Kontrol jarak jauh untuk perangkat Windows yang dikelola memungkinkan tim TI untuk mengakses, melihat, dan memecahkan masalah laptop, desktop, tablet, dan perangkat bersama Windows secara aman dari lokasi jarak jauh. Ini membantu organisasi memperbaiki masalah teknis, mendukung karyawan, mengurangi waktu henti, mengelola perangkat yang tidak diawasi, dan menjaga kelangsungan bisnis tanpa memerlukan akses fisik ke perangkat Windows.
Ringkasan Utama
Kontrol jarak jauh untuk perangkat Windows yang dikelola memungkinkan tim TI untuk melihat layar, memecahkan masalah, melakukan tindakan, dan mendukung karyawan yang tersebar tanpa memerlukan akses fisik ke komputer mereka.
- Kurangi Waktu Penyelesaian: Kontrol jarak jauh memungkinkan administrator TI untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah perangkat Windows secara langsung, membantu meminimalkan waktu henti karyawan dan menghindari penundaan yang terkait dengan dukungan di lokasi.
- Daftarkan dan Konfigurasikan Perangkat Terlebih Dahulu: Perangkat Windows harus didaftarkan di dasbor UEM, diberi profil perangkat yang sesuai, dan dikonfigurasi dengan aplikasi dan pengaturan yang diperlukan sebelum dukungan jarak jauh dimulai.
- Instal Aplikasi Dukungan Jarak Jauh: Tim TI dapat mempublikasikan aplikasi dukungan jarak jauh ke perangkat Windows yang dikelola melalui dasbor terpusat, sehingga menghilangkan kebutuhan pengguna untuk menginstalnya secara manual.
- Jaga Kesadaran dan Privasi Pengguna: Sesi jarak jauh baru dimulai setelah pengguna akhir menerima permintaan dukungan, memberikan karyawan visibilitas dan kendali atas kapan layar mereka dibagikan.
- Tingkatkan Dokumentasi Dukungan: Administrator dapat menavigasi aplikasi, melakukan tindakan jarak jauh, merekam sesi, mengambil tangkapan layar, dan membuat tiket dukungan kontekstual untuk masalah yang memerlukan penyelidikan lebih lanjut.
Kendali jarak jauh adalah bagian penting dari fitur akses jarak jauh yang memungkinkan administrator TI memberikan dukungan cepat ke perangkat yang beroperasi dari jarak jauh. Di era kerja jarak jauh atau tenaga kerja yang sebagian besar terfragmentasi, dukungan jarak jauh sangat penting untuk menjamin kelangsungan bisnis serta menghemat biaya pemeliharaan. Dengan Scalefusion, admin TI dapat menciptakan lingkungan kerja yang konsisten pada perangkat jarak jauh dengan menyediakan akses jarak jauh ke sumber daya bisnis, berbagi file melalui jaringan aman, kolaborasi tim, dan dukungan jarak jauh.
Menggunakan Dukungan Jarak Jauh Scalefusion untuk Windows, admin TI dapat mengontrol layar perangkat Windows 10 mereka dari jarak jauh, melakukan tindakan, dan menyelesaikan masalah dengan mudah. Mereka juga dapat memanfaatkan sistem tiket terintegrasi menggunakan platform ITSM terintegrasi, ambil tangkapan layar, dan buat tiket dukungan peka konteks untuk masalah yang belum terselesaikan.
Cara mengontrol perangkat Windows 10 yang dikelola dari jarak jauh
Langkah 1: Memulai
Daftar, masuk dan tambahkan perangkat Windows 10 Anda ke dasbor Scalefusion. Anda dapat memilih salah satu dari beberapa metode pendaftaran atau memilih penggunaan penyediaan otomatis melalui udara Windows Autopilot. Buat profil perangkat dengan aplikasi dan pengaturan lain di dasbor Scalefusion dan terapkan pada perangkat tersebut.
