Bagaimana cara mengatur perangkat Zebra agar dapat digunakan secara lancar di lingkungan perusahaan?

Perangkat Zebra mendukung beberapa lingkungan lini depan yang paling menuntut di dunia. Dari gudang dan lantai ritel hingga kendaraan pengiriman dan jalur produksi, pemindai, perangkat genggam, tablet, dan printer Zebra dirancang untuk tahan terhadap benturan, debu, perubahan suhu, dan jam kerja yang panjang. Perangkat ini dirancang untuk tempat-tempat di mana perangkat keras konsumen tidak akan bertahan lama.

Namun, membeli perangkat tangguh hanyalah langkah pertama, tantangan sebenarnya dimulai setelah perangkat tersebut tiba.

Tanpa pengaturan, konfigurasi, dan manajemen jangka panjang yang tepat, bahkan perangkat keras Zebra terbaik pun dapat menjadi sulit diamankan, tidak konsisten digunakan, dan mahal untuk didukung. Perangkat mungkin dikirimkan dengan pengaturan default, firmware usang, aplikasi yang tidak perlu, dan tanpa perlindungan terhadap penyalahgunaan atau kehilangan data. Di situlah Manajemen Perangkat Seluler (MDM) menjadi sangat penting.

MDM membantu organisasi mengubah perangkat Zebra yang tangguh menjadi alat siap pakai untuk perusahaan yang aman, terstandarisasi, dan mudah dikelola dalam skala besar. Dalam panduan ini, kami menjelaskan mengapa MDM sangat penting untuk penerapan Zebra dan memandu Anda cara menyiapkan perangkat Zebra untuk penggunaan perusahaan yang lancar.

Mengapa MDM penting untuk pengaturan perangkat Zebra?

Memilih perangkat seluler Zebra hanyalah setengah dari pekerjaan yang selesai. Menerapkannya di berbagai lokasi dan tim garda depan tanpa kendali terpusat akan dengan cepat menjadi sulit. Bahkan perangkat keras yang paling andal pun tetap membutuhkan konfigurasi yang konsisten, keamanan yang kuat, manajemen aplikasi yang tepat, dan perawatan rutin.

Perangkat Zebra beroperasi di lingkungan yang serba cepat di mana waktu henti secara langsung memengaruhi bisnis. Kegagalan pemindai dapat menunda pengiriman, perangkat genggam yang membeku dapat memperlambat proses pembayaran, dan tablet yang salah konfigurasi dapat membocorkan data sensitif.

Pengelolaan perangkat secara manual tidak efektif dalam lingkungan seperti ini. Perangkat yang dikonfigurasi secara manual, alat yang terputus, dan skrip lokal menyebabkan pengaturan yang tidak konsisten, pembaruan yang tertunda, kebijakan keamanan yang tidak merata, dan pemecahan masalah yang memakan waktu. Perangkat yang hilang atau dicuri juga dapat menjadi risiko serius.

Inilah mengapa platform MDM menjadi sangat penting.

MDM memberi tim TI satu konsol pusat untuk mendaftarkan perangkat secara otomatis, mengirimkan konfigurasi dari jarak jauh, mengamankan data, mengelola aplikasi, menyebarkan pembaruan firmware, dan menyelesaikan masalah tanpa akses fisik, sehingga setiap perangkat Zebra tetap andal, aman, dan siap digunakan.

Berikut alasan mengapa MDM sangat penting untuk mengelola perangkat Zebra secara efektif:

• Pengaturan dan konfigurasi perangkat terpusat: MDM memastikan setiap perangkat Zebra dikonfigurasi dengan pengaturan, batasan, dan aplikasi bisnis yang sama sejak hari pertama. Hal ini menghilangkan perbedaan konfigurasi dan mengurangi waktu penyiapan selama peluncuran skala besar.
• Manajemen aplikasi dan sistem operasi yang konsisten: Pembaruan aplikasi dan sistem operasi yang penting bagi bisnis dapat didorong dari jarak jauh dan diterapkan secara terkontrol, menjaga perangkat tetap stabil dan aman tanpa mengganggu pekerjaan di lini depan.
• Penguatan keamanan dan penegakan kebijakan: MDM menerapkan kode sandi, enkripsi, perlindungan pengaturan ulang pabrik, dan kebijakan pencegahan kehilangan data untuk melindungi data perusahaan di setiap perangkat.
• Pemantauan dan pemecahan masalah jarak jauh: Tim TI dapat memantau kesehatan perangkat, melacak masalah sejak dini, dan menyelesaikan masalah dari jarak jauh untuk mengurangi waktu henti dan menghindari kunjungan langsung ke lokasi.
• Dukungan untuk penggunaan kios dan berbasis tugas: Perangkat Zebra sering kali dikhususkan untuk alur kerja tertentu. MDM memungkinkan tim TI untuk mengunci perangkat ke mode aplikasi tunggal atau multi-aplikasi sehingga mereka tetap fokus hanya pada tugas pekerjaan.

Bagaimana cara mengatur perangkat Zebra untuk penggunaan perusahaan?

Ada beberapa cara untuk menyiapkan perangkat Zebra untuk penggunaan bisnis. Meskipun alat dan alur kerjanya mungkin berbeda, sebagian besar penerapan di perusahaan besar mengandalkan MDM sebagai dasarnya.

Tiga pendekatan yang paling umum adalah:

• Pendaftaran zero-touch
• Konfigurasi Zebra OEMConfig
• Penyediaan Zebra StageNow

Setiap metode memiliki peran yang berbeda tergantung pada ukuran penyebaran, kepemilikan perangkat, dan kompleksitas operasional.

1. Pengaturan mudah dengan Pendaftaran Tanpa Sentuhan (Zero-Touch Enrollment)

Pendaftaran zero-touch adalah cara tercepat dan paling mudah diskalakan untuk menerapkan perangkat Zebra di lingkungan yang besar.

Dengan pendaftaran tanpa sentuhan (zero-touch enrollment), perangkat didaftarkan terlebih dahulu ke organisasi sebelum dinyalakan untuk pertama kalinya. Ketika perangkat Zebra baru terhubung ke internet, perangkat tersebut secara otomatis terdaftar ke platform MDM dan menerapkan semua konfigurasi yang diperlukan tanpa campur tangan IT secara manual.

Ini berarti:

• Perangkat dapat dikirim langsung dari vendor ke karyawan atau gudang.
• Tidak diperlukan staf TI di lokasi untuk mengkonfigurasi perangkat.
• Setiap perangkat dilengkapi dengan kebijakan, aplikasi, dan kontrol keamanan yang sama.

Pendaftaran tanpa sentuhan (zero-touch enrollment) sangat ideal untuk peluncuran skala besar, tim yang tersebar, dan ekspansi cepat. Ini mengurangi waktu penerapan dari berjam-jam menjadi hitungan menit dan memastikan setiap perangkat Zebra siap digunakan untuk bisnis segera setelah dinyalakan.

2. Pengaturan dengan Zebra OEMConfig

Zebra OEMConfig dirancang untuk menyederhanakan cara perangkat Android Zebra diatur dan dikonfigurasi melalui platform MDM atau EMM.

Aplikasi ini memberi tim TI akses ke kontrol perangkat khusus Zebra yang tidak tersedia di manajemen Android standar. Dengan menggunakan aplikasi Zebra OEMConfig, administrator dapat mengelola pengaturan untuk pemindai, audio, tampilan, konektivitas nirkabel, RFID, perilaku daya, dan banyak fitur perangkat keras lainnya langsung dari konsol MDM mereka. Aplikasi ini bekerja dengan Konfigurasi MX Zebra lapisan manajemen dan Android Enterprise, sehingga konfigurasi ini dapat diterapkan dari jarak jauh dan dalam skala besar.

Untuk menggunakan OEMConfig, administrator TI pertama-tama menginstal aplikasi Zebra OEMConfig dari Google Play Store dan menghubungkan platform MDM mereka ke skema konfigurasi Zebra. Setelah itu, mereka dapat membuat profil pengaturan, menentukan bagaimana setiap perangkat harus berperilaku, dan mengirimkan pengaturan tersebut secara otomatis ke perangkat atau grup perangkat yang dipilih.

Metode ini memungkinkan organisasi untuk mengkonfigurasi perangkat Zebra sebelum penyebaran, memastikan setiap unit diatur dengan benar, siap menjalankan perannya, dan konsisten di seluruh lokasi saat tiba di garis depan.

3. Pengaturan melalui StageNow

StageNow adalah alat penyediaan milik Zebra sendiri yang digunakan untuk pengaturan awal perangkat.

Cara kerjanya adalah dengan membuat profil konfigurasi yang dapat diterapkan dengan memindai kode batang atau menggunakan NFC. Saat perangkat baru memindai kode batang, perangkat tersebut secara otomatis menerapkan pengaturan jaringan Wi-Fi, menginstal aplikasi, mendaftar ke MDM, dan mengkonfigurasi kebijakan dasar.

StageNow bermanfaat untuk:

• Penyebaran dalam jumlah kecil atau menengah
• Lingkungan dengan konektivitas terbatas
• Penyiapan pabrik awal

Namun, StageNow saja tidak dirancang untuk manajemen jangka panjang. Setelah perangkat diinstal, organisasi masih membutuhkan platform MDM untuk menangani pembaruan, keamanan, pemantauan, dan dukungan jarak jauh.

Di sebagian besar lingkungan perusahaan, StageNow hanya digunakan untuk penyediaan awal, sedangkan MDM menangani seluruh siklus hidup perangkat.

Manfaat menggunakan solusi MDM untuk pengaturan perangkat Zebra

MDM melakukan lebih dari sekadar mendaftarkan perangkat. MDM menjadi pusat kendali untuk seluruh siklus hidup setiap perangkat Zebra. Berikut adalah manfaat utama menggunakan solusi MDM untuk penerapan Zebra:

• Pendaftaran dan konfigurasi perangkat terpusat: MDM memungkinkan tim TI untuk mendaftarkan ratusan atau ribuan perangkat Zebra dari jarak jauh dan menerapkan profil standar secara otomatis. Setiap perangkat mengikuti dasar yang sama, mengurangi kesalahan pengaturan dan menghemat waktu.
• Manajemen aplikasi dan kontrol versiAplikasi bisnis dapat didistribusikan secara diam-diam, diperbarui dari jarak jauh, dan dibatasi hanya untuk versi yang disetujui. Hal ini memastikan tim lini depan selalu menggunakan alat yang tepat tanpa gangguan.
• Pembaruan Firmware Over-The-Air (FOTA): Pembaruan firmware Zebra (FOTA) Dapat diimplementasikan dari jarak jauh dalam fase yang terkontrol. Hal ini menjaga perangkat tetap aman dan stabil tanpa memerlukan kunjungan langsung ke lokasi atau flashing manual.
• Pemantauan dan pemecahan masalah jarak jauh: Tim TI dapat melacak kesehatan perangkat, level baterai, penggunaan penyimpanan, dan konektivitas secara real-time. Masalah dapat didiagnosis dan diperbaiki dari jarak jauh sebelum berdampak pada operasional.
• Mode aplikasi tunggal dan multi-aplikasi: Perangkat dapat dikunci ke mode kios sehingga hanya menjalankan aplikasi yang disetujui. Hal ini mencegah penyalahgunaan dan menjaga agar perangkat Zebra tetap fokus pada tugas kerja.
• Integrasi khusus: Platform MDM terintegrasi dengan alat ITSM, sistem tiket, dan alur kerja backend untuk mengotomatiskan manajemen perangkat dan proses dukungan.
• Perlindungan Reset Pabrik (FRP): FRP mencegah penggunaan kembali perangkat secara tidak sah setelah pengaturan ulang pabrik. Hanya akun yang berwenang yang dapat mengaktifkan kembali perangkat, sehingga melindungi investasi perangkat keras dan data perusahaan.
• Pencegahan Kehilangan Data (DLP): MDM memberlakukan pembatasan pada akses USB, berbagi file Bluetooth, tangkapan layar, dan sinkronisasi cloud untuk mengurangi risiko kebocoran data sensitif dari perangkat lini depan.
• Kepatuhan dan perlindungan data: Lindungi data bisnis sensitif dan penuhi persyaratan kepatuhan dengan menerapkan enkripsi pada perangkat Zebra dan membatasi akses aplikasi dan sumber daya berdasarkan lokasi atau konteks pengguna.

