Saatnya berbagi berita menarik dengan pelanggan kami menggunakan Scalefusion MDM untuk mengelola perangkat iOS mereka. Kami telah memperkenalkan fitur 'Remote Cast' untuk menyederhanakan proses pemecahan masalah perangkat iOS. Fitur ini dibuat dengan mengingat para pengguna perangkat iOS di lapangan, yang saat bekerja dari jarak jauh kini dapat dengan mudah menyelesaikan masalah perangkat atau aplikasi mereka secara real time agar tetap produktif kapan saja, di mana saja.
Sederhanakan Pemecahan Masalah Jarak Jauh pada Perangkat iOS
Tersedia untuk iOS 11 ke atas, fitur Remote Cast akan menambah nilai manajemen perangkat iOS dengan menyederhanakan penyelesaian masalah jarak jauh secara real-time. Tampilan Jarak Jauh akan memungkinkan tenaga kerja jarak jauh untuk dengan mudah berbagi atau mentransmisikan layar perangkat aktif mereka dengan admin TI, yang dapat melihatnya dari dasbor.
Terkadang, ketika pengguna perangkat gagal memahami masalah perangkat/aplikasi tertentu, sulit baginya untuk menjelaskan masalah sebenarnya melalui panggilan ke admin TI perusahaan, sehingga menyebabkan lingkaran komunikasi yang lebih panjang ditambah dengan kebingungan dan beberapa putaran pertanyaan. dan balasan. Seringkali kesenjangan kolaborasi ini menyebabkan waktu henti perangkat menjadi lebih lama, pemborosan jam produktif, waktu pemasaran yang lebih lama, dan kesalahan sistem. Pemeran Jarak Jauh untuk iOS perangkat akan menjadi solusi sempurna dalam kasus ini.
Berbagi layar dengan admin TI akan memungkinkan dia melihat layar perangkat pengguna untuk mendapatkan pemahaman penuh tentang masalah perangkat/aplikasi, yang akan membantunya memberikan resolusi atau arahan yang tepat kepada pengguna perangkat, dari jarak jauh.
Cara kerja fitur Remote View di perangkat iOS
- Pelanggan harus memilih Remote Cast sebagai fitur tambahan setelah mendaftarkan perangkat iOS di dasbor Scalefusion
- Selanjutnya, admin TI harus mengaktifkan Remote Cast di dasbor dan menginstal aplikasi Remote Cast di perangkat yang terdaftar
- Pengguna akan mendapat notifikasi di perangkat setelah admin TI memulai 'sesi transmisi' dari dasbor
- Setelah mengklik tab notifikasi, pengguna akan diarahkan ke aplikasi Remote Cast (RC).
- Setelah itu, pengguna perlu 'Memulai Siaran' dari aplikasi untuk memulai transmisi layar
Selain melihat layar pengguna perangkat, admin TI juga diperbolehkan mengambil tangkapan layar dari layar yang dibagikan, dan dia juga dapat merekam seluruh/sebagian sesi tampilan layar untuk referensi di masa mendatang dan analisis masalah.
Senang rasanya melihat pelanggan kami mendapat manfaat dari fitur tambahan ini, jadi kami ingin meminta Anda semua menjelajahi kemampuan Tampilan Jarak Jauh dan memahami cara kerjanya!
