Essere un'azienda tecnologica e di prodotti da 4 trilioni di dollari non è un'impresa da poco. Questa è Apple! La reputazione di Apple nel realizzare dispositivi eleganti e intuitivi l'ha resa la scelta preferita dai consumatori.
Ciò che è meno noto, tuttavia, è che la potenza tecnologica estende le sue competenze anche al business. Lanciato nell’aprile 2022, Apple Business Essentials (ABE) ne è un esempio, offrendo una suite progettata espressamente per le esigenze delle piccole e medie imprese (PMI).
Tuttavia, c'è una domanda pressante per le aziende. La suite di prodotti ABE è davvero efficace come si dice, in particolare per quanto riguarda Mobile Device Management (MDM)? In questo blog, analizzeremo il funzionamento di ABE, ne valuteremo l'efficacia come strumento MDM ed esploreremo una strategia innovativa per la gestione di dispositivi eterogenei.
Che cos'è Apple Business Essentials (ABE)?
Per comprendere il concetto di Apple Business Essentials, è necessario prima conoscerlo Responsabile aziendale Apple (ABM). ABM funge da piattaforma online che consente agli amministratori IT di distribuire e gestire i dispositivi Apple in modo efficiente.
Inizialmente progettato per soddisfare le esigenze sia del settore imprenditoriale che di quello educativo (denominato come Dirigente scolastico Apple nel contesto educativo), l’ABM dota le organizzazioni di funzionalità essenziali. Queste includono la possibilità di registrare dispositivi, gestire ID Apple specifici dell'organizzazione e controllare l'accesso degli utenti ad applicazioni e libri acquisiti in precedenza.
Quindi, cos'è Apple Business Essentials? In sostanza, Apple Business Essentials espande ABM incorporando servizi aggiuntivi come cloud storage, AppleCare+ per supporto tecnico e uno strumento MDM. Questa suite completa consente agli amministratori di configurare, distribuire e gestire i dispositivi Apple da remoto, semplificando il processo di gestione per le aziende.
Dove posso acquistare Apple Business Essentials?
Per essere idonei all'utilizzo nell'ambito dell'ABE, i dispositivi devono rispettare i criteri descritti di seguito:
- Acquistato direttamente tramite Apple o tramite un rivenditore autorizzato Apple che disponga di un numero cliente Apple attivo e convalidato. In alternativa, il dispositivo deve essere associato al numero rivenditore del rivenditore, garantendo così una registrazione del dispositivo senza intoppi.
- I dispositivi di proprietà aziendale devono essere registrati in ABM (Apple Business Manager), cosa ottenibile tramite il Configuratore per gli amministratori.
- Per i dispositivi personali portati dai dipendenti (BYOD), i dispositivi iOS possono essere sottoposti a un processo di registrazione avviato dall'utente.
- È obbligatorio disporre delle versioni più recenti dei browser Web, in particolare Safari versione 14.1 o successiva, Chrome versione 87 o successiva o Microsoft Edge a partire dalla versione 87.
- È richiesta la compatibilità con i sistemi operativi, ovvero iOS 15, iPadOS 15, macOS 12.0.1 o tvOS 15, per garantire la piena funzionalità all'interno del programma ABE.
È importante notare che i requisiti specifici per il sistema operativo possono essere modificati in base allo scopo designato del dispositivo.
Vantaggi di Apple Business Essentials
Apple Business Essentials è progettato per essere semplice. L'attenzione di Apple all'esperienza utente dimostra chiaramente quanto ABE sia facile da configurare, gestire e manutenere. Di seguito sono riportati i principali vantaggi che lo rendono interessante per i team IT.
1. Semplice e facile da iniziare
Configurare Apple Business Essentials è semplice. Un amministratore registra l'organizzazione fornendo informazioni di base come nome, indirizzo email di lavoro, numero di telefono e ruolo. Una volta creato l'account, gli amministratori possono generare account Apple gestiti o ID Apple e assegnarli ai dipendenti.
L'amministratore principale può anche aggiungere fino a quattro amministratori aggiuntivi. Questo garantisce continuità ed evita la dipendenza da una singola persona per l'accesso o la gestione. Per i team di piccole e medie dimensioni, questo semplifica l'amministrazione senza inutili complessità.
2. Impostazioni automatizzate e gestione delle app
Una delle funzionalità più utili di Apple Business Essentials è la funzione Raccolte. Le Raccolte consentono agli amministratori di raggruppare app, impostazioni e configurazioni e distribuirle a utenti, gruppi o dispositivi specifici.
Ad esempio, un amministratore IT che gestisce i dispositivi dei dirigenti può distribuire un'app di firma digitale solo ai dirigenti, configurare restrizioni di accesso e garantire la protezione dei documenti sensibili. Una volta configurata, la stessa configurazione si applica automaticamente a tutti gli utenti di quel gruppo.
Gli utenti possono anche appartenere a più raccolte. Questo semplifica la personalizzazione dell'accesso e delle impostazioni delle app in base a ruoli, responsabilità o flussi di lavoro, senza duplicare gli sforzi.
