Tenaga kerja jarak jauh merupakan elemen penting dalam jalur pertumbuhan suatu organisasi. Tenaga kerja lapangan atau tenaga kerja jarak jauh ini terdiri dari pekerja garis depan yang mewakili perusahaan kepada klien atau pelanggan, mulai dari lantai pabrik hingga toko ritel, dari pusat dukungan hingga bengkel pabrik. Dan tidak dapat disangkal bahwa sangatlah penting bagi tenaga lapangan atau pekerja garis depan untuk memiliki pengetahuan terkini tentang produk dan bisnis Anda. Manajemen perangkat seluler untuk pekerja garis depan karenanya dapat membantu menawarkan aliran sumber daya bisnis terbaru yang efisien, sekaligus perangkat seluler yang andal. Seringkali, salah satu tantangan paling umum yang dihadapi oleh para pekerja garis depan ini bukan hanya kurangnya sumber daya namun juga pelepasan diri (disengagement).
Pasukan lapangan beroperasi di berbagai wilayah geografis, menghabiskan waktu berbulan-bulan jauhnya dari kantor fisik organisasi mereka. Mereka merasa terputus dari budaya organisasi, yang selanjutnya dapat menyebabkan hilangnya produktivitas. Oleh karena itu, membangun saluran komunikasi yang dapat diandalkan antara tenaga kerja jarak jauh dan pekerja garis depan sangatlah penting, untuk meningkatkan keterlibatan serta efisiensi operasional.
Meskipun ada banyak cara untuk berkomunikasi dengan perangkat seluler, perusahaan harus memilih cara yang aman, terenkripsi, dan hemat biaya untuk memungkinkan komunikasi antar pasukan lapangan jarak jauh, yang juga membuka jalan bagi peningkatan kolaborasi tim.
Skala Fusion MDM untuk pekerja garis depan dan tenaga kerja jarak jauh memastikan bahwa perusahaan dan organisasi memperoleh hasil bisnis yang optimal dari digitalisasi. Scalefusion MDM diperkaya dengan fitur dan kemampuan untuk mendorong produktivitas di antara tenaga kerja garis depan dan salah satu kemampuan utamanya adalah Eva Communication Suite.
Juga Baca: Oneteam, aplikasi Komunikasi yang paling sesuai untuk tim Anda
Eva Communication Suite menciptakan cara optimal bagi bisnis untuk mendukung komunikasi antar tenaga lapangan mereka. Begini caranya:
1. Daftar Kontak yang sudah diisi sebelumnya
Meskipun membangun komunikasi di antara tenaga kerja garis depan sangatlah penting, penting juga untuk mengamankan komunikasi dan merahasiakannya antar tim atau organisasi secara keseluruhan. Dengan Scalefusion Eva Communication Suite, admin TI dapat membuat daftar kontak dan mempublikasikannya di perangkat terkelola milik pasukan lapangan. Hal ini memungkinkan karyawan dan pekerja garis depan yang bekerja jarak jauh untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan pemangku kepentingan terkait di seluruh tim, yang tersebar di lokasi geografis berbeda tanpa harus mencari informasi kontak mereka. Admin TI dapat menambahkan kontak secara manual di dasbor Scalefusion atau mengunggah file CSV kontak dan mempublikasikannya di perangkat atau grup perangkat tertentu.
2. Utusan Eva
Eva Messenger adalah alternatif aman untuk alat komunikasi pihak ketiga mana pun yang dapat Anda lengkapi dengan perangkat milik perusahaan Anda. Eva Messenger memungkinkan komunikasi yang efisien dalam pasukan lapangan Anda melalui pesan teks dan suara, panggilan VoIP dan transfer gambar dalam lingkungan yang terkendali. Dengan Eva Messenger, tenaga kerja jarak jauh dapat mengirim dan menerima pesan teks terenkripsi di antara daftar kontak yang masuk daftar putih (diizinkan). Dengan mengaktifkan percakapan melalui teks, dengan menggunakan Eva Messenger, karyawan juga dapat mengirim dan menerima pesan suara dalam daftar kontak mereka serta dasbor Scalefusion. Selanjutnya, tenaga kerja jarak jauh dapat bertukar file gambar, dilampirkan dari galeri atau diklik dengan kamera pada perangkat dengan fitur kamera di antara daftar kontak mereka, serta dasbor Scalefusion. Untuk mengaktifkan privasi data pada pesan yang dipertukarkan melalui Eva Messenger, admin TI dapat menonaktifkan tindakan salin/edit/hapus.
Eva Messenger juga memungkinkan perangkat yang dikelola untuk terhubung ke kontak yang diizinkan serta dasbor melalui panggilan VoIP. Pasukan lapangan Anda dapat melakukan panggilan berbasis internet ke dasbor atau kontak lain yang tersedia di daftar kontak perangkat mereka.
3. Telepon Eva
Ketika pasukan lapangan dikerahkan untuk pekerjaan yang mengharuskan mereka memiliki perangkat berbasis SIM untuk melakukan panggilan suara untuk bisnis, Eva Phone memberdayakan admin TI untuk mengoptimalkan kontrol atas panggilan pada perangkat yang dikelola. Untuk mengontrol kelebihan biaya seluler pada perangkat berbasis SIM, admin TI tidak hanya dapat memasukkan kontak ke daftar putih tetapi juga membatasi panggilan masuk atau keluar ke dan dari perangkat.
Misalnya, untuk daftar kontak apa pun yang dipublikasikan di perangkat, admin TI dapat memblokir semua panggilan masuk atau keluar, mengaktifkan panggilan konferensi, mengaktifkan/menonaktifkan dial-pad dan speakerphone. Hal ini dapat memastikan bahwa SIM perangkat digunakan murni untuk melakukan panggilan bisnis.
4. Pemberitahuan Eva
Selain menyediakan platform perpesanan antara seluruh inventaris perangkat yang dialokasikan untuk pasukan lapangan, Eva Messenger menawarkan Pemberitahuan Eva yang mengirimkan peringatan dan petunjuk ke dasbor Scalefusion tentang aktivitas keamanan apa pun di perangkat yang memerlukan perhatian tim TI. Ini termasuk pemberitahuan seputar kunci perangkat, buka kunci, perpindahan masuk/keluar pembatasan wilayah, kartu SIM dimasukkan/dilepas, dan upaya kode sandi yang gagal. Admin TI dapat memilih insiden yang akan memicu notifikasi. Mendapatkan informasi terkini tentang insiden keamanan apa pun dapat memberdayakan admin TI untuk mengambil tindakan cepat guna mengamankan data dan perangkat.
Eva Communication Suite memfasilitasi komunikasi antar dan intra-tim yang aman antara pasukan lapangan, pekerja garis depan, pekerja pengetahuan, dan tim TI. Komunikasi yang efisien antar tim dan pekerja garis depan atau tenaga lapangan menghasilkan peningkatan proses, produktivitas, dan keterlibatan karyawan.
Jelajahi Suite Komunikasi Eva, Sebuah aplikasi komunikasi tim oleh Scalefusion di perangkat Android yang dilengkapi Scalefusion untuk pasukan lapangan Anda dan mempercepat efisiensi di seluruh organisasi Anda.
