“Awak kabin, bersiaplah untuk lepas landas!” dan “Awak kabin, bersiaplah untuk mendarat!” Kita sering mendengar dua nada ini dari kapten penerbangan kita. Lalu, ada pramugari yang membantu dan membimbing kita selama onboarding, in-flight, dan deboarding. Namun ada lebih banyak hal dalam layanan maskapai penerbangan daripada apa yang terlihat.
Penyedia layanan maskapai penerbangan mengandalkan perangkat seluler seperti ponsel cerdas, tablet, dan perangkat genggam tangguh untuk memfasilitasi berbagai tugas, mulai dari pembuatan tiket dan naik pesawat hingga layanan pemeliharaan dan dalam penerbangan. Perangkat ini merupakan alat yang sangat diperlukan, namun pengelolaannya yang efektif sangat penting untuk kelancaran layanan penerbangan. Pengelolaan Perangkat Seluler (MDM) memainkan peran penting dalam memenuhi kebutuhan spesifik layanan penerbangan.
Blog ini merefleksikan beberapa fitur dan poin yang menyoroti pentingnya solusi MDM dalam memenuhi kebutuhan unik layanan penerbangan—darat dan udara.
Ayo lepas landas!
Mengapa Maskapai Penerbangan Membutuhkan Manajemen Perangkat Seluler
An solusi MDM memiliki banyak hal untuk ditawarkan kepada personel yang mengelola operasi TI layanan penerbangan. Baik maskapai penerbangan mapan dengan layanan di seluruh dunia atau LCC domestik pendatang baru, memanfaatkan solusi MDM akan mengubah efisiensi operasi TI.
Keamanan yang Ditingkatkan
Keamanan data dan perangkat menjadi perhatian penting bagi layanan penerbangan. Dengan MDM, admin TI maskapai penerbangan dapat menerapkan kebijakan keamanan di semua perangkat seluler untuk melindungi informasi sensitif dan menjaga integritas data. Fitur keamanan dari solusi MDM mencakup kebijakan kode sandi, enkripsi perangkat, dan kontrol periferal, antara lain. Jika perangkat hilang atau dicuri, TI dapat mengunci atau menghapusnya dari jarak jauh, sehingga mencegah akses tidak sah ke data penting maskapai penerbangan.
Pendaftaran Perangkat Massal
Solusi MDM sangat banyak pendaftaran massal opsi untuk armada perangkat besar apa pun OS atau jenis perangkatnya. Admin TI maskapai penerbangan dapat memilih OOB (out-of-the-box) untuk meminimalkan upaya dan menghemat waktu. Berdasarkan OS, admin dapat menggunakan Android Zero-touch, Windows Autopilot, dan Apple DEP. Pendaftaran massal yang mudah dilakukan memastikan perangkat dapat digunakan tanpa keterlibatan pengguna akhir.
Penyediaan Perangkat yang Efisien
MDM menyederhanakan proses penyediaan perangkat, memastikan setiap perangkat dikonfigurasi dengan pengaturan dan aplikasi yang tepat. Hal ini sangat penting terutama bagi karyawan baru atau ketika Anda perlu mengganti perangkat yang rusak dengan cepat. MDM memungkinkan patching dan pembaruan jarak jauh untuk aplikasi dan OS, sehingga mengurangi kebutuhan konfigurasi manual.
Pemecahan Masalah dan Dukungan Jarak Jauh
Masalah teknis pada perangkat seluler dapat mengganggu operasional. MDM memungkinkan administrator TI memecahkan masalah dari jarak jauh, mengurangi waktu henti, dan meningkatkan pengalaman penumpang. Layanan dalam penerbangan, misalnya, dapat dipulihkan dengan cepat manajemen perangkat jarak jauh.
Manajemen Aset dan Biaya
Melacak aset perangkat seluler dan biaya terkait sangat penting untuk penganggaran yang efisien. MDM memungkinkan tim TI maskapai penerbangan memantau penggunaan perangkat, melacak pengeluaran, dan mengoptimalkan inventaris perangkat, sehingga menghasilkan keputusan yang tepat mengenai strategi perangkat seluler.
Pelacakan Lokasi dan Geofencing
Layanan maskapai penerbangan sering kali memerlukan perangkat di lokasi tertentu, seperti di gerbang, area penanganan bagasi, atau zona perawatan pesawat. Solusi MDM dapat menawarkan pelacakan lokasi dan geofencing kemampuan, memungkinkan administrator untuk membuat batas virtual dan memantau penggunaan perangkat di area yang ditentukan. Fitur ini meningkatkan keamanan dengan memastikan perangkat hanya digunakan di zona resmi, mencegah akses atau penggunaan yang tidak diminta.
Dukungan Tempat Penjualan Seluler (mPOS).
Banyak maskapai penerbangan telah mengadopsinya sistem mPOS untuk penjualan dalam penerbangan dan transaksi lainnya. MDM dapat membantu mengelola perangkat ini, memastikan perangkat tersebut dilengkapi dengan aplikasi pemrosesan pembayaran terbaru dan memungkinkan transaksi keuangan yang aman.
Kepatuhan terhadap Peraturan Penerbangan
Industri penerbangan memiliki regulasi yang ketat, dan kepatuhan terhadap standar penerbangan adalah prioritas utama. Solusi MDM dapat menerapkan kebijakan kepatuhan khusus penerbangan, seperti memastikan perangkat kokpit memenuhi standar keselamatan dan keamanan yang ketat. Hal ini memastikan maskapai mematuhi peraturan, mencegah potensi denda dan gangguan operasional.
Optimasi Penggunaan Data
Layanan maskapai penerbangan menghasilkan sejumlah besar data, mulai dari manifes penumpang hingga jadwal penerbangan. Alat MDM dapat membantu mengelola penggunaan data secara efisien, mengurangi biaya yang tidak perlu terkait dengan konsumsi data yang berlebihan, terutama saat perangkat digunakan dalam skenario roaming. Hal ini dapat dicapai dengan bantuan peringatan otomatis ditetapkan untuk kepatuhan penggunaan data.
Manajemen Aplikasi & Konten
Staf maskapai penerbangan membutuhkan akses tanpa gangguan ke aplikasi dan konten operasional, karena penundaan sekecil apa pun dapat memengaruhi operasional harian dan pengalaman penumpang. Scalefusion memusatkan distribusi aplikasi dan konten, memungkinkan administrator TI untuk menginstal, memperbarui, atau menghapus aplikasi dari jarak jauh tanpa upaya manual, sekaligus memastikan setiap peran memiliki alat yang mereka butuhkan.
Perangkat seperti iPad, tablet tangguh, dan Tas Penerbangan Elektronik (EFB) disertakan, memastikan pilot selalu memiliki peta, manual, dan aplikasi penerbangan terbaru untuk menjaga operasi kokpit tetap akurat dan efisien. Terpusat manajemen aplikasi Memastikan semua perangkat menjalankan aplikasi yang tepat untuk setiap peran, sehingga meningkatkan efisiensi, keamanan, dan kepatuhan.
Penguncian Mode Kios
Beberapa layanan maskapai penerbangan mengharuskan perangkat dikunci untuk aplikasi atau fungsi tertentu. Solusi MDM menyediakan opsi penyesuaian, termasuk mode kios tunggal dan multi-aplikasi. Mode kios memungkinkan penggunaan terbatas dan memastikan perangkat didedikasikan untuk tugas yang dimaksudkan, meminimalkan gangguan dan meningkatkan efisiensi.
Informasi dan Hiburan Penumpang
Untuk layanan dalam penerbangan, memberikan hiburan dan informasi kepada penumpang sangatlah penting. MDM dapat membantu mengelola perangkat yang menghadirkan hiburan dalam penerbangan dan sistem informasi penumpang, memastikan konten terkini dan dapat diakses selama penerbangan. Perangkat ini dapat dikunci untuk aplikasi tertentu yang aman penjelajahan yang aman. Untuk privasi pelanggan, TI maskapai penerbangan dapat menjalankan browser perangkat tersebut dalam mode penyamaran atau menghapus riwayat penelusuran setelah penerbangan selesai.
| Jelajahi manajemen perangkat bandara menggunakan MDM |
Pilih Scalefusion MDM untuk Layanan Maskapai Penerbangan
Layanan maskapai penerbangan adalah ruang kompetitif yang mengutamakan keunggulan operasional. Dengan solusi MDM, penyedia layanan maskapai penerbangan dapat menyederhanakan operasi TI dan memastikan produktivitas staf dan keamanan data. Scalefusion MDM menawarkan semua kemampuan yang dibahas untuk membuat layanan maskapai penerbangan lebih efisien di darat dan di udara.
