Perangkat seluler banyak digunakan di tempat kerja karena keunggulan produktivitas dan penghematan biayanya. Namun tren penggunaan teknologi telah menimbulkan kekhawatiran keamanan yang serius terkait pelanggaran dan kebocoran data, hilangnya perangkat, dan akses tidak sah. Oleh karena itu, manajer TI berupaya mengelola perangkat perusahaan dengan aman.
Perusahaan ingin memfasilitasi penggunaan perangkat semata-mata untuk keperluan kerja atau menggunakan perangkat pribadi yang bisa memisahkan pekerjaan dan data pribadi dengan aman. Oleh karena itu, perusahaan memerlukan solusi manajemen perangkat seluler (MDM) yang tangguh, namun menyiapkannya sering kali menimbulkan banyak tantangan bagi tim TI.
Bermigrasi dari Penyedia MDM yang Ada
Dengan teknologi yang terus berkembang dan kebutuhan perusahaan yang selalu berubah, ada kemungkinan besar Anda akan melampaui kemampuan penyedia MDM Anda.
Ada banyak alasan untuk beralih solusi MDM, namun tiga alasan paling umum meliputi:
- Penyedia MDM Anda saat ini tidak memberikan dukungan yang Anda harapkan
- Anda mendapatkan solusi MDM sederhana dengan fitur kaya yang mengelola semua perangkat Anda
- Harga penyedia Anda saat ini terlalu tinggi
Migrasi tidak akan mudah. Mengalihkan semua perangkat Anda ke vendor MDM lain pada awalnya mungkin terasa berat, namun jangan khawatir, hal ini tidak harus terlalu menyakitkan.
Artikel ini akan menyoroti peralihan penyedia MDM semulus mungkin, dengan gangguan paling sedikit bagi pengguna akhir.
Pelajari lebih lanjut: Bagaimana Memastikan Jika Anda Telah Memilih Solusi MDM yang Tepat?
5 Hal yang Perlu Dipertimbangkan Saat Berpindah Penyedia MDM
1. Mendaftarkan perangkat pengguna secara logistik ke dalam solusi baru
Hal pertama yang perlu Anda pertimbangkan sebelum beralih adalah bagaimana Anda akan mendaftarkan perangkat yang ada ke MDM baru. Untuk iPhone, Anda dapat menggunakan tiga alat berikut bersama dengan solusi MDM baru Anda:
- Manajer Sekolah Apple (ASM)
- Manajer Bisnis Apple (ABM)
- Program Pendaftaran Perangkat (DEP hanya untuk perangkat yang diawasi)
Dengan proses ASM dan ABM, pengguna akhir dapat mendaftarkan dan mengonfigurasi perangkat baru secara otomatis tanpa memerlukan dukungan langsung dari admin TI.
Ponsel pintar Android dapat didaftarkan ke MDM dengan:
- Penyiapan dan Konfigurasi Android for Work (AFW).
- Daftarkan perangkat perangkat Android Enterprise setelah unboxing atau reset pabrik, dalam bentuk enam ketukan dan pemindaian Kode QR
Menggunakan alat penerapan di atas untuk mengganti MDM memberi Anda dua pilihan:
- Masuk ke portal dan pindahkan seluruh token Anda ke MDM baru Anda
- Buat entri server MDM baru dan pindahkan perangkat Anda ke token baru
Dengan kedua jenis proses tersebut, saat perangkat Anda dihapus lagi, perangkat tersebut akan otomatis didaftarkan ke sistem pengelolaan baru Anda.
2. Menghapus perangkat iOS dan MAC
Anda dapat mengawasi perangkat iOS dengan memasangkan Apple Configurator atau program pendaftaran perangkat (DEP) yang digunakan dengan solusi MDM. Dengan perangkat iOS yang diawasi, administrator TI dapat dengan mudah mengontrol banyak pengaturan perangkat melalui solusi MDM.
Beralih vendor MDM bahkan untuk perangkat iOS dan Android yang diawasi memerlukan penghapusan perangkat.
Untungnya, Anda dapat mempercepat proses ini hanya dengan mengirimkan perintah wipe ke perangkat Anda setelah Anda memindahkan token server di ABS atau ASM (hanya untuk iOS).
Saat mendaftarkan Mac ke MDM, Anda tidak perlu menghapusnya. Jika profil MDM dapat dihapus (hal ini akan berbeda berdasarkan penyedia MDM), perangkat dapat didaftarkan ke MDM baru tanpa perlu menghapusnya.
