I progressi tecnologici rappresentano oggi un’arma a doppio taglio per la gestione IT aziendale. Fornisce gli strumenti necessari per automatizzare e semplificare le attività IT, ma introduce anche una nuova serie di sfide che l'IT deve affrontare. Sfide come la gestione dell'infrastruttura IT, la sicurezza delle risorse aziendali, la gestione delle risorse umane, la conformità alle policy dell'organizzazione, la diagnosi e la risoluzione dei problemi IT, ecc. tengono i team IT all'erta.
La parte buona?
Se ci sono sfide, ci sono soluzioni. Per risolvere le sfide della mobilità aziendale, le soluzioni di gestione dei dispositivi mobili hanno ora guadagnato terreno e sono dotate di funzionalità che alleggeriscono il carico sui team IT.
Una buona configurazione MDM mitiga le sfide IT comuni, consente all'IT di esercitare il controllo necessario di cui ha bisogno mantenendo l'esperienza dell'utente finale semplice ed efficace.
Di seguito sono elencate le cinque sfide IT comuni e la loro potenza Soluzione MDM Funziona come Scalefusion, che può fornire ai vostri team IT gli strumenti per superare questi problemi.
1.Gestione centralizzata
La sfida
I professionisti IT trovano estremamente complicato gestire una vasta gamma di dispositivi aziendali. Inoltre, la mobilità della forza lavoro e i dipendenti che lavorano in sedi remote rendono complesso per gli amministratori IT gestire in remoto questi dispositivi mantenendo intatta la sicurezza.
Soluzione
I team IT necessitano quindi di una soluzione completa di gestione dei dispositivi, che possa aiutarli a gestire in remoto diversi dispositivi (aziendali o di proprietà dei dipendenti).
L'introduzione di una soluzione MDM come Scalefusion semplifica le attività di gestione dei dispositivi per l'IT aiutandoli a configurare app, tenere traccia delle posizioni dei dispositivi, monitorare l'utilizzo dei dati, cancellare i dati in remoto e molto altro da una dashboard centralizzata.
2. Diagnostica remota
La sfida
Ticket giornalieri come arresti anomali delle app, guasti dei dispositivi, problemi di connettività e risposta ai problemi dei dipendenti in un periodo di tempo limitato mettono a dura prova i team IT. Se i problemi dei dipendenti, come il guasto del dispositivo, non vengono risolti in tempo, ciò ne ostacolerà la produttività. In aggiunta a ciò, diventa estremamente difficile comunicare e diagnosticare il problema dei dipendenti sul campo o in remoto.
Soluzione
Una soluzione MDM in grado di connettersi a dispositivi remoti, diagnosticare dispositivi remoti e offrire supporto remoto ai problemi dei dipendenti non solo migliorerà la produttività dei dipendenti, ma ridurrà anche i tempi di inattività delle apparecchiature e il costo di spedizione del dispositivo ogni volta che qualcosa si guasta.
Per esempio, Software di controllo remoto di Scalefusion ha varie funzionalità come le chiamate vocali per consentire il processo di conversazione e guida. Le funzionalità del software di controllo remoto aiutano i team IT a risolvere i problemi dei dispositivi in remoto. Ti dà il pieno controllo del dispositivo e la funzionalità di condivisione dello schermo offre all'utente la visualizzazione del dispositivo in tempo reale per monitorare le attività in corso su un dispositivo e offrire una risoluzione rapida.
3. IT ombra
La sfida
I dipendenti esperti di tecnologia della generazione attuale ricorrono al loro "preferito personale' dispositivi e software, poiché si sentono più a loro agio e produttivi mentre li utilizzano. Ad esempio, i dipendenti utilizzano il proprio ID e-mail personale per accedere alle risorse aziendali o ai canali di messaggistica non ufficiali per collaborare con i team. Nella maggior parte dei casi, tali soluzioni esulano dalla competenza e dal controllo del reparto IT aziendale, rendendo lo shadow IT un serio rischio per la sicurezza.
Soluzione
Se tali strumenti di collaborazione e comunicazione vengono integrati con una soluzione MDM, possono consentire agli utenti di comunicare e collaborare utilizzando i propri dispositivi personali. L'IT non dovrà più preoccuparsi dell'accesso non autorizzato ai dati aziendali o alle applicazioni malware in esecuzione sul dispositivo dei dipendenti perché MDM ora monitorerà e segnalerà lo stato del dispositivo.
