L'émergence des technologies Cloud et de mobilité a remanié la manière dont les tâches opérationnelles sont exécutées ; cela a présenté une situation dans laquelle les entreprises du monde entier adoptent le modèle Bring-your-own-device, permettant aux employés d'accéder aux applications et aux données de l'entreprise n'importe où, à tout moment et sur l'appareil de leur choix. Même si la mobilité d'entreprise présente de nombreux avantages, elle peut facilement être exploitée pour compromettre les données, les applications et les appareils de l'entreprise si elle n'est pas gérée et sécurisée efficacement. Afin de relever les défis de sécurité de la mobilité, les entreprises optent pour des stratégies fiables pour les aider à gouverner, gérer et protéger leurs flottes d'appareils ; Les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) comblent le fossé en répondant à ces exigences. MDM permet à une organisation de surveiller, sécuriser et contrôler la flotte d'appareils mobiles déployés dans une seule console.
La mise en œuvre d'une infrastructure de mobilité peut poser divers défis critiques pour les entreprises, tels que la sécurité des données, la conformité aux politiques, etc. ; c'est pourquoi le choix d'une solution MDM qui répond aux besoins de transition en douceur devient primordial. Les entreprises doivent procéder à une analyse complète des besoins et à une évaluation de faisabilité avant de choisir une solution MDM. À la suite de l’analyse, l’entreprise peut créer un rapport complet avec ses points faibles pour une analyse plus approfondie. Pour déterminer si une solution MDM est adaptée à votre entreprise, vous devez peser à la fois son avantages et les inconvénients.
Pour garantir que les entreprises choisissent la bonne solution MDM, nous avons répertorié neuf erreurs à éviter. la prise de décision que les entreprises peuvent éviter en choisissant une solution MDM pour leur activité.
1. Acheter des solutions qui ne sont pas évolutives
Les entreprises peuvent choisir entre des solutions MDM hébergées sur place (sur votre réseau) ou hébergées dans le nuage (hors de votre réseau) tout en en choisissant un pour eux-mêmes. Le type de solution MDM dont votre organisation aura besoin dépendra des besoins opérationnels et des réglementations auxquelles elle peut être soumise. Il est impératif de comprendre où se trouvent les serveurs si vous optez pour des solutions basées sur le cloud ; leur structure d'approvisionnement et les opportunités d'évolutivité. Pour éviter toute éventualité à courte vue, mises à niveau fastidieuses, réimplémentations douloureuses ou se retrouver coincé avec une solution qui entrave la croissance de l'organisation, il est important de concilier et d'éviter ces erreurs lors d'une étude de marché.
De plus, évitez de choisir une solution MDM qui entrave la croissance de l'entreprise en s'en tenant à des fonctionnalités sélectionnées et n'ajoute pas continuellement de nouvelles fonctionnalités aux fonctionnalités existantes. Le changement se poursuit à un rythme soutenu. Afin de rester compétitives, les entreprises ont besoin de solutions MDM évolutives. En d’autres termes, une suite MDM doit être suffisamment agile pour répondre aux changements importants de l’entreprise, qu’elle explore de nouvelles opportunités de marché, qu’elle réorganise ses modèles commerciaux ou qu’elle connaisse une croissance rapide.
2. Frais cachés inattendus
Il existe plusieurs fournisseurs MDM qui facturent aux entreprises une année par appareil, tandis que d'autres proposent une option « par utilisateur » dans laquelle les entreprises peuvent importer un nombre illimité d'appareils par utilisateur avec des coûts supplémentaires par rapport à l'ancien forfait. Les entreprises évaluent leurs coûts de dépenses en capital en fonction des options de tarification disponibles et choisissent celle qui convient le mieux à leurs besoins commerciaux.
Cependant, certains de ces fournisseurs facturent aux entreprises des frais imprévus cachés, distincts des frais d'appareil/d'utilisateur pour le support/la maintenance. Il devient impératif pour les entreprises d'évaluer de manière préventive et d'éliminer le choix d'un fournisseur MDM qui n'offre pas une structure tarifaire transparente entre les licences et la maintenance.
En obtenant une structure tarifaire précise comprenant les frais de licence ainsi que les coûts administratifs associés à l'obtention de la licence, au support technique et à la maintenance, les entreprises peuvent effectuer une analyse des coûts et choisir la meilleure solution MDM adaptée à leur transition de mobilité.