3. Supporto AppleCare+ integrato
Gli ambienti di lavoro non si limitano più agli uffici. Molti dipendenti continuano a lavorare da remoto, rendendo il supporto dei dispositivi più impegnativo per i team IT.
Apple Business Essentials include AppleCare+, che offre accesso diretto ai servizi di riparazione, sostituzione e supporto tecnico Apple. Quando il supporto IT interno non è disponibile, AppleCare+ aiuta a mantenere operativi i dispositivi dei dipendenti, riducendo i tempi di inattività e i costi di supporto per le organizzazioni.
4. Controllo centralizzato dell'identità e del dispositivo
Con gli ID Apple gestiti, le organizzazioni ottengono un maggiore controllo sull'accesso ai servizi Apple, ai dati di iCloud e ai contenuti aziendali. Questo aiuta a separare l'utilizzo personale da quello aziendale, mantenendo la proprietà e il controllo all'organizzazione.
I dispositivi associati agli ID Apple gestiti sono più facili da recuperare, riassegnare o cancellare quando i dipendenti se ne vanno, riducendo il rischio di perdita di dati o di accesso non autorizzato.
5. Riduzione dei costi IT per i piccoli team
Apple Business Essentials è particolarmente utile per le piccole imprese o le organizzazioni con team IT snelli. Molte attività di routine, come la distribuzione delle app, la configurazione e la gestione degli utenti, sono automatizzate, riducendo il lavoro manuale.
Per le aziende che desiderano una gestione di base dei dispositivi Apple senza dover implementare una soluzione MDM completa, ABE offre un punto di ingresso più semplice.
Le sfide di Apple Business Essentials
Anche se ABE vanta una serie di funzionalità vantaggiose, alcuni amministratori IT ritengono che le sue capacità siano carenti in alcune aree, il che è comprensibile. Di seguito sono riportati alcuni aspetti che gli amministratori ritengono potrebbero essere migliorati all'interno della soluzione.
1. Struttura dei prezzi
Come molte soluzioni SaaS, Apple Business Essentials (ABE) offre una selezione di modelli di abbonamento mensile che si differenziano in base a tre livelli. Il costo si adegua in base al numero di dispositivi coperti dall'abbonamento, con un'opzione per un singolo dispositivo al prezzo di $ 2.99 e un'opzione per tre dispositivi disponibile a $ 6.99 o $ 12.99 (più spazio di archiviazione). Incluso in questi abbonamenti è l'archiviazione dei dati, che offre 50 GB per il piano per un singolo dispositivo e 200 GB (o un'opzione per 2 TB) per il piano per tre dispositivi.
Tuttavia, vale la pena notare che questi piani tariffari potrebbero non essere perfettamente in linea con le esigenze di ogni utente. Ad esempio, un utente che necessita di 100 GB di spazio di archiviazione per un solo dispositivo si troverebbe a dover optare per il piano da $ 6.99 progettato per tre dispositivi. Allo stesso modo, gli utenti con tre dispositivi che non necessitano di ulteriore spazio di archiviazione iCloud non hanno altra alternativa che scegliere tra i piani esistenti. Inoltre, il componente aggiuntivo di AppleCare+ fa salire il piano per dispositivo singolo a $ 9.99 e i piani per tre dispositivi a $ 19.99 e $ 24.99.
2. Scalabilità
Al momento, l’uso dell’ABE è limitato alle organizzazioni con non più di 500 dipendenti. Questo tetto non influisce immediatamente sulla maggior parte delle piccole imprese, ma può rappresentare un vincolo significativo per le organizzazioni di medie dimensioni.
Inoltre, anche se questa limitazione potrebbe non rappresentare una preoccupazione immediata, non è sostenibile per il futuro. Man mano che le aziende crescono e aumentano la loro forza lavoro nei prossimi anni, si troveranno in una situazione difficile. Ciò porta inevitabilmente a una situazione in cui le aziende devono rivisitare e rivedere le proprie strategie da zero.
3. Gestione granulare
Gli amministratori spesso si trovano ad affrontare un'ulteriore sfida con ABE: la sua limitata granularità nei controlli di gestione. Gli amministratori hanno la possibilità di assegnare app agli utenti e configurare i dispositivi per eseguire esclusivamente queste app. Tuttavia, non hanno la possibilità di ottimizzare la quantità di dati accessibili a ciascun utente all'interno dell'app. Inoltre, non esiste alcun meccanismo che consenta agli amministratori di specificare i privilegi utente per risorse specifiche o di definire l'entità dell'accesso consentito agli utenti.
4. Supporto multi-sistema operativo
È abbastanza evidente che ABE è specificamente progettato per soddisfare i dispositivi Apple, che hanno visto un aumento dell'adozione in ambienti professionali. Tuttavia, la sua utilità è limitata negli ambienti di lavoro con dispositivi misti che incorporano anche dispositivi Windows, Android e Chrome OS.
Gli amministratori saranno in grado di gestire il proprio inventario di dispositivi Apple utilizzando ABE in modo efficace, ma dovranno cercare soluzioni di gestione alternative per un controllo completo su altre piattaforme.
Apple Business Essentials è efficace come soluzione MDM?
La vera domanda è semplice: Apple Business Essentials può funzionare come soluzione MDM completa? La risposta dipende dall'entità delle esigenze della tua organizzazione.
Apple Business Essentials è un'opzione pratica per alcune tipologie di attività. È la soluzione ideale se:
- Gestisci un set piccolo e coerente di dispositivi Apple
- Affidati solo alle applicazioni dell'App Store
- Avere dipendenti che hanno già familiarità con l'interfaccia Apple
- Si prevede di rimanere sotto i 500 dipendenti
- Non sono necessari controlli di accesso dettagliati basati sui ruoli
- Non richiede l'autenticazione a più fattori
- Non distribuire applicazioni iOS interne o proprietarie
Per le organizzazioni che soddisfano queste condizioni, Apple Business Essentials è in grado di gestire la configurazione di base dei dispositivi, la gestione degli utenti e la distribuzione delle app senza aggiungere complessità.
Tuttavia, Apple Business Essentials mostra i suoi limiti quando le esigenze vanno oltre la gestione di base.
Le organizzazioni dovrebbero prendere in considerazione una soluzione MDM più completa se hanno bisogno di:
- Archivia in modo sicuro e centralizzato le chiavi di ripristino di FileVault
- Integrare le applicazioni aziendali con i sistemi di identità aziendale
- Supporta la collaborazione sicura tra sedi e strumenti di produttività
- Assegna ruoli di fatturazione o gestisci i pagamenti tramite un portale di amministrazione dedicato
- Centralizzare la fatturazione e la gestione degli account
- Automatizza la risoluzione dei conflitti e i flussi di lavoro amministrativi avanzati
In breve, Apple Business Essentials è un'ottima soluzione di gestione leggera per piccoli ambienti Apple. Per le organizzazioni che necessitano di controlli di sicurezza più approfonditi, integrazioni più ampie e una gestione di livello enterprise, una soluzione MDM completa è la soluzione più adatta.
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FAQ
1. Apple Business Essentials è un MDM?
Apple Business Essentials offre funzionalità MDM di base come parte della sua suite di servizi, che include anche supporto e archiviazione cloud. Tuttavia, per le organizzazioni con esigenze di gestione dei dispositivi complesse, in particolare quelle che coinvolgono dispositivi multipiattaforma o che richiedono un controllo granulare, una soluzione MDM dedicata come Scalefusion fornisce funzionalità e flessibilità più avanzate.
2. Come posso iscrivermi ad Apple Business Essentials?
L'iscrizione ad Apple Business Essentials può integrare le strategie di gestione dei dispositivi esistenti. Fornisce un livello di gestione fondamentale per i dispositivi Apple, ma le organizzazioni potrebbero comunque aver bisogno di un MDM dedicato come Scalefusion per l'applicazione avanzata delle policy, la gestione multipiattaforma e il monitoraggio dettagliato dei dispositivi.
3. Quanto costa Apple Business Essentials?
Apple Business Essentials ha un prezzo per utente con abbonamento mensile. I piani partono da $ 2.99 per utente per un dispositivo con 50 GB di spazio di archiviazione. I piani per tre dispositivi costano $ 6.99 o $ 12.99, a seconda dello spazio di archiviazione. AppleCare+ è facoltativo e aumenta il prezzo a $ 9.99 per un dispositivo o a $ 19.99-$ 24.99 per tre dispositivi.
4. Che cos'è un account Apple gestito?
Un account Apple gestito, chiamato anche ID Apple gestito, è un ID Apple creato e controllato da un'organizzazione. Viene utilizzato per l'accesso lavorativo a servizi, app e dispositivi Apple. A differenza degli ID Apple personali, gli account Apple gestiti sono di proprietà dell'organizzazione, consentendo ai team IT di controllare l'accesso, reimpostare le credenziali e gestire i dati quando un dipendente entra o esce dall'azienda.
5. Cosa sono le Raccolte in Apple Business Essentials?
Le "Collezioni" in Apple Business Essentials sono progettate per semplificare la distribuzione di app e impostazioni per gruppi di utenti specifici. Sebbene offrano praticità, le soluzioni MDM come Scalefusion forniscono un controllo più granulare tramite profili di configurazione personalizzati, consentendo impostazioni e policy dei dispositivi altamente personalizzate.
6. Apple Business Manager vs Apple Business Essentials: qual è la differenza?
Apple Business Manager è un portale gratuito per la registrazione dei dispositivi, la gestione degli ID Apple e l'integrazione MDM, ma non gestisce autonomamente i dispositivi. Apple Business Essentials aggiunge funzionalità di base per la gestione dei dispositivi, la distribuzione delle app e il supporto AppleCare+, rendendolo adatto a piccole configurazioni basate esclusivamente su dispositivi Apple, ma non offre funzionalità avanzate di sicurezza e gestione multi-sistema operativo.