3. Memastikan data pengguna tetap aman saat berpindah MDM
Berikut detail yang perlu Anda pertimbangkan untuk berbagai jenis data di perangkat:
Mail: Jika akun email pengguna adalah server IMAP atau Microsoft Exchange, setelah profil MDM baru dimasukkan ke dalam perangkat, perangkat akan menyinkronkan ulang semua data.
Catatan: Tergantung pada volume data dan jumlah perangkat, proses ini dapat memakan banyak jaringan, sehingga dapat menyebabkan keterlambatan dalam memuat konten.
Aplikasi dan data aplikasi: Aplikasi tertentu menyinkronkan data melalui cloud sehingga tidak menjadi masalah. Namun aplikasi tertentu hanya menggunakan penyimpanan lokal, yang tidak dapat disinkronkan ulang. Oleh karena itu, pemulihan cloud seharusnya tidak menjadi masalah, tetapi pastikan untuk memeriksa ulang ini untuk aplikasi penting bisnis.
Foto, catatan, & pesan: Jika pengguna perangkat Anda menggunakan layanan sinkronisasi cloud atau cadangan cloud, tenanglah karena semua konten akan disinkronkan dengan mudah. Namun, jika Anda telah melarang pencadangan cloud sebagai kebijakan perusahaan yang ketat, Anda mungkin harus mengonfigurasi pencadangan ke mesin Anda untuk menyinkronkan semua data, yang dapat memberatkan.
Khususnya untuk iOS: Jika Anda memiliki lisensi distribusi aplikasi terkelola melalui ABM atau ASM, organisasi Anda dapat mempertahankan kepemilikan lisensi ini dan dapat dengan mudah mendistribusikan ulang lisensi tersebut menggunakan solusi MDM yang baru.
4. Melindungi jaringan dari peningkatan volume trafik selama pendaftaran ulang
Saat berpindah MDM, Anda akan melihat sejumlah besar lalu lintas jaringan, yang sebagian besar bergantung pada aplikasi dan konten apa yang Anda masukkan ke perangkat Anda. Lokasi pengguna akhir Anda selama pendaftaran ulang, baik di dalam atau di luar jaringan, juga akan mempengaruhi lalu lintas jaringan secara signifikan. Beberapa lalu lintas ini mungkin disebabkan oleh perangkat yang langsung mengunduh aplikasi langsung dari App Store.
Sebagai praktik terbaik untuk BYOD perangkat, disarankan untuk hanya mendorong aplikasi yang diperlukan dan kemudian mendorong pengguna untuk mendapatkan aplikasi lain pada waktu yang terbaik bagi mereka, dan terutama tidak selama proses pendaftaran besar-besaran.
Untungnya, jika Mac bertindak sebagai server caching lokal, Mac mungkin terbebas dari penyumbatan jaringan ini. Dengan mengonfigurasinya dengan benar, server caching dapat dengan mudah mengirimkan konten toko aplikasi ke semua perangkat Mac di jaringan tanpa harus melintasi internet untuk menyelesaikan pekerjaannya.
5. Menginformasikan pengguna tentang peralihan
Penting untuk mengkomunikasikan berita migrasi MDM Anda dengan jelas kepada semua pengguna Anda.
Saat beralih MDM, pengguna mungkin sering melihat pop-up tentang lisensi aplikasi atau perangkat mereka mungkin perlu dihapus seluruhnya sebagai bagian dari paket. Hal ini mungkin membuat pengguna akhir khawatir. Jadi, alih-alih menjadikannya program rahasia, berdayakan pengguna dan jadikan mereka bagian dari proses pendaftaran.
Penerapan zero-touch OOB (out of the box) harus dimanfaatkan sehingga pengguna akhir menjadi bagian dari proses. Jika Anda telah menyampaikan informasi dengan jelas tentang retensi aplikasi dan data, penghapusan perangkat, dll., Anda dapat dengan mudah memberikan pengalaman penyiapan yang lancar kepada pengguna.
Daftar Periksa Migrasi Cepat
Pastikan untuk menyiapkan daftar periksa berikut sebelum melanjutkan rencana migrasi MDM Anda:
- Buat garis waktu yang dapat Anda patuhi untuk keseluruhan proses
- Jangan lupa untuk mengevaluasi dan mendokumentasikan dengan cermat alur kerja yang ada
- Mempersiapkan pengguna untuk transisi
- Ekspor data dari solusi MDM sebelumnya
- Beritahu staf untuk menyerahkan perangkat
- Lakukan wipe perangkat atau batalkan pendaftaran perangkat yang ada dengan rapi
- Daftarkan ulang perangkat ke platform MDM
- Melakukan tugas perangkat
- Periksa inventaris perangkat untuk memastikan transfer data dan perangkat
Nikmati keberhasilan pendaftaran perangkat dan migrasi MDM Anda!