3. Expérience utilisateur non flexible
Les solutions MDM fonctionnent principalement sur l'inscription des appareils et l'application de politiques et de restrictions d'entreprise prédéterminées sur ces appareils, sous réserve du système d'exploitation pris en charge : Android, iOS, macOS ou Windows. Ces fonctionnalités sont formulées sur des frameworks créés par les développeurs de logiciels spécifiques à la compatibilité des plateformes OS. Il régit les directives sur la manière dont les appareils peuvent ou non être inscrits et gérés.
Dans la plupart des solutions MDM, tous les frameworks de développement sont pris en charge, ce qui permet un enregistrement transparent des appareils et une application des politiques sur un vaste éventail de plates-formes de système d'exploitation. D'autres solutions sont limitées à un système d'exploitation spécifique et ont des capacités limitées, telles que l'incapacité de fournir des méthodes d'inscription spécifiques à l'utilisateur.
Il est judicieux pour les entreprises de faire appel à un fournisseur MDM indépendant de la plate-forme et prenant en charge des plates-formes de système d'exploitation diversifiées pour gérer la flotte d'appareils compatibles avec les besoins de l'entreprise. De plus, c'est également celui qui offre aux entreprises la flexibilité de l'enregistrement automatisé des appareils, de l'auto-inscription et du libre-service pour l'assistance de base.
4. Absence de service après-vente et de support technique
Lors de l'évaluation et de la sélection de nouvelles solutions et services, de nombreuses organisations prennent en compte le support technique et les services après-vente. Il devient coûteux et fastidieux pour les entreprises d'investir dans des fournisseurs de solutions MDM qui ne proposent pas de sessions de formation technique et d'intégration pour se familiariser avec les fonctionnalités et les utilitaires fournis.
De plus, recherchez des fournisseurs MDM qui ont tendance à amplifier la croissance de votre entreprise en donnant à votre équipe commerciale des sessions de formation manuelles. Évitez de considérer les fournisseurs MDM qui ne vous offrent pas d'avantages tels qu'une preuve de concept, une démonstration avant-vente et des plans de migration pour des cas d'utilisation contingents.
Si vous envisagez de gérer différents types d'appareils (fonctionnant sur différentes plates-formes telles qu'Android, iOS, macOS et Windows), recherchez des fournisseurs proposant plusieurs niveaux d'options de support. Vérifiez le accords de niveau de service pour chaque option ainsi que le support disponible dans différentes régions et langues.
5. Absence de confidentialité des informations et de transparence en matière de conformité
La majorité des organisations fonctionnent selon un régime de conformité strict, conformément à leurs normes commerciales, telles que HIPAA, PCI DSS, NIST, SOC 2 ou ISO 27001et exigent que tous les services MDM répondent à ces exigences.
Une solution MDM transparente et fiable qui permet à votre organisation de générer des rapports sur les utilisateurs et les appareils, ainsi que des journaux de sécurité (conformes aux conformités de l'entreprise) à la demande en quelques clics peut être un choix idéal pour vous.
Une solution MDM pourrait ne pas être bénéfique pour votre entreprise si elle ne respecte pas les réglementations de conformité de votre entreprise en termes de suivi des flottes d'appareils et de journalisation des événements de sécurité, ainsi que de fournir des informations pour faciliter les audits et les étapes de réponse aux incidents. De plus, les fournisseurs MDM doivent rendre dès le départ transparentes leurs politiques de gestion des données avec leurs partenaires commerciaux afin d'établir une confiance mutuelle en matière de stockage et de traitement des données sensibles.
6. Non intégration d'applications tierces
Plus de 90 % des entreprises utilisent des applications tierces dans le cadre de leur stratégie de mobilité, selon un rapport Gartner.1. Certains fournisseurs MDM travaillent en coopération avec un large éventail de fournisseurs d'applications pour garantir une plus grande flexibilité et une plus grande sécurité lorsque les entreprises choisissent leurs produits MDM à déployer.
L'intégration transparente d'une solution MDM avec une application tierce dans l'écosystème de mobilité existant est essentielle pour protéger les nouveaux investissements technologiques et éviter une réécriture itérative.
De plus, la plupart des solutions MDM offrent la possibilité d'intégrer des applications sur site, basées sur le cloud et hybrides. L'expérience informatique des entreprises s'améliorera considérablement si la plate-forme MDM ajoute l'intégration à d'autres outils de gestion, de support et de reporting.
Par exemple, les entreprises peuvent intégrer Active Directory à Azure/Office 365 ou utiliser des services propriétaires. authentification unique (SSO) assistance sur les profils d'appareils sélectionnés pour tirer parti de l'infrastructure des services d'annuaire de leur entreprise avec une administration pratique.
7. Gouvernance sur et sous-sécurisée – Sécurité des données
Afin de prévenir les violations, les fuites ou même la compromission des données d'entreprise, les organisations doivent avoir la possibilité d'appliquer des politiques d'entreprise et de sécurité prédéterminées sur leur parc d'appareils et d'empêcher les appareils vulnérables ou non protégés d'accéder à des informations sensibles de manière non autorisée. Les politiques de sécurité de chaque entreprise diffèrent et vous devez avoir le pouvoir d'adapter ces cadres pour les adapter à l'atténuation des risques associés aux activités particulières des appareils.
Par exemple, posez-vous la question suivante : l'appareil nécessite-t-il un mot de passe unique pour être protégé ? Le cryptage a-t-il été activé ? Quel âge et quelle version du système d'exploitation et du navigateur utilisez-vous et sont-ils configurés et corrigés de manière appropriée ? En surveillant l'état de sécurité de l'appareil, vous pouvez décider si un appareil obsolète ou vulnérable doit ou non être autorisé à y accéder.
Envisagez une solution MDM qui vous offre un aperçu complet de l’état de sécurité de tous les appareils gérés. Essayez de ne pas peser sur une balance qui empêche votre gouvernance d'appliquer des politiques de sécurité d'entreprise prédéterminées en tant qu'administrateur plutôt que de prescrire au fournisseur MDM d'imposer des politiques.
8. Les fournisseurs MDM n'offrent pas de visibilité unifiée
La grande majorité des solutions de visibilité des points finaux sont cloisonnées. Dans la plupart des cas, ils sont exclusivement conçus pour Windows, Mac ou appareils mobiles. Disposer d'une solution distincte, adaptée à chaque plate-forme, entraîne une baisse de productivité et d'importants problèmes d'administration.
Les propriétaires d’entreprise doivent éviter la plus grosse erreur de ne pas adopter une solution unique de gestion des appareils mobiles. La mise en place d'une solution MDM unifiée peut permettre aux administrateurs informatiques d'approfondir la visibilité des données précises et en temps réel des appareils gérés sous une seule console. En conséquence, ils sont en mesure d’anticiper et de réagir aux changements qui pourraient avoir un impact sur leurs politiques de sécurité prédéterminées et réduire les complexités administratives.
9. Les fournisseurs MDM n'offrent pas de gestion des stocks
Plusieurs fournisseurs de MDM n'ont pas la capacité de fournir des informations détaillées sur l'inventaire du parc d'appareils. Le rapprochement et l'enregistrement manuels des données peuvent s'avérer fastidieux et chronophages pour la plupart des entreprises informatiques. La solution MDM fournissant une fonctionnalité d'inventaire des appareils permet aux entreprises d'accéder à la demande à l'ensemble des informations vitales sur les appareils et élimine le fardeau de la gestion du cycle de vie des appareils.
Prenez en compte les solutions de mobilité qui permettent à votre entreprise d'identifier tous les appareils gérés accédant à l'environnement de mobilité ; balisez les actifs spécifiques aux utilisateurs et suivez les appareils attribués, les appareils actifs alloués et les applications déployées.
Lignes de clôture…
Solutions de mobilité d'entreprise ne devrait pas seulement se concentrer sur ce qui est offert aujourd’hui, mais aussi anticiper où le développement nous mènera. En plus d'être adaptée aux scénarios actuels et futurs, la solution de gestion des appareils mobiles doit également être rentable. Pour garantir un niveau de support adéquat pour vos implémentations de mobilité d'entreprise, il est de la plus haute importance de ne pas éviter de tester les potentiels Solutions de gestion des appareils mobiles pour la convivialité et les réactions des utilisateurs.
Les fonctionnalités dont vous avez le plus besoin doivent être incluses dès le début, même si le logiciel MDM peut généralement être personnalisé pour répondre aux besoins particuliers d'une entreprise. Scalefusion est l'une des solutions MDM les plus fiables qui valorise l'innovation et l'adaptabilité de l'entreprise.
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Références:
