Cosa sono i servizi di mobilità gestiti? Una guida completa alle soluzioni di mobilità aziendale scalabili

Se la tua azienda utilizza molti telefoni, tablet e laptop, tenere tutto sotto controllo può sembrare eccessivo. Configurare i dispositivi, installare app, gestire le richieste di supporto e garantire la sicurezza di tutto richiede molto tempo e impegno da parte del tuo team IT.

La situazione diventa ancora più complessa quando i dipendenti lavorano da sedi diverse. Entro il 2025, oltre 32.6 milioni di americani lavoreranno da remoto, il che significa più dispositivi da gestire in più luoghi.^{. [1]}

È qui che i servizi di mobilità gestita possono rivelarsi utili. Invece di fare tutto da soli, è possibile utilizzare una soluzione di mobilità gestita per gestire l'intero processo. Questi servizi aiutano a scegliere i dispositivi giusti, a configurarli, a gestirli quotidianamente e a risolvere rapidamente i problemi quando si presentano.

In questo blog spiegheremo cosa sono i servizi di mobilità gestiti, come funzionano e perché utilizzare un servizio di gestione della mobilità può semplificare il lavoro del tuo team e migliorare quello della tua azienda.

Cosa sono i Managed Mobility Services (MMS)?

I Managed Mobility Services (MMS) si riferiscono al processo completo di supporto alle aziende nella gestione dei dispositivi mobili e della tecnologia. Questo include la scelta dei dispositivi giusti, la loro configurazione con le app e gli strumenti necessari e la loro sicurezza e aggiornamento.

Grazie alle soluzioni di mobilità gestita, le aziende possono facilmente fornire dispositivi come smartphone e tablet ai propri team, compresi quelli che lavorano da remoto. Questi servizi coprono anche tutto, dalla gestione delle app alla sicurezza dei dati, fino a mantenere i dispositivi connessi e pronti per il lavoro.

Gestire diverse tipologie di dispositivi può essere complesso, soprattutto con il lancio di nuovi dispositivi Android ogni anno, disponibili in vari modelli, prezzi e configurazioni. I servizi di gestione della mobilità aiutano i team IT a scegliere i dispositivi più adatti per ogni team o attività e a gestirli senza dover gestire tutto manualmente.

I provider di servizi di mobilità gestiti offrono supporto gestendo la configurazione, gli aggiornamenti e la sicurezza dei dispositivi. Aiutano inoltre i lavoratori da remoto e in prima linea a rimanere connessi all'azienda, consentendo loro di accedere ad app, file e strumenti di comunicazione che un tempo erano disponibili solo sui computer aziendali.

Utilizzando una soluzione di mobilità gestita, le aziende possono proteggere i propri dati, migliorare la produttività dei dipendenti e ridurre il carico di lavoro IT, ad esempio integrando strumenti come software di ispezione digitale che automatizzano gli audit di routine dei dispositivi e i controlli di conformità. Questi servizi semplificano la distribuzione delle app, la gestione degli utenti e la protezione dei dispositivi, tutto in un unico posto.

Quali sono i vantaggi dei servizi di mobilità gestiti?

Un servizio di mobilità gestito è molto più di una semplice configurazione del dispositivo. Copre tutto il necessario per garantire operazioni mobili fluide, sicure ed economiche. Ecco le aree principali gestite dai servizi di mobilità gestiti:

Approvvigionamento e gestione dei dispositivi

Le soluzioni di mobilità gestita aiutano le aziende a scegliere i dispositivi mobili più adatti in base al budget, all'utilizzo e alle esigenze del team. I fornitori di servizi si occupano di tutto, dall'ordine alla spedizione, fino alla configurazione e alla registrazione dei dispositivi nel sistema. Una volta implementati, i servizi di gestione della mobilità garantiscono che questi dispositivi siano sempre monitorati, aggiornati e pronti all'uso.

Gestione delle applicazioni mobili

Grazie ai servizi di mobilità gestiti, le aziende possono installare, aggiornare e rimuovere app mobili da remoto. Questo garantisce che ogni dipendente disponga degli strumenti giusti per il proprio lavoro, mentre le app inutilizzate o rischiose vengono tenute lontane dai dispositivi aziendali. Anche le autorizzazioni delle app e l'accesso ai dati sono controllati per una maggiore sicurezza e produttività.

Gestione delle spese

I servizi di gestione della mobilità aiutano anche a monitorare e ottimizzare i costi della telefonia mobile, inclusi l'utilizzo dei dati, le tariffe di roaming e i piani di abbonamento. Le aziende possono monitorare i modelli di utilizzo e ridurre le spese superflue, mantenendo le operazioni di telefonia mobile efficienti e nel rispetto del budget.

