Tentu saja, ketika perusahaan memperluas ukurannya, mereka memerlukan lebih banyak ponsel, tablet, dan laptop untuk menjangkau karyawannya. Dengan lebih sedikit karyawan, memastikan perangkat seluler dikelola dengan baik dan diperbarui dengan perangkat lunak dan protokol keselamatan terbaru dapat dilakukan dengan mudah. Namun ketika jumlah karyawan mulai meningkat, pengelolaan perangkat menjadi sulit.
Di sinilah MDM datang untuk menyelamatkan. Bisnis dapat menggunakan perangkat lunak MDM pihak ketiga untuk mengelola, memperbarui dan memecahkan masalah semua perangkat seluler secara aman dan jarak jauh. Terlepas dari kemudahannya, ada sejumlah kendala yang mungkin dihadapi organisasi saat menggunakan MDM.
10 Kesalahan Manajemen Perangkat Seluler yang Harus Dihindari
1. Mengesampingkan Pengujian Aplikasi Sebelum Instalasi
Pengujian, terutama bila dilakukan pada sistem yang kuat, platform pengujian aplikasi, adalah tahap yang paling penting dan menegangkan dari setiap siklus pengembangan aplikasi. Saat menguji, Anda benar-benar dapat melihat bagaimana suatu sistem bekerja dalam skenario waktu nyata. Ini terkadang dapat berjalan dengan baik atau sangat buruk.
Sayangnya, pengujian dibiarkan menjelang akhir siklus pengembangan standar. Dan pada akhirnya, sebagian besar anggaran pembangunan sudah habis terpakai. Oleh karena itu, sebagian besar aplikasi hampir tidak menerima jumlah pengujian yang tepat sebelum diluncurkan.
Jika perangkat lunak tersebut dibuat dan diinstal pada setiap perangkat yang dikelola menggunakan sistem MDM, perangkat lunak tersebut dapat memiliki bug besar dan berbahaya bagi perusahaan. Ini adalah salah satu kesalahan MDM terbesar yang harus dihindari, sehingga aplikasi harus ditambahkan ke 'daftar aman' di MDM dan harus dievaluasi dengan hati-hati. alat pengujian seluler untuk keamanan.
2. Menunda Pembaruan OS Seluler
Ada beberapa perusahaan yang tidak ingin menangani kemungkinan masalah kompatibilitas yang mungkin timbul setelah pembaruan firmware. Jadi untuk menyelamatkan diri dari masalah, perusahaan memilih untuk tidak memperbarui perangkat apa pun karena potensi masalah apa pun.
Meskipun ini mungkin merupakan praktik yang baik dan mungkin berfungsi untuk sementara waktu, pada akhirnya, aplikasi dasar yang berjalan di perangkat akan menjadi tidak kompatibel dengan pembaruan yang lebih lama. Dan yang terburuk, tidak memperbarui perangkat seluler dapat membuka beberapa patch dan masalah keamanan.
3. Tidak Menerapkan Kebijakan BYOD
Perusahaan secara ekstensif mengadopsi pendekatan mobilitas perusahaan sehingga karyawan dapat menggunakan laptop, tablet, dan bahkan ponsel mereka sendiri untuk menjalankan operasional bisnis. Meskipun BYOD dapat menghemat sejumlah besar uang bagi perusahaan, penting untuk menerapkan kebijakan keamanan BYOD untuk mengonfigurasi jaringan yang dapat diakses oleh perangkat pribadi.
Di sisi lain, perangkat pribadi dapat mengundang malware untuk menginfeksi sistem dengan mudah atau lebih buruk lagi, menyebabkan pelanggaran data. Oleh karena itu, perusahaan harus memikirkan dengan cermat perangkat mana yang diizinkan masuk ke jaringan MDM perusahaan.
Penting untuk mengembangkan dan menegakkan serangkaian aturan yang menentukan apa yang boleh dan tidak boleh diakses orang dengan perangkat pribadi. Biasanya bisnis menjadi lalai dalam menegakkan aturan-aturan ini, hanya untuk membuat jaringan mereka terinfeksi.
4. Tidak Membuat Kebijakan Perangkat Perusahaan
MDM memungkinkan bisnis untuk menerapkan perilaku dan fungsi tertentu pada perangkat seluler sehingga karyawan dapat bekerja secara produktif, data dan jaringan aman, dan penggunaan perangkat terkontrol.
Organisasi harus mengembangkan kebijakan yang jelas dan rinci tentang:
- Aplikasi apa yang boleh dimiliki karyawan di perangkat perusahaan
- Perangkat apa yang dapat digunakan oleh karyawan
- Perangkat mana yang dapat mengakses jaringan tertentu
Untuk strategi MDM yang efektif untuk meluncurkannya, penting untuk meletakkan dasar seperti ini sejak awal.
5. Tidak Merencanakan Penerapan
Jika solusi MDM bekerja dengan baik, tidak ada berkah lain yang bisa menyamainya, namun jika tidak berjalan sesuai rencana, tim TI bisa mengalami mimpi buruk. Kurangnya perencanaan inilah yang menimbulkan masalah saat menerapkan sistem MDM. Masalah-masalah seperti berikut ini dapat membuat MDM sulit dikelola:
- Masalah kompatibilitas yang buruk
- Kesalahpahaman tentang fungsi tertentu
- Tidak ada perencanaan yang tepat untuk pendaftaran dan penempatan
Jika hal ini terjadi, pekerja tidak akan dapat menggunakan perangkatnya dengan baik sehingga berdampak pada produktivitasnya. Skenario seperti ini dapat menimbulkan masalah besar bagi dunia usaha.
