Ritel saat ini adalah tentang keterlibatan pelanggan di dalam toko dengan bantuan teknologi. Toko tradisional bersaing dengan e-commerce, yang memungkinkan konsumen berbelanja kapan saja, 365 hari setahun, dan 24 jam per hari.
Banyak pengecer yang melewatkan tren e-commerce; Namun, pengecer yang dapat bertahan dan berkembang di masa depan akan beradaptasi dan memanfaatkan teknologi untuk memberikan nilai kepada pelanggan. Pengecer perlu memanfaatkan teknologi untuk memungkinkan konsumen melakukan semua hal yang mereka lakukan secara online dan, terlebih lagi, di dalam toko ritel.
Sejak diperkenalkannya iPhone dan iPad di ritel, bisnis telah menemukan cara luar biasa untuk menggunakan perangkat tersebut, dan dengan setiap peluncuran perangkat iPhone baru, kemungkinannya semakin meningkat. iPad Pro adalah tablet utama dan terkuat hingga saat ini, dan telah mengawali gelombang penggunaan tablet untuk demonstrasi bisnis, hiburan, bermain game, dan berbagai keperluan lainnya. Sekarang digunakan untuk menghasilkan pendapatan miliaran dolar untuk bisnis setiap tahun.
Sekali lagi, karena ritel saat ini harus berfokus pada peningkatan keterlibatan pelanggan di dalam toko dengan memanfaatkan teknologi mutakhir, iPad adalah perangkat yang tepat bagi bisnis ritel yang berpikiran maju dan ingin mengubah pengalaman berbelanja bagi pelanggan tetap maupun calon pelanggan. Untuk waktu yang cukup lama, perangkat seluler tidak dimanfaatkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Namun, kini kita menyaksikan tren baru dalam penggunaan perangkat seluler, dan terlebih lagi, iPad di ritel sebagai alat pemasaran terbaik di dalam toko, terutama dengan agen pemasaran ritel memanfaatkannya untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang mendalam.
Hal ini disebabkan oleh kemudahan penggunaan, bobot yang ringan, dan keterjangkauan bagi pelaku bisnis; yang paling penting, konektivitas internet memungkinkan iPad menarik bisnis, dan konsumen secara alami tertarik padanya. Oleh karena itu, ini terbukti menjadi alat terbaik yang digunakan pengecer di toko mereka untuk memasarkan kepada pelanggan. Dikombinasikan dengan kanan Alat penjualan, hal ini berpotensi menyamakan kedudukan antara toko fisik tradisional dan toko online. Hal ini mempunyai potensi untuk menyamakan kedudukan antara toko fisik tradisional dan toko online. Namun hal ini juga bergantung pada penemuan cara inovatif dalam menggunakan iPad di ritel untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan proses bisnis.
iPad untuk Bisnis Ritel
Titik penjualan
Tablet digunakan sebagai Point Of Sale di sebagian besar toko ritel saat ini dan telah digantikan desktop atau mesin kasir lama. Dan, iPad di ritel memberikan penawaran yang lebih baik daripada POS (Tempat Penjualan); kenyataannya, sistem ini lebih murah dibandingkan sistem tradisional. Anda dapat menimbang produk, mencetak tanda terima, memperbarui inventaris, dan melacak penjualan. Check-out menjadi efisien & lebih cepat.
Pelacakan inventaris
Untuk manajemen inventaris, terdapat transformasi besar dalam cara pengelolaan dan pengendalian inventaris toko, mall, dan gudang. Teknologi telah mempermudah hal ini dengan penggunaan perangkat seluler, POS, RFID, barcode, dll., sehingga tidak ada yang memerlukan sistem lama; setiap fungsi dapat dikelola melalui Mode Kios iPad.
Layanan Pelanggan
Menggunakan iPad untuk bisnis dapat menghasilkan layanan pelanggan yang lebih baik. Anda dapat menerapkan aplikasi CRM yang baik di seluruh organisasi sehingga eksekutif layanan pelanggan dapat memiliki semua informasi pelanggan di hadapan mereka pada saat yang sama sambil melayani mereka.
Perwakilan layanan pelanggan di meja depan dapat mengakses berbagai profil pelanggan dan menjawab pertanyaan atau memecahkan masalah dengan segera.
Jika ada prospek baru, detailnya bisa dimasukkan di iPad sambil mengajaknya berkeliling di toko retail Anda.
Mendidik pelanggan tentang berbagai produk & layanan
Bisnis dapat memberikan berbagai demo produk dengan iPad di toko, yang membuatnya interaktif. Di mal atau di satu toko, mereka dapat memiliki kios yang menjalankan demo dan bahkan video seluruh toko atau mal yang menunjukkan berbagai barang yang tersedia, yang membantu pelanggan menavigasi sesuai dengan kebutuhan mereka.
Jika tidak ada video, simpan saja tayangan slide foto-foto berbagai produk yang tersedia. Dan jangan lupa cantumkan harga. Terutama jika produk tersebut merupakan barang mahal, seperti garasi. Ini akan memungkinkan Anda untuk menampilkan berbagai ukuran dan format serta biaya setiap gaya garasiDengan melakukan hal ini, pelanggan bisa mendapatkan gambaran tentang semua barang yang tersedia di toko.
Survei
Bisnis dapat mengatur survei pelanggan menggunakan aplikasi survei. Mereka dapat menerapkan aplikasi di iPad dan menjaganya agar tetap dapat diakses oleh pelanggan. Umumnya dapat disimpan di pintu masuk atau di POS, dimana pelanggan langsung mencatatnya. Survei tersebut dapat berupa survei sederhana dengan smiley yang meminta pelanggan untuk mengetahui jawaban seberapa besar kepuasan mereka terhadap layanan penyimpanan. Anda dapat melihat ini “Cara Membuat Survei” panduan untuk mempelajari lebih lanjut dasar-dasar pembuatan survei dan metode pengumpulan data lainnya.
[Note: Harus membaca ini jika Anda mau kunci iPad Anda ke Satu Aplikasi untuk toko ritel Anda.]
Kesimpulan
Jadi, seperti yang kita lihat, ada banyak cara di mana iPad dapat digunakan dalam ritel, dan dengan Scalefusion Solusi MDM iPad, iPad dapat dimanfaatkan secara luas seperti POS, Kios, Signage Digital, dan banyak utilitas lainnya.
Pertanyaan Umum Demo Slot
Bagaimana iPad digunakan di toko-toko ritel?
Toko ritel menggunakan iPad untuk berbagai keperluan, termasuk transaksi di titik penjualan (POS), manajemen inventaris, layanan pelanggan, demonstrasi produk, papan informasi digital, kios swalayan, dan pengumpulan umpan balik pelanggan. Portabilitas dan kemudahan penggunaannya menjadikan iPad sebagai alat serbaguna untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional.
Bisakah iPad digunakan sebagai sistem Point-of-Sale (POS)?
Ya. Banyak peritel menggunakan iPad sebagai sistem POS untuk memproses pembayaran, membuat struk, melacak penjualan, dan mengelola inventaris. Dibandingkan dengan mesin kasir tradisional, solusi POS berbasis iPad seringkali lebih hemat biaya, fleksibel, dan lebih mudah diterapkan di berbagai lokasi toko.
Apa saja manfaat menggunakan iPad di sektor ritel?
Penggunaan iPad di sektor ritel dapat membantu bisnis menyederhanakan proses pembayaran, meningkatkan visibilitas inventaris, meningkatkan keterlibatan pelanggan, memberikan informasi produk secara instan, dan mengumpulkan umpan balik pelanggan. iPad juga mendukung mobilitas, memungkinkan karyawan untuk membantu pelanggan dari mana saja di dalam toko.
Bagaimana peritel dapat mengamankan dan mengelola banyak iPad?
Peritel dapat mengelola dan mengamankan banyak iPad menggunakan solusi Manajemen Perangkat Seluler (MDM). MDM memungkinkan bisnis untuk mengkonfigurasi perangkat dari jarak jauh, menyebarkan aplikasi, menerapkan kebijakan keamanan, mengunci perangkat ke mode kios, memantau kesehatan perangkat, dan melacak inventaris dari dasbor terpusat.
Apa itu Mode Kios iPad di pasaran?
Mode Kios iPad adalah fitur yang mengunci iPad ke satu aplikasi atau serangkaian aplikasi yang telah ditentukan sebelumnya. Peritel umumnya menggunakan mode kios untuk pemesanan mandiri, katalog produk, survei pelanggan, papan iklan digital, dan demonstrasi produk interaktif. Ini membantu mencegah akses tidak sah ke pengaturan perangkat dan aplikasi non-bisnis.
Mengapa MDM penting untuk iPad ritel?
MDM penting karena memungkinkan peritel untuk mengelola sejumlah besar iPad secara efisien di berbagai lokasi. Ini membantu menegakkan konfigurasi yang konsisten, mengamankan data bisnis, memperbarui aplikasi dari jarak jauh, memecahkan masalah perangkat, dan memastikan bahwa iPad hanya digunakan untuk tujuan bisnis yang dimaksudkan.
