Seiring dengan semakin lazimnya penggunaan perangkat bersama di lingkungan layanan pelanggan garis depan, ritel, perawatan kesehatan, dan logistik, tim TI terus-menerus berada di bawah tekanan untuk mempersiapkan perangkat dengan cepat, tanpa mengorbankan keamanan atau pengalaman pengguna. Mengatur ulang perangkat seharusnya tidak terasa seperti memulai dari awal setiap saat.
Apple Kembali ke Layanan, yang diperkenalkan bersama iOS dan iPadOS 17, mengatasi tantangan ini secara tepat. Dan kami menghadirkan kemampuan ini ke Scalefusion untuk membantu organisasi mengatur ulang, mempersiapkan, dan menyebarkan kembali perangkat Apple dengan lebih cepat dan andal.
Apa itu Kembali ke Layanan?
Return to Service mengotomatiskan alur kerja pengaturan ulang perangkat dan mempersiapkan perangkat iOS dan iPadOS untuk pengguna berikutnya dengan intervensi manual minimal. Alih-alih mengirim perangkat kembali ke alur pengaturan manual sepenuhnya, tim TI kini dapat menyederhanakan apa yang terjadi setelah perangkat dihapus datanya.
Dengan program Kembali Bertugas, organisasi dapat:
- Secara otomatis mereset dan mendaftarkan ulang perangkat iOS dan iPadOS ke Scalefusion, termasuk perangkat non-ADE. Tidak diperlukan pengaturan manual!
- Lewati pemilihan bahasa dan wilayah selama pengaturan.
- Lewati pemilihan Wi-Fi dengan mengkonfigurasi profil Wi-Fi terlebih dahulu.
- Pertahankan aplikasi agar lebih cepat siap digunakan pada perangkat yang didukung (tersedia untuk perangkat ADE mulai dari OS 26)
Hasilnya adalah proses pengaturan ulang yang lebih bersih yang membuat perangkat dapat kembali beroperasi lebih cepat.
Mengapa hal ini penting untuk lingkungan perangkat bersama
Lingkungan penggunaan perangkat bersama umum terjadi di industri seperti ritel, perawatan kesehatan, logistik, operasi lini depan, dan pendidikan, di mana banyak pengguna bergantung pada perangkat iOS atau iPadOS yang sama di berbagai shift atau kelas.
Ketika pengguna mengembalikan perangkat di akhir siklus kerja atau jam sekolah, TI harus memastikan bahwa:
- Semua data pengguna dihapus dengan aman.
- Perangkat tersebut langsung siap digunakan oleh pengguna berikutnya.
- Waktu penyiapan tidak memperlambat operasi.
Perangkat non-ADE semakin menambah kompleksitas, seringkali memerlukan pendaftaran ulang manual setelah direset. Penundaan atau kesalahan dalam proses ini memperlambat alur kerja dan meningkatkan beban kerja administratif. Secara tradisional, perintah penghapusan berarti memulai dari awal Setup Assistant, seringkali memerlukan langkah-langkah manual yang menyebabkan penyimpangan konfigurasi.
Pengembalian ke Layanan (Return to Service) mengubah proses pengaturan ulang menjadi lebih aman dan efisien secara operasional.
Mendukung Penggunaan iPad Bersama, di luar ADE.
Scalefusion sudah mendukung iPad bersama untuk perangkat yang terdaftar melalui ADE dengan Apple ID terkelola, memungkinkan banyak pengguna untuk mengakses perangkat yang sama sambil menjaga data tetap terpisah. Dengan fitur Return to Service, kemampuan ini sekarang diperluas ke semua perangkat iOS dan iPadOS, termasuk perangkat non-ADE. Hal ini membuat manajemen perangkat bersama menjadi lebih cepat, konsisten, dan sederhana di berbagai skenario pengaturan.
Pengaturan ulang lebih cepat, kesiapan yang konsisten.
Program Kembali Bertugas sejalan dengan tujuan sederhana kami di Penggabungan skala: Mengurangi waktu henti perangkat (dan selanjutnya, operasional) antar pengguna sambil mempertahankan kebersihan dan manajemen data yang kuat. Perangkat iOS dan iPadOS dapat dihapus, dikonfigurasi ulang, dan disiapkan untuk pengguna berikutnya dengan langkah yang lebih sedikit, penundaan yang lebih sedikit, dan biaya operasional yang lebih rendah.
Kami mendorong Anda untuk menjelajahi fitur Pengembalian ke Layanan (Return to Service) dalam alur kerja perangkat Apple Anda dan melihat bagaimana fitur ini menyederhanakan proses perbaikan perangkat di lingkungan bersama. Seperti biasa, masukan Anda membantu membentuk apa yang akan kami bangun selanjutnya.
