini, effettuare i conteggi ciclici e preparare le spedizioni senza dover tornare a una postazione fissa.
Un approccio basato sul ciclo di vita aiuta i team a ridurre la configurazione manuale, le discrepanze di configurazione, i ritardi nell'assistenza e l'esposizione non necessaria dei dati man mano che la flotta si evolve nel tempo. Questa guida spiega come mettere in pratica tale approccio.
Che cos'è la gestione dei dispositivi di magazzino?
La gestione centralizzata dei dispositivi in magazzino offre ai team IT un controllo centralizzato sugli endpoint mobili utilizzati all'interno del magazzino. Consente loro di applicare impostazioni aziendali, distribuire app, far rispettare le policy di sicurezza, monitorare lo stato dei dispositivi e risolvere numerosi problemi tecnici senza dover maneggiare fisicamente ogni singolo dispositivo.
Questo è importante perché un dispositivo di magazzino raramente funziona in isolamento. Uno scanner o un tablet deve connettersi alla rete corretta, autenticare l'operatore, eseguire la versione approvata dell'app di magazzino, comunicare con un WMS o un sistema ERP e funzionare con periferiche come scanner di codici a barre e stampanti.
Una singola impostazione errata può interrompere questa catena. Un dispositivo di scansione, ad esempio, potrebbe accendersi, ma non essere pronto per l'uso se non riesce a connettersi alla rete Wi-Fi del magazzino o ad aprire la versione più recente dell'app di prelievo.
La gestione dei dispositivi di magazzino considera la predisposizione degli endpoint come un requisito operativo, piuttosto che come un'attività di configurazione da eseguire una sola volta.
Gestione dei dispositivi di magazzino vs. WMS vs. tracciamento delle attrezzature
Il termine gestione dispositivi di magazzino Può riferirsi a diverse pratiche correlate. Conoscere la differenza aiuta i team ad assegnare il responsabile giusto e a scegliere il sistema più adatto.
| Sistema o pratica | Lavoro principale | Oggetti tipici gestiti | Esempio di risultato |
|---|---|---|---|
| Gestione dei dispositivi di magazzino tramite MDM o UEM | Controllo e supporto degli endpoint | Scanner, tablet, computer portatili, telefoni condivisi e chioschi | I dispositivi iniziano ogni turno con app, criteri e impostazioni approvati. |
| Sistema di gestione del magazzino (WMS) | Attività dirette di gestione dell'inventario e dell'evasione degli ordini. | Ordini, scorte, ubicazioni, attività e flussi di lavoro | Ai lavoratori vengono assegnati compiti di prelievo, stoccaggio o rifornimento. |
| Inventario dei dispositivi o tracciamento delle apparecchiature | Tracciare la proprietà, la posizione, le condizioni e la manutenzione | risorse IT e, in programmi più ampi, stampanti, carrelli elevatori, sensori e altre apparecchiature. | I team sanno dove si trova l'attrezzatura e quando necessita di riparazione o sostituzione. |
Questi sistemi risolvono problemi diversi, ma funzionano al meglio se utilizzati insieme. Il WMS indica all'operatore cosa prelevare. Il dispositivo mobile gestito offre all'operatore un accesso sicuro e affidabile all'attività. Il registro delle risorse aiuta l'organizzazione a tracciare il dispositivo durante le fasi di riparazione, riassegnazione e sostituzione.
Quali dispositivi di magazzino necessitano di una gestione centralizzata?
Un programma per la gestione dei dispositivi di magazzino dovrebbe iniziare con un inventario di ogni endpoint che memorizza dati aziendali, si connette ai sistemi di magazzino o supporta un flusso di lavoro attivo.
Le tipologie di dispositivi più comuni includono:
- Dispositivi portatili robusti per la lettura di codici a barre e RFID: Gli operatori utilizzano questi dispositivi per la ricezione, lo stoccaggio, il prelievo, l'imballaggio e il conteggio ciclico. Spesso includono scanner integrati ed eseguono applicazioni specializzate per la gestione del magazzino.
- Tablet robusti: Supervisori, team di controllo qualità, personale di manutenzione e operatori di carrelli elevatori possono utilizzare i tablet per visualizzare dashboard, effettuare ispezioni, consultare istruzioni di lavoro e gestire le anomalie.
