Sebelumnya, bekerja dari rumah dianggap sebagai keuntungan dan hal yang langka. Maju cepat ke tahun 2020 dan kita berada dalam situasi yang tidak hanya menjadikan kerja jarak jauh sebagai hal yang normal tetapi juga suatu keharusan. Perusahaan yang telah memiliki infrastruktur untuk memfasilitasi kerja jarak jauh mungkin merasa sedikit lebih mudah daripada yang tidak, tetapi seluruh perubahan pola pikir untuk beralih ke 100% kerja jarak jauh ini bukanlah hal yang mudah. Perusahaan yang sebelumnya menyediakan bagi karyawan mereka untuk bekerja dari rumah menawarkannya sebagai opsi dan dalam kelompok kecil. Tidak ada seorang pun yang dapat meramalkan situasi di mana seluruh tenaga kerja harus bekerja dari rumah dan untuk jangka waktu yang tidak terbatas.
Ketika tim sumber daya manusia dan manajemen perubahan di setiap organisasi membuat ketentuan untuk memastikan bahwa karyawan terhubung, terlibat, dan merasa tenang dalam masa-masa sulit, salah satu tim yang paling diremehkan dan dibebani dengan beban berat adalah tim TI. Departemen TI di seluruh organisasi berada di bawah tekanan yang sangat besar untuk tidak hanya memfasilitasi infrastruktur untuk kerja jarak jauh namun juga memastikan bahwa infrastruktur tersebut berfungsi dan berfungsi untuk menghasilkan hasil yang produktif ketika mereka sendiri bekerja dari rumah. Departemen TI harus melakukan mitigasi beberapa tantangan yang ditimbulkan oleh 'bekerja dari rumah', memastikan bahwa karyawan dapat meningkatkan produktivitas tanpa gangguan dari jaringan rumah, keamanan data perusahaan tidak terganggu dan waktu henti lebih singkat.
Meskipun organisasi mungkin memiliki sejumlah alat pemetaan produktivitas, teknologi kerja jarak jauh, dan saluran komunikasi yang tersedia, yang memudahkan IT lepas pantai tim akan menyatukan semua perangkat yang digunakan untuk 'kerja jarak jauh' dalam satu payung komprehensif untuk menjaga keamanan menyeluruh. Dan solusi manajemen perangkat jarak jauh adalah jawaban yang jelas.
Namun ketika tim TI mencoba memfasilitasi perubahan besar ini, mereka tidak mungkin memikirkan solusi manajemen perangkat seluler & seluler pengembangan aplikasi layanan yang kompleks, sarat dengan fitur luar biasa, dan platform dengan kurva pembelajaran yang sangat besar. Mereka membutuhkan solusi yang cepat dan mudah diatur, namun dilengkapi dengan semua fitur yang dibutuhkan agar latihan WFH lancar dan efektif. Dan di sinilah Scalefusion MDM berperan.
Mari kita lihat bagaimana Scalefusion MDM membuat penyediaan pekerjaan jarak jauh menjadi lebih mudah bagi departemen TI:
1. Penyediaan perangkat yang disederhanakan
Tantangan utama yang dihadapi tim TI yang bertugas menyediakan WFH adalah melakukan onboarding perangkat pada platform MDM. Scalefusion membantu mendorong pendaftaran massal perangkat milik perusahaan dengan bantuan beberapa opsi pendaftaran. Perangkat baru yang belum dibuka kotaknya dapat disediakan dengan Zero-touch di mana admin tidak perlu mendaftarkan perangkat individual secara manual di platform MDM.
Perangkat iOS dan macOS dapat diprovisikan menggunakan Program Pendaftaran Perangkat Apple (DEP), perangkat Android dapat didaftarkan menggunakan Android Zero-touch, Samsung Knox perangkat dapat di-onboard menggunakan Samsung KME dan perangkat Windows 10 dapat diprovisi dengan bantuan Windows Autopilot. Perangkat ini dapat disediakan melalui udara dan langsung dikirim ke karyawan, sehingga menghemat beberapa jam kerja serta biaya TI.
