Mereka disebut garda terdepan. Namun, seringkali mereka berada di balik layar dan kurang dihargai. Anda tidak akan selalu menemukan mereka di pameran produk mewah atau acara TED Talk. Padahal, bagi bisnis apa pun, terlepas dari ukuran atau industrinya, tenaga kerja garda terdepan merupakan tulang punggung operasional. Oleh karena itu, mereka perlu difasilitasi setiap saat dan di semua tingkatan. Salah satu elemen tersebut adalah Manajemen Identitas dan Akses (IAM) bagi tenaga kerja garda terdepan.
Di blog ini, kami akan mempelajari kebutuhan akan manajemen identitas dan akses tenaga kerja garis depan dan bagaimana penawaran eksklusif dari Scalefusion UEM dapat memenuhi kebutuhan ini.
Siapakah Tenaga Kerja Garis Depan?
Tenaga kerja garis depan, pekerja garis depan, atau pekerja non-kantor. Banyak cara untuk menyebutnya. Namun, bagaimana Anda mendefinisikannya?
Pekerja garis depan mencakup siapa saja, terlepas dari latar belakang pendidikan atau industrinya, yang terlibat langsung dengan pelanggan, klien, atau penerima manfaat layanan. Baik membantu pembeli dalam mencari bahan makanan, mengajari anak-anak matematika, melakukan operasi penyelamatan jiwa, memperbaiki unit HVAC, atau mengantarkan paket, pekerja garis depan biasanya berfungsi sebagai titik kontak awal antara orang-orang dengan sebuah organisasi.
Mari kita menghitung beberapa angka.
| 80%1 angkatan kerja global tidak memiliki meja kerja, yaitu pekerja di garis depan |
| %2 jumlah pelaku bisnis (dari segi industri) yang ingin meningkatkan belanja teknologi untuk tenaga kerja garis depan: |
| Transportasi | 100% |
| Manufaktur | 91% |
| Retail | 83% |
| Hospitality | 82% |
| Konstruksi | 78% |
| Tenaga Kesehatan | 77% |
| Pendidikan | 75% |
| Pertanian | 55% |
Angka-angka di atas menunjukkan satu gambaran yang jelas: pemberdayaan teknologi adalah kunci bagi tenaga kerja garda depan. Salah satu teknologi terpenting bagi tenaga kerja garda depan adalah manajemen identitas dan akses (IAM).
Mengapa IAM untuk Tenaga Kerja Garis Depan?
Mungkin ada yang berpikir bahwa di antara semua teknologi yang tersedia saat ini, apa yang menjadi alasan kuat bagi IAM dalam skenario tenaga kerja tanpa meja? Alasannya banyak. Untuk membenarkan alasan-alasan tersebut, kita harus melihat beberapa tantangan yang terus-menerus dihadapi para pekerja garis depan.
Sepanjang pandemi ini, para pekerja garis depan di seluruh dunia mendedikasikan diri mereka untuk menopang perekonomian kita dengan melapor ke tempat kerja setiap hari. Peningkatan permintaan selama periode ini juga meningkat pesat transformasi digital inisiatif di berbagai sektor. Ambil contoh industri manufaktur, dimana modernisasi signifikan terjadi melalui pendirian pabrik pintar, integrasi Teknologi Operasional (OT) dan Internet of Things (IoT), dan peningkatan tingkat otomatisasi.
Dengan kemajuan teknologi dan proses baru, pekerja garis depan sering kali merasa diabaikan. Penerapan teknologi baru terhambat oleh kesulitan manajemen, seringnya pergantian pekerja, dan keinginan untuk mengurangi gangguan bisnis. Akibatnya, sebagian besar pekerja garis depan, sekitar sepertiganya3, percaya bahwa mereka kekurangan alat teknologi yang diperlukan untuk kinerja pekerjaan yang efektif. Kesenjangan ini menimbulkan potensi bahaya dengan menciptakan keterputusan di antara keduanya pekerja garis depan dan organisasi menyeluruh.
Tenaga kerja garis depan memerlukan akses tanpa batas ke lini aplikasi bisnis yang sesuai dan sumber daya penting perusahaan untuk menjalankan tugas mereka. Selain itu, akses ini harus diperkuat dengan langkah-langkah keamanan terintegrasi yang mampu melindungi tidak hanya pekerja garis depan namun juga menjaga data bisnis dan pelanggan yang sensitif.
Oleh karena itu, manajemen identitas dan akses atau IAM, merupakan perlindungan keamanan penting yang dapat dimanfaatkan perusahaan.
Scalefusion OneIdP: Solusi IAM Terintegrasi UEM untuk Tenaga Kerja Garis Depan
Organisasi memerlukan kerangka akses keamanan yang menjamin pertahanan perangkat dan data, terlepas dari lokasi tenaga kerja garis depan. Scalefusion OneIdP adalah solusi manajemen identitas & akses inovatif yang terintegrasi dengan UEM. Ini tersedia dalam dasbor Scalefusion dan menjawab kebutuhan manajemen tenaga kerja garis depan dalam organisasi.
OneIdP meningkatkan keamanan dengan menawarkan layanan direktori, yang memungkinkan organisasi untuk membuat direktori pengguna dan menerapkan login bersyarat untuk pekerja garis depan. OneIdP berputar di sekitar tiga fitur utama: layanan direktori, manajemen akses, dan sistem masuk tunggal (SSO).
Layanan direktori bawaan Scalefusion OneIdP memberdayakan administrator TI untuk membuat domain OneIdP atau domain yang dipersonalisasi melalui dasbor Scalefusion, yang memudahkan penambahan ID pekerja garis depan. OneIdP menyimpan, mengautentikasi, dan mengawasi identitas pekerja dengan aman. Ini merupakan aspek penting karena, dalam sebagian besar skenario, tenaga kerja garis depan tidak memiliki ID resmi (melalui domain seperti Google Workspace). Dengan layanan direktori, organisasi dapat membuat direktori mereka sendiri yang berisi ID pekerja garis depan.
OneIdP juga menawarkan fitur manajemen akses dalam dasbor Scalefusion, yang menawarkan verifikasi yang ditingkatkan untuk kredensial direktori pekerja tanpa meja. Administrator TI memiliki fleksibilitas untuk mempersonalisasi layar login dan menetapkan parameter akses bersyarat seperti lokasi, rentang IP, SSID Wi-Fi, serta hari dan waktu tertentu. OneIdP memastikan akses yang sepenuhnya aman ke perangkat dan data setiap kali pekerja garis depan login. Selain itu, fitur SSO menyederhanakan akses ke rangkaian aplikasi yang diperlukan dan disetujui melalui satu login.
Rangkaian OneIdP IAM adalah pilihan ideal bagi organisasi yang ingin mengamankan akses tenaga kerja garis depan sekaligus memberdayakan mereka dengan teknologi. Semua ini—langsung dari dasbor Scalefusion tanpa berinvestasi pada solusi IAM mandiri. OneIdP adalah masa depan di mana UEM dan IAM bertemu.
Rangkullah Revolusi IAM Tenaga Kerja Garis Depan dengan OneIdP
Sudah waktunya bagi karyawan yang bekerja tanpa meja (deskless) untuk menjadi bagian dari transformasi digital dengan akses terhadap teknologi yang tepat untuk menjalankan tugas mereka. IAM untuk tenaga kerja garis depan memberikan fleksibilitas bagi organisasi untuk memberdayakan pahlawan tanpa tanda jasa tanpa mengorbankan keamanan. Sejalan dengan itu, rangkaian OneIdP merevolusi permainan manajemen identitas dan akses untuk tim TI dalam kerangka manajemen titik akhir.
Referensi:
1. Laboratorium Kerja Microsoft
2. Tenaga Kerja Tanpa Meja
3. Komunitas Teknologi Microsoft