- Computer di bordo: Questi dispositivi forniscono informazioni sulle attività e acquisiscono dati su carrelli elevatori, veicoli da piazzale e altre attrezzature mobili.
- Smartphone condivisi: Alcuni magazzini utilizzano telefoni aziendali per la comunicazione, la scansione, l'autenticazione o flussi di lavoro di magazzino semplificati.
- Chioschi a destinazione fissa: I terminali condivisi possono supportare la registrazione degli utenti, la stampa di etichette, la ricerca di incarichi, la formazione o altre attività specifiche.
- Stampanti portatili e periferiche specializzate: Le opzioni di gestione variano a seconda del produttore e della piattaforma, ma questi dispositivi dovrebbero comunque essere presenti nell'inventario tecnologico del magazzino.
Non tutti gli endpoint necessitano della stessa policy. A computer montato sul carrello elevatoreIl tablet di un supervisore e lo scanner condiviso per il prelievo degli ordini hanno app, autorizzazioni, finestre di aggiornamento e requisiti di supporto differenti. Segmentarli per attività e contesto operativo semplifica la gestione delle policy.
Per informazioni sull'hardware durevole, consultare Guida alla gestione di dispositivi robustiI team che utilizzano hardware Zebra possono anche rivedere Come UEM supporta la gestione dei dispositivi Zebra.
Perché i dispositivi non gestiti interferiscono con le operazioni di magazzino
Il lavoro in magazzino è un'attività in cui il tempo è un fattore critico. Un problema a un dispositivo, che in un ufficio rappresenterebbe un inconveniente minore, può impedire a un lavoratore di ricevere, prelevare o spedire un articolo.
Deriva di configurazione
I dispositivi che inizialmente erano identici possono presentare delle incongruenze nel tempo. Gli operatori potrebbero modificare le impostazioni, installare app non approvate o saltare gli aggiornamenti. Anche un dispositivo sostitutivo potrebbe essere configurato in modo diverso rispetto agli altri dispositivi della flotta.
Le policy centralizzate aiutano il reparto IT a mantenere le versioni delle app, le impostazioni di rete, le autorizzazioni e le restrizioni necessarie per tutti i gruppi di dispositivi.
Problemi di trasferimento dei dispositivi condivisi
I dispositivi di accesso in magazzino vengono spesso utilizzati a rotazione da un lavoratore all'altro e da un turno all'altro. Se la sessione precedente rimane attiva o il dispositivo contiene il profilo errato, il lavoratore successivo potrebbe perdere tempo per accedere, cancellare i dati o trovare un altro dispositivo.
Un processo di condivisione dei dispositivi dovrebbe definire l'accesso, la disconnessione, l'accesso basato sui ruoli, la fatturazione, l'ispezione e la gestione delle eccezioni. Laddove la piattaforma e l'applicazione lo consentano, il reparto IT può anche applicare profili specifici per ciascun lavoratore o cancellare i dati dell'app tra una sessione e l'altra.
Per le implementazioni Zebra, vedere come procedere Gestione condivisa dei dispositivi Zebra tra i turni.
Aggiornamenti mancati
Un'app di magazzino obsoleta potrebbe non sincronizzarsi correttamente, comportarsi in modo diverso rispetto ad altri dispositivi o diventare incompatibile con una modifica al backend. Aggiornare tutti i dispositivi contemporaneamente può comportare un rischio diverso se la nuova versione presenta un problema.
I gruppi di distribuzione a fasi e le finestre di manutenzione fuori orario lavorativo offrono al reparto IT un modo più sicuro per testare e distribuire aggiornamenti di app, sistemi operativi e firmware.
Supporto lento
Quando un dispositivo si guasta durante un turno di lavoro, inviarlo a un team IT remoto comporta dei ritardi. Un tecnico dell'assistenza ha bisogno innanzitutto di informazioni sufficienti per comprendere il problema, e poi di una soluzione per risolverlo o fornire un dispositivo sostitutivo funzionante.
Il monitoraggio centralizzato, la diagnostica remota, l'accesso remoto allo schermo sui dispositivi supportati e una procedura documentata per i dispositivi di riserva possono ridurre al minimo tale interruzione.
