Praktik Terbaik Pengelolaan Perangkat Seluler untuk Sukses

Anda dapat memiliki dapur terbaik di dunia dengan bahan-bahan eksotis yang Anda inginkan. Namun jika Anda tidak tahu cara memanfaatkan bahan-bahannya secara maksimal, Anda tidak akan pernah bisa menciptakan hidangan unggulan tersebut. Untuk organisasi, bayangkan dapur sebagai kumpulan teknologi dan solusi SaaS sebagai bahannya. Solusi tersebut tidak akan memberikan hasil yang diinginkan jika organisasi kesulitan untuk mendapatkan yang terbaik dari persenjataan SaaS-nya. 

Salah satu solusi SaaS yang telah berkembang pesat dalam hal pengembangan pasar dan peningkatan produk adalah Pengelolaan Perangkat Seluler (MDM). Dan seperti perangkat lunak lainnya, terdapat praktik terbaik pengelolaan perangkat seluler tertentu untuk organisasi. Jika diikuti, praktik ini dapat memberikan banyak perbedaan pada hasil yang diinginkan dari solusi MDM yang Anda pilih.

Blog ini akan menguraikan beberapa praktik terbaik untuk pengelolaan perangkat seluler dari perspektif organisasi dan TI.

Adopsi MDM yang Berkembang

Mengakses data perusahaan dari perangkat yang menggunakan Wi-Fi publik di restoran favorit Anda mungkin tampak seperti skenario biasa yang tidak berbahaya. Unduhan aplikasi yang tidak disengaja atau klik acak pada tautan phishing tidak akan menandakan akhir dunia. Memang benar, tetapi terkadang, tindakan seperti itu dapat memiliki implikasi serius bagi bisnis – baik secara finansial maupun regulasi.

Ketika penjahat dunia maya semakin menargetkan perangkat seluler untuk mengakses dan mencuri data sensitif perusahaan, kebutuhan akan solusi MDM menjadi sangat penting. Tak heran jika pasar MDM global diperkirakan mencapai USD 22 miliar¹ pada tahun 2027 dengan CAGR sebesar 26.1% (2022–2027). Dan ini bukan hanya tentang keamanan perangkat atau data. Tentu saja, mereka sangat penting, tetapi MDM lebih dari itu. 

8 Praktik Terbaik untuk Pengelolaan Perangkat Seluler yang Sukses

Mari kita ambil alih kendali dan membuat daftar praktik terbaik MDM yang dapat membantu organisasi merencanakan dan menerapkan dengan lebih baik serta mengidentifikasi kesenjangan yang ada.

1. Tentukan Kebutuhan Mobilitas Anda dan Pilih Solusi Manajemen Perangkat Seluler (MDM) yang Baik

Beberapa organisasi cenderung membuat satu kesalahan besar ketika memilih dan menerapkan solusi MDM yang baik. Ini adalah kesalahan besar karena tidak mengetahui ponsel atau persyaratan mobilitas jelas. Organisasi sering kali memilih solusi MDM sebelum waktunya, karena gagal menilai seluruh kebutuhan seluler mereka terlebih dahulu.

Sebagai contoh, bayangkan sebuah skenario di mana wakil presiden penjualan memprioritaskan akses seluler ke perangkat lunak atau aplikasi CRM dari seorang Perusahaan perangkat lunak CRM Di Inggris, banyak yang menggunakan MDM untuk meningkatkan produktivitas tim mereka. Departemen TI, di bawah tekanan, mungkin memilih MDM hanya berdasarkan kompatibilitas CRM-nya, mengabaikan gambaran yang lebih besar. 

Seiring berjalannya waktu dan kebutuhan departemen lain semakin jelas, keterbatasan solusi MDM yang ada menjadi jelas. Organisasi kini harus memilih antara mengganti MDM secara keseluruhan (opsi a) atau menerapkan solusi tambahan untuk memenuhi kebutuhan yang terus berkembang (opsi b). Keduanya jauh dari pilihan ideal.

Memilih solusi MDM yang tepat memerlukan pertimbangan yang cermat, karena pendekatan “satu untuk semua” tidak mungkin dilakukan. 

Berikut kerangka strategis untuk memandu proses evaluasi Anda:

• Ekosistem Perangkat: Identifikasi perangkat tertentu (misalnya laptop, tablet, desktop, ponsel cerdas) dan sistem operasi (Android, Windows, macOS, iOS, Linux)) yang perlu Anda kelola. Apakah Anda memerlukan dukungan lintas platform untuk lingkungan yang beragam?
• Volume Perangkat: Tentukan jumlah perangkat yang akan Anda awasi. Hal ini akan mempengaruhi skalabilitas dan biaya solusi.
• Konektivitas Internal: Nilai perangkat saat ini yang terhubung dalam jaringan Anda. Hal ini membantu menyesuaikan solusi untuk infrastruktur Anda yang ada.
• Tantangan MDM: Tentukan dengan tepat tantangan spesifik yang ingin Anda atasi dengan MDM. Apakah Anda memprioritaskan keamanan, pengelolaan aplikasi, atau peningkatan kontrol perangkat?
• Jenis Solusi: Putuskan apakah solusi MDM yang komprehensif atau opsi sumber terbuka lebih sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.

Dengan mengikuti kerangka kerja di atas, Anda dapat secara efektif mempersempit penyedia potensial dan memilih solusi MDM yang paling sesuai dengan kebutuhan unik Anda.

2. Carilah Dukungan Teknis Kelas Dunia

Mari kita hadapi itu. Belajar dan membiasakan diri dengan solusi MDM tidak seperti teori kuantum. Tapi, itu juga bukan cakewalk. Beberapa solusi mungkin memiliki kurva pembelajaran yang curam, sementara solusi lainnya mungkin tidak. Namun, dukungan teknis tidak dapat dinegosiasikan. Faktanya, carilah dukungan teknis kelas dunia. Vendor MDM harus memiliki dokumen bantuan dan sumber daya pendidikan yang memadai agar TI Anda dapat mempelajari produk dan menjalankannya sebagaimana dimaksud.

Saat mengevaluasi solusi MDM berdasarkan dukungan teknis, prioritaskan penawaran tersebut:

• Dukungan langsung: Cari nomor meja bantuan khusus atau fitur obrolan langsung untuk bantuan segera dari perwakilan dukungan.
• Sumber daya yang komprehensif: Solusi MDM yang baik harus menyediakan panduan pengguna, video instruksional, dan panduan praktik terbaik untuk menerapkan MDM secara efektif.

Ingat, dukungan pelanggan atau teknis Ini bukan sesuatu yang terjadi sekali saja – ini berkelanjutan. Ini adalah sesuatu yang akan Anda butuhkan setiap kali menghadapi tantangan dalam menggunakan solusi MDM. Oleh karena itu, carilah vendor yang bertekad untuk menawarkan dukungan teknis terbaik, setiap hari. 

3. Otomatiskan Sebanyak yang Anda Bisa

Solusi MDM harus mampu menyederhanakan tugas TI, bukan mempersulitnya. Kemampuan untuk mengotomatiskan tugas-tugas biasa Adalah sebuah keharusan. Mengelola perangkat seluler bisa menjadi tugas yang rumit, namun otomatisasi dapat meringankan beban tim TI Anda sekaligus menjunjung praktik terbaik keamanan MDM.

Berapa pun jumlah perangkat yang Anda awasi, prioritaskan platform MDM yang menawarkan fungsi utama berikut:

• Pelaporan Otomatis: Dapatkan wawasan berharga dan identifikasi potensi risiko keamanan melalui laporan komprehensif yang dihasilkan secara otomatis untuk beragam armada perangkat Anda.
• Peringatan Otomatis: Kurangi masalah keamanan segera dengan peringatan otomatis yang memberi tahu Anda tentang ketidakpatuhan perangkat apa pun terhadap MDM dan kebijakan perusahaan Anda.
• Manajemen Jarak Jauh yang Mudah: Pastikan keamanan data dengan mengaktifkan platform untuk mengunci perangkat yang disusupi dari jarak jauh atau menghapus data bila diperlukan, semuanya dengan antarmuka yang ramah pengguna. 

4. Prioritaskan Manajemen Patch

Konsekuensi dari membiarkan kerentanan yang belum ditambal berkeliaran dengan bebas di dalam ekosistem perangkat bisa sangat buruk. Dari serangan ransomware hingga infiltrasi Trojan, kerentanan yang belum ditambal dapat menyebabkan banyak kerusakan pada data dan perangkat perusahaan Anda. Hal itulah yang membuat lintas OS menjadi otomatis manajemen tambalan fitur MDM utama yang harus dicari dalam solusi dan menerapkannya sebagai praktik terbaik.

Menunda pembaruan sistem operasi perangkat seluler meningkatkan kemungkinan peretas mengeksploitasi kerentanan yang belum ditambal. Visualisasikan seperti ini: untuk setiap patch keamanan yang dirilis, terdapat banyak perangkat yang disusupi karena kerentanan perangkat lunak. Oleh karena itu, menggunakan OS yang ketinggalan jaman dapat disamakan dengan sengaja membiarkan bahan kimia yang mudah terbakar terbuka di laboratorium padahal terdapat tempat penyimpanan yang aman. 

Mempertahankan sistem operasi terkini untuk solusi MDM on-premise dan berbasis cloud sangat penting untuk kelancaran operasional. Pembaruan rutin memberikan akses ke fungsi MDM terbaru dan meningkatkan produktivitas pengguna akhir. Oleh karena itu, penting untuk memilih solusi MDM yang menawarkan manajemen patch otomatis. Sementara itu, untuk keamanan yang optimal, tetapkan kebijakan yang mengharuskan karyawan selalu memperbarui perangkatnya. 

5. Mengamankan Akses terhadap Sumber Daya

Laju pertumbuhan teknologi sangat besar dan gangguan terus terjadi. Jadi apa yang tampak sebagai solusi teknologi sempurna beberapa tahun lalu mungkin tidak akan sama lagi saat ini. Ini adalah kasus klasik untuk solusi MDM yang belum berkembang dalam hal fitur dan kemampuan. Praktik terbaik pengelolaan perangkat seluler modern menekankan pada ketahanan Manajemen Identitas dan Akses (IAM) kemampuan.

Kejahatan dunia maya atau ancaman eksternal tidak akan pernah berhenti ada. Namun, ancaman internal juga besar. Sebuah laporan menunjukkan bahwa 52%² Banyak organisasi mengakui bahwa karyawan merupakan titik lemah utama dalam keamanan TI. Oleh karena itu, mengamankan akses terhadap sumber daya bisnis menjadi sangat penting. 

Ini adalah tahun 2024, dan solusi MDM yang Anda evaluasi harus memiliki beberapa tingkat kemampuan IAM. Ini berarti memastikan karyawan yang tepat mengakses perangkat yang tepat dari tempat yang tepat dan pada waktu yang tepat. Tanpa protokol seperti autentikasi multi-faktor (MFA) dan akses bersyarat, ada bahaya besar penyalahgunaan data perusahaan, terutama saat perangkat digunakan bersama oleh karyawan. Menerapkan otentikasi aman solusi membantu mengurangi risiko ini dengan memverifikasi identitas pengguna secara efektif.

6. Buat Peta Jalan Aplikasi & Konten Anda

Kontrol aplikasi dan konten yang dapat diakses di perangkat dan jaringan perusahaan Anda. Izinkan karyawan untuk hanya menggunakan aplikasi yang penting untuk tugas mereka sambil membatasi akses ke aplikasi yang tidak penting. Sebagian besar solusi MDM menawarkan fitur manajemen aplikasi dan konten, termasuk pemblokiran aplikasi dan Penyaringan web MDMTerserah kepada organisasi untuk membuat peta jalan aplikasi dan konten untuk berbagai tim mengenai apa yang dibutuhkan dan apa yang tidak. 

Penerapan strategi ini mengurangi risiko pelanggaran kebijakan keamanan perusahaan dan meningkatkan efisiensi solusi MDM. Selain itu, terapkan pembaruan rutin untuk aplikasi yang umum digunakan untuk mengoptimalkan kinerjanya. Carilah solusi yang menawarkan kemudahan patching aplikasi pihak ketiga. 

7. Mengembangkan dan Menegakkan Kebijakan yang Kuat

Kebijakan pengelolaan perangkat seluler yang kuat sangatlah penting. Kebijakan ini menetapkan pedoman yang jelas untuk menyebarkan perangkat, memberikan akses jaringan kepada karyawan yang berpindah-pindah, dan menentukan izin pengguna. kebijakan MDM dalam spektrum yang lebih luas dapat mencakup kebijakan keamanan data, kebijakan penggunaan yang dapat diterima (AUP), kebijakan kode sandi, dan kebijakan Bawa Perangkat Anda Sendiri (BYOD). 

Pastikan kebijakan tersebut mencakup hal-hal berikut:

Penting juga bagi organisasi untuk mengkomunikasikan kebijakan secara transparan. Hasil dari ketidakpatuhan atau pelanggaran kebijakan harus jelas. Bentuknya bisa berupa peringatan resmi hingga tindakan yang lebih parah, bahkan pemutusan hubungan kerja. 

8. Cadangkan Data, Pantau Perangkat, Latih Pengguna Akhir

Baiklah, mari kita selesaikan praktik terbaik dengan hal-hal yang sangat jelas sehingga sering diabaikan. 

• Cadangan data: Memiliki cadangan data membuatnya lebih mudah untuk memulihkan dan mengakses data penting jika Anda perangkat hilang atau dicuri. Solusi MDM berbasis cloud menyederhanakan pencadangan data dan memungkinkan Anda mengotomatiskan pencadangan serta menyimpan data dan file penting perusahaan Anda dengan aman di cloud.
• Pantau Aktivitas Perangkat: Laporan menunjukkan bahwa karyawan menghabiskan rata-rata 56 menit setiap hari kerja untuk tugas-tugas yang tidak berhubungan dengan pekerjaan menggunakan ponsel cerdas mereka. Selain itu, ada kekhawatiran lain seperti biaya data, yang menjadikan pemantauan perangkat melalui MDM penting. Di dalam lingkungan BYOD, TI dapat memiliki kendali penuh atas aplikasi kerja dan data di perangkat seluler pribadi. 
• Terus Latih Karyawan: Penting bagi organisasi untuk menyampaikan praktik MDM kepada karyawannya dan melatih mereka berulang kali mengenai hal yang sama. Pelatihan harus berpusat pada keamanan perangkat dan data. Bagi pegawai baru, pelatihan ini wajib dimasukkan dalam program orientasinya.

Dapatkan Scalefusion untuk Mendapatkan yang Terbaik dari MDM

Solusi MDM seperti Scalefusion memenuhi semua kriteria terkait semua praktik terbaik yang diuraikan dalam blog ini. Scalefusion dapat menjadi solusi terpadu untuk semua kebutuhan pengelolaan perangkat seluler Anda, mulai dari dukungan teknis terbaik di kelasnya hingga fitur keamanan, dengan harga dan skalabilitas yang fleksibel.

Baik armada perangkat Anda berbasis OS tunggal atau heterogen, Scalefusion mendukung TI Anda, semuanya dari antarmuka yang ramah pengguna dan konsol terpusat. Saatnya menciptakan manajemen perangkat dan hidangan keamanan yang unggul menggunakan Scalefusion sebagai bahan utama Anda! 

Jadwalkan demo dengan pakar kami untuk menjelajahi semua yang ditawarkan Scalefusion dan melihat penerapan praktik terbaik MDM. Mulai sebuah Uji coba gratis 14-hari sekarang!

Referensi:

1. Pasar dan Pasar
2. Kaspersky
3. Zippia