Les progrès technologiques en matière de mobilité ont permis à plusieurs entreprises de travailler avec une main-d'œuvre éloignée et le secteur de la santé a également adopté les tendances du télétravail, alors que de plus en plus d'ONG envoient leurs cadres de santé pour servir des patients dans des endroits éloignés. Lorsqu'il s'agit de gérer et d'optimiser avec succès la disponibilité des cadres du secteur de la santé, il est important de vérifier comment collaborer efficacement si votre équipe est distante.
Des aspects tels que l’efficacité, la ponctualité du service, la productivité et la sécurité des données des patients doivent être pris très au sérieux pour éviter toute sorte de violation de la vie privée ou d’inefficacité du service. L'un des facteurs les plus cruciaux qui jouent un rôle important pour garantir la gestion efficace des équipes de soins à distance est la communication et la communication entre les équipes à distance. collaboration virtuelle.
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Il peut y avoir plusieurs départements au sein d'un organisme de santé dans lesquels les responsables travaillent à distance et ces rôles comprennent :
- Responsable des services aux patients: Ces responsables sont chargés d'évaluer les processus de service aux patients, de gérer les bases de données de patients et de recruter des bénévoles en soins de santé.
- Infirmières de tri téléphonique: Il s'agit d'infirmières agréées bien formées pour répondre aux questions de santé de garde et fournir des conseils sur les procédures spécifiques de soins et de traitement des patients.
- Analyste qualité clinique : Ces dirigeants analysent et identifient les zones des installations médicales et recommandent des solutions en fonction de leurs conclusions pour l'efficacité globale des processus.
- Responsable des soins sur le terrain : Ces responsables mènent des programmes d'évaluation des patients et participent également aux recommandations en matière de bien-être et à la promotion des soins de santé des patients.
- Chargés de clientèle: Ces cadres gèrent les rendez-vous des patients, planifient les visites chez le médecin et gèrent les absences de services dues aux vacances et aux jours fériés.
Désormais, ce qui permet à tous ces responsables de soins de santé à distance d'être sur la même longueur d'onde est une communication d'équipe efficace et une collaboration en temps réel.
Lire la suite: Apprenez à assurer une communication sécurisée avec votre force de terrain
Besoin d'une plateforme de communication d'équipe sécurisée et à distance
Imaginons un scénario dans lequel une ONG emploie plus de 200 professionnels de la santé auxquels sont assignées différentes tâches, dont la plupart sont effectuées à distance. Leurs opérations professionnelles et leurs interactions avec divers fournisseurs, partenaires et patients peuvent les obliger à accéder à des contenus professionnels importants en temps réel sur leurs appareils portables. L'utilisation d'appareils mobiles résout une partie du problème, à savoir l'accès à des contenus