Dalam bidang logistik, keterlambatan tidak selalu disebabkan oleh kemacetan lalu lintas, cuaca, atau rute yang terlewat. Terkadang, masalah sebenarnya adalah pemindai kode batang yang macet saat proses pemuatan barang sedang berlangsung. Atau pengemudi yang menghubungi bagian IT karena aplikasi bukti pengiriman berhenti berfungsi di tengah proses pengiriman. Atau pekerja gudang yang membuang waktu sepuluh menit untuk mencari tahu perangkat bersama mana yang benar-benar berfungsi untuk shift berikutnya.
Dan ketika hal-hal ini terjadi di berbagai gudang, kendaraan, dan pusat distribusi secara bersamaan, operasional mulai melambat dengan cepat.
Oleh karena itu, logistik membutuhkan solusi Manajemen Perangkat Seluler (MDM) untuk menjaga agar perangkat lini depan tetap terkonfigurasi, terpantau, aman, dan beroperasi di seluruh gudang, armada, dan jaringan pengiriman.
Mari kita lihat lebih dekat mengapa logistik membutuhkan MDM dan mengapa Scalefusion adalah pilihan terbaik.
Mengapa operasi logistik membutuhkan manajemen perangkat?
Sebelum pelanggan menerima kiriman mereka, paket tunggal tersebut berinteraksi dengan berbagai titik akhir: pemindai dermaga masuk, tablet di lantai gudang, ponsel pintar pengemudi di jalan, dan perangkat pusat pengiriman. Jika salah satu titik akhir tersebut gagal, kehilangan konektivitas, menjalankan aplikasi usang, atau jatuh ke tangan yang salah, gangguan tersebut akan ikut berpindah bersama kiriman itu sendiri.
Mengelola titik akhir ini secara efisien menjadi semakin sulit seiring dengan peningkatan skala operasi.
1. Lingkungan logistik sangat terdistribusi.
Berbeda dengan pengaturan kantor, operasi logistik tidak berfungsi dari satu lokasi saja. Perangkat terus berpindah antar gudang, area bongkar muat, pusat pengiriman, kendaraan pengiriman, dan fasilitas cross-docking sepanjang hari. Pemindai genggam yang dikonfigurasi di dalam satu gudang mungkin akan digunakan di beberapa shift, zona, atau fasilitas dalam satu minggu.
Bagi tim TI, hal ini dengan cepat menciptakan masalah visibilitas. Perangkat yang beroperasi di lingkungan yang tersebar secara geografis lebih sulit untuk dipantau, dipecahkan masalahnya, diperbarui, dan diamankan secara manual. Bahkan masalah kecil seperti aplikasi pemindaian yang sudah usang, sinkronisasi yang gagal, atau perangkat yang terputus dapat tetap tidak terdeteksi hingga mulai memengaruhi jadwal pemenuhan pesanan atau operasi pengiriman.
2. Perangkat yang digunakan bersama dan perangkat lini depan menciptakan kompleksitas operasional.
Perangkat logistik tidak ditugaskan kepada satu pengguna saja. Pemindai gudang dirotasi antar shift, tablet yang dipasang di forklift digunakan bersama oleh beberapa operator, dan perangkat pengiriman berpindah antar pengemudi tergantung pada jadwal dan rute.
Hal ini menciptakan inkonsistensi operasional yang mudah diabaikan. Pekerja mungkin mewarisi perangkat dengan konfigurasi yang salah, akun yang sudah login, pengaturan konektivitas yang dinonaktifkan, atau aplikasi tidak sah yang diinstal selama shift sebelumnya. Tantangan menjadi lebih besar lagi selama lonjakan permintaan musiman, di mana pekerja sementara mulai menggunakan perangkat bersama dalam skala besar.
3. Perangkat yang tidak terkelola secara langsung berdampak pada kesinambungan operasional.
Dalam operasi logistik, masalah perangkat jarang hanya terbatas pada TI. Gangguan langsung memengaruhi alur operasional karena alur kerja sangat bergantung pada komunikasi perangkat secara real-time. Tim gudang mengandalkan akurasi pemindaian, tim pengiriman bergantung pada pembaruan pengiriman secara langsung, dan pengemudi membutuhkan akses tanpa gangguan ke data navigasi dan pengiriman di sepanjang rute aktif.
Ketika perangkat tidak dikelola, pemecahan masalah juga menjadi reaktif. Supervisor secara manual mengatur ulang perangkat selama jam kerja aktif, tim TI menghabiskan waktu untuk mencari titik akhir yang hilang, dan operasional melambat sementara masalah teknis diselesaikan.
Studi kasus penggunaan MDM dalam operasi logistik
1. Mencegah kegagalan pemindaian selama pengambilan dan pengemasan volume tinggi.
Apa yang dipertaruhkan: Selama jam sibuk pengambilan dan pengemasan, pemindai harus terus bergerak seiring dengan pergerakan pesanan. Ketika perangkat macet, masuk ke aplikasi yang salah, atau menjalankan versi alur kerja pemindaian yang sudah usang, jalur produksi akan langsung melambat.
Dengan Scalefusion: Aplikasi multi-fungsi Scalefusion dan mode kios aplikasi tunggal Fitur ini menjaga perangkat gudang tetap terkunci pada aplikasi pemindaian dan gudang yang disetujui, sementara Pemecahan Masalah Jarak Jauh membantu tim TI memperbaiki masalah tanpa harus mendatangi lokasi. Manajemen aplikasi juga memungkinkan tim untuk mengirimkan pembaruan agar titik akhir pemindaian tetap selaras di seluruh shift.
2. Mengelola perangkat pengemudi yang ditinggalkan tanpa pengawasan di antara pemberhentian pengiriman.
Apa yang dipertaruhkan: Perangkat pengiriman sering berpindah-pindah melalui stasiun pengisian bahan bakar, area pemuatan, tempat parkir, dan lokasi pelanggan sepanjang hari. Tablet yang tertinggal di dalam kendaraan atau hilang selama rute aktif dapat mengungkap detail rute, catatan bukti pengiriman, informasi pelanggan, dan aplikasi bisnis di luar lingkungan yang terkontrol.
Dengan Scalefusion: Scalefusion mendukung pelacakan lokasi, geofencing, dan penguncian serta penghapusan data jarak jauh untuk membantu tim logistik mengamankan perangkat yang hilang, tidak aktif, atau dipindahkan ke luar zona pengiriman yang diharapkan. Kebijakan berbasis kecepatan juga membatasi penggunaan perangkat ketika kendaraan melebihi batas kecepatan yang ditentukan, membantu mengurangi gangguan pengemudi selama rute aktif.
3. Kesiapan perangkat penanganan dalam operasi gudang 24 jam
Apa yang dipertaruhkan: Perangkat yang digunakan bersama terus berpindah tangan dalam operasi 24/7, baik saat pergantian shift maupun saat perekrutan musiman. Jika perangkat berpindah ke operator berikutnya dengan login yang salah, pengaturan yang tidak tepat, atau data yang tersisa, waktu akan terbuang. Demikian pula, perekrutan pekerja sementara selama musim puncak membutuhkan pengaturan cepat tanpa intervensi TI manual untuk setiap orang.
Dengan Scalefusion: Scalefusion menyediakan profil perangkat bersama yang memastikan titik akhir siap digunakan oleh operator berikutnya, sehingga memperlancar peralihan antar shift. Profil perangkat juga dapat dikonfigurasi sebelumnya sehingga perangkat bersama diberikan dengan pengaturan yang benar. Untuk penerapan yang lebih besar, Scalefusion mendukung pendaftaran massal melalui metode penyediaan kode QR dan URL, memungkinkan pekerja musiman untuk mengoperasikan perangkat dengan cepat.
4. Menerapkan dan mengamankan perangkat tangguh dalam skala besar
Apa yang dipertaruhkan: Ketika gudang baru dibuka, atau sejumlah besar perangkat tangguh perlu diganti, pengaturan manual menjadi hambatan. Tablet forklift dan kios gudang adalah perangkat tugas. Ketika pekerja dapat keluar dari alur kerja, membuka aplikasi yang tidak terkait, atau mengubah pengaturan, perangkat tersebut berhenti melayani area kerja dan menciptakan gangguan operasional.
Dengan Scalefusion: Dukungan Scalefusion Pendaftaran zero-touchSehingga perangkat dapat tiba dalam keadaan sudah dikonfigurasi dan siap digunakan. Untuk penerapan baru, profil yang sudah dikonfigurasi sebelumnya dan peluncuran kebijakan mempermudah standardisasi skala besar. Manajemen aplikasi memungkinkan administrator untuk mengizinkan atau memblokir aplikasi tertentu agar perangkat operasional tetap fokus pada tugasnya.
5. Memecahkan masalah perangkat gudang dan armada yang terputus tanpa dukungan TI di lokasi.
Apa yang dipertaruhkan: Ketika tablet gudang mengalami gangguan atau perangkat armada berhenti merespons, menunggu seseorang untuk menjangkau perangkat secara fisik akan membuang waktu operasional yang sangat penting. Tim TI membutuhkan visibilitas waktu nyata, kemampuan untuk berbagi file diagnostik, menjaga agar data perangkat tetap sinkron, dan berkomunikasi langsung dengan operator lapangan, semuanya tanpa penundaan perjalanan.
Dengan Scalefusion: Scalefusion's Pemeran dan Kontrol Jarak Jauh Fitur ini memungkinkan tim TI untuk melihat, mengelola, dan memperbaiki perangkat tanpa perlu kehadiran seseorang di lokasi. Berbagi file memungkinkan TI untuk mengirimkan alat diagnostik atau konfigurasi yang diperbarui langsung ke perangkat, sementara kemampuan sinkronisasi memastikan data perangkat tetap mutakhir. Panggilan VoIP memungkinkan tim TI untuk berkomunikasi dengan operator gudang atau armada secara real-time, mengurangi penundaan bolak-balik dan mempercepat penyelesaian masalah.
Bagaimana Scalefusion membantu perusahaan logistik merampingkan operasi perangkat.
Havi: Mengelola penyebaran perangkat lini depan berskala besar
HAVI membutuhkan cara yang lebih efisien untuk mengelola ribuan perangkat Zebra yang digunakan di seluruh operasi logistik dan rantai pasokannya. Pengaturan yang ada menciptakan proses manajemen perangkat yang terfragmentasi, visibilitas terbatas ke perangkat lapangan, dan penundaan operasional selama pendaftaran perangkat skala besar. Mengelola perangkat yang digunakan oleh pengemudi truk dan pekerja gudang juga menyulitkan untuk mempertahankan kebijakan yang konsisten dan memantau titik akhir secara real-time.
Dengan Scalefusion, HAVI Logistics Operasi perangkat disederhanakan melalui manajemen terpusat, Pendaftaran Tanpa Sentuhan (Zero-touch Enrollment), dan pelacakan lokasi secara real-time. Lebih dari 3,000 perangkat Zebra dikerahkan secara efisien, sementara penguncian kios membantu membatasi perangkat hanya untuk aplikasi penting bisnis yang digunakan selama alur kerja logistik. Analitik DeepDive dari Scalefusion juga memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada tim TI tentang kesehatan perangkat, status kepatuhan, dan pola penggunaan, membantu meningkatkan visibilitas operasional di seluruh tim lini depan yang tersebar.
VISA Global Logistics: Mentransformasikan alur kerja transportasi ke operasi tanpa kertas
VISA Global Logistics ingin mengganti dokumen manual dan lembar waktu di seluruh operasi transportasinya dengan tablet Android dan alur kerja digital. Namun, mengelola perangkat lapangan tanpa pengawasan terpusat menimbulkan tantangan terkait penggunaan tanpa izin, meningkatnya biaya data seluler, dan keterbatasan visibilitas tentang bagaimana perangkat digunakan di luar lingkungan kantor.
Dengan Scalefusion, mereka beralih ke pengaturan operasional yang lebih terkelola dan tanpa kertas. Penguncian kios dan daftar putih situs web membantu membatasi perangkat hanya pada aplikasi bisnis dan platform web yang disetujui, mengurangi gangguan dan konsumsi data yang tidak perlu. Pelacakan lokasi secara real-time meningkatkan pengawasan di seluruh perangkat lapangan, sementara Grup Perangkat dan profil yang telah ditetapkan menyederhanakan manajemen dan konfigurasi kebijakan di seluruh tenaga kerja transportasi.
BDM: Meningkatkan visibilitas dan koordinasi di berbagai perangkat
As BDM Logistics Seiring dengan perluasan operasinya, pengelolaan berbagai perangkat Zebra, Samsung, dan iOS yang semakin banyak menjadi semakin sulit. Keterbatasan visibilitas terhadap perangkat aktif menciptakan titik buta operasional, sementara keterlambatan dalam mengirimkan pembaruan dan konten ke seluruh titik akhir memperlambat alur kerja logistik sehari-hari.
Scalefusion membantu BDM memusatkan manajemen perangkat di berbagai platform melalui satu dasbor tunggal, memberikan tim TI visibilitas waktu nyata ke perangkat operasional. Kemampuan geofencing menambahkan pengawasan operasional yang lebih ketat dengan memberi peringatan kepada tim setiap kali perangkat berpindah ke luar zona yang ditentukan. BDM juga menyederhanakan distribusi konten dan pembaruan perangkat melalui manajemen konten terpusat, membantu mengurangi waktu henti dan meningkatkan koordinasi di seluruh tenaga kerja logistiknya.
Rollema: Memungkinkan alur kerja tanpa kertas yang aman untuk tim logistik lapangan.
Rollema memperkenalkan tablet Android di seluruh operasional logistik dan lapangan untuk meningkatkan komunikasi waktu nyata dengan karyawan yang bekerja jarak jauh. Namun, penggunaan perangkat yang tidak terbatas, peningkatan konsumsi data seluler, dan keterlambatan dalam menyelesaikan masalah perangkat mulai memengaruhi efisiensi operasional di lapangan.
Scalefusion membantu Rollema merampingkan operasi lapangan sehari-hari melalui pengawasan perangkat terpusat dan kemampuan dukungan jarak jauh. Remote Cast and Control memungkinkan tim TI untuk memecahkan masalah perangkat karyawan tanpa perlu mengambil perangkat atau melakukan intervensi di lokasi, sehingga mengurangi waktu henti selama operasi aktif. Dan manajemen konten membantu perusahaan mengirimkan jadwal, pembaruan, dan informasi operasional langsung ke perangkat lapangan, meningkatkan komunikasi di seluruh tim yang tersebar.
Hal-hal yang harus dicari perusahaan logistik dalam solusi MDM.
Tidak semua solusi MDM dirancang untuk kecepatan dan tuntutan operasional lingkungan logistik. Perusahaan harus mengevaluasi platform MDM berdasarkan seberapa baik platform tersebut mendukung kesinambungan operasional lini depan dalam skala besar.
- Kemampuan penyebaran dan penyediaan yang cepat – Perangkat perlu diimplementasikan dengan cepat. Pengaturan manual memperlambat operasional dan meningkatkan inkonsistensi antar fasilitas. Solusi MDM yang efektif harus mendukung metode pendaftaran massal, konfigurasi yang telah ditetapkan sebelumnya, dan penyediaan jarak jauh untuk mengurangi waktu implementasi.
- Dukungan kuat untuk perangkat bersama dan perangkat yang tahan banting – Lingkungan gudang jarang beroperasi dengan model satu pengguna per perangkat. Solusi tersebut harus mendukung alur kerja perangkat bersama, standardisasi kebijakan, dan ekosistem perangkat tangguh yang umum digunakan dalam operasional tanpa memerlukan intervensi manual terus-menerus dari tim TI.
- Pembatasan operasional tanpa mengganggu alur kerja – Perangkat yang digunakan di lini depan sebaiknya dibatasi hanya untuk aplikasi dan alur kerja yang sesuai dengan peran masing-masing tanpa memperlambat kinerja pekerja. Fitur-fitur seperti mode kios, pembatasan aplikasi, dan kebijakan berbasis peran membantu mengurangi penyalahgunaan sekaligus menjaga agar perangkat bersama tetap fokus pada operasional.
- Kemampuan dukungan dan pemecahan masalah jarak jauh – Dalam operasi logistik terdistribusi, perangkat tidak selalu dapat dikembalikan untuk dukungan manual. Pemecahan masalah jarak jauh, akses tanpa pengawasan, dan pemantauan terpusat membantu tim TI menyelesaikan masalah lebih cepat tanpa mengganggu alur kerja yang sedang berjalan.
- Visibilitas waktu nyata di seluruh operasi lapangan – Tim logistik membutuhkan visibilitas terhadap aktivitas perangkat, lokasi, dan kepatuhan di seluruh operasi. Solusi tersebut harus menawarkan fitur-fitur seperti pelacakan lokasi, pembatasan geografis (geofencing), dan pemantauan kesehatan perangkat untuk membantu menjaga pengawasan.
Manfaatkan Scalefusion untuk menyederhanakan pengoperasian perangkat logistik.
Dalam bidang logistik, kelancaran operasional hanya akan tercapai jika didukung oleh perangkat yang memadai.
Seiring dengan perluasan jaringan logistik, manajemen perangkat menjadi terkait langsung dengan kecepatan operasional, visibilitas, dan efisiensi sehari-hari. Menerapkan perangkat lebih cepat, mengamankannya secara konsisten, dan menyelesaikan masalah dari jarak jauh merupakan bagian penting dalam menjaga agar operasional berjalan sesuai jadwal.
Penggabungan skala MDM untuk tim logistik mengelola perangkat lini depan melalui manajemen perangkat terpusat yang dibangun untuk operasi terdistribusi. Dari pemindai gudang yang tangguh hingga tablet pengiriman bersama, tim dapat menjaga perangkat tetap aman, terstandarisasi, dan beroperasi tanpa menambah beban manajemen lebih dari waktu henti yang ingin mereka cegah.
