Dari Dubai hingga Melbourne, dari New Delhi hingga New York, dari lingkungan mandiri IKEA hingga toko eksklusif LVMH yang berkilauan, kami dikelilingi oleh gerai ritel. Meskipun e-commerce, m-commerce, dan q-commerce meningkat, toko fisik tetap bertahan. Dalam lingkungan perangkat ritel modern, teknologi menghubungkan aktivitas dan operasi bisnis di dalam toko dan online.
Dengan ekosistem kompetitif yang sangat ketat, organisasi ritel tidak boleh melewatkan produktivitas apa pun. Sysadmin di ritel bertugas mengelola berbagai perangkat karyawan berdasarkan peran yang dimainkan perangkat dan karyawan tersebut sehari-hari. Karena ini adalah dunia yang mengutamakan seluler, sebagian besar perangkat karyawan di ritel adalah perangkat seluler. Jadi, apakah ada bola ajaib untuk administrator sistem ritel?
Perangkat seluler yang digunakan oleh banyak karyawan lini depan dan belakang ritel membutuhkan manajemen yang efektif, dan oleh karena itu, sudah saatnya bagi administrator sistem di bidang ritel untuk merangkul perangkat bersama dan memanfaatkan kekuatan solusi SaaS seperti Manajemen Perangkat Seluler (MDM) untuk mengelola perangkat bersama ini.
MDM untuk perangkat bersama di ritel dapat menjadi solusi ajaib bagi sysadmin dan organisasi ritel yang mencari produktivitas tenaga kerja yang tinggi. Yuk cari tahu bagaimana dan alasannya!
Mode Perangkat Bersama untuk Tenaga Kerja Ritel
Memang benar bahwa ritel otonom dengan kemampuan kios check-in/out mandiri yang sepenuhnya otomatis akan mengurangi lapangan kerja ritel di masa depan. Namun, kita masih jauh dari kemungkinan adanya 100% robot dan 0% manusia di toko fisik.
Selain itu, jangan biarkan beberapa jendela atau kunci yang buka pada dini hari memikat Anda untuk berpikir bahwa ritel bukanlah bisnis 24x7. Ya, beberapa staf garis depan tidak perlu berada di toko pada jam 4 pagi. Tapi hanya beberapa. Ruang perkotaan di seluruh dunia memiliki banyak jaringan ritel yang beroperasi sepanjang waktu, termasuk staf garis depan yang bekerja dalam dua atau bahkan tiga shift. Sementara itu, aksi backend tidak pernah berhenti di bidang ritel.
| Menurut Gartner1, pada tahun 2025, 70% dari seluruh investasi titik akhir atau perangkat baru akan diperuntukkan bagi tenaga kerja garis depan |
Mode perangkat bersama mengharuskan sysadmin di pengaturan ritel bertanggung jawab untuk mengelola perangkat perusahaan yang digunakan bersama di antara dua atau lebih karyawan yang bekerja dalam shift berbeda. Dan dengan solusi MDM, mengelola perangkat bersama tidak hanya tidak merepotkan tetapi juga mencakup banyak elemen yang meningkatkan efisiensi.
Jelajahi Manfaat penggunaan MDM untuk perangkat bersama di layanan kesehatan.
Perangkat Bersama di Ritel: Memulai
Mendaftarkan dan mengonfigurasi perangkat bersama menggunakan perangkat lunak MDM sederhana dan mudah. Sysadmin harus membuat profil perangkat bersama dan mengonfigurasi kebijakan serta pengaturan lainnya berdasarkan karyawan dan tujuan perangkat ini. Perangkat bersama kemudian didaftarkan dalam solusi MDM, dan profil serta kebijakan perangkat bersama yang diperlukan diterapkan. Dengan demikian, perangkat bersama siap untuk digunakan sedini mungkin.
Mengapa Admin Sistem Ritel Membutuhkan MDM untuk Perangkat Bersama
Setelah terdaftar, diterapkan, dan siap digunakan, solusi MDM memungkinkan administrator sistem ritel melakukan lebih banyak hal dalam pengelolaan perangkat bersama. Semua manfaat berikut sangat penting untuk efisiensi lingkungan perangkat ritel.