Esposizione dei dati e dell'accesso
I dispositivi presenti nei magazzini possono visualizzare informazioni relative a inventario, clienti, spedizioni, dipendenti o operazioni. L'uso condiviso, lo spostamento dei dispositivi e la perdita fisica aumentano la necessità di controlli di accesso.
Le politiche relative ai codici di accesso, le app approvate, le restrizioni per i chioschi interattivi, le impostazioni di crittografia (ove supportate) e le azioni di blocco o cancellazione remota possono ridurre l'esposizione al rischio. I controlli devono essere adeguati alla piattaforma del dispositivo, al modello di proprietà, alla sensibilità dei dati e ai requisiti di privacy applicabili.
Il ciclo di vita della gestione dei dispositivi di magazzino
Una gestione efficace delle attrezzature di magazzino è un processo ripetibile. Il seguente ciclo di vita offre ai team IT e operativi un modello pratico da adattare.
1. Inventariare i dispositivi e assegnarne la proprietà
Inizia con una registrazione accurata del dispositivo. Come minimo, monitora:
- Identificativo del bene e numero di serie
- Produttore, modello e tipo di dispositivo
- Sistema operativo e versione
- Sito, zona, ruolo o turno assegnato
- Applicazione e versione del magazzino
- Stato di iscrizione e della polizza
- Informazioni sullo stato della batteria o dell'hardware, se disponibili.
- Date di garanzia, assistenza e sostituzione
- Stato attuale del ciclo di vita, ad esempio in servizio, di riserva, in riparazione, ritirato o smarrito.
Assegna un responsabile ai dati e definisci la frequenza con cui l'inventario verrà riconciliato. Un dispositivo che non effettua più il check-in dovrebbe far scattare un'indagine, non rimanere attivo nel sistema a tempo indeterminato.
Verifica di prontezza: Confronta l'inventario fisico, il sistema di gestione delle risorse e MDM or EMU console. Indagare su record mancanti, duplicati o inattivi.
2. Registrare e configurare i dispositivi in blocco
La configurazione manuale diventa lenta e incoerente con l'aumentare della flotta. Utilizzare metodi di registrazione di massa o automatizzati supportati per applicare una configurazione nota prima che il dispositivo raggiunga il magazzino. Per le implementazioni Zebra compatibili, Iscrizione a StageNow fornisce un altro percorso di provisioning.
Crea profili separati per ruoli distinti. Uno scanner addetto alla ricezione potrebbe necessitare di un'app dedicata, dell'accesso Wi-Fi alla docking station e di restrizioni per la fotocamera. Un tablet per supervisori potrebbe invece richiedere dashboard, strumenti di comunicazione e un accesso più ampio.
Documentare la procedura di riserva per i dispositivi che non superano la registrazione automatica. Le assunzioni stagionali e le sostituzioni di emergenza non devono costringere il team a ricorrere a procedure manuali non documentate.
Verifica di prontezza: Misurare il tempo che intercorre tra l'apertura della confezione del dispositivo e la sua piena operatività, includendo la registrazione, l'installazione dell'app, l'autenticazione e la convalida.
3. Distribuisci le app del magazzino e le impostazioni di connettività
Un dispositivo gestito necessita di qualcosa di più di una semplice app installata. Potrebbe richiedere certificati, configurazioni di app gestite, profili Wi-Fi, impostazioni VPN, autorizzazioni e connessioni a scanner o stampanti.
Testare l'intero flusso di lavoro nel magazzino, non solo dalla rete aziendale. I magazzini possono contenere scaffalature, celle frigorifere, aree di carico e percorsi di roaming che influiscono sulla connettività. Il progetto pilota dovrebbe includere il passaggio di consegne tra punti di accesso, il comportamento offline, il ripristino dell'autenticazione e l'accoppiamento delle periferiche.
Verifica di prontezza: Verificare che un operatore pilota sia in grado di completare il flusso di lavoro previsto, dall'accesso alla sincronizzazione WMS, senza modificare le impostazioni del dispositivo.
4. Blocca i dispositivi sui flussi di lavoro approvati
Molti endpoint di magazzino servono per un'unica attività o per un piccolo gruppo di attività. Le modalità chiosco a singola o multipla app possono limitare l'accesso alle app e alle impostazioni di magazzino approvate. I team che gestiscono l'hardware Zebra possono anche rivedere Modalità chiosco Zebra configurazioni.
L'obiettivo non è solo quello di bloccare le distrazioni. Una configurazione mirata dei dispositivi riduce anche le modifiche accidentali e offre ai lavoratori un'interfaccia coerente tra i diversi dispositivi.
Le restrizioni devono comunque consentire le azioni necessarie. Prima della distribuzione, testare la scansione dei codici a barre, le impostazioni di accessibilità, le comunicazioni di emergenza, l'utilizzo della fotocamera, la stampa e le funzioni di supporto approvate.
Verifica di prontezza: Chiedi a un gruppo pilota di completare attività normali e procedure di ripristino comuni senza l'aiuto dell'amministratore.
5. Proteggere i dispositivi condivisi e i dati aziendali
I dispositivi condivisi necessitano di controlli sia per l'endpoint che per la sessione utente. Definire:
- Come i lavoratori si autenticano
- Quali ruoli possono accedere a ciascuna app o set di dati?
- Cosa succede quando un lavoratore effettua il logout?
- Se i dati dell'app o le credenziali devono essere cancellati
- Modalità di assegnazione e restituzione dei dispositivi tra un turno e l'altro.
- Quando un dispositivo deve essere bloccato, formattato o rimosso dal servizio
Anche le procedure fisiche sono importanti. Stazioni di ricarica, registri di uscita, ubicazioni di stoccaggio ed etichette di identificazione ben visibili possono ridurre lo smarrimento dei dispositivi e i ritardi all'inizio del turno.
Verifica di prontezza: Eseguite un test completo di passaggio di consegne tra turni e verificate che il secondo operatore non possa accedere alla sessione o ai dati del primo.
6. Pianifica gli aggiornamenti di app, sistema operativo e firmware
Invece di aggiornare l'intera flotta in una sola volta, create dei gruppi di manutenzione. Iniziate con dispositivi di test che rappresentino ogni modello, applicazione di magazzino, periferica e flusso di lavoro. Quindi, estendete l'aggiornamento gradualmente.
Pianifica gli aggiornamenti che possono causare interruzioni al di fuori dei picchi di prelievo, ricezione e spedizione. Definisci le procedure di ripristino o sostituzione prima dell'avvio del rollout, soprattutto per le applicazioni di scansione critiche per l'attività aziendale.
I dispositivi più vecchi potrebbero non ricevere più supporto dal produttore o dal sistema operativo. Tieni traccia di queste date in modo da poter pianificare l'acquisto di dispositivi sostitutivi e testarli prima della scadenza del supporto.
Verifica di prontezza: Monitorare la percentuale di dispositivi attivi con versioni approvate di app, sistema operativo e firmware.
7. Monitorare lo stato di salute e risolvere i problemi da remoto
I dati sullo stato dei dispositivi possono aiutare il reparto IT a individuare i problemi prima che vengano segnalati da un dipendente. A seconda dell'hardware e della piattaforma di gestione, i team possono monitorare:
- Ultimo check-in e connettività
- Livello della batteria o stato di salute della batteria
- Memoria e memoria
- Installazione e versione dell'app
- Conformità alle policy
- Versione del sistema operativo
- Ubicazione del dispositivo, ove appropriato e consentito
Crea avvisi che inducano a un'azione specifica. Un avviso di batteria scarica è utile solo se il team sa se sostituire la batteria, spostare il dispositivo in una stazione di ricarica o programmare la sostituzione.
Se supportata, la visualizzazione e il controllo remoto dello schermo possono aiutare i tecnici a riprodurre un problema e a guidare l'operatore senza dover rimuovere il dispositivo dal pavimento.
Verifica di prontezza: Monitoraggio del tempo medio di riconoscimento e risoluzione degli incidenti relativi ai dispositivi, suddiviso per sito, modello e tipologia di problema.
8. Recuperare, riassegnare e dismettere i dispositivi
Il ciclo di vita di un dispositivo non termina quando quest'ultimo esce da un turno di lavoro attivo. Definire i processi per la riparazione, la restituzione, la riassegnazione, lo smarrimento e la dismissione.
Prima di riassegnare l'utente, rimuovere l'accesso del precedente dipendente, cancellare i dati aziendali in conformità con le policy, ispezionare l'hardware, applicare gli aggiornamenti più recenti e convalidare il nuovo profilo. Prima di smaltire o rivendere l'apparecchiatura, seguire la procedura di rimozione dei dati e di smaltimento delle risorse approvata dall'organizzazione.
In caso di smarrimento o furto di un dispositivo, è necessario avviare una procedura documentata che includa la verifica della posizione (ove consentito dalla legge), la revoca dell'accesso, il blocco o la cancellazione remota dei dati (ove supportato), la registrazione dell'incidente e la sostituzione.
Verifica di prontezza: Esamina i dispositivi inattivi e dismessi nella console di gestione e rimuovi i record o le licenze non più necessari.
Come i dispositivi mobili supportano i flussi di lavoro di magazzino
La tecnologia mobile per i magazzini collega i lavoratori ai sistemi operativi nel punto di lavoro. La gestione dei dispositivi garantisce l'affidabilità di tale connessione.
| Workflow | Cosa fa il dispositivo mobile | Cosa aggiunge la gestione dei dispositivi |
|---|---|---|
| Ricezione e deposito | Scansiona gli articoli in arrivo, ne registra le condizioni e riceve le istruzioni per lo stoccaggio. | Mantiene coerenti le app di scansione, le impostazioni di rete e le autorizzazioni del dispositivo. |
| Inventario e conteggi ciclici | Acquisisce i conteggi e aggiorna la posizione degli oggetti | Limita i dispositivi alle app approvate e riduce le discrepanze di configurazione. |
| Prelievo e confezionamento | Visualizza le attività, convalida le scansioni e registra il completamento | Supporta profili di dispositivi condivisi, aggiornamenti delle app e risoluzione dei problemi da remoto. |
| Spedizione e cross-docking | Conferma etichette, carichi, trasferimenti e stato di spedizione | Mantiene il dispositivo sempre pronto all'uso e aiuta il reparto IT a rispondere senza doverlo rimuovere dalla sala. |
Questi esempi dimostrano perché MDM o UEM non sostituiscono un WMS. Il WMS è responsabile della transazione di magazzino. La gestione dei dispositivi contribuisce a garantire che l'endpoint possa completarla in modo sicuro e coerente.
Lista di controllo per l'implementazione della gestione dei dispositivi in magazzino
Utilizzate questa checklist quando introducete un nuovo tipo di dispositivo, un'applicazione di magazzino o una piattaforma di gestione.
- Crea l'inventario: Registra i dispositivi, i proprietari, i siti, i ruoli, le versioni del sistema operativo, le versioni delle app e lo stato del ciclo di vita.
- Definisci la linea di base: Documentare le applicazioni necessarie, le impostazioni, le restrizioni, i certificati, i profili di rete e i contatti di supporto.
- Segmentare la flotta: Raggruppa i dispositivi in base a compito, hardware, posizione, rischio e finestra di aggiornamento.
- Verifica la connettività: Verifica la copertura Wi-Fi, il roaming, il comportamento offline, l'autenticazione e le connessioni delle periferiche nel magazzino reale.
- Scegli un pilota rappresentativo: Descrivi un flusso di lavoro, un turno normale, una finestra temporale di punta e i modelli di dispositivi che i lavoratori utilizzeranno.
- Scenari di errore durante il test: Verifica la presenza di problemi di connettività, autenticazione non riuscita, batteria scarica, arresti anomali delle app, smarrimento del dispositivo e ripristino degli aggiornamenti.
- Preparare il supporto: Definire le fasi dell'assistenza remota, la disponibilità di dispositivi di riserva, il passaggio di consegne tra i turni, l'escalation e la responsabilità.
- Implementare in fasi: Espandere il progetto solo dopo che il progetto pilota avrà raggiunto gli obiettivi concordati in termini di prontezza operativa e supporto.
- Rivedi i dati: Monitorare la conformità dei dispositivi, gli incidenti e il feedback dei lavoratori dopo ogni fase.
- Pianifica le revisioni del ciclo di vita: Effettuare regolarmente la riconciliazione dell'inventario e verificare lo stato di app, sistema operativo, firmware, batteria, garanzia e sostituzione.
Metriche che mostrano se il programma funziona
Una valida scorecard per i dispositivi di magazzino dovrebbe mostrare se gli endpoint sono pronti per l'uso e con quale rapidità il team interviene in caso di problemi.
Prendi in considerazione il monitoraggio:
- Tasso di prontezza del dispositivo: Percentuale di dispositivi assegnati disponibili e conformi all'inizio del turno
- Tempo di impostazione: Tempo necessario per trasformare un dispositivo non configurato in un endpoint di produzione validato
- Conformità di app, sistemi operativi e normative: Percentuale di dispositivi attivi che eseguono versioni e impostazioni approvate
- Tempo medio di risoluzione: Tempo intercorso tra la creazione dell'incidente e il ripristino del servizio o la sostituzione del dispositivo.
- Eccezioni relative alla batteria: Dispositivi con problemi di salute, arresti improvvisi o carica insufficiente per il turno assegnato
- Dispositivi non assegnati o inattivi: Endpoint mancanti, inutilizzati o ancora registrati dopo il pensionamento
- Incidenti del flusso di lavoro: Errori dell'app del magazzino, errori di scansione o problemi di connettività quando il WMS, l'hardware o il sistema di supporto espongono tali dati
Definisci gli obiettivi in base al tipo di dispositivo e al flusso di lavoro. Un chiosco fisso e uno scanner di prelievo condiviso possono avere requisiti di operatività e supporto differenti.
Come Scalefusion supporta le operazioni dei dispositivi di magazzino
Scalefusion Può supportare i flussi di lavoro di gestione dei dispositivi di magazzino in ambito di provisioning, gestione di policy e applicazioni, configurazioni di chioschi focalizzate sulle attività, monitoraggio e supporto remoto. I controlli disponibili variano in base al sistema operativo, al modello di registrazione, al produttore del dispositivo e all'abbonamento, pertanto i team devono verificare l'hardware e il flusso di lavoro esatti del magazzino prima dell'implementazione.
| ciclo di vita del magazzino necessario | Capacità di Scalefusion pertinente |
|---|---|
| approvvigionamento iniziale | Metodi di registrazione Android zero-touch e altri metodi supportati per dispositivi aziendali idonei, oltre a profili e criteri dei dispositivi. |
| Dispositivi orientati al lavoro | Configurazioni chiosco a singola o multipla applicazione su piattaforme supportate |
| Manutenzione dell'app e della configurazione | Gestione delle applicazioni e configurazioni gestite supportate dalla piattaforma del dispositivo. |
| Controllo | Informazioni disponibili sul dispositivo, come lo stato delle app, le informazioni sul sistema operativo, lo spazio di archiviazione, la batteria o altri parametri vitali del dispositivo, laddove supportati dalla piattaforma e dall'hardware gestiti. |
| Troubleshooting | Visualizzazione remota per dispositivi gestiti supportati con Remote Cast & Control, con controllo interattivo laddove la piattaforma e il dispositivo lo supportino. |
| Operazioni basate sulla geolocalizzazione | Tracciamento della posizione e geofencing laddove supportato, appropriato e lecito |
| Smarrimento o dismissione del dispositivo | Azioni del dispositivo supportate, come il blocco remoto o la cancellazione dei dati, in base alla piattaforma e alla configurazione di gestione. |
Per le organizzazioni che utilizzano hardware Zebra supportato, Scalefusion offre anche flussi di lavoro per dispositivi rugged per il provisioning compatibile con StageNow, configurazioni basate su Zebra MX o OEMConfig, configurazioni di scansione correlate a DataWedge, modalità di lavoro dedicate, monitoraggio dei dispositivi e processi di aggiornamento del sistema operativo o del firmware LifeGuard supportati. Le funzionalità esatte dipendono dal modello Zebra, dalla versione del software e dalla configurazione di gestione.