6. Tidak Mempertimbangkan Kegunaan Vs. Keamanan
MDM terkemuka menerapkan verifikasi karyawan dan kode sandi untuk melindungi organisasi dari situasi yang berpotensi merugikan, terutama pencurian data. Namun langkah-langkah keamanan tambahan ini sering kali cenderung menurunkan kegunaan karena menambah waktu ekstra pada banyak proses.
Sebuah studi menunjukkan bahwa sekitar 48% profesional akan mengorbankan keamanan seluler jika hal itu meningkatkan produktivitas untuk mencapai tujuan bisnis. Selain itu, penelitian yang sama menambahkan bahwa 40% orang percaya bahwa perangkat seluler merupakan risiko keamanan terbesar bagi sebuah perusahaan.
Oleh karena itu, ketika harus menerapkan solusi MDM, jangan lupa untuk mempertimbangkan bagaimana langkah-langkah keamanan tambahan dapat berdampak pada kinerja karyawan serta kegunaan perangkat.
7. Migrasi Kasar
Sebuah bisnis mungkin ingin mengubah solusi MDM-nya karena berbagai alasan. Misalnya, perusahaan mungkin ingin menurunkan pengeluaran bisnis atau menginginkan fitur tambahan yang tidak ditawarkan oleh penyedia MDM mereka saat ini. Ini adalah skenario umum, jadi ketika solusi baru ditemukan, langkah besarnya adalah merencanakan migrasi ke penyedia baru.
Migrasi mempunyai beberapa permasalahan dan beberapa di antaranya hampir mustahil untuk dihindari. Masalah kompatibilitas dan kurva pembelajaran yang sulit bagi karyawan sebelum terbiasa dengan solusinya adalah dua masalah yang paling umum. Permasalahan seperti ini dapat berdampak pada produktivitas karyawan. Jadi migrasi yang sulit adalah sesuatu yang harus dipersiapkan oleh setiap bisnis berpindah penyedia MDM.
8. Perilaku Karyawan yang Tidak Diantisipasi
Sulit bagi karyawan untuk mengatasi MDM, oleh karena itu, pengguna perangkat mungkin mencoba mengutak-atik protokol keamanan. Merupakan hal yang umum bagi karyawan untuk melakukan jailbreak atau root pada ponsel cerdas mereka untuk menggunakan perangkat untuk hiburan pribadi dengan berbagai cara yang tidak sah.
Inilah sebabnya mengapa perusahaan harus selalu memberikan edukasi yang jelas kepada pekerjanya tentang pengelolaan perangkat seluler. Kesalahan fatalnya adalah tidak mengedukasi pengguna tentang bagaimana solusi tersebut mengonfigurasi berbagai kebijakan perusahaan. Konsekuensinya, dunia usaha harus berkomunikasi secara ketat dan menetapkan konsekuensi terkait ketidakpatuhan terhadap kebijakan kepada karyawan.
9. Pendekatan Tetapkan dan Lupakan
Sederhananya, solusi pengelolaan perangkat seluler yang dilaksanakan dengan baik tidak akan terus berjalan lancar dalam jangka waktu yang lama. Dengan kemajuan teknologi yang pesat, terdapat begitu banyak perangkat baru, aplikasi baru, ancaman keamanan baru, pembaruan, dan proses bisnis baru yang harus diatasi setiap hari.
Oleh karena itu, penting untuk meninjau perusahaan Anda secara berkala kebijakan perangkat seluler dan konfigurasikan untuk memastikannya dioptimalkan dengan baik untuk menjaga pemeliharaan data dan jaringan Anda.
10. Tidak Mendengarkan Pengguna
Tujuan sistem MDM untuk perangkat perusahaan adalah untuk membatasi fungsionalitas perangkat sehingga pekerja dapat tetap produktif. Jika perangkat tiba-tiba mulai membatasi akses ke aplikasi dan situs web tertentu, hal itu dapat mengganggu dan membuat frustrasi pengguna akhir. Baik itu perangkat lunak MDM atau aplikasi lain, perusahaan harus selalu memikirkan bagaimana pekerja akan berinteraksi dengan entitas baru tersebut dan bagaimana hal itu akan memengaruhi produktivitas mereka. Meskipun sangat mudah untuk membenarkan secara tertulis kebutuhan untuk menggunakan aplikasi tertentu, jauh lebih penting untuk menguraikan bagaimana hal itu akan memengaruhi operasional sehari-hari di perusahaan.
Kesimpulan
MDM telah membantu ribuan bisnis mengamankan data dan perangkat sensitif mereka dengan benar. Namun jika diterapkan tanpa pemikiran, kehati-hatian, dan perencanaan, kesalahan MDM dapat sangat mengganggu aktivitas bisnis. Oleh karena itu, disarankan agar perusahaan meluangkan waktu untuk merencanakan sistem instalasi MDM untuk memastikan ada masalah kegunaan atau kompatibilitas.