Beralih & Verifikasi dengan Mudah
MDM memungkinkan administrator sistem memastikan bahwa peralihan pengguna pada perangkat bersama dilakukan dengan cepat dan aman. Kredensial email, diikuti dengan OTP, dan perangkat bersama siap untuk pengguna. Saat mendekati akhir shift, sysadmin dapat mengingatkan pengguna dengan kumpulan pesan yang disesuaikan dari dasbor MDM. Hal ini menghasilkan peralihan yang efisien tanpa memakan waktu yang tidak perlu. Setelah pengguna saat ini keluar setelah interval shift yang telah ditentukan, perangkat bersama siap menyambut pengguna berikutnya.
Jaga Sesi Tetap Pribadi
Sysadmin dapat menggunakan solusi MDM untuk mengaktifkan penghapusan otomatis data aplikasi sebelum setiap sesi masuk baru di perangkat bersama. Dengan demikian, tidak ada karyawan ritel yang dapat menyelinap ke dalam data aplikasi rekan mereka. Baik itu informasi pelanggan atau data pengguna, pengelolaan perangkat bersama MDM melindungi data sensitif perusahaan dan pribadi selalu.
Sesi pribadi menawarkan keuntungan lain untuk perangkat bersama yang menyimpan informasi aplikasi tentang interaksi antara karyawan garis depan dan pelanggan. Karena data aplikasi yang diizinkan dihapus pada setiap sesi baru, tidak ada informasi yang tumpang tindih di perangkat, yang berarti tidak ada kebingungan. Hal ini mengarah pada interaksi yang lebih efektif dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
Merampingkan Manajemen Konten & Aplikasi
Admin sistem ritel menangani banyak aplikasi dan konten karena sifat industri yang sangat berhadapan dengan pelanggan. Formulir umpan balik dan survei, katalog harga, peningkatan produk, peluncuran baru, dan masih banyak lagi. Perangkat bersama yang sama mungkin memerlukan serangkaian aplikasi yang sama sekali berbeda untuk karyawan garis depan yang berbeda. Misalnya, aplikasi yang diperlukan untuk karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan di dalam toko dan aplikasi untuk fungsi backend seperti pemindaian RFID sangat berbeda.
Di sinilah solusi MDM membuat kehidupan sysadmin lebih mudah. Sysadmin dapat menyederhanakan pengelolaan aplikasi dan konten di perangkat bersama dengan perangkat lunak MDM. Aplikasi dan konten dapat dimasukkan dan dikeluarkan dari perangkat bersama jika diperlukan. Penginstalan aplikasi baru atau pembaruan penting pada aplikasi yang sudah ada juga dijalankan dengan lancar dan tanpa suara. Semua ini dilakukan dari jarak jauh dan tanpa intervensi pengguna akhir apa pun—itulah E untuk efisiensi.
Atur Alur Kerja & Akses Laporan
Perangkat bersama di ritel memerlukan pemantauan dan analisis yang konstan dan tepat waktu baik dari segi penggunaan perangkat maupun tindakan pengguna. Dasbor MDM membantu administrator sistem memantau dengan cermat apa yang terjadi dengan perangkat bersama dan cara penggunaannya. Ini juga memungkinkan pemberitahuan dan peringatan cepat melalui alur kerja. Misalnya, karyawan garis depan dapat diberi tahu bahwa perangkat bersama yang digunakan akan kehabisan ruang penyimpanan. Hal ini mencegah situasi yang tidak diinginkan seperti pelanggan tidak dapat mengirimkan formulir.
Selain itu, laporan perangkat membantu organisasi ritel menganalisis cara karyawan menggunakan perangkat perusahaan bersama. Aktivitas atau sumber gangguan apa pun yang tidak biasa dapat segera diketahui. Oleh karena itu, tidak ada ruang untuk inefisiensi saat menggunakan perangkat perusahaan di tempat kerja.
Kelola Perangkat Bersama di Ritel dengan Scalefusion
Di organisasi ritel mana pun, tidak ada yang bisa menggantikan efisiensi. Oleh karena itu, taruhan dan standar efisiensi di industri ritel sangatlah tinggi. Dengan perangkat bersama, organisasi akan dapat menjaga lingkungan perangkat ritel yang efisien. Namun, pengelolaan yang efektif atas perangkat bersama ini juga sama pentingnya.
Scalefusion MDM adalah solusi canggih yang membantu administrator sistem ritel dalam manajemen perangkat bersama. Hubungi pakar kami untuk menjadwalkan demo atau mencoba fitur perangkat bersama Scalefusion dengan a Uji coba gratis 14-hari.
Kutipan:
