Nessun essere umano è senza età: l’invecchiamento è il nostro destino. Ma con l’avanzare dell’età, il sistema immunitario si deprezza e le questioni sanitarie tendono a diventare complesse. Ma cosa succede quando la mobilità diventa un problema o la distanza e la connettività rappresentano una sfida? Fortunatamente, la telemedicina è emersa come una soluzione rivoluzionaria per gli anziani, consentendo loro di ricevere assistenza medica di alta qualità a distanza. Con l’aiuto della gestione dei dispositivi mobili, l’uso della telemedicina ha rivoluzionato i servizi di assistenza, migliorando l’esperienza dei pazienti e la vita di innumerevoli anziani in tutto il mondo nelle case di riposo.
In questo blog, esploriamo come la telemedicina viene utilizzata per fornire un'assistenza sanitaria migliore alla popolazione anziana e come la gestione dei dispositivi mobili (MDM) svolga un ruolo cruciale nel garantire il successo della telemedicina nell'assistenza sanitaria ai pazienti anziani.
Perché l'accesso alla telemedicina è importante per gli anziani
Il New England Journal of Medicine definisce la telemedicina come l'erogazione di assistenza sanitaria, educazione sanitaria e servizi sanitari tramite tecnologie remote.
Secondo il Dipartimento della Salute dell'OMS¹, a livello globale, entro il 2030 ci saranno circa 1.4 miliardi di persone di età pari o superiore a 60 anni. Entro il 2050, si prevede che il numero raggiungerà i 2.1 miliardi.
L'importanza delle applicazioni della telemedicina ha ottenuto un ampio riconoscimento durante la difficile situazione sanitaria globale, quando la pandemia di COVID-19 ha raggiunto il suo apice nel 2021. Senza le tecnologie a distanza, la devastazione causata dalla pandemia avrebbe potuto essere ancora peggiore. Tecnologie come la telemedicina e la teleassistenza, durante la pandemia di COVID-19, hanno salvato moltissime vite, spesso grazie anche a software sanitari che supportavano consultazioni e monitoraggio a distanza.
Il settore sanitario ha capito il valore apportato dalla telemedicina. Pertanto, anche con la pandemia in gran parte scomparsa, gli operatori sanitari e gli operatori sanitari sottolineano sempre più la necessità di servizi di telemedicina, soprattutto per gli anziani.
Se dovessimo individuare un motivo determinante per cui l'uso della telemedicina è importante e indispensabile per gli anziani, sarebbe senza dubbio la sua convenienza e il suo rapporto costo-efficacia. Per la popolazione geriatrica che necessita di cure mediche costanti ma si trova ad affrontare difficoltà di trasporto e di accesso, la telemedicina rappresenta una vera benedizione, essendo disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ecco perché la telemedicina è così preziosa.
Vantaggi dell'accesso alla telemedicina per i pazienti anziani e i loro caregiver: ruolo della MDM
Quando gli anziani necessitano di cure primarie e di cure mediche costanti, è difficile per le loro famiglie a basso reddito. Pertanto, molti scelgono case di riposo e strutture di residenza assistita dove gli operatori sanitari sono prontamente disponibili e i medici possono visitarli facilmente.
Le moderne strutture di assistenza sono dotate di molti elementi tecnologici essenziali come letti avanzati, attrezzature mediche, controllo della temperatura, ecc. E, naturalmente, hanno accesso ai migliori requisiti di telemedicina che aiutano i pazienti a collegarsi ai propri medici tramite la telemedicina. Tuttavia, la sfida per il personale tecnico in tali strutture risiede nella gestione dei dispositivi dei detenuti e degli operatori sanitari.
Gestione dei dispositivi mobili Offre le migliori funzionalità di accesso remoto per i facilitatori tecnologici in ambito sanitario, al fine di potenziare le case di riposo e le strutture di assistenza per anziani tramite la telemedicina. In questa sezione, esaminiamo più a fondo come alcune funzionalità native di MDM possono aiutare questi facilitatori tecnologici a sfruttare appieno il potenziale della telemedicina implementando politiche specifiche.
