La mobilità aziendale ha consentito comodità e flessibilità ai dipendenti dell'organizzazione, ma ha anche posto diverse sfide al reparto di supporto IT. Le aziende forniscono smartphone e tablet ai propri dipendenti per implementare la mobilità. È vantaggioso per i dipendenti remoti poiché possono rimanere in contatto con l'ufficio e accedere ai contenuti aziendali aggiornati indipendentemente dal luogo e dall'ora.
Ma cosa succede se questi dispositivi mobili affrontano alcuni problemi come il malfunzionamento del dispositivo o il fallimento delle installazioni client, ecc.?
Il reparto di supporto IT generalmente tenta di risolvere i problemi tramite modalità convenzionali come e-mail o chat o al massimo tramite telefonata. Ma questi approcci non portano a una risoluzione rapida, consumano tempo. Pertanto, tutti questi problemi possono mettere a repentaglio il compito del dipendente a disposizione. Nel caso dei dipendenti sul campo, si trovano così lontano da non poter recarsi in ufficio per risolvere il problema o potrebbero impiegare molto tempo a viaggiare avanti e indietro dall'ufficio. Pertanto, molti problemi che altrimenti potrebbero essere risolti in un paio di minuti o ore possono rivelarsi costosi in quanto potrebbero comportare anche il costo del viaggio, il costo del tempo perso, ecc., che alla fine potrebbe comportare una perdita di efficienza.
Tali problemi pongono una domanda: come supportare questi dispositivi remoti in modo tale da eliminare i viaggi e il tempo perso.
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In che modo è d'aiuto il supporto software remoto?
Per ottenere il meglio dalla mobilità aziendale, è fondamentale disporre di un buon supporto software remoto per tutti i dispositivi di proprietà dell'azienda. La gestione della mobilità aziendale non si limita al controllo remoto o alla limitazione dell'accesso ai dispositivi, ma supporta tutti i dispositivi registrati di proprietà dell'azienda. Per risolvere questo problema, Scalefusion ha una funzionalità aggiuntiva: Trasmissione e controllo remoti per dispositivi Android (versione 5.0 e successive) di Samsung Knox, LG, Sony e Lenovo, inclusi i dispositivi rooted.
Cos'è Scalefusion Remote Cast & Control
Durante la risoluzione di qualsiasi problema, la funzione Remote Cast & Control facilita l'amministratore IT ad accedere in remoto a qualsiasi dispositivo mobile registrato per visualizzare e controllare lo schermo attivo del dispositivo. Dando così comodità all'amministratore per risolvere i problemi in tempo reale.
L'amministratore può iniziare a utilizzare la funzione con un paio di passaggi per abilitarla sui dispositivi. Una volta avviata la sessione sul dispositivo, l'amministratore può risolvere il problema con una migliore comprensione e fornire una soluzione rapida in tempo reale.
L'amministratore può eseguire le seguenti operazioni come se il dispositivo fosse direttamente in mano:
1. Accedi alla schermata attiva e alle applicazioni
2. Condivisione dello schermo: tramite la quale l'amministratore può vedere ciò che l'utente finale vede sul telefono o tablet Android in tempo reale, incluse anche app, impostazioni e fotocamera.
3. Schermate della schermata attiva
4. Visualizza informazioni critiche sul sistema che includono la versione del sistema operativo, le app di memoria, ecc. E, se necessario, può persino interrompere i processi e disinstallare determinate app.
5. Nascondere il pulsante di arresto e bloccare/sbloccare i dispositivi fuori Scalefusion
Con il supporto software remoto di Scalefusion – Remote Cast & Control, il compito del reparto di supporto IT diventa più semplice per risolvere i problemi su qualsiasi dispositivo aziendale, indipendentemente dalla sua posizione e dall'ora. Con Scalefusion, l'amministratore non solo può visualizzare e controllare i dispositivi remoti, ma è anche in grado di collaborare con altri amministratori e chattare con l'utente finale tramite Messaggero Scalefusion Eva.
Vantaggi in sintesi
1. Supporto in tempo reale per i dispositivi mobili Android aziendali
2. Tecnologia economicamente vantaggiosa che consente all'amministratore di risolvere i problemi dei dispositivi che si trovano in una posizione remota. In questo modo l'amministratore non deve nemmeno trovarsi nel luogo in cui si trova il dispositivo. Dalla sua posizione base, può connettersi in modo sicuro a qualsiasi dispositivo registrato e visualizzare lo schermo attivo proprio come se il dispositivo fosse proprio lì in ufficio.
3. Il supporto remoto è sicuro e protetto poiché solo gli amministratori possono avere accesso.
4. Il supporto remoto è conveniente. Consente di risolvere i problemi in qualsiasi momento della giornata e, lo stesso giorno, di informare l'amministratore del problema.
5. Il supporto remoto non si basa sulla posizione.
6. Elimina i viaggi dei dipendenti appositamente per la risoluzione dei problemi sul dispositivo
7. Aumenta l'efficienza e la produttività
8. Migliore collaborazione
9. Trasparenza
Un efficace supporto software remoto gioca un ruolo chiave nel successo complessivo della mobilità aziendale in qualsiasi organizzazione. Un adeguato supporto software remoto garantisce una risposta più rapida, risultati migliori e maggiore efficienza e produttività. Pertanto, è nel migliore interesse essere proattivi sulle funzionalità di Cast e controllo remoto Scalefusion può aiutarti a migliorare la gestione della mobilità aziendale per la tua azienda.
