Mobilitas Perusahaan telah memberikan kenyamanan dan fleksibilitas bagi karyawan dalam organisasi, namun hal ini juga menimbulkan beberapa tantangan bagi departemen dukungan TI. Perusahaan menyediakan smartphone dan tablet kepada karyawannya untuk menerapkan mobilitas. Hal ini menguntungkan bagi karyawan jarak jauh karena mereka dapat tetap terhubung dengan kantor dan mendapatkan akses ke konten bisnis terkini terlepas dari tempat dan waktu.
Namun bagaimana jika perangkat seluler ini menghadapi beberapa masalah seperti perangkat mulai tidak berfungsi, atau instalasi klien gagal, dll?
Departemen dukungan TI umumnya mencoba memecahkan masalah melalui cara konvensional seperti email atau obrolan atau maksimal melalui panggilan telepon. Namun, pendekatan-pendekatan ini tidak menghasilkan penyelesaian yang cepat, melainkan menyita waktu. Oleh karena itu, semua masalah ini dapat membahayakan tugas karyawan yang ada. Dalam kasus karyawan lapangan, lokasi mereka sangat jauh sehingga mereka tidak dapat melakukan perjalanan ke kantor untuk menyelesaikan masalah atau mungkin memakan banyak waktu dalam perjalanan bolak-balik ke kantor. Oleh karena itu, banyak masalah yang sebenarnya dapat diselesaikan dalam beberapa menit atau jam ternyata memakan biaya yang besar karena mungkin juga melibatkan biaya perjalanan, biaya waktu yang hilang, dll, yang pada akhirnya dapat mengakibatkan hilangnya efisiensi.
Permasalahan tersebut menimbulkan pertanyaan – bagaimana mendukung perangkat jarak jauh ini sedemikian rupa sehingga menghilangkan perjalanan dan waktu yang terbuang.
Baca Juga: Protokol Desktop Jarak Jauh (RDP): Penyelaman Mendalam
Bagaimana Bantuan Dukungan Perangkat Lunak Jarak Jauh?
Untuk mendapatkan hasil terbaik dari mobilitas perusahaan, penting untuk memiliki dukungan perangkat lunak jarak jauh yang baik untuk semua perangkat milik perusahaan. Manajemen mobilitas perusahaan tidak berhenti pada pengontrolan atau pembatasan akses ke perangkat dari jarak jauh, namun mendukung semua perangkat milik perusahaan yang terdaftar. Untuk mengatasi hal ini, Scalefusion memiliki fitur tambahan – Transmisi dan Kontrol Jarak Jauh untuk perangkat Android (versi 5.0 dan lebih tinggi) dari Samsung Knox, LG, Sony & Lenovo membuat, termasuk perangkat yang di-rooting.
Apa itu Pemeran & Kontrol Jarak Jauh Scalefusion
Selama pemecahan masalah apa pun, fitur Transmisi & Kontrol Jarak Jauh memfasilitasi admin TI untuk mengakses perangkat seluler terdaftar dari jarak jauh untuk melihat & mengontrol layar aktif perangkat. Oleh karena itu memberikan kemudahan kepada admin untuk memecahkan masalah secara real-time.
Admin dapat mulai menggunakan fitur ini dengan beberapa langkah untuk mengaktifkannya di perangkat. Setelah sesi dimulai pada perangkat, admin dapat memecahkan masalah dengan pemahaman yang lebih baik dan memberikan penyelesaian cepat secara real-time.
Admin dapat melakukan hal berikut seolah-olah perangkat ada di tangan –
1. Akses layar dan aplikasi yang aktif
2. Berbagi layar – dimana admin dapat melihat apa yang dilihat pengguna akhir di ponsel atau tablet Android secara real-time yang mencakup bahkan aplikasi, pengaturan, dan kamera.
3. Tangkapan layar dari layar aktif
4. Melihat informasi sistem penting yang mencakup versi OS, aplikasi memori, dll. Dan, jika diperlukan, bahkan dapat mematikan proses dan menghapus instalan aplikasi tertentu.
5. Sembunyikan tombol stop dan kunci/buka kunci perangkat dari Scalefusion
Dengan dukungan perangkat lunak jarak jauh Scalefusion – Transmisi & Kontrol Jarak Jauh, tugas departemen dukungan TI menjadi lebih mudah untuk memecahkan masalah pada perangkat perusahaan mana pun, terlepas dari lokasi dan waktu. Dengan Scalefusion, admin tidak hanya dapat melihat dan mengontrol perangkat jarak jauh tetapi juga dapat berkolaborasi dengan admin lain dan mengobrol dengan pengguna akhir melalui Utusan Eva Scalefusion.
Meringkas keuntungan
1. Dukungan Real-Time untuk perangkat seluler Android perusahaan
2. Teknologi hemat biaya yang memungkinkan admin memecahkan masalah perangkat yang berada di lokasi terpencil. Dengan cara ini, admin bahkan tidak harus berada di tempat perangkat berada. Dari lokasi dasarnya, dia dapat terhubung dengan aman ke perangkat mana pun yang terdaftar dan melihat layar aktif seolah-olah perangkat tersebut ada di kantor.
3. Dukungan jarak jauh aman dan terjamin karena hanya admin yang dapat mengaksesnya.
4. Dukungan jarak jauh nyaman. Hal ini memungkinkan untuk memecahkan masalah kapan saja sepanjang hari, dan pada hari yang sama, Anda memberi tahu admin tentang masalah tersebut.
5. Dukungan jarak jauh tidak bergantung pada lokasi.
6. Menghilangkan perjalanan karyawan khusus untuk memecahkan masalah pada perangkat
7. Meningkatkan efisiensi dan produktivitas
8. Kolaborasi yang lebih baik
9. Transparansi
Dukungan perangkat lunak jarak jauh yang efektif memainkan peran penting dalam keberhasilan mobilitas perusahaan secara keseluruhan di organisasi mana pun. Dukungan perangkat lunak jarak jauh yang tepat menghasilkan respons yang lebih cepat, hasil yang lebih baik, serta efisiensi dan produktivitas yang lebih tinggi. Oleh karena itu, yang terbaik adalah bersikap proaktif tentang fitur Transmisi & Kontrol Jarak Jauh Penggabungan skala dapat membantu Anda dalam meningkatkan manajemen mobilitas perusahaan untuk perusahaan Anda.