Sicurezza e conformità

La sicurezza è una parte fondamentale di qualsiasi soluzione di mobilità gestita. I fornitori di servizi proteggono i dati aziendali con crittografia, cancellazione remota, controllo degli accessi e Rilevamento delle frodi B2BQuesti strumenti aiutano inoltre le aziende a rimanere conformi alle normative di settore e alle leggi sulla privacy, mantenendo i dati sensibili al sicuro su tutti i dispositivi. Per migliorare ulteriormente la flessibilità e la scalabilità, molte organizzazioni integrano le soluzioni di mobilità gestita con sviluppo software nearshoreQuesto approccio consente alle aziende di estendere o personalizzare le piattaforme di mobilità.

Supporto Tecnico

La maggior parte dei fornitori di servizi di mobilità gestiti offre supporto 24 ore su 24. In caso di guasto, smarrimento o problemi software di un dispositivo, il team di supporto può risolvere rapidamente i problemi. Questo riduce i tempi di inattività e aiuta i dipendenti a tornare al lavoro più velocemente.

Gestione dell'utente finale

Gestire gli utenti è più semplice con i servizi di gestione della mobilità. I ​​team IT possono controllare chi ha accesso a cosa, in base a ruoli o reparti. Quando qualcuno entra o lascia l'azienda, l'accesso e le autorizzazioni possono essere aggiornati o revocati all'istante su tutti i dispositivi.

Qual è la differenza tra Managed Mobility Services e Mobile Device Management?

I servizi di mobilità gestiti e la gestione dei dispositivi mobili sono strettamente correlati, ma non sono la stessa cosa. MDM è uno strumento, mentre l'MMS è un sistema completo gestione del ciclo di vita del dispositivo servizio.

Gestione dei dispositivi mobili (MDM) Si concentra sulla protezione e il controllo dei dispositivi. Consente ai team IT di installare app, inviare aggiornamenti, applicare regole di sicurezza e monitorare i dispositivi da remoto. MDM è ideale per il controllo di base dei dispositivi mobili.

I servizi di mobilità gestita, d'altra parte, includono MDM ma vanno oltre. Una soluzione di mobilità gestita copre l'intero ciclo di vita mobile, dalla scelta e dall'acquisto dei dispositivi alla configurazione, protezione, supporto e persino gestione finanziariaInclude inoltre supporto tecnico, gestione delle app e assistenza per la conformità, il tutto gestito da provider di servizi di mobilità gestiti.

Ecco un rapido confronto:

Sebbene MDM sia un elemento fondamentale della sicurezza dei dispositivi, i servizi di gestione della mobilità forniscono una soluzione più ampia che semplifica ogni aspetto della gestione della tecnologia mobile in un'azienda in crescita.

Chi ha bisogno di servizi di mobilità gestiti?

I servizi di mobilità gestiti sono utili per qualsiasi azienda che si affida ai dispositivi mobili per svolgere il proprio lavoro. Che si tratti di una grande azienda che gestisce migliaia di telefoni e tablet o di una piccola impresa che cerca di ridurre lo stress IT, una soluzione di mobilità gestita rende le operazioni in mobilità più semplici, veloci e sicure.

Di seguito uno sguardo più approfondito alle tipologie di aziende che traggono maggiori vantaggi dall'utilizzo di servizi di mobilità gestiti:

Grandi imprese

Le grandi aziende hanno spesso dipendenti distribuiti in più uffici, filiali o persino paesi. Ogni team può utilizzare diversi tipi di dispositivi, app e reti. Gestire tutto questo manualmente può rallentare i team IT e portare a errori.

Con un servizio di mobilità gestito, le aziende ottengono una piattaforma centrale per gestire ogni cosa, dall'acquisto dei dispositivi alla loro configurazione, all'installazione delle app, all'applicazione di policy di sicurezza e al monitoraggio dell'utilizzo.

Settori come quello bancario e finanziario (BFSI), sanitario e dell'istruzione si avvalgono di provider di servizi di mobilità gestiti per semplificare le operazioni, garantire la conformità e supportare gli utenti mobili su larga scala. Queste aziende necessitano anche di funzionalità avanzate come la protezione dei dati, il supporto remoto e monitoraggio delle spese, tutti inclusi nella maggior parte delle soluzioni di mobilità gestita.

Piccole e medie imprese (PMI)

Per le piccole imprese, gestire i dispositivi mobili senza un team IT numeroso può essere una sfida. Configurare i dispositivi, gestire gli aggiornamenti, risolvere i problemi e garantire la sicurezza dei dati richiede tempo.

I servizi di mobilità gestiti aiutano esternalizzando queste attività a esperti. Le PMI possono integrare rapidamente i nuovi dipendenti con dispositivi pronti all'uso, controllare l'accesso alle app e garantire la sicurezza dei dispositivi senza dover gestire ogni dettaglio autonomamente.

I punti vendita al dettaglio, i team di vendita sul campo, le aziende di logistica e le PMI che operano nel settore dei servizi sono quelli che traggono i maggiori vantaggi dai servizi mobili gestiti, soprattutto quando desiderano crescere senza aumentare le spese generali IT.

