Signage digital dalam perbankan ritel: Panduan lengkap

Bukankah menjengkelkan jika poster yang ketinggalan zaman, waktu tunggu yang lama, dan pesan yang tidak konsisten membuat pelanggan menjauh? Bank beralih dari tampilan statis tradisional ke sistem papan informasi digital, yang memungkinkan pembaruan waktu nyata, layanan interaktif, dan pesan yang terarah. Solusi ini tidak hanya memodernisasi lingkungan perbankan tetapi juga selaras dengan meningkatnya ekspektasi digital pelanggan. Papan informasi digital dalam perbankan ritel mengubah interaksi pelanggan dengan pembaruan waktu nyata dan pengalaman interaktif. Papan informasi digital juga meningkatkan keterlibatan dan menyederhanakan operasi melalui pesan yang terarah.

Bank yang menggunakan papan informasi digital memberikan pengalaman yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih menarik, memastikan mereka tetap unggul dalam lingkungan digital. Dari promosi yang dipersonalisasi hingga kios swalayan, papan informasi digital bukan sekadar peningkatan. Papan informasi digital juga menjadi hal penting bagi bank untuk memaksimalkan komunikasi di kantor cabang, meningkatkan visibilitas merek, dan meningkatkan layanan. 

Sebuah baru-baru ini menunjukkan bahwa 84% cabang perbankan ritel AS telah menerapkan solusi papan tanda digital, yang menggarisbawahi komitmen industri terhadap transformasi digital. Namun, apa yang membuat papan tanda digital begitu penting bagi perbankan modern? Mari kita bahas dalam panduan lengkap ini.

Apa itu tanda digital?

Papan informasi digital untuk bank mengacu pada penggunaan layar digital, kios interaktif, dan dinding video untuk menampilkan informasi, promosi, dan konten layanan nasabah di cabang-cabang. Sistem ini didukung oleh perangkat lunak manajemen konten terpusat yang memungkinkan bank memperbarui pesan di berbagai lokasi secara instan.

Tidak seperti poster dan papan pengumuman tradisional, solusi signage digital menawarkan fleksibilitas, personalisasi, dan pembaruan waktu nyata, menjadikannya alat penting bagi bank modern.

Pentingnya signage digital dalam perbankan ritel

Studi menunjukkan bahwa 72% nasabah perbankan lebih menyukai pengalaman digital yang dipersonalisasi. Papan informasi digital memenuhi permintaan ini dengan meningkatkan interaksi, mengurangi inefisiensi, dan menciptakan pengalaman perbankan yang lebih mendalam. Dengan meningkatnya nasabah digital, bank membutuhkan solusi yang memenuhi permintaan mereka akan informasi yang cepat, relevan, dan menarik.

Manfaat penerapan signage digital di perbankan ritel

Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan

• Konten yang dipersonalisasi: Papan tanda digital menyediakan pembaruan waktu nyata, konten yang dipersonalisasi, dan rekomendasi produk yang relevan berdasarkan demografi dan preferensi pelanggan.
• Manajemen antrian: Sistem terintegrasi mengurangi waktu tunggu dengan menampilkan pembaruan layanan secara waktu nyata.
• Layar sentuh interaktifMemungkinkan pelanggan untuk menjelajahi layanan perbankan, (seringkali diimplementasikan dengan bantuan perusahaan perangkat lunak perbankan) mengajukan pinjaman, atau memeriksa suku bunga tanpa bantuan staf. Bank dapat menghubungkan layar sentuh ini ke perangkat lunak manajemen pinjaman fitur-fitur yang memungkinkan pelacakan aplikasi secara real-time, proses pendaftaran otomatis, dan rekomendasi pinjaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan.
• Dukungan multi bahasa: Melayani basis pelanggan yang beragam dengan menawarkan informasi dalam berbagai bahasa untuk aksesibilitas yang lebih baik.
• Streaming langsung dan pembaruan berita: Libatkan pelanggan dengan berita keuangan, pembaruan pasar saham, dan konten informatif selagi mereka menunggu.

Komunikasi dan branding yang efisien

• Branding yang konsistenPastikan branding yang seragam di berbagai cabang dengan tampilan digital yang tersinkronisasi. Untuk mendukung hal ini, diperlukan... pembuat poster Membantu menciptakan visual merek yang konsisten di berbagai lokasi.
• Pembaruan instan:Pesan promosi, kebijakan baru, dan konten pendidikan keuangan dapat diperbarui secara instan, menghilangkan biaya pencetakan.
• Peluang cross-selling:Layar digital dapat secara efektif mempromosikan layanan pelengkap seperti asuransi, rencana investasi, atau penawaran kartu kredit.

Peningkatan efisiensi operasional

• Mengurangi ketergantungan pada media cetak: Papan tanda digital menghilangkan kerumitan memperbarui, mencetak, dan mendistribusikan brosur fisik secara terus-menerus, menghemat waktu, mengurangi biaya, dan memastikan penyampaian informasi secara real-time. Bahkan perangkat digital kecil, seperti Kartu nama Uniqode, mencerminkan bagaimana item cetakan tradisional semakin bergerak ke arah format yang lebih fleksibel dan mudah diperbarui.
• Penjadwalan otomatis:Jadwalkan pembaruan terlebih dahulu untuk menjaga kampanye, pengingat pajak, kredit pajak, dan pesan promosi yang tepat waktu dan konsisten di semua cabang, memastikan nasabah selalu menerima informasi terkini.
• Perbankan ramah lingkunganKurangi limbah kertas dengan mengganti materi cetak dengan solusi papan reklame digital sebagai bagian dari modernisasi. solusi perbankan, berkontribusi pada lingkungan yang lebih berkelanjutan.

Mendorong penjualan dan adopsi layanan

• Promosi produk:Memberi tahu pelanggan tentang produk keuangan baru, suku bunga hipotek, pinjaman pribadi untuk usaha kecil, dan peluang investasi melalui konten digital yang menarik.
• Opsi swalayan: Mengurangi beban kerja staf dan menghilangkan tugas yang berulang dengan kios swalayan interaktif, yang memungkinkan nasabah menyelesaikan transaksi, mengakses informasi, dan mengelola layanan secara mandiri.
• Testimoni Pelanggan: Menampilkan pengalaman pelanggan yang positif untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas.

Pesan kepatuhan dan keamanan

• Lansiran waktu nyata: Menampilkan peringatan keamanan, kiat pencegahan penipuan, dan pembaruan kepatuhan peraturan untuk membangun kepercayaan pelanggan.
• Pendidikan pelanggan: Mendidik pelanggan tentang praktik terbaik keamanan siber dan pencegahan pencurian identitas.
• Pengumuman kepatuhan regulasiPastikan nasabah tetap mendapat informasi tentang peraturan dan kebijakan perbankan terkini.

Optimalkan strategi signage digital Anda dengan Scalefusion UEM untuk manajemen yang aman dan lancar. Jadwalkan demo hari ini!

Bagaimana bank dapat mengelola signage digital secara efisien dengan solusi MDM

Mengelola papan tanda digital di banyak lokasi dapat menjadi tantangan tanpa sistem terpusat. Solusi Manajemen Perangkat Seluler (MDM). Memberikan bank cara yang efisien untuk menerapkan, memantau, dan memelihara layar signage digital dari jarak jauh. Platform MDM memungkinkan tim TI untuk mengelola perangkat signage digital secara efisien, memastikan pembaruan konten yang lancar. Pada titik ini, bank juga dapat mempertimbangkan untuk menggunakan aplikasi seperti Slack Untuk koordinasi waktu nyata antara tim TI dan staf cabang, sehingga masalah papan informasi, perubahan konten mendesak, atau gangguan perangkat dapat dikomunikasikan dan diselesaikan lebih cepat. Mereka juga meminimalkan waktu henti dan meningkatkan keamanan, menjaga operasional tetap berjalan lancar.

Solusi MDM juga berperan penting dalam mencegah akses tidak sah. Solusi ini mengotomatiskan pemeliharaan perangkat dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan perbankan. 

Dengan mengintegrasikan solusi UEM, bank dapat mengurangi inefisiensi operasional, meningkatkan keamanan, dan meningkatkan keterlibatan nasabah.

Scalefusion UEM menyederhanakan manajemen papan informasi digital dengan dasbor terpusat untuk memantau beberapa layar, mengotomatiskan pembaruan, dan menegakkan kebijakan keamanan. Pendekatannya yang mudah digunakan membantu tim TI menjaga efisiensi dan keamanan tanpa menambah kerumitan.

