L’industria delle telecomunicazioni è un settore vivace che ha visto evoluzioni costanti e richieste dinamiche. L’industria, iniziata con i telegrafi nel 1800, oggi si destreggia tra una moltitudine di tecnologie più recenti, tra cui 5G, IoT e cloud.
Il settore delle telecomunicazioni, in costante evoluzione, ha compiuto rapidi progressi durante la pandemia poiché quasi tutte le aziende di tutto il mondo hanno iniziato a lavorare a distanza e hanno mostrato una forte dipendenza dai dispositivi mobili e dai servizi di telecomunicazione. Secondo a rapportoNel 1.04 gli operatori di telefonia mobile hanno generato un fatturato totale di 2020 miliardi di dollari USA. Si prevede che tale importo supererà ulteriormente i 100 miliardi di dollari USA entro il 2025.
Tuttavia, assorbire un aumento così improvviso della domanda non è stato un compito facile per il settore delle telecomunicazioni, soprattutto considerando che anche le società di telecomunicazioni stavano esplorando la mobilità aziendale e la gestione remota. Gestire una forza lavoro diversificata, tra cui ingegneri di cantiere, responsabili delle vendite, installatori e tecnici, che lavorano tutti in remoto da luoghi distanti, è un compito complesso.
Sfide incontrate dalle società di telecomunicazioni nella razionalizzazione della mobilità
È vero che negli ultimi anni il settore delle telecomunicazioni ha assistito a progressi improvvisi dovuti all’impennata della mobilità aziendale. Ma ha anche creato ampie richieste e un’enorme pressione sulle imprese di telecomunicazioni che faticano a tenere il passo con le aspettative dei clienti. Molte aziende di telecomunicazioni si trovano ad affrontare costanti ostacoli per garantire un servizio clienti efficiente.
1. Processi operativi complessi
Con l'improvviso aumento della domanda di servizi di telecomunicazione, l'efficienza operativa delle aziende di telecomunicazioni ha subito un duro colpo. Più che mai, le persone stanno optando per diversi servizi di telecomunicazione per stabilizzare la propria configurazione di lavoro da casa, come fornitore di servizi RCS, telefonia cloud e dati mobili per stabilizzare la loro configurazione di lavoro da casa. Le aziende di telecomunicazioni sono spinte a fornire servizi istantanei, assistenza rapida e un servizio clienti eccellente. Le persone sono diventate impazienti e hanno bisogno che i loro servizi vengano installati rapidamente e che i problemi vengano risolti ancora più rapidamente. Con una domanda così rapida da parte dei clienti, le aziende di telecomunicazioni dovrebbero implementare strategie per collaborare meglio e soddisfare le aspettative dei propri clienti.
2. Preoccupazioni per la sicurezza
Il mondo sta gradualmente prendendo molto sul serio la sicurezza dei dati aziendali, date le tremende conseguenze negative che le aziende devono affrontare se subiscono violazioni dei dati. Le aziende devono investire con attenzione in strumenti che contribuiscano a rafforzare la propria infrastruttura aziendale e fare il possibile per proteggere i dispositivi dei propri dipendenti dai rischi per la sicurezza in agguato.
Poiché il settore delle telecomunicazioni è già fortemente gravato dalle crescenti richieste dei clienti, il compito di proteggere ciascun dispositivo con policy di sicurezza personalizzate, sebbene estremamente necessario, è un compito noioso. I dipendenti che lavorano da remoto e sono costantemente in movimento non fanno altro che aumentare questa complessità.
3. Lavoro a distanza
Come tutte le altre attività, anche il settore delle telecomunicazioni ha abbracciato la mobilità e opera con diversi dipendenti remoti. Il lavoro a distanza modifica diverse dinamiche operative rendendo più difficile per gli operatori di telecomunicazioni mantenere i propri processi snelliti. La mancanza di una comunicazione adeguata con colleghi e manager, l'uso di dispositivi e software digitali complessi e l'incapacità di condividere i dati in modo sicuro e immediato sono solo alcune delle numerose sfide che i dipendenti devono affrontare.
4. Tempi di inattività prolungati
Lavorare in remoto presenta una serie di sfide per i dipendenti poiché fanno molto affidamento sui propri dispositivi digitali per il lavoro e la collaborazione. Le interruzioni della rete, gli errori dei dispositivi e gli aggiornamenti non programmati del sistema operativo o delle app portano allo stallo del dispositivo e a tempi di inattività prolungati che ostacolano direttamente la produttività del dipendente. Poiché i dipendenti fanno affidamento sui dispositivi mobili per la maggior parte delle attività quotidiane, come contattare i clienti, tracciare la loro posizione, offrire assistenza in loco, risolvere problemi e raccogliere informazioni sui clienti, anche un breve periodo di inattività del dispositivo può comportare una grave perdita. di tempo e una produzione ridotta.
5. Costi elevati
Per implementare, fornire e monitorare in modo efficiente un numero così elevato di dispositivi forniti al personale, le aziende di telecomunicazioni devono investire molto, non solo nell’acquisto dei dispositivi, ma anche nella loro gestione e protezione con numerosi software e strumenti. L’aggiornamento dell’infrastruttura delle telecomunicazioni e il sostegno ai costi di riparazione e manutenzione rappresentano tutti investimenti piuttosto ingenti per le imprese di telecomunicazioni.
In che modo Scalefusion MDM aiuta le società di telecomunicazioni a incrementare la produttività dei dipendenti
Poiché il settore delle telecomunicazioni è in forte espansione, gli operatori di telecomunicazioni devono cercare una soluzione unificata che li aiuti a proteggere i propri dispositivi, gestire l'inventario remoto, migliorare la produttività dei dipendenti e offrire assistenza remota rapida, il tutto con un'unica soluzione. Mobile Device Management è la soluzione più adatta per il settore delle telecomunicazioni per semplificare le proprie operazioni da remoto.
Scalefusion MDM è una soluzione completa che offre funzionalità estese alle aziende di telecomunicazioni per aumentare notevolmente la loro produttività.
1. Gestione delle app semplice
La tua attività di telecomunicazioni comprende dipartimenti e team versatili, la maggior parte dei quali lavora in remoto. Poiché ogni dipendente in un ambiente di lavoro remoto fa molto affidamento su diverse app mobili, i tuoi amministratori IT possono farlo distribuire a livello centrale le app aziendali pubbliche e private su tutti i dispositivi dei tuoi dipendenti contemporaneamente. Scalefusion consente la distribuzione di app over-the-air tramite Google PlayStore, Apple App Store, Windows Business Store o app aziendali interne da Scalefusion Enterprise Store.
Il lavoro degli amministratori IT non si esaurisce semplicemente nel fornire ai dispositivi le app. Scalefusion comprende che le vulnerabilità delle app sono uno dei punti di ingresso comuni per il malware. Per garantire che le app sui dispositivi dei tuoi dipendenti rimangano aggiornate, IT Ammissione può automatizzare e preprogrammare gli aggiornamenti delle app entro finestre di manutenzione definite.
2. Supporto remoto istantaneo
Con le crescenti esigenze dei clienti, il settore delle telecomunicazioni è gravato da un enorme carico di lavoro. Il tempo è un elemento critico. Immagina di avere una giornata frenetica pianificata davanti a te, quando il tuo dispositivo riscontra un errore. Un errore che non puoi correggere da solo. Aspettare che una persona IT si presenti nella tua sede remota o provare a entrare in contatto con il team IT durante numerose chiamate nel tentativo di descrivere l'errore del dispositivo, è proporzionale a molto tempo sprecato.
Con Cast e controllo remoti di Scalefusion funzionalità, i tuoi amministratori IT possono eseguire il mirroring degli schermi del tuo dispositivo sulla loro dashboard e prendere il controllo virtuale del tuo schermo per identificare e risolvere gli errori del dispositivo. Ciò aiuta i tuoi tecnici e gli altri dirigenti sul campo a riprendere più rapidamente nonostante i problemi occasionali.
3. Restrizioni del browser e sicurezza della rete
In un mondo caratterizzato da Internet ad alta velocità, diversi processi del settore delle telecomunicazioni dipendono dall’utilizzo di Internet. Navigare in internet può essere di grande aiuto per collegarsi al portale aziendale o ottenere informazioni istantanee, ma può essere anche fonte di distrazione e minacce informatiche. Internet è pieno di siti di intrattenimento che possono facilmente distrarre anche le persone più concentrate. Per garantire che i dipendenti limitino la loro navigazione in Internet solo a siti web selettivi, sicuri e legati al lavoro, le società di telecomunicazioni possono farlo consentire o bloccare siti Web selettivi sui loro parchi dispositivi tramite la dashboard Scalefusion.
Le persone tendono a connettersi a qualsiasi fonte Internet disponibile, come il WiFi pubblico, quando lavorano da postazioni remote. Puoi proteggere i dispositivi di proprietà della tua azienda dalla connessione a reti e WiFi non attendibili con l'aiuto di policy di sicurezza di rete estese come VPN, firewall e altro ancora, con Scalefusion.
4. Blocco dei chioschi
Parlando delle distrazioni legate a Internet. I dispositivi mobili sono principalmente governati da varie applicazioni. Anche le aziende si affidano a una varietà di applicazioni per mantenere una connettività e una collaborazione costanti con i propri team remoti. Per garantire che i dipendenti non si lascino trasportare dalle app di gioco o di intrattenimento sui propri dispositivi durante l'orario di lavoro, Scalefusion offre il Blocco chiosco caratteristica.
Con questo, puoi bloccare i tuoi dispositivi in una singola app o più applicazioni verificate e preselezionate dagli amministratori IT dell'organizzazione. Poiché l'utilizzo dei dispositivi è limitato ad applicazioni predefinite, i dipendenti non si ritrovano distratti dall'utilizzo di altre app inappropriate durante l'orario di lavoro, con conseguente ottimizzazione della produttività.
5. Gestione dei contenuti
Il settore delle telecomunicazioni svolge quotidianamente innumerevoli attività e genera una grande quantità di pratiche burocratiche e documenti. Scalefusion MDM aiuta le aziende di telecomunicazioni a eliminare la carta grazie a esso la gestione dei contenuti capacità. Puoi condividere file, video e presentazioni di diversi formati in modo istantaneo e sicuro con chiunque nella tua rete aziendale. Ciò non solo fa risparmiare tempo, ma presenta anche un canale crittografato per lo scambio di informazioni aziendali sensibili.
Linee di chiusura
Non c’è dubbio che il panorama del settore delle telecomunicazioni continuerà ad evolversi in futuro. Tuttavia, le recenti sfide che hanno portato a problemi di larghezza di banda e produttività possono certamente essere affrontate con l’implementazione della giusta soluzione. Scalefusion MDM è una soluzione di gestione di dispositivi ed endpoint che risponde facilmente alle tue esigenze di produttività e aiuta a semplificare la gestione remota per offrire un'esperienza di mobilità semplificata.