Settori che fanno molto affidamento sui dispositivi mobili

In alcuni settori, i dispositivi mobili sono utilizzati ininterrottamente. Spesso, queste aziende hanno team sul campo, in viaggio o che lavorano di persona con i clienti.
Per esempio:

• Le attività di vendita al dettaglio utilizzano i tablet per le operazioni di pagamento, l'inventario e il servizio clienti.
• Le aziende di logistica e consegna monitorano veicoli, percorsi e pacchi in tempo reale.
• Gli operatori sanitari necessitano di accesso mobile ai dati dei pazienti, di app di telemedicina e di strumenti di pianificazione.
• Gli istituti scolastici gestiscono tablet e laptop per studenti, insegnanti e personale.
• I team di costruzione e produzione utilizzano dispositivi robusti per le attività in loco e per le comunicazioni.

In tutti questi settori, i servizi di gestione della mobilità semplificano il mantenimento dei dispositivi funzionanti, sicuri e connessi, ovunque si svolga il lavoro. Una soluzione di mobilità gestita garantisce che i dipendenti rimangano produttivi, mentre i team IT mantengono il controllo.

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Scalefusion MDM Collabora a stretto contatto con fornitori affidabili di servizi di mobilità gestita per offrire soluzioni di mobilità complete ed end-to-end per aziende di ogni dimensione. Combinando la potenza della piattaforma di gestione dei dispositivi mobili (MDM) di Scalefusion con servizi di mobilità gestita da esperti, le aziende ottengono tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire dispositivi, app e dati in un unico posto.

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Se stai cercando una soluzione MDM affidabile, Scalefusion è progettata per aiutarti a semplificare la gestione dei dispositivi mobili, rafforzare la sicurezza dei dispositivi e rimanere conforme agli standard del settore.

Domande Frequenti

1. Quali sono i vantaggi dell’adozione di un Servizio di Mobilità Gestita?

L'adozione dei servizi di mobilità gestiti semplifica la gestione dei dispositivi, migliora la sicurezza, aumenta la produttività e garantisce la conformità, offrendo una soluzione completa per la gestione della forza lavoro mobile. Questi servizi di gestione della mobilità consentono alle aziende di gestire in modo efficiente i propri dispositivi mobili, applicazioni e protocolli di sicurezza, con conseguente ottimizzazione delle operazioni e miglioramento delle prestazioni complessive.

2. In che modo i servizi di mobilità gestiti aiutano a gestire i dispositivi mobili e il loro ciclo di vita?

I servizi di mobilità gestiti gestiscono il provisioning, il monitoraggio, gli aggiornamenti e la risoluzione dei problemi dei dispositivi, ottimizzando le prestazioni dei dispositivi e la gestione del ciclo di vita e riducendo al minimo il carico operativo per le aziende. Integrando strumenti di gestione avanzati, questi servizi garantiscono che i dispositivi rimangano sicuri, aggiornati e pienamente funzionanti per tutta la loro durata di vita, offrendo così soluzioni di mobilità gestita efficienti ed efficaci.

3. Quali sono le alternative ai Servizi di Mobilità Gestita (MMS)?

Oltre ai servizi di mobilità gestiti (MMS), le aziende possono anche prendere in considerazione soluzioni di gestione dei dispositivi mobili (MDM) per gestire i propri dispositivi mobili. MDM si concentra specificamente sulla gestione tecnica e sulla sicurezza dei dispositivi mobili all'interno dell'azienda. Mentre MMS offre una soluzione completa che include gestione dei dispositivi, sicurezza, gestione delle applicazioni e supporto, MDM è adatto alle aziende che cercano un approccio più mirato alla gestione del proprio inventario dei dispositivi. Valutando le opzioni MMS e MDM, le aziende possono scegliere la soluzione che meglio si adatta alle proprie esigenze e obiettivi di gestione della mobilità.

4. Quali sono i vantaggi dell’adozione di un Servizio di Mobilità Gestita?

L'adozione di servizi di mobilità gestiti migliora l'efficienza, aumenta la sicurezza, semplifica la gestione dei dispositivi, garantisce la conformità e ottimizza la produttività della forza lavoro, offrendo una soluzione completa per le esigenze mobili delle aziende. Queste soluzioni di mobilità gestita consentono alle aziende di concentrarsi sulle proprie operazioni principali garantendo al contempo che la propria infrastruttura mobile sia ben mantenuta e sicura.

5. Come posso ridurre i costi e risparmiare tempo con il servizio di mobilità gestita?

I servizi di mobilità gestiti riducono i costi ottimizzando l'utilizzo dei dispositivi, riducendo al minimo i tempi di inattività, automatizzando le attività di gestione e centralizzando il controllo. Questa efficienza consente di risparmiare tempo, semplificare le operazioni e massimizzare il ROI per le aziende che operano nel settore dei dispositivi mobili. Sfruttando i servizi di mobilità gestiti, le aziende possono garantire che le proprie risorse mobili vengano utilizzate in modo efficace, riducendo le spese inutili e migliorando la produttività complessiva.

Referenze 

1. Forbes