Mengapa bank harus memilih Scalefusion UEM untuk mengelola signage digital

1. Manajemen terpusat untuk operasi yang efisien

Mengelola beberapa layar digital signage di berbagai cabang bank bisa menjadi tugas yang berat. Scalefusion UEM menyederhanakannya dengan menyediakan dasbor berbasis cloud yang terpusat yang memungkinkan administrator TI mengelola semua layar dari jarak jauh. Hal ini menghilangkan kebutuhan untuk intervensi manual, mengurangi biaya operasional, dan memastikan pengiriman pesan yang seragam di semua lokasi. Baik itu memperbarui suku bunga, informasi kepatuhan, atau konten promosi, bank dapat dengan mudah mengirimkan pembaruan secara real-time ke beberapa layar hanya dengan beberapa klik.

2. Peningkatan keamanan dan kepatuhan.

Menurut IMF, ancaman siber di sektor perbankan meningkat lebih dari dua kali lipat sejak pandemi, menjadikan keamanan sebagai perhatian utama. Layar papan informasi digital, jika tidak dikelola dengan baik, dapat rentan terhadap ancaman tersebut. Scalefusion UEM mengatasi kerentanan ini dengan menerapkan langkah-langkah keamanan, seperti:

• Modus kios: Mengunci layar untuk hanya menampilkan konten yang sah, mencegah gangguan atau akses tidak sah.
• Kontrol Akses Berbasis Peran (RBAC): Membatasi akses berdasarkan peran pengguna, memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengelola atau mengubah konten.
• Kunci dan penghapusan jarak jauh: Jika terjadi pelanggaran keamanan atau perangkat dicuri, tim TI dapat langsung mengunci layar atau menghapus data sensitif dari jarak jauh.
• Penegakan kepatuhan: Mematuhi protokol keamanan khusus industri seperti PCI DSS, GDPR, dan peraturan perbankan lainnya, memastikan kepatuhan penuh terhadap persyaratan peraturan.

Dengan mengintegrasikan Scalefusion UEM, bank dapat melindungi infrastruktur papan tanda digital mereka dari akses tidak sah, pelanggaran data, dan pelanggaran kepatuhan.

3. Efisiensi biaya dan pengurangan beban kerja TI

Mengelola papan reklame digital secara manual memerlukan sumber daya TI yang signifikan, sehingga meningkatkan biaya operasional. Scalefusion UEM mengurangi biaya dengan beberapa cara:

• Pembaruan konten otomatis: Menghilangkan kebutuhan staf IT untuk secara fisik memperbarui papan tanda di beberapa lokasi, menghemat waktu dan biaya tenaga kerja.
• Meminimalkan waktu henti: Waktu sebenarnya pemantauan jarak jauh membantu mendeteksi dan memperbaiki masalah teknis, mengurangi kebutuhan akan dukungan TI di tempat.
• Tidak ada biaya pencetakan: Papan informasi tradisional memerlukan pencetakan dan distribusi yang sering, yang menyebabkan tingginya biaya berulang. Scalefusion memungkinkan bank untuk beralih ke komunikasi digital tanpa kertas, sehingga memangkas biaya secara signifikan.
• Efisiensi energi: Scalefusion memungkinkan penjadwalan pengoperasian layar dari jarak jauh, yang memastikan layar mati di luar jam kerja, sehingga mengurangi konsumsi energi dan biaya listrik.

Dengan mengotomatisasi proses dan mengurangi ketergantungan pada sumber daya fisik, Scalefusion membantu bank memaksimalkan ROI atas investasi papan tanda digital mereka.

4. Integrasi yang mulus dengan infrastruktur perbankan yang ada

Salah satu tantangan terbesar dalam mengadopsi teknologi baru adalah kompatibilitas dengan sistem yang sudah ada. Scalefusion EUM dirancang untuk terintegrasi dengan mudah dengan ekosistem papan informasi digital milik bank saat ini, memastikan transisi yang lancar tanpa gangguan. Baik bank menggunakan solusi papan informasi digital berbasis Android, Windows, atau iOS, Scalefusion sepenuhnya kompatibel dengan berbagai sistem operasi dan platform.

Selain itu, aplikasi ini mendukung aplikasi dan API pihak ketiga, memungkinkan sinkronisasi yang lancar dengan:

• Sistem CRM perbankan untuk menyampaikan pesan yang dipersonalisasi berdasarkan data pelanggan.
• Sistem manajemen antrian untuk menampilkan pembaruan layanan waktu nyata.
• Umpan pasar keuangan untuk menyediakan informasi terkini pasar saham dan valas.

Kompatibilitas plug-and-play ini memastikan bahwa bank tidak perlu merombak infrastruktur yang ada, membuat proses implementasi menjadi cepat dan hemat biaya.

5. Pemantauan waktu nyata & peringatan instan untuk keterlibatan pelanggan tanpa gangguan

Kegagalan layar yang tidak direncanakan atau akses tidak sah ke papan informasi digital dapat mengganggu operasi perbankan dan mengurangi kepercayaan nasabah. Scalefusion UEM menawarkan pemantauan perangkat secara real-time, memastikan kinerja papan informasi digital yang lancar setiap saat. 

• Peringatan instan: Bank mendapatkan peringatan instan untuk kegagalan perangkat, masalah konektivitas, atau modifikasi konten yang tidak sah, sehingga memungkinkan respons TI yang cepat.
• Analisis kinerja: Optimalkan kinerja signage menggunakan analisis terperinci dengan memantau waktu aktif layar, tingkat keterlibatan konten, dan kesehatan sistem.
• Pemecahan masalah jarak jauh: Minimalkan waktu henti dan maksimalkan efisiensi. Tim TI dapat mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dari jarak jauh tanpa memerlukan intervensi fisik. 
• Pembaruan Perangkat Lunak & Firmware Otomatis: Hilangkan potensi kerentanan dengan memastikan bahwa semua perangkat penanda berjalan pada versi perangkat lunak terbaru dengan patch keamanan yang ditingkatkan. 

Dengan menjamin bahwa papan tanda digital tetap beroperasi dan aman setiap saat, Scalefusion membantu bank mempertahankan pengalaman pelanggan yang konsisten dan menarik.

Fitur utama Scalefusion UEM untuk bank:

• Manajemen konten jarak jauh: Segera dorong konten promosi, pembaruan kebijakan, dan pengumuman layanan di semua cabang dari satu antarmuka.
• Pemantauan kesehatan perangkatPastikan layar signage digital tetap beroperasi dengan deteksi masalah proaktif dan pemecahan masalah jarak jauh.
• Pemecahan masalah & pemeliharaan jarak jauhKurangi waktu henti dengan mendiagnosis dan mengatasi gangguan teknis dari jarak jauh, memastikan keterlibatan pelanggan yang berkelanjutan.
• Mode kios & kebijakan keamanan: Kunci perangkat di mode kios untuk mencegah akses tidak sah dan menegakkan persyaratan kepatuhan perbankan.
• Manajemen aplikasi dan perangkat lunak:Integrasikan Scalefusion UEM secara mulus dengan aplikasi papan tanda digital yang ada untuk pengalaman operasional yang lancar.
• Penjadwalan otomatis: Jadwalkan pembaruan konten dan pengumuman secara efisien, pastikan komunikasi tepat waktu di semua cabang.
• Geo-fencing & pelacakan lokasi: Memantau dan mengamankan layar penanda digital berdasarkan lokasi cabang, mencegah pergerakan yang tidak sah.
• Kontrol Akses Berbasis Peran (RBAC): Tetapkan peran dan izin khusus kepada manajer cabang dan tim TI untuk mengelola papan tanda digital dengan aman.
• Pelaporan & analitik terperinci:Dapatkan wawasan tentang kinerja papan tanda digital, tren keterlibatan pelanggan, dan kesehatan perangkat melalui analisis waktu nyata.
• Kompatibilitas multi-platform: Scalefusion mendukung layar signage digital berbasis Android, Windows, dan iOS, memastikan integrasi yang mulus.

Tingkatkan operasi perbankan Anda dengan Scalefusion UEM. Mulailah hari ini!

Masa depan signage digital dalam perbankan ritel

Masa depan papan informasi digital untuk bank didukung oleh AI, IoT, dan personalisasi berbasis data. Bank diharapkan untuk mengintegrasikan augmented reality (AR), virtual reality (VR), dan AI berbantuan suara untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang sangat interaktif. Papan informasi digital bertenaga AI dapat menawarkan analisis prediktif, yang memungkinkan bank untuk mempersonalisasi pesan pemasaran dan layanan berdasarkan wawasan pelanggan secara real-time.

Seiring dengan berkembangnya ekspektasi pelanggan, bank harus tetap unggul dengan memanfaatkan papan informasi digital untuk komunikasi dan keterlibatan yang lancar. Mengadopsi solusi manajemen perangkat seluler seperti Scalefusion UEM memastikan bank dapat beradaptasi dengan kemajuan teknologi masa depan sambil menjaga keamanan dan kepatuhan.

Jadikan papan tanda digital bank Anda tahan terhadap masa depan dan berikan pengalaman pelanggan tanpa gangguan dengan menggunakan Scalefusion UEM. Jadwalkan demo hari ini!