Tim TI mungkin juga memerlukan a panduan langkah demi langkah untuk siap memasang perangkat pribadi karyawan yang akan mereka gunakan untuk bekerja jarak jauh. Untuk perangkat milik karyawan, karyawan dapat memulai pengaturan mandiri dengan mengikuti email sederhana yang dikirimkan menggunakan ID perusahaan mereka.
2. Penerapan aplikasi yang lancar
Untuk memastikan produktivitas karyawan saat bekerja jarak jauh, karyawan harus memiliki akses yang konsisten ke aplikasi bisnis. Kumpulan aplikasi dan sumber daya bisnis yang tepat, terutama yang didedikasikan untuk itu kerja jarak jauh, harus tersedia di perangkat dan secepatnya. Semua ini, ditempatkan di lokasi geografis yang berbeda dan tanpa mengganggu aktivitas karyawan yang sedang berlangsung, merupakan tantangan nyata bagi tim TI.
Manajemen aplikasi Scalefusion memudahkannya. Tim TI dapat menginstal aplikasi secara diam-diam di armada perangkat sementara karyawan melanjutkan pekerjaan mereka. Aplikasi ini dapat berupa aplikasi publik yang tersedia di Playstore, App Store, atau Windows Business store untuk perangkat Android, Apple, dan Windows 10. Manajemen aplikasi Scalefusion memungkinkan tim TI dengan cepat mencari aplikasi yang diperlukan di dasbor Scalefusion dan menginstal, mengonfigurasi, dan memperbaruinya dengan mudah.
Untuk aplikasi pribadi yang dibuat sesuai pesanan untuk organisasi mana pun, departemen TI dapat dengan cepat mengunggah aplikasi tersebut di toko perusahaan Scalefusion dan dorong secara diam-diam pada armada perangkat.
3. Keamanan perangkat dan data
Ketika karyawan bekerja dengan perangkat dan data perusahaan di luar ruang kantor, kekhawatiran akan keamanan menjadi lebih tinggi dan demikian pula risikonya. Tim TI tidak lagi memiliki kendali atas jaringan yang terhubung dengan karyawan, misalnya, mereka mungkin bekerja di kafe, atau menggunakan jaringan bersama di tempat tinggal mereka.
Untuk menghindari risiko keamanan, departemen TI dapat memanfaatkan beberapa fitur keamanan preventif Scalefusion. Ini termasuk mengontrol pengunduhan aplikasi dan menjelajah web untuk mencegah instalasi malware, menerapkan kebijakan kata sandi yang ketat untuk kontrol akses, dan menonaktifkan boot mode aman dan reset pabrik (di Android).
Untuk mengamankan data perusahaan, departemen TI dapat mengonfigurasi beberapa pengaturan pencegahan, misalnya, pada perangkat Windows 10, departemen TI dapat mengaktifkan Bitlocker dan Kebijakan Informasi Windows (WIP) untuk perlindungan dan enkripsi data. Pemeliharaan keamanan dan kepatuhan bukanlah tugas yang dilakukan satu kali saja, namun merupakan aktivitas yang berkelanjutan. Untuk menangani risiko keamanan yang tidak terduga dan mengawasi seluruh inventaris perangkat, Scalefusion hadir untuk menyelamatkan. Tim TI dapat melacak keamanan semua perangkat dengan menjadwalkan dan mengotomatiskan pemeriksaan keamanan dan kepatuhan dan mengambil tindakan cepat setiap kali pelanggaran terdeteksi. Ketika pelanggaran keamanan terdeteksi, tindakan perbaikan cepat dapat dimulai seperti penghapusan jarak jauh dan memblokir akses perangkat. Selain itu, jangan lupa – bahwa keamanan data perusahaan – merupakan elemen penting dari stabilitas perusahaan Anda, sehingga penggunaan perangkat lunak pelacakan pengguna yang berbeda, adalah salah satu metode penting untuk mencegah kebocoran data yang tidak direncanakan.