Langkah 2: Aplikasi Dukungan Jarak Jauh
Dorong aplikasi dukungan jarak jauh pada profil perangkat Windows 10. Untuk melakukan ini, navigasikan ke tab Aplikasi saya di bagian Perusahaan di dasbor. Pilih dan Publikasikan aplikasi Scalefusion asli Dukungan Jarak Jauh pada profil perangkat/perangkat Windows.
Pelajari lebih lanjut: Kurangi waktu henti perangkat dan tingkatkan efisiensi layanan dengan Scalefusion
Langkah 3: Luncurkan Aplikasi di Perangkat
Di sisi perangkat, luncurkan aplikasi dukungan jarak jauh satu kali untuk mengaktifkan dukungan jarak jauh. Sekarang sesi transmisi jarak jauh dapat dimulai oleh admin jika diperlukan.
Langkah 4: Transmisi dan Kontrol Jarak Jauh
Di dasbor, navigasikan ke bagian Transmisi dan Kontrol Jarak Jauh di dasbor. Anda dapat mulai menemukan daftar perangkat yang dapat melakukan transmisi jarak jauh di bagian ini dan juga menjelajahi detail perangkat dan apakah perangkat tersebut mendukung transmisi jarak jauh atau tidak.
Langkah 5: Terima Sesi di Perangkat
Anda dapat memilih perangkat yang ingin Anda berikan dukungan jarak jauh dan memulai sesi transmisi. Setelah pengguna akhir menerima permintaan sesi transmisi, Anda dapat melihat layar perangkat jarak jauh di PC Anda. Pengguna harus menerima permintaan dalam waktu satu menit karena dasbor memiliki batas waktu. Sesi transmisi diluncurkan di browser edge dan pengguna dapat memilih untuk berbagi seluruh layar perangkat, layar perangkat tertentu, atau jendela aplikasi.
Langkah 6: Mulai Sesi
Sekarang sesi transmisi jarak jauh akan tersedia di perangkat Anda. Anda dapat mengeklik dan melakukan tindakan, menavigasi aplikasi, dan mulai merekam sesi juga. Untuk membuat tiket, Anda dapat mengklik tab buat tiket. Anda dapat menghentikan sesi dengan mengklik tombol stop.
Anda dapat menjelajahi panduan langkah demi langkah terperinci untuk mengaktifkan Dukungan Jarak Jauh pada perangkat Windows yang dikelola dan prasyaratnya di halaman kami. bantuan dokumen. Dengan Dukungan Jarak Jauh Scalefusion, admin TI dapat menyelesaikan masalah perangkat jarak jauh dengan mudah, sekaligus menghemat biaya untuk mengambil perangkat secara fisik ke pusat layanan.
Pertanyaan Umum Demo Slot
1. Apa itu kendali jarak jauh Windows?
Kontrol jarak jauh Windows memungkinkan administrator mengakses dan mengelola perangkat dari jarak jauh, seperti meminta bantuan teman yang paham teknologi dengan komputer Anda dari jauh. Ini memungkinkan pemecahan masalah, perubahan konfigurasi, dan pembaruan perangkat lunak tanpa memerlukan akses fisik ke perangkat.
2. Bagaimana cara kerja kendali jarak jauh Windows?
Kontrol jarak jauh Windows bekerja dengan membuat sambungan aman antara perangkat administrator dan perangkat Windows target. Koneksi ini memungkinkan administrator untuk melihat layar jarak jauh, mengontrol input mouse dan keyboard, mentransfer file, dan menjalankan perintah seolah-olah ada secara fisik.
3. Apa gunanya kendali jarak jauh Windows?
Kendali jarak jauh Windows sangat penting untuk manajemen perangkat yang efisien, menawarkan pemecahan masalah jarak jauh, penerapan perangkat lunak, dan penyesuaian konfigurasi. Hal ini meningkatkan kemampuan dukungan TI, mengurangi waktu henti, dan meningkatkan produktivitas dengan menyelesaikan masalah tanpa mengharuskan pengguna membawa perangkat ke TI atau menunggu bantuan di lokasi.