Iscrizione
I facilitatori tecnologici delle organizzazioni che gestiscono più centri di residenza assistita si trovano spesso ad affrontare il compito di registrare e implementare nuovi dispositivi, sia per i pazienti che per gli operatori sanitari. Stiamo parlando di anziani, molti dei quali sono pazienti con patologie croniche: non ti aspetti assolutamente che scannerizzino codici o seguano istruzioni via e-mail. Anche gli operatori sanitari potrebbero non avere il tempo per fare lo stesso.
È qui che entra in gioco una soluzione MDM. La maggior parte dei software MDM supporta Android Zero-touch, Windows Autopilot e la registrazione Apple DEP, rendendo i dispositivi pronti all'uso fin da subito. In questo modo, i dispositivi per le strutture di assistenza geriatrica (smartphone, tablet, ecc.) sono pronti all'uso dopo essere stati estratti dalla confezione, con solo poche schermate di autorizzazione da completare. Non c'è bisogno di preoccuparsi delle diverse esigenze dei dispositivi e dei sistemi operativi. Un software MDM crea profili dispositivo basati sul sistema operativo e gruppi di dispositivi in base ai requisiti e agli scopi per cui i dispositivi verranno utilizzati.
A registrazione semplificata del dispositivo Consente a tutto il personale delle strutture di assistenza agli anziani di risparmiare molto tempo, permettendo loro di concentrarsi su attività più importanti. Un altro vantaggio della registrazione rapida e semplice è che i dispositivi sono pronti per le app e i servizi di telemedicina in pochissimo tempo. Anche la rimozione o la disattivazione dei dispositivi dai profili è altrettanto semplice, con pochi clic sulla dashboard MDM.
Dispositivi di blocco
La telemedicina per gli anziani comporta un elemento critico: non c'è spazio per la lentezza. Sì, tutte le app di telemedicina e EHR (Cartella Sanitaria Elettronica) software sono disponibili 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, ma i medici specialisti o i consulenti del benessere potrebbero non essere necessariamente disponibili XNUMX ore su XNUMX. Ciò significa che tutti i dispositivi dei detenuti e degli assistenti devono eseguire solo la telemedicina, il monitoraggio dei pazienti, psichiatria EHR o specifiche applicazioni interne, mentre il personale di back-office, su dispositivi separati e gestiti, si occupa dei flussi di lavoro amministrativi come i servizi di fatturazione medica, l'elaborazione dei sinistri e la verifica dell'assicurazione, senza interrompere le operazioni cliniche.
Chi si prende cura di una persona anziana è un essere umano. Alcuni di loro appartengono alla generazione dei millennial. È comprensibile che senta il bisogno di controllare i social media o di giocare. Tuttavia, chi lavora nelle case di riposo si prende cura di anziani, alcuni dei quali affetti da patologie come il Parkinson, l'Alzheimer, ecc. Pertanto, la negligenza o le distrazioni da parte di chi si prende cura di una persona anziana possono essere fatali.
Questo ci porta alla funzionalità MDM più importante nella gestione dei servizi di telemedicina nel settore sanitario per gli anziani:blocco del dispositivo. Una soluzione MDM consente ai facilitatori tecnologici di bloccare i dispositivi in modo sicuro in modalità singola o multi-app, spesso chiamata modalità kiosk.
La funzione di blocco garantisce che solo le app bloccate vengano eseguite su questi dispositivi, siano essi utilizzati da operatori sanitari o detenuti. Per gli anziani, la funzione di blocco assicura che non abbiano difficoltà a utilizzare il dispositivo se toccano accidentalmente qualsiasi punto dello schermo. In modalità kiosk, sullo schermo del dispositivo sono visibili solo l'app o le app bloccate. Nessun altro gesto di scorrimento o tocco può funzionare. Ciò consente di fornire servizi di telemedicina fluidi e ininterrotti sui dispositivi dei detenuti.
Dal punto di vista di chi si prende cura di una persona, i dispositivi bloccati eliminano qualsiasi distrazione indesiderata dal lavoro. Gli operatori non possono accedere a nulla al di fuori della modalità kiosk. In questo modo, non perdono notifiche cruciali di telemedicina o aggiornamenti sui controlli direttamente dall'app. Ciò mantiene alta la produttività e riduce al minimo il rischio di negligenze durante un'emergenza.
