Menjadi perusahaan teknologi dan produk senilai $4 triliun bukanlah hal yang mudah. Itulah Apple! Reputasi Apple dalam menciptakan perangkat yang elegan dan ramah pengguna telah menjadikannya pilihan utama di kalangan konsumen.
Namun, yang kurang diketahui secara luas adalah bahwa perusahaan teknologi ini juga memperluas keahliannya ke dunia bisnis. Diluncurkan pada bulan April 2022, Apple Business Essentials (ABE) mencontohkan hal ini, menawarkan rangkaian yang dirancang khusus untuk kebutuhan usaha kecil dan menengah (UKM).
Namun, ada pertanyaan mendesak bagi dunia usaha. Apakah rangkaian produk ABE benar-benar seefektif yang diklaim, khususnya terkait hal-hal berikut: Ponsel Device Management (MDM)? Dalam blog ini, kita akan mengupas cara kerja ABE, memastikan efektivitasnya sebagai alat MDM, dan mengeksplorasi strategi inovatif untuk mengelola berbagai perangkat.
Apa itu Apple Business Essentials (ABE)?
Untuk memahami konsep Apple Business Essentials, seseorang harus mengenalnya terlebih dahulu Manajer Bisnis Apple (ABM). ABM berfungsi sebagai platform online yang memungkinkan administrator TI untuk menyebarkan dan mengelola perangkat Apple secara efisien.
Awalnya dirancang untuk memenuhi permintaan sektor perusahaan dan pendidikan (disebut sebagai Manajer Sekolah Apple dalam konteks pendidikan), ABM melengkapi organisasi dengan fungsi-fungsi penting. Hal ini mencakup kemampuan untuk mendaftarkan perangkat, mengelola ID Apple khusus organisasi, dan mengontrol akses pengguna ke aplikasi dan buku yang diperoleh sebelumnya.
Jadi, apa itu Apple Business Essentials? Pada dasarnya, Apple Business Essentials memperluas ABM dengan menggabungkan layanan tambahan seperti penyimpanan cloud, AppleCare+ untuk dukungan teknis, dan alat MDM. Rangkaian lengkap ini memungkinkan administrator untuk mengonfigurasi, menyebarkan, dan mengelola perangkat Apple dari jarak jauh, sehingga menyederhanakan proses manajemen untuk bisnis.
Di mana saya bisa mendapatkan Apple Business Essentials?
Agar memenuhi syarat untuk digunakan dalam kerangka ABE, perangkat harus mematuhi kriteria yang diuraikan di bawah ini:
- Didapat melalui Apple secara langsung atau melalui Pengecer Resmi Apple yang membawa Nomor Pelanggan Apple yang aktif dan tervalidasi. Alternatifnya, perangkat harus dikaitkan dengan Nomor Pengecer pengecer, sehingga memastikan pendaftaran perangkat berjalan lancar.
- Perangkat milik perusahaan harus terdaftar di ABM (Apple Business Manager), yang dapat dicapai melalui Pengonfigurasi untuk administrator.
- Untuk perangkat pribadi yang dibawa oleh karyawan (BYOD), perangkat iOS dapat menjalani proses pendaftaran yang dimulai oleh pengguna.
- Wajib memiliki browser web versi terbaru, khususnya Safari versi 14.1 atau lebih baru, Chrome versi 87 atau lebih tinggi, atau Microsoft Edge mulai dari versi 87.
- Diperlukan kompatibilitas dengan sistem operasi, yaitu iOS 15, iPadOS 15, macOS 12.0.1, atau tvOS 15, untuk memastikan fungsionalitas penuh dalam program ABE.
Penting untuk diperhatikan bahwa persyaratan spesifik untuk sistem operasi dapat disesuaikan berdasarkan tujuan perangkat yang ditentukan.
Manfaat Esensi Bisnis Apple
Apple Business Essentials dirancang dengan mengutamakan kesederhanaan. Fokus Apple pada pengalaman pengguna terlihat jelas betapa mudahnya ABE untuk diatur, dikelola, dan dipelihara. Berikut adalah manfaat utama yang membuatnya menarik bagi tim TI.
1. Sederhana dan mudah untuk memulai
Menyiapkan Apple Business Essentials sangat mudah. Administrator mendaftarkan organisasi dengan memberikan detail dasar seperti nama, email kantor, nomor kontak, dan peran. Setelah akun dibuat, admin dapat membuat akun Apple terkelola atau Apple ID dan menugaskannya kepada karyawan.
Administrator utama juga dapat menambahkan hingga empat administrator tambahan. Hal ini memastikan kesinambungan dan menghindari ketergantungan pada satu orang untuk akses atau manajemen. Untuk tim kecil dan menengah, ini membuat administrasi tetap sederhana tanpa kerumitan yang tidak perlu.
2. Pengaturan otomatis dan manajemen aplikasi
Salah satu fitur paling berguna di Apple Business Essentials adalah Koleksi. Koleksi memungkinkan administrator untuk menggabungkan aplikasi, pengaturan, dan konfigurasi serta menyebarkannya ke pengguna, grup, atau perangkat tertentu.
Sebagai contoh, seorang administrator TI yang mengelola perangkat eksekutif dapat mengirimkan aplikasi tanda tangan digital hanya kepada para CEO, mengkonfigurasi pembatasan akses, dan memastikan dokumen sensitif tetap terlindungi. Setelah diatur, konfigurasi yang sama akan berlaku secara otomatis untuk semua pengguna dalam grup tersebut.
Pengguna juga dapat tergabung dalam beberapa koleksi. Hal ini mempermudah penyesuaian akses dan pengaturan aplikasi berdasarkan peran, tanggung jawab, atau alur kerja tanpa perlu melakukan pekerjaan yang berulang.
3. Dukungan AppleCare+ bawaan
Lingkungan kerja tidak lagi terbatas pada ruang kantor. Banyak karyawan terus bekerja jarak jauh, sehingga dukungan perangkat menjadi lebih menantang bagi tim TI.
Apple Business Essentials mencakup AppleCare+, yang menyediakan akses langsung ke layanan perbaikan, penggantian, dan dukungan teknis Apple. Saat dukungan TI internal tidak tersedia, AppleCare+ membantu menjaga perangkat karyawan tetap beroperasi, mengurangi waktu henti dan biaya dukungan bagi organisasi.
4. Kontrol identitas dan perangkat terpusat
Dengan Apple ID terkelola, organisasi mendapatkan kendali yang lebih baik atas akses ke layanan Apple, data iCloud, dan konten terkait pekerjaan. Hal ini membantu memisahkan penggunaan pribadi dan bisnis sambil tetap mempertahankan kepemilikan dan kendali di dalam organisasi.
Perangkat yang terhubung ke Apple ID yang dikelola lebih mudah dipulihkan, dialihkan, atau dihapus datanya ketika karyawan keluar, sehingga mengurangi risiko kehilangan data atau akses tanpa izin.
5. Mengurangi biaya operasional TI untuk tim kecil
Apple Business Essentials sangat berguna bagi usaha kecil atau organisasi dengan tim TI yang ramping. Banyak tugas rutin seperti penyebaran aplikasi, konfigurasi, dan manajemen pengguna diotomatiskan, sehingga mengurangi pekerjaan manual.
Bagi bisnis yang menginginkan manajemen perangkat Apple dasar tanpa menerapkan solusi MDM skala penuh, ABE menawarkan titik masuk yang lebih sederhana.
Tantangan Apple Business Essentials
Meskipun ABE memiliki serangkaian fungsi yang bermanfaat, admin TI tertentu merasa kemampuannya masih kurang di beberapa area, dan hal ini dapat dimengerti. Berikut adalah beberapa aspek yang menurut para administrator dapat ditingkatkan dalam solusi ini.
1. Struktur Harga
Seperti banyak solusi SaaS, Apple Business Essentials (ABE) menyediakan pilihan model langganan bulanan yang dibedakan berdasarkan tiga tingkatan. Biaya disesuaikan berdasarkan jumlah perangkat yang dicakup oleh langganan, dengan opsi satu perangkat seharga $2.99 dan opsi tiga perangkat tersedia seharga $6.99 atau $12.99 (lebih banyak penyimpanan). Langganan ini mencakup penyimpanan data, yang menawarkan 50 GB untuk paket satu perangkat dan 200 GB (atau opsi 2 TB) untuk paket tiga perangkat.
Namun, perlu diperhatikan bahwa paket harga ini mungkin tidak sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan setiap pengguna. Misalnya, pengguna yang membutuhkan penyimpanan 100 GB hanya untuk satu perangkat harus memilih paket $6.99 yang dirancang untuk tiga perangkat. Demikian pula, pengguna dengan tiga perangkat yang tidak memerlukan penyimpanan iCloud tambahan tidak punya pilihan selain memilih dari paket yang ada. Selain itu, add-on AppleCare+ meningkatkan paket satu perangkat menjadi $9.99 dan paket tiga perangkat menjadi $19.99 dan $24.99.
2. Skalabilitas
Saat ini, penggunaan ABE terbatas pada organisasi yang jumlah karyawannya tidak lebih dari 500 orang. Batasan ini tidak langsung mempengaruhi sebagian besar usaha kecil, namun dapat menjadi kendala yang signifikan bagi organisasi skala menengah.
Selain itu, meskipun keterbatasan ini mungkin tidak menimbulkan kekhawatiran langsung, namun hal ini kurang memiliki keberlanjutan di masa depan. Ketika bisnis bertumbuh dan menambah jumlah tenaga kerja di tahun-tahun mendatang, mereka akan berada dalam situasi yang sulit. Hal ini pasti mengarah pada situasi di mana bisnis harus meninjau kembali dan merevisi strategi mereka dari awal.
3. Manajemen Granular
Administrator sering kali menghadapi tantangan lebih lanjut dengan ABE: terbatasnya granularitas dalam pengendalian manajemen. Administrator memiliki kemampuan untuk mengalokasikan aplikasi kepada pengguna dan mengonfigurasi perangkat untuk menjalankan aplikasi ini secara eksklusif. Namun, mereka tidak memiliki kemampuan untuk menyesuaikan jumlah data yang dapat diakses oleh setiap pengguna dalam aplikasi. Selain itu, tidak ada mekanisme bagi administrator untuk menentukan hak pengguna untuk sumber daya tertentu atau untuk menentukan tingkat akses yang diizinkan bagi pengguna.
4. Dukungan Multi-OS
Sangat jelas bahwa ABE dirancang khusus untuk melayani perangkat Apple, yang telah mengalami peningkatan adopsi dalam lingkungan profesional. Namun, kegunaannya terbatas di lingkungan kerja perangkat campuran yang juga mencakup perangkat Windows, Android, dan Chrome OS.
Admin akan dapat mengelola inventaris perangkat Apple mereka menggunakan ABE secara efektif, namun mereka perlu mencari solusi manajemen alternatif untuk kontrol komprehensif atas platform lain.
Apakah Apple Business Essentials efektif sebagai solusi MDM?
Pertanyaan sebenarnya cukup sederhana. Bisakah Apple Business Essentials berfungsi sebagai solusi MDM yang lengkap? Jawabannya bergantung pada ruang lingkup kebutuhan organisasi Anda.
Apple Business Essentials adalah pilihan praktis untuk jenis bisnis tertentu. Paket ini cocok jika Anda:
- Mengelola sejumlah kecil perangkat Apple secara konsisten.
- Hanya mengandalkan aplikasi dari App Store.
- Miliki karyawan yang sudah terbiasa dengan antarmuka Apple.
- Berencana untuk mempertahankan jumlah karyawan di bawah 500 orang.
- Tidak memerlukan kontrol akses berbasis peran yang terperinci.
- Tidak memerlukan otentikasi multi-faktor.
- Jangan mendistribusikan aplikasi iOS internal atau aplikasi milik perusahaan.
Bagi organisasi yang memenuhi persyaratan ini, Apple Business Essentials dapat menangani pengaturan perangkat dasar, manajemen pengguna, dan distribusi aplikasi tanpa menambah kerumitan.
Namun, Apple Business Essentials menunjukkan keterbatasannya ketika kebutuhan melampaui manajemen dasar.
Organisasi sebaiknya mempertimbangkan solusi MDM yang lebih komprehensif jika mereka membutuhkannya untuk:
- Amankan dan simpan kunci pemulihan FileVault secara terpusat.
- Mengintegrasikan aplikasi bisnis dengan sistem identitas perusahaan.
- Mendukung kolaborasi yang aman di berbagai lokasi dan alat produktivitas.
- Tetapkan peran penagihan atau kelola pembayaran melalui portal admin khusus.
- Sentralisasi penagihan dan manajemen akun
- Otomatiskan penyelesaian konflik dan alur kerja administratif tingkat lanjut
Singkatnya, Apple Business Essentials berfungsi dengan baik sebagai opsi manajemen ringan untuk lingkungan kecil yang hanya menggunakan produk Apple. Bagi organisasi yang membutuhkan kontrol keamanan yang lebih mendalam, integrasi yang lebih luas, dan manajemen tingkat perusahaan, solusi MDM lengkap lebih tepat.
Pertanyaan Umum
1. Apakah Apple Business Essentials merupakan MDM?
Apple Business Essentials menawarkan fungsionalitas MDM dasar sebagai bagian dari rangkaian layanannya, yang juga mencakup dukungan dan penyimpanan cloud. Namun, untuk organisasi dengan kebutuhan manajemen perangkat yang kompleks, terutama yang melibatkan perangkat lintas platform atau memerlukan kontrol terperinci, solusi MDM khusus seperti Scalefusion menyediakan fitur dan fleksibilitas yang lebih canggih.
2. Bagaimana cara mendaftar di Apple Business Essentials?
Mendaftar di Apple Business Essentials dapat melengkapi strategi manajemen perangkat yang ada. Ini menyediakan lapisan manajemen dasar untuk perangkat Apple, tetapi organisasi mungkin masih memerlukan MDM khusus seperti Scalefusion untuk penerapan kebijakan tingkat lanjut, manajemen lintas platform, dan pemantauan perangkat terperinci.
3. Berapa harga Apple Business Essentials?
Apple Business Essentials dihargai per pengguna dengan sistem berlangganan bulanan. Paket dimulai dari $2.99 per pengguna untuk satu perangkat dengan penyimpanan 50 GB. Paket tiga perangkat berharga $6.99 atau $12.99, tergantung pada kapasitas penyimpanan. AppleCare+ bersifat opsional dan menaikkan harga menjadi $9.99 untuk satu perangkat atau $19.99–$24.99 untuk tiga perangkat.
4. Apa itu akun Apple terkelola?
Akun Apple terkelola, juga disebut ID Apple terkelola, adalah ID Apple yang dibuat dan dikendalikan oleh suatu organisasi. Akun ini digunakan untuk akses terkait pekerjaan ke layanan, aplikasi, dan perangkat Apple. Tidak seperti ID Apple pribadi, akun Apple terkelola dimiliki oleh organisasi, memungkinkan tim TI untuk mengontrol akses, mengatur ulang kredensial, dan mengelola data ketika seorang karyawan bergabung atau keluar.
5. Apa itu Koleksi di Apple Business Essentials?
"Koleksi" di Apple Business Essentials dirancang untuk menyederhanakan penerapan aplikasi dan pengaturan untuk kelompok pengguna tertentu. Meskipun menawarkan kemudahan, solusi MDM seperti Scalefusion menyediakan kontrol yang lebih terperinci melalui profil konfigurasi khusus, yang memungkinkan pengaturan dan kebijakan perangkat yang sangat disesuaikan.
6. Apple Business Manager vs Apple Business Essentials: apa perbedaannya?
Apple Business Manager adalah portal gratis untuk pendaftaran perangkat, pengelolaan Apple ID, dan integrasi MDM, tetapi tidak mengelola perangkat secara mandiri. Apple Business Essentials menambahkan manajemen perangkat dasar, distribusi aplikasi, dan dukungan AppleCare+, sehingga cocok untuk pengaturan Apple-only skala kecil, tetapi tidak memiliki fitur keamanan tingkat lanjut dan manajemen multi-OS.