Eva Suite di comunicazione Le funzionalità di Scalefusion consentono agli utenti di comunicare senza problemi con Eva Messenger, Eva Phone e VoIP Calling. Eva Notifications fornisce avvisi e aggiornamenti in tempo reale su tutti i dispositivi registrati, riducendo così in modo significativo il rischio shadow-IT.
4. Gestione delle preferenze dell'utente e dell'esperienza dell'utente
La sfida
In un’era di scelte da parte degli utenti, i team IT devono tenere il passo con le preferenze degli utenti (leggi i dipendenti). I dipendenti oggi si aspettano di lavorare con le tecnologie e gli strumenti più recenti che velocizzano le loro attività di routine, lavorano in remoto per essere più produttivi e utilizzano i propri dispositivi personali per scopi lavorativi. Ciò che non vogliono è che i loro dispositivi siano controllati o che gestiscano applicazioni che non sono facili da usare o richiedono molto tempo. Si tratta di una situazione precaria in cui i team IT devono garantire che le decisioni e le policy aziendali siano eseguite con attenzione senza compromettere l'esperienza dell'utente e la privacy dei dati.
Soluzione
Cerca una soluzione MDM che offra una gestione utente semplificata come la creazione di profili di lavoro separati con diversi diritti di accesso (ai dati aziendali) per ciascun dipendente, il controllo completo dei dati aziendali e lasciando intatti i dati personali, l'implementazione di misure di sicurezza e la garanzia della privacy degli utenti.
L'MDM Scalefusion offre la containerizzazione a separare i dati lavorativi da quelli personali sul dispositivo del dipendente. I dipendenti possono accedere senza problemi alle risorse aziendali senza doversi preoccupare della propria privacy. Inoltre, Scalefusion offre la gestione dei dispositivi mobili per diversi dispositivi, come Gestione dispositivi mobili di Windows 10 funzionalità e gestione e protezione dei dispositivi Android e iOS dal cloud. Quindi i dipendenti ora possono scegliere di portare il loro "preferito' dispositivo per il lavoro.
Inoltre Scalefusion InterOps ti consente di integrarti con Strumenti ITSM per semplificare la raccolta dei ticket di supporto con informazioni complete sui dispositivi.
5. Sicurezza
La sfida
Naturalmente, con dispositivi diversi, i team IT hanno difficoltà a garantire la sicurezza dell'infrastruttura aziendale, ovvero dati, dispositivi e reti, da vari rischi per la sicurezza informatica e fisica. Esiste sempre la possibilità che si verifichino fughe di dati sensibili da applicazioni nascoste sul dispositivo di un dipendente, applicazioni dannose che danneggino i dati e la rete aziendale, furto o smarrimento del dispositivo, ecc.
Soluzione
Scalefusion MDM è una di queste soluzioni che implementa funzionalità di sicurezza come la conformità del passcode in base alle regole dell'organizzazione, la cancellazione remota dei dati aziendali, la disabilitazione degli screenshot delle app di lavoro e le restrizioni sulla condivisione dei dati dalle app di lavoro alle app personali.
Grazie alle funzionalità di geofencing e tracciamento della posizione, Scalefusion fornisce ai team IT aggiornamenti in tempo reale sul comportamento, l'utilizzo e la posizione dei dispositivi sul campo. In caso di incongruenze, ad esempio se un dispositivo esce da un'area recintata (protetta o non autorizzata), il team IT viene avvisato e può intervenire tempestivamente per bloccare il dispositivo ed evitarne l'uso improprio.
Ogni organizzazione è unica e presenta sfide diverse. Pertanto, è fondamentale stabilire le priorità e investire in soluzioni in linea con gli obiettivi aziendali. Scalefusion MDM è una soluzione completa che semplifica le attività IT, migliora l'esperienza utente e garantisce la sicurezza dei dati aziendali, ottimizzando al contempo l'intero processo di gestione dei dispositivi per creare un'infrastruttura IT solida. Grazie a funzionalità di livello enterprise, supporto e un'attenzione costante all'evoluzione, Scalefusion MDM si manterrà al passo con le dinamiche della gestione IT.