4. Pembaruan perangkat lunak yang terkontrol
Kerentanan keamanan lain yang dapat diprediksi yang juga dapat menghambat produktivitas dan kinerja para karyawan dan perangkatnya masing-masing adalah kurangnya pembaruan yang konstan. Kemungkinan karyawan melewatkan informasi terkini sangat tinggi, terutama saat bekerja dari jarak jauh. Patch pembaruan OS baru sangat penting untuk kinerja dan keamanan perangkat, namun juga tidak dapat diotomatisasi. Karena jika dijalankan secara sembarangan, hal tersebut dapat berdampak negatif pada aplikasi dan sistem lama.
Untuk memitigasi hal ini, departemen TI dapat menyederhanakan pembaruan perangkat lunak secara berkala, mengujinya terlebih dahulu sebelum meluncurkan peluncuran besar-besaran. Mereka dapat menjadwalkan waktu pemeliharaan perangkat, melakukan boot ulang, dan menjadwalkan boot ulang perangkat agar perangkat dapat berfungsi dengan lancar, tanpa harus melakukan pengoperasian secara manual pada jam-jam tertentu.
5. Pemecahan masalah & dukungan jarak jauh
Dalam lingkungan kantor pada umumnya, pada hari biasa, ketika seorang karyawan masuk kerja dan perangkatnya mengalami kesalahan, tim TI dengan cepat mengatasi situasi tersebut dengan memeriksa status perangkat secara pribadi. Saat bekerja dari rumah, mempersingkat waktu henti perangkat dan membuat perangkat aktif dan berjalan tanpa kesalahan merupakan tantangan besar bagi departemen TI.
Pada beberapa kesempatan, karyawan tersebut mungkin dapat menunjukkan dengan tepat suatu masalah, namun dalam sebagian besar kasus, karyawan tidak mengetahui apa yang menyebabkan pengoperasian perangkat gagal. Untuk mengatasi tantangan khusus ini memecahkan masalah perangkat dari jarak jauh di Android dan iOS, Departemen TI dapat mencerminkan layar perangkat di dasbor, mengumpulkan wawasan yang lebih baik tentang masalah tersebut, dan menyelesaikannya dengan cepat dengan memasukkan file/pembaruan/pengaturan yang relevan. Untuk masalah yang belum terselesaikan, mereka dapat menghasilkan tiket dukungan sadar konteks secara terintegrasi Alat ITSM.
6. Peluncuran cepat
Salah satu rintangan terbesar bagi tim IT di penyediaan kerja jarak jauh di saat-saat yang mendesak adalah urgensi. Tentu saja, mereka telah memilih solusi MDM, namun mungkin bertanya-tanya berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mulai menyediakan perangkat agar karyawan dapat (kembali) bekerja?
Dengan dasbor Scalefusion yang mudah digunakan, tidak ada satu hal pun yang perlu dikhawatirkan. Scalefusion dikenal karena kemudahan pengaturannya dan departemen TI dapat memulai penyediaan perangkat dalam hitungan menit, menggunakan satu komputer. Admin TI dapat memulai dengan menggunakan kredensial Office 365 AD atau G-Suite mereka, menambahkan dan mengundang pengguna, serta memantau dengan cermat perangkat yang terdaftar, pengguna yang bergabung, dan status perangkat.
Tim dukungan dan pelatihan Scaleusion ada di sini untuk membantu departemen TI di setiap langkah, tetapi dengan dasbor yang rapi, ini merupakan kurva pembelajaran yang singkat. Untuk penerapan yang besar dan kompleks, pakar orientasi Scalefusion yang berdedikasi dapat membantu mewujudkan pemberdayaan kerja jarak jauh Anda dengan mudah.
Ketika sebagian besar tenaga kerja atau seluruh tenaga kerja bekerja dari rumah, wajar jika departemen TI kewalahan dengan aktivitas penyediaan. Namun dengan bantuan Scalefusion MDM, tidak hanya penyediaan tetapi juga pemeliharaan infrastruktur kerja jarak jauh menjadi mudah.
