Industri telekomunikasi adalah sektor yang ramai dan terus mengalami evolusi dan tuntutan yang dinamis. Industri yang dimulai dengan telegraf pada tahun 1800-an, kini dihadapkan pada beragam teknologi terbaru termasuk 5G, IoT, dan cloud.
Sektor Telekomunikasi yang terus berkembang mengalami kemajuan pesat selama pandemi ini karena hampir semua bisnis di seluruh dunia mulai bekerja jarak jauh dan menunjukkan ketergantungan yang besar pada perangkat seluler dan layanan telekomunikasi. Menurut a melaporkan, Operator seluler menghasilkan total pendapatan sebesar 1.04 triliun dolar AS pada tahun 2020. Jumlah ini diperkirakan akan melampaui 100 miliar dolar AS pada tahun 2025.
Namun, menyerap lonjakan permintaan yang tiba-tiba tersebut bukanlah tugas yang mudah bagi industri telekomunikasi, terutama mengingat perusahaan telekomunikasi juga sedang menjajaki mobilitas perusahaan dan manajemen jarak jauh. Mengelola tenaga kerja yang beragam termasuk teknisi lokasi, eksekutif penjualan, pemasang, dan teknisi yang semuanya bekerja jarak jauh dari lokasi yang jauh adalah tugas yang rumit.
Tantangan yang Dihadapi Perusahaan Telekomunikasi dalam Menyederhanakan Mobilitas
Memang benar bahwa industri Telekomunikasi telah mengalami kemajuan pesat dalam beberapa tahun terakhir karena meningkatnya mobilitas perusahaan. Namun hal ini juga menciptakan permintaan yang besar dan tekanan besar pada bisnis telekomunikasi yang kesulitan memenuhi harapan pelanggan. Beberapa bisnis telekomunikasi terus-menerus menghadapi hambatan dalam mencapai layanan pelanggan yang efisien.
1. Proses Operasional yang Kompleks
Dengan lonjakan permintaan layanan telekomunikasi yang tiba-tiba, efisiensi operasional perusahaan telekomunikasi pun terdampak. Kini, orang-orang lebih memilih berbagai layanan telekomunikasi untuk menstabilkan pengaturan kerja dari rumah mereka, seperti: penyedia layanan rcs, telepon awan, dan data seluler untuk menstabilkan pengaturan kerja dari rumah mereka. Bisnis telekomunikasi didorong untuk memberikan layanan instan, bantuan cepat, dan layanan pelanggan yang prima. Orang-orang menjadi tidak sabar dan menginginkan layanan mereka dipasang dengan cepat dan masalah diselesaikan lebih cepat lagi. Dengan permintaan yang begitu cepat dari pelanggan, bisnis telekomunikasi harus menerapkan strategi untuk berkolaborasi lebih baik dan memenuhi harapan pelanggan mereka.
2. Masalah Keamanan
Dunia secara bertahap mulai memperhatikan keamanan data perusahaan dengan sangat serius mengingat konsekuensi buruk yang luar biasa yang harus dihadapi perusahaan jika mereka mengalami pelanggaran data. Dunia usaha harus berinvestasi secara hati-hati pada alat yang membantu memperkuat infrastruktur perusahaan mereka dan melakukan upaya ekstra untuk mengamankan perangkat karyawan mereka dari risiko keamanan yang mengintai.
Karena industri telekomunikasi sudah sangat terbebani dengan meningkatnya permintaan pelanggan, tugas mengamankan setiap perangkat dengan kebijakan keamanan khusus, meskipun sangat diperlukan, adalah tugas yang membosankan. Karyawan yang bekerja jarak jauh dan selalu bepergian, semakin menambah kompleksitas ini.
3. Kerja Jarak Jauh
Seperti semua bisnis lainnya, bisnis telekomunikasi juga telah menerapkan mobilitas dan beroperasi dengan beberapa karyawan jarak jauh. Kerja jarak jauh mengubah beberapa dinamika operasional sehingga semakin menantang bagi operator telekomunikasi untuk menjaga proses mereka tetap efisien. Kurangnya komunikasi yang baik dengan rekan kerja dan manajer, penggunaan perangkat dan perangkat lunak digital yang kompleks, dan ketidakmampuan untuk berbagi data secara aman dan instan hanyalah beberapa dari banyak tantangan yang harus dihadapi karyawan.