Anche il personale tecnico degli operatori sanitari e delle agenzie responsabili delle strutture di residenza assistita e delle case di riposo può sfruttare la modalità chiosco per imporre ulteriori limitazioni. Possono controllare il ripristino dei dati di fabbrica, il riavvio USB, il volume +/-, gli screenshot, la fotocamera, il Wi-Fi e molte altre impostazioni sui dispositivi gestiti in esecuzione in modalità tutto schermo, il tutto dalla dashboard MDM.
Monitoraggio dei dispositivi montati
Molte case di cura e strutture di residenza assistita si rivolgono a pazienti geriatrici che necessitano di un monitoraggio costante dei loro parametri vitali. Questi elementi vitali sono fondamentali durante i follow-up di consulenza in telemedicina. Tali elementi vitali vengono catturati tramite dispositivi montati su moderne apparecchiature mediche come ventilatori, macchine per emodialisi, ecc.
Una soluzione MDM consente a medici e infermieri delle strutture di assistenza agli anziani di monitorare i parametri vitali dei dispositivi installati. È fondamentale che i tecnici non perdano nemmeno un'indicazione sul funzionamento di questi dispositivi. Le caratteristiche essenziali dei dispositivi installati includono specifiche come batteria, memoria, velocità del processore, consumo dati, display, ecc.
La batteria è l'elemento di monitoraggio più critico per i dispositivi montati. Con una soluzione MDM, i centri di residenza assistita possono tenere d'occhio lo stato della batteria dei dispositivi montati. Possono impostare un livello minimo come avviso. Ad esempio, il livello minimo della batteria per un tablet montato su ventilatore può essere impostato al 20%. Non appena la batteria scende al di sotto del 20%, è possibile allertare un infermiere o un assistente affinché venga intrapresa un'azione immediata.
Monitoraggio dei dispositivi montati È assolutamente fondamentale, poiché questi dispositivi sono collegati ad apparecchiature mediche che misurano e monitorano i parametri vitali degli anziani. Qualsiasi errore in questo ambito può portare a diagnosi o trattamenti errati durante una teleconsultazione o una videochiamata; ad esempio, i pazienti in terapia con farmaci come la semaglutide orale necessitano di un monitoraggio costante dei parametri vitali e delle metriche di salute per garantire risultati terapeutici ottimali. In ambito sanitario, soprattutto per i pazienti geriatrici, non c'è margine di errore. Una soluzione MDM (Medical Device Management) garantisce servizi di telemedicina senza errori, grazie al monitoraggio completo dei dispositivi installati.
MDM oltre la telemedicina
Anche se si potrebbe pensare che stiamo semplicemente andando fuori tema, in realtà non è così. Nessuna consulenza remota digitale new age potrà mai sostituire le visite di persona o le interazioni e i trattamenti individuali da medico a paziente. Anche se la telemedicina e la telemedicina nell’assistenza sanitaria agli anziani rappresentano un punto di svolta, i medici devono ancora visitare fisicamente le case di cura. Dopotutto, un improvviso aumento o calo della pressione sanguigna o del polso o un attacco di panico basato sull'Alzeihmer richiedono cure mediche immediate.
Sebbene la telemedicina offra un accesso senza precedenti all’assistenza sanitaria per gli anziani, gli operatori sanitari che gestiscono questi servizi devono affrontare in modo efficiente anche gli aspetti non medici della loro pratica. Un aspetto critico è la gestione del processo di fatturazione, un compito ingombrante che può sottrarre molto tempo alla cura del paziente. Decidere se farlo esternalizzare la fatturazione medica è una decisione che gli studi devono valutare attentamente, considerando sia i vantaggi che gli svantaggi per le loro specifiche esigenze. Ciò implica non solo la valutazione del potenziale risparmio finanziario, ma anche la determinazione di come l’outsourcing potrebbe influenzare la qualità e l’efficienza complessiva della cura del paziente.
Ecco alcuni modi in cui una soluzione MDM rimane utile:
BYOD e containerizzazione
I medici che visitano le case di riposo per anziani portano con sé i loro smartphone, tablet o laptop. Allo stesso modo, le strutture di assistenza agli anziani impiegano più medici e specialisti di guardia che spesso forniscono diagnosi o suggeriscono linee di trattamento tramite telemedicina utilizzando i loro dispositivi personali. Le strutture possono utilizzare una soluzione MDM per garantire la sicurezza dei dati privati e riservati di tutti i pazienti geriatrici presenti nelle cartelle cliniche elettroniche o in altre app interne. Una soluzione MDM consente l'incorporazione di politiche BYOD (porta il tuo dispositivo) sui dispositivi dei medici in visita e di altri specialisti e professionisti sanitari. Questo è simile a Politiche BYOD implementato sui dispositivi di proprietà dei dipendenti in ambienti aziendali.
Un software MDM può creare due profili o contenitori diversi, uno di lavoro e uno personale, sui dispositivi personali utilizzati nelle case di cura. È ovviamente applicabile ai dispositivi personali di operatori sanitari o infermieri, qualora ne siano autorizzati. Questa containerizzazione garantisce che le app o i dati di lavoro non incontrino mai le loro controparti personali, anche quando tali app di lavoro includono l'accesso ai dati della struttura. Software CCE.
Ad esempio, seguendo una politica BYOD, i medici non possono copiare in alcun modo i dati EHR o ePHI archiviati nel proprio contenitore di lavoro. Utilizzando le impostazioni sulla dashboard MDM, i facilitatori tecnici possono anche garantire che anche gli screenshot dei documenti che fanno parte del contenitore di lavoro vengano sempre salvati all'interno del contenitore di lavoro.
Una politica BYOD protegge i dati sanitari e altre informazioni riservate degli ospiti delle case di cura da manomissioni o condivisioni. E questo si collega direttamente alla nostra prossima e ultima sezione.
Compliance Management
Ogni professionista del settore sanitario ricorderà il caso Theranos Inc., culminato alla fine del 2022 con oltre dieci anni di carcere per il suo CEO e il suo COO a causa di frode informatica. Il settore sanitario è altamente regolamentato, con numerose leggi e regolamenti. La non conformità può avere conseguenze disastrose.
Anche le agenzie sanitarie, le ONG, i gruppi di benessere, ecc., che gestiscono strutture di assistenza per anziani e case di cura, devono rispettare le normative sanitarie. Un esempio nel settore sanitario statunitense è l'HIPAA. HIPAA è l'acronimo di Health Insurance Portability and Accountability Act, entrato in vigore nel 1996. L'HIPAA tutela la privacy delle informazioni e dei dati dei pazienti e limita la condivisione delle informazioni sanitarie protette (PHI/ePHI).
Un MDM consente il creazione di flussi di lavoro di compliance dal suo cruscotto. Ad esempio, conformità della batteria, conformità dell'utilizzo dei dati, conformità del recinto geografico, conformità degli incidenti di sicurezza, ecc. Questi flussi di lavoro di conformità possono essere creati secondo le politiche HIPAA. La crittografia dei dati ePHI rappresenta un passo significativo nella protezione dei dati dei pazienti.
Utilizzando Scalefusion, le agenzie sanitarie possono applicare la crittografia dei dati ePHI sui supporti di archiviazione dei dispositivi mobili.
Esplora in modo approfondito come possono restare le case di riposo per anziani e la loro gestione Conformità HIPAA con Scalefusion MDM.
Conclusione: gli anziani meritano le migliori cure
Non c’è alcun dubbio che la telemedicina continuerà a rivoluzionare e trasformare l’assistenza e l’assistenza sanitaria agli anziani. Una soluzione MDM può accelerare questa trasformazione e garantire che i servizi di telemedicina vengano forniti agli anziani nel miglior modo possibile. Anche per i controlli fisici dei pazienti geriatrici residenti in case di cura, i benefici dell’MDM sono evidenti. Gli anziani meritano la migliore qualità di assistenza da entrambi i mondi: remoto e fisico.
citazioni:
