Dengan meningkatnya dominasi digitalisasi di berbagai sektor industri, semakin banyak perusahaan yang menggunakan teknologi seluler. Budaya 'yang mengutamakan seluler' mendorong fleksibilitas karyawan, produktivitas, pengurangan biaya, keamanan data dan jaringan, serta keunggulan operasional. Menurut studi Statista, jumlah pengguna ponsel pintar secara global diperkirakan akan meningkat dari 2.1 miliar pada tahun 2016 menjadi 2.87 miliar pada tahun 2020.
Dengan 94% pekerja mobile menggunakan ponsel pintar setiap hari, terbukti bahwa perusahaan telah memberdayakan karyawannya untuk menggunakan satu atau beberapa perangkat pintar di tempat kerja – baik yang disediakan oleh perusahaan atau dimiliki oleh karyawan. Dalam kedua kasus tersebut, mobilitas memang memberikan banyak manfaat bagi bisnis dan juga karyawan.
Apa yang dimaksud dengan waktu henti perangkat dan apa konsekuensinya?
Namun apa yang terjadi jika perangkat tersebut berhenti bekerja atau mengalami kegagalan fungsi saat karyawan bekerja dari lokasi yang jauh? Bagaimana cara perusahaan menangani waktu henti perangkat dan tindakan apa yang dapat diambil untuk meminimalkan biaya, risiko, dan kerugian yang disebabkan oleh waktu henti perangkat?
Mari kita telusuri apa yang dimaksud dengan waktu henti perangkat, apa yang menyebabkan waktu henti perangkat, dan mengapa perusahaan harus mengelola situasi sulit ini dengan bijaksana?
Waktu henti atau pemadaman terjadi ketika perangkat gagal menjalankan fungsi utamanya atau menyediakan layanan selama jangka waktu tertentu. Dengan kata sederhana, waktu henti perangkat ditentukan oleh periode ketika perangkat tetap tidak aktif atau tidak tersedia karena alasan seperti gangguan teknis, kerusakan perangkat, kekurangan baterai, masalah jaringan, kurangnya kapasitas penyimpanan, kesalahan dalam penanganan, kata sandi pengguna yang kedaluwarsa/tidak cocok , pencurian perangkat, kehilangan atau penyalahgunaan, konfigurasi yang salah, pembaruan OS yang ketinggalan jaman, kelemahan keamanan, dan sebagainya.
Penting untuk dicatat bahwa perusahaan menyediakan perangkat kepada karyawan sehingga mereka dapat memenuhi tujuan bisnis dengan efisien dan presisi secara real-time bahkan dari lokasi terpencil. Ketika perangkat yang seharusnya menyelesaikan pekerjaan dan membantu karyawan mengambil keputusan lebih cepat menjadi tidak aktif secara tidak terencana, hal ini menyebabkan hilangnya waktu, produktivitas, pelanggan, tenaga, dan pendapatan bisnis.
Bagaimana Scalefusion membantu perusahaan mengelola waktu henti perangkat secara efektif?
Sebagai seorang yang sangat kuat Solusi Manajemen Perangkat Seluler, Scalefusion memiliki kemampuan intuitif tertentu yang memberdayakan tim TI perusahaan untuk mengelola, mengurangi, dan merencanakan waktu henti perangkat dengan cara yang tidak pernah membiarkan bisnis terkena dampak negatif. Yuk cari tahu caranya:
Pemeran jarak jauh untuk iOS:
The fitur transmisi jarak jauh untuk perangkat iOS memungkinkan karyawan/pengguna untuk mencerminkan layar perangkat iOS aktif mereka ke admin TI di dasbor, yang kemudian dapat mengakses informasi perangkat yang tepat untuk memecahkan masalah perangkat secara real-time. Fitur Transmisi jarak jauh memungkinkan admin TI melihat dan mencatat aktivitas perangkat yang sedang berlangsung untuk menyarankan perbaikan kesalahan tertentu, dan ini secara signifikan mempercepat proses perbaikan perangkat.
Pemeran dan kontrol jarak jauh untuk Android:
The transmisi dan kontrol jarak jauh untuk perangkat Android memungkinkan pengguna perangkat jarak jauh untuk berbagi layar perangkat aktif dengan admin TI di dasbor yang kemudian dapat mengendalikan perangkat ini dan memecahkan masalah secara real-time. Hal ini tidak hanya memungkinkan admin TI untuk menyelesaikan masalah perangkat lebih cepat dengan melakukan beberapa perbaikan yang cepat dan efektif, namun juga memungkinkan karyawan untuk mengambil tindakan cepat jika terjadi downtime sehingga meminimalkan cakupan produktivitas dan kehilangan waktu.
Akses jarak jauh untuk mPOS dan kios:
Scalefusion memungkinkan administrator TI perusahaan untuk mengelola, memantau, dan mengamankan perangkat Android yang digunakan sebagai mPOS, kios, dan papan reklame digital di lokasi terpencil dari jarak jauh, melalui dasbor terpusat. Hal ini memastikan perangkat-perangkat tersebut terus bekerja dengan lancar tanpa intervensi manual. Pada saat yang sama, pengoperasian dan eksekusinya, seperti penerbitan aplikasi dan konten, juga dapat dilakukan melalui dasbor Scalefusion, sehingga mengurangi waktu henti sistem.
Rangkaian komunikasi EVA:
Komunikasi yang jelas, ringkas, dan real-time antara tim dan admin TI dapat menyelesaikan masalah tersulit sekalipun. Kita Paket komunikasi EVA memberdayakan pengguna perangkat untuk terhubung secara lancar dan efisien dengan tim dan manajer TI melalui panggilan VoIP, obrolan dua arah, pemberitahuan, dan panggilan konferensi untuk mendiskusikan dan memecahkan masalah perangkat. Kemampuan ini menyederhanakan dan menyederhanakan komunikasi perusahaan secara keseluruhan dalam jaringan aman yang membantu efektif kolaborasi tim, penyelesaian masalah yang lebih cepat, dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
Analisis Penyelaman Mendalam:
Analisis perangkat tingkat tinggi sangat penting bagi admin TI dan oleh karena itu DeepDive memungkinkan admin TI mendapatkan gambaran menyeluruh tentang keseluruhan cuplikan inventaris perangkat beserta semua perangkat yang dikelola, ringkasan platform, detail perangkat, data vital platform, dan pelanggaran kepatuhan. Pada saat yang sama, admin TI juga dapat memeriksa status kesehatan perangkat, tingkat baterai, kapasitas penyimpanan, dan detail lainnya. Hal ini secara keseluruhan membantu admin TI untuk memberi tahu pengguna perangkat tentang masalah tertentu sebelum mengganggu alur kerja.
Integrasi MDM-ITSM:
Penggabungan skala MDM mengintegrasikan manajemen layanan TI yang memungkinkan admin TI mengelola, memantau, dan mengamankan semua perangkat dan aset TI perusahaan yang dikelola seperti perangkat seluler, desktop, perangkat lunak, dan titik akhir lainnya dari satu dasbor. Integrasi ITSM-MDM ini memberdayakan admin TI untuk terhubung dengan pengguna perangkat dan untuk meningkatkan serta mengelola tiket TI. Ini menyederhanakan seluruh proses pemecahan masalah perangkat, mempercepat siklus penyelesaian masalah, dan meningkatkan proses TI secara keseluruhan.
Alur Kerja Scalefusion:
Cara lain untuk mengelola waktu henti perangkat secara efektif adalah melalui Alur Kerja Scalefusion. Alur kerja membantu admin TI mengotomatiskan dan menjadwalkan serangkaian tugas dan tindakan (dikenal sebagai alur), memilih waktu dan frekuensi pelaksanaannya, dan juga dapat mengatur peringatan kepatuhan pada perangkat yang dikelola. Tersedia untuk perangkat Android, iOS, dan Windows, Alur Kerja dapat dijadwalkan pada grup perangkat. Rangkaian alur yang telah ditentukan sebelumnya, serta waktu dan frekuensi pelaksanaannya juga dapat disesuaikan oleh admin TI.
Waktu henti perangkat atau TI dapat menyebabkan hilangnya pendapatan yang besar bagi bisnis dan bagian terburuknya adalah seringnya kejadian ini tidak dilaporkan karena kurangnya saluran komunikasi dan sistem pemantauan yang tepat. Solusi MDM yang kuat dan sadar konteks seperti Penggabungan skala dapat menawarkan solusi paling tepat untuk permasalahan TI ini.