Bagaimana cara memilih solusi MDM yang tepat untuk perangkat Zebra?

Tidak semua platform MDM dapat menangani perangkat Zebra dengan baik. Implementasi Zebra membutuhkan integrasi perangkat keras yang mendalam, kontrol konfigurasi tingkat lanjut, dan manajemen siklus hidup yang kuat. Saat mengevaluasi solusi MDM untuk perangkat Zebra, pertimbangkan faktor-faktor berikut:

• Dukungan asli Zebra: Pilih MDM yang secara resmi divalidasi oleh Zebra dan mendukung pembaruan OEMConfig, StageNow, dan LifeGuard.
• Pendaftaran tanpa interaksi pengguna dan penyediaan layanan yang skalabel: Platform tersebut harus mendukung pendaftaran otomatis dan peluncuran skala besar tanpa upaya manual.
• Kontrol kios dan berbasis tugas tingkat lanjut: Carilah mode aplikasi tunggal dan multi-aplikasi yang andal yang dirancang untuk alur kerja lini depan.
• Manajemen siklus hidup firmware dan sistem operasi: MDM harus mendukung pembaruan LifeGuard OTA, peluncuran terkontrol, dan visibilitas versi.
• Fitur keamanan dan kepatuhan: Kode sandi, enkripsi, FRP, DLP, dan kebijakan berbasis peran sangat penting untuk melindungi data perusahaan.
• Dukungan dan pemantauan jarak jauh: Kontrol jarak jauh, tampilan layar, diagnostik, dan pelacakan kesehatan secara real-time mengurangi waktu henti dan biaya dukungan.
• Kemudahan penggunaan dan skalabilitas: Lingkungan lini depan bergerak cepat. Platform tersebut harus intuitif bagi tim TI dan dapat diskalakan seiring pertumbuhan implementasi.

Sederhanakan pengaturan dan pengelolaan perangkat Zebra dengan Scalefusion.

Mengelola perangkat Zebra dalam skala besar membutuhkan lebih dari sekadar perangkat keras yang tangguh. Dibutuhkan platform yang menggabungkan otomatisasi, kontrol perangkat yang mendalam, dan keamanan yang kuat. Scalefusion adalah solusi UEM yang telah divalidasi oleh Zebra, yang dibangun untuk mengelola perangkat Android tangguh secara andal di seluruh penerapan skala besar.

Scalefusion mendukung perangkat seri Zebra TC, MC, dan ET serta terintegrasi erat dengan ekosistem Zebra. Dengan pendaftaran tanpa sentuhan (zero-touch enrollment), perangkat dapat dikirim langsung ke pengguna dan secara otomatis terdaftar dengan aplikasi, pengaturan, dan kebijakan yang tepat. 

Integrasi mendalam Scalefusion dengan Zebra OEMConfig memberi tim TI kendali yang tepat atas pemindai, tombol perangkat keras, radio, pengaturan daya, dan penyetelan kinerja, sementara dukungan LifeGuard OTA memungkinkan pembaruan firmware dan keamanan untuk diterapkan dari jarak jauh di seluruh armada.

Untuk kasus penggunaan lini depan, Scalefusion memungkinkan mode kios aplikasi tunggal dan multi-aplikasi untuk pergudangan, ritel, logistik, dan manufaktur. Dasbor terpusat memberikan visibilitas ke dalam kesehatan perangkat, lokasi, dan aktivitas, sehingga memudahkan pemecahan masalah jarak jauh dan manajemen siklus hidup.

Dengan menerapkan Manajemen Perangkat Scalefusion ZebraDengan demikian, organisasi dapat melakukan penerapan lebih cepat, memperkuat keamanan, dan menjaga konsistensi serta produktivitas perangkat.