In precedenza, lavorare da casa era considerato un vantaggio e una rarità. Facciamo un salto al 2020 e ci troviamo in circostanze che non solo hanno reso il lavoro da remoto la nuova normalità, ma un requisito. Le aziende che avevano già l'infrastruttura per facilitare il lavoro da remoto potrebbero trovarlo leggermente più facile di quelle che non ce l'avevano, ma questo intero cambiamento di mentalità per passare al lavoro da remoto al 100% non è stato facile. Le aziende che in precedenza fornivano ai propri dipendenti lavorare da casa lo offrirono come opzione e in piccoli cluster. Nessuno avrebbe potuto prevedere una situazione in cui l’intera forza lavoro avrebbe dovuto lavorare da casa e per un periodo indefinito.
Poiché i team delle risorse umane e di gestione del cambiamento in ogni organizzazione stanno adottando misure per garantire che i dipendenti siano connessi, coinvolti e rassicurati nei momenti difficili, uno dei team più sottovalutati e pesantemente gravati è il team IT. I dipartimenti IT di tutte le organizzazioni sono sottoposti a un’enorme pressione non solo per facilitare l’infrastruttura per il lavoro a distanza, ma anche per assicurarsi che sia attiva e funzionante per ottenere risultati produttivi quando loro stessi lavorano da casa. I dipartimenti IT devono mitigare diverse sfide introdotte dal “lavoro da casa”.', assicurati che i dipendenti possano estendere la produttività ininterrotta dalle reti domestiche, che la sicurezza dei dati aziendali sia imperterrita e che ci siano tempi di inattività più brevi.
Sebbene le organizzazioni possano disporre di numerosi strumenti di mappatura della produttività, tecnologie di lavoro a distanza, e canali di comunicazione in atto, ciò che lo rende facile per IT offshore team è quello di riunire tutti i dispositivi utilizzati per il "lavoro a distanza" sotto un unico ombrello completo per mantenere la sicurezza end-to-end. E una soluzione di gestione remota dei dispositivi è la risposta ovvia.
Ma mentre i team IT cercano di facilitare questo gigantesco cambiamento, non possono assolutamente pensare ad una soluzione di gestione dei dispositivi mobili e ad una soluzione mobile. sviluppo di applicazioni servizi complessi, ricchi di funzionalità travolgenti e una piattaforma con un'enorme curva di apprendimento. Hanno bisogno di una soluzione che sia facile e veloce da configurare e che sia dotata di tutte le funzionalità necessarie per rendere l'esercizio WFH fluido ed efficace. Ed è qui che entra in gioco Scalefusion MDM.
Vediamo come Scalefusion MDM semplifica il provisioning del lavoro remoto per i dipartimenti IT:
1. Provisioning dei dispositivi semplificato
La sfida principale che si trova ad affrontare i team IT incaricati del provisioning del WFH è l'onboarding dei dispositivi sulla piattaforma MDM. Scalefusion aiuta favorire la registrazione in blocco dei dispositivi di proprietà dell'azienda con l'aiuto di diverse opzioni di iscrizione. I nuovi dispositivi che devono ancora essere rimossi dalla confezione possono essere forniti con Zero-touch in modo che gli amministratori non debbano registrare manualmente i singoli dispositivi sulla piattaforma MDM.
È possibile eseguire il provisioning dei dispositivi iOS e macOS utilizzando Programma di registrazione dei dispositivi Apple (DEP), i dispositivi Android possono essere registrati utilizzando Android Zero-touch, Samsung Knox è possibile eseguire l'onboarding dei dispositivi utilizzando Samsung KME e il provisioning dei dispositivi Windows 10 con l'aiuto di Pilota automatico di Windows. Questi dispositivi possono essere forniti via etere e spediti direttamente al dipendente, risparmiando diverse ore IT e costi.
Anche i team IT potrebbero aver bisogno di un file guida passo passo per essere pronti a integrare i dispositivi personali del dipendente che utilizzeranno per il lavoro da remoto. Per i dispositivi di proprietà dei dipendenti, i dipendenti possono avviare la configurazione autonoma seguendo una semplice e-mail inviata sul proprio ID aziendale.
2. Distribuzione perfetta delle applicazioni
Per garantire la produttività dei dipendenti durante il lavoro a distanza, è fondamentale che i dipendenti abbiano un accesso coerente alle applicazioni aziendali. Il giusto set di app e risorse aziendali, soprattutto quelle dedicate a lavoro a distanza, devono essere resi disponibili sugli apparecchi e in tempi brevi. Tutto questo pur essendo collocati in posizioni geografiche diverse e senza interferire con le attività in corso dei dipendenti è una vera sfida per i team IT.
La gestione delle applicazioni Scalefusion semplifica tutto. I team IT possono installare silenziosamente le app sul parco dispositivi mentre i dipendenti continuano il loro lavoro. Queste app possono essere app pubbliche disponibili su Playstore, App Store o Windows Business Store rispettivamente per dispositivi Android, Apple e Windows 10. La gestione delle applicazioni Scalefusion consente ai team IT di cercare rapidamente l'app richiesta sulla dashboard Scalefusion e installarla, configurarla e aggiornarla con facilità.
Per le app private create su ordinazione per qualsiasi organizzazione, i reparti IT possono caricare rapidamente l'app sullo store aziendale Scalefusion e inserirlo silenziosamente nel parco dispositivi.
3. Sicurezza dei dispositivi e dei dati
Quando i dipendenti lavorano su dispositivi e dati aziendali al di fuori dei confini tradizionali dello spazio ufficio, le preoccupazioni per la sicurezza sono maggiori, così come i rischi. I team IT non possono più avere il controllo sulle reti a cui si connettono i dipendenti, ad esempio potrebbero lavorare fuori da un bar o utilizzare una rete condivisa nella loro residenza.
Per evitare rischi per la sicurezza, i reparti IT possono trarre vantaggio da diverse funzionalità di sicurezza preventiva di Scalefusion. Ciò include il controllo del download dell'app e navigare su Internet per impedire l'installazione di malware, applicando rigidi criteri di password per il controllo degli accessi e disabilitando l'avvio in modalità provvisoria e il ripristino dei dati di fabbrica (su Android).
Per proteggere i dati aziendali, i reparti IT possono configurare diverse impostazioni precauzionali, ad esempio, sui dispositivi Windows 10, i reparti IT possono abilitare Bitlocker e Windows Information Policy (WIP) per la protezione e la crittografia dei dati. Il mantenimento della sicurezza e della conformità non è un compito una tantum ma un'attività continua. Per gestire i rischi imprevedibili per la sicurezza e tenere d'occhio l'intero inventario dei dispositivi, Scalefusion viene in soccorso. I team IT possono monitorare la sicurezza di tutti i dispositivi tramite pianificazione e automazione dei controlli di sicurezza e conformità e intraprendere azioni rapide ogni volta che viene rilevata una violazione. Quando viene rilevata una violazione della sicurezza, è possibile avviare rapide misure correttive come cancellazione remota e bloccando l'accesso al dispositivo. Inoltre, non dimenticare che la sicurezza dei dati aziendali è un importante elemento di stabilità per la tua azienda, quindi l'uso di diversi software di tracciamento degli utenti è uno dei metodi importanti per prevenire fughe di dati non pianificate
4. Aggiornamenti software controllati
Un'altra prevedibile vulnerabilità della sicurezza che può anche ostacolare la produttività e rendimento dei dipendenti e i dispositivi rispettivamente è la mancanza di aggiornamenti costanti. Le probabilità che i dipendenti perdano gli aggiornamenti dovuti sono elevate, soprattutto quando lavorano in remoto. Le nuove patch di aggiornamento del sistema operativo sono fondamentali per le prestazioni e la sicurezza del dispositivo, ma non possono nemmeno essere automatizzate. Perché se eseguiti in modo casuale, possono avere un impatto negativo sulle app e sui sistemi legacy.
Per mitigare questo problema, i reparti IT possono semplificare periodicamente gli aggiornamenti software, testandoli prima di procedere con implementazioni massicce. Possono pianificare un orario di manutenzione del dispositivo, eseguire un riavvio e pianificare un riavvio del dispositivo per un funzionamento regolare del dispositivo, senza dover eseguire manualmente le operazioni negli orari dispari.
5. Risoluzione dei problemi e supporto remoto
In un tipico ambiente d'ufficio, in una giornata normale, quando un dipendente arriva al lavoro e il suo dispositivo riscontra un errore, il team IT affronta rapidamente la situazione controllando personalmente lo stato del dispositivo. Mentre si lavora da casa, ridurre i tempi di inattività dei dispositivi e farli funzionare senza errori è una sfida enorme per i reparti IT.
In alcune occasioni, il dipendente potrebbe essere in grado di individuare un problema, ma nella maggior parte dei casi non ha idea di cosa stia causando il mancato funzionamento del dispositivo. Per risolvere questa particolare sfida di risoluzione remota dei problemi dei dispositivi Android e iOS, i reparti IT possono eseguire il mirroring degli schermi del dispositivo sulla dashboard, raccogliere informazioni più approfondite sul problema e risolverlo rapidamente inviando file/aggiornamenti/impostazioni pertinenti. Per i problemi irrisolti, possono generare ticket di supporto sensibili al contesto sull'integrato Strumento ITSM.
6. Implementazione rapida
Uno dei maggiori ostacoli per i team IT in fornitura di lavoro a distanza in tempi urgenti è l’urgenza. Certo, hanno scelto la soluzione MDM, ma potrebbero chiedersi quanto tempo ci vorrà per iniziare effettivamente a fornire i dispositivi in modo che i dipendenti possano (tornare) al lavoro?
Con la dashboard facile da usare di Scalefusion, c'è una cosa in meno di cui preoccuparsi. Scalefusion è noto per la sua facilità di configurazione e i reparti IT possono praticamente avviare il provisioning dei dispositivi in pochi minuti, utilizzando un singolo computer. Gli amministratori IT possono iniziare utilizzando le credenziali di Office 365 AD o G-Suite, aggiungere e invitare utenti e monitorare da vicino i dispositivi registrati, gli utenti inseriti e gli stati dei dispositivi.
Il team di supporto e formazione di Scaleusion è qui per aiutare i reparti IT in ogni fase, ma con il dashboard privo di ingombri, la curva di apprendimento è davvero breve. Per implementazioni ampie e complesse, gli esperti di onboarding dedicati di Scalefusion possono aiutarti a rendere la tua abilitazione al lavoro remoto un gioco da ragazzi.
Quando la maggior parte della forza lavoro, o praticamente l’intera forza lavoro, lavora da casa, è naturale che i reparti IT siano sopraffatti dall’attività di provisioning. Ma con l’aiuto di Scalefusion MDM, non solo il provisioning, ma anche il mantenimento di un’infrastruttura di lavoro remoto è semplice.