4. Waktu Henti yang Diperpanjang
Bekerja dari jarak jauh menghadirkan sejumlah tantangan bagi karyawan karena mereka sangat bergantung pada perangkat digital untuk bekerja dan berkolaborasi. Pemadaman jaringan, kesalahan perangkat, dan pembaruan OS atau aplikasi yang tidak tepat waktu semuanya menyebabkan perangkat terhenti dan waktu henti yang berkepanjangan yang secara langsung menghambat produktivitas karyawan. Karena karyawan mengandalkan perangkat seluler mereka untuk sebagian besar tugas sehari-hari seperti menghubungi pelanggan, melacak lokasi mereka, menawarkan bantuan di tempat dan perbaikan masalah, dan mengumpulkan informasi pelanggan, bahkan waktu henti perangkat yang singkat pun dapat menyebabkan kerugian besar. waktu dan output yang lebih rendah.
5. Biaya Tinggi
Untuk menyebarkan, menyediakan, dan memantau sejumlah besar perangkat yang diberikan kepada staf secara efisien, perusahaan telekomunikasi harus melakukan investasi besar, tidak hanya dalam pembelian perangkat tetapi juga untuk mengelola dan mengamankannya dengan berbagai perangkat lunak dan alat. Meningkatkan infrastruktur telekomunikasi, serta menanggung biaya perbaikan dan pemeliharaan, semuanya merupakan investasi yang cukup besar bagi bisnis telekomunikasi.
Bagaimana Scalefusion MDM Membantu Perusahaan Telekomunikasi Meningkatkan Produktivitas Karyawannya
Karena industri telekomunikasi kini berkembang pesat, operator telekomunikasi harus mencari solusi terpadu yang membantu mereka mengamankan perangkat, mengelola inventaris jarak jauh, meningkatkan produktivitas karyawan, dan menawarkan bantuan jarak jauh dengan cepat, semuanya hanya dengan satu solusi. Ponsel Device Management adalah solusi paling sesuai bagi sektor telekomunikasi untuk menyederhanakan operasi jarak jauhnya.
Scalefusion MDM adalah solusi komprehensif yang menawarkan fitur ekstensif bagi bisnis Telekomunikasi untuk meningkatkan produktivitas mereka secara berlipat ganda.
1. Manajemen Aplikasi yang Mudah
Bisnis telekomunikasi Anda berisi departemen dan tim serbaguna, yang sebagian besar bekerja dari jarak jauh. Karena setiap karyawan di lingkungan kerja jarak jauh sangat bergantung pada beragam aplikasi seluler, admin TI Anda dapat melakukannya mendorong aplikasi bisnis publik dan swasta secara terpusat di semua perangkat karyawan Anda sekaligus. Scalefusion memungkinkan distribusi aplikasi melalui udara melalui Google PlayStore, Apple App Store, Windows Business Store, atau aplikasi bisnis internal dari Scalefusion Enterprise Store.
Pekerjaan admin TI tidak hanya berakhir pada penyediaan perangkat dengan aplikasi. Scalefusion memahami bahwa kerentanan aplikasi adalah salah satu titik masuk umum bagi malware. Untuk memastikan aplikasi di perangkat karyawan Anda tetap diperbarui, penerimaan TI dapat mengotomatiskan dan menjadwalkan pembaruan aplikasi dalam jangka waktu pemeliharaan yang ditentukan.
2. Dukungan Jarak Jauh Instan
Dengan meningkatnya permintaan pelanggan, industri telekomunikasi dibebani dengan beban kerja yang sangat besar. Waktu adalah elemen penting. Bayangkan merencanakan hari yang sibuk di depan Anda, ketika perangkat Anda mengalami kesalahan. Kesalahan yang tidak dapat Anda perbaiki sendiri. Menunggu petugas TI muncul di lokasi terpencil Anda atau mencoba menghubungi tim TI melalui banyak panggilan untuk menjelaskan kesalahan perangkat, sebanding dengan banyak waktu yang terbuang.
Dengan Pemeran & Kontrol Jarak Jauh Scalefusion Dengan fitur ini, admin TI Anda dapat mencerminkan layar perangkat Anda di dasbor mereka dan mengendalikan layar Anda secara virtual untuk mengidentifikasi dan mengatasi kesalahan perangkat. Hal ini membantu teknisi Anda dan eksekutif lapangan lainnya untuk melanjutkan lebih cepat meskipun terkadang terjadi gangguan.
3. Pembatasan Browser & Keamanan Jaringan
Dalam dunia internet berkecepatan tinggi, beberapa proses di sektor telekomunikasi bergantung pada penggunaan internet. Menjelajah internet bisa sangat membantu untuk terhubung ke portal perusahaan atau memperoleh informasi instan, namun juga bisa menjadi sumber gangguan dan ancaman dunia maya. Internet penuh dengan situs hiburan yang dapat dengan mudah mengalihkan perhatian bahkan orang yang paling fokus sekalipun. Untuk memastikan bahwa karyawan membatasi penjelajahan internet mereka hanya pada situs web selektif yang aman dan berhubungan dengan pekerjaan, perusahaan telekomunikasi dapat melakukannya mengizinkan atau memblokir situs web tertentu di armada perangkat mereka melalui dasbor Scalefusion.
Orang cenderung terhubung ke sumber internet apa pun yang tersedia seperti WiFi publik saat bekerja dari lokasi terpencil. Anda dapat mengamankan perangkat milik perusahaan Anda agar tidak terhubung ke WiFi dan jaringan yang tidak tepercaya dengan bantuan kebijakan keamanan jaringan yang luas seperti VPN, firewall, dan lainnya, dengan Scalefusion.
4. Penguncian Kios
Berbicara tentang gangguan terkait internet. Perangkat seluler sebagian besar dikuasai oleh berbagai aplikasi. Bisnis juga bergantung pada beragam aplikasi untuk menjaga konektivitas dan kolaborasi yang konstan dengan tim jarak jauh mereka. Untuk memastikan bahwa karyawan tidak terbawa oleh aplikasi game atau hiburan apa pun di perangkat mereka selama jam kerja, Scalefusion menawarkan Penguncian Kios fitur.
Dengan ini, Anda dapat mengunci perangkat Anda ke dalam satu aplikasi atau beberapa aplikasi yang diverifikasi dan dipilih sebelumnya oleh admin TI organisasi. Karena penggunaan perangkat dibatasi pada aplikasi yang telah ditentukan sebelumnya, karyawan tidak akan terganggu untuk menggunakan aplikasi lain yang tidak pantas selama jam kerja, sehingga menghasilkan produktivitas yang optimal.
5. Manajemen Konten
Sektor telekomunikasi melakukan aktivitas yang tak terhitung jumlahnya setiap hari dan menghasilkan banyak dokumen dan dokumen. Scalefusion MDM membantu bisnis telekomunikasi menjadi lebih hemat kertas manajemen konten kemampuan. Anda dapat berbagi file, video, dan presentasi dalam berbagai format secara instan dan aman dengan siapa pun di jaringan perusahaan Anda. Ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga menghadirkan saluran terenkripsi untuk bertukar informasi bisnis yang sensitif.
Garis Penutup
Tidak diragukan lagi bahwa lanskap industri telekomunikasi akan terus berkembang di masa depan. Namun tantangan terkini yang menyebabkan masalah bandwidth dan produktivitas tentunya dapat diatasi dengan penerapan solusi yang tepat. Skala Fusion MDM adalah solusi manajemen perangkat dan titik akhir yang dengan mudah memenuhi kebutuhan produktivitas Anda dan membantu menyederhanakan manajemen jarak jauh Anda untuk memberikan pengalaman mobilitas yang disederhanakan.