Questi controlli possono aiutare il reparto IT a mantenere i dispositivi di magazzino gestiti configurati, supportati e pronti per ogni turno. Non sostituiscono le applicazioni di magazzino, i processi WMS, le procedure di ricarica fisica o i controlli delle risorse descritti in precedenza in questa guida.
Per le organizzazioni che gestiscono dispositivi in magazzini, trasporti e altri flussi di lavoro logistici, scopri come MDM per la logistica può supportare la gestione centralizzata dei dispositivi in operazioni distribuite. Puoi anche rivedere il vantaggi dell'UEM nella gestione dei magazzini per una panoramica incentrata sulle funzionalità.
Crea un programma per dispositivi pronto per ogni turno
I dispositivi mobili possono portare le attività di magazzino direttamente sul luogo di lavoro, ma l'hardware da solo non garantisce un funzionamento affidabile. Ogni dispositivo terminale deve disporre delle app, dell'accesso, delle impostazioni di rete, dei controlli di sicurezza e del processo di supporto adeguati.
Un approccio basato sul ciclo di vita offre ai team IT e di magazzino un piano condiviso per mantenere i dispositivi sempre pronti all'uso. Si parte da un inventario accurato, si testa l'intero flusso di lavoro in magazzino, si misura il livello di prontezza e si procede per fasi. Questa solida base consente alla tecnologia mobile di magazzino di supportare le operazioni quotidiane senza che ogni problema con un dispositivo si trasformi in un'interruzione generalizzata.
DOMANDE FREQUENTI
1. Che cos'è la gestione dei dispositivi di magazzino?
La gestione dei dispositivi di magazzino è il processo di implementazione, configurazione, protezione, monitoraggio, supporto e dismissione dei dispositivi mobili utilizzati nelle attività di magazzino. Comprende in genere dispositivi palmari robusti, scanner di codici a barre, tablet, smartphone condivisi, computer montati su veicoli e chioschi interattivi.
2. In che modo la gestione dei dispositivi di magazzino si differenzia da un sistema di gestione del magazzino?
Un sistema di gestione del magazzino (WMS) dirige i processi di inventario e di evasione degli ordini, come la ricezione, lo stoccaggio, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione. La gestione dei dispositivi di magazzino (WDM) controlla i dispositivi utilizzati dagli operatori per accedere a tali processi. I due sistemi si completano a vicenda.
3. Quali dispositivi mobili sono comunemente utilizzati nei magazzini?
Tra i dispositivi più comuni si annoverano lettori di codici a barre o RFID portatili rinforzati, tablet robusti, smartphone condivisi, computer installati su veicoli, stampanti mobili e chioschi fissi. La scelta del dispositivo più adatto dipende dal flusso di lavoro, dall'ambiente, dalla connettività, dalle periferiche e dai requisiti di robustezza.
4. Come gestite i dispositivi condivisi in magazzino tra i turni?
Crea una procedura di passaggio di consegne documentata che includa l'autenticazione dei lavoratori, la registrazione delle uscite, la gestione dei dati delle app, la fatturazione, l'ispezione fisica, l'assegnazione e la segnalazione delle eccezioni. Utilizza profili basati sui ruoli e policy automatizzate laddove le app selezionate e la piattaforma di gestione lo consentano.
5. Cosa dovrebbe includere una politica di gestione delle attrezzature di magazzino?
La policy dovrebbe definire la proprietà, i dispositivi e le app approvati, la registrazione, le impostazioni di rete e di sicurezza, l'accesso degli utenti, le restrizioni per i chioschi, le finestre di aggiornamento, il monitoraggio, l'assistenza, la gestione in caso di smarrimento del dispositivo, la riassegnazione, la conservazione e la dismissione. Dovrebbe inoltre identificare chi è responsabile di ciascuna decisione.
6. Quali metriche aiutano a misurare la prontezza dei dispositivi del magazzino?
Tra le metriche utili si annoverano la percentuale di dispositivi pronti all'inizio del turno, il tempo di provisioning, la conformità di app e sistema operativo, il tempo medio di risoluzione degli incidenti, le eccezioni relative allo stato della batteria, i dispositivi inattivi e i guasti dell'app di magazzino o della connettività, laddove tali dati siano disponibili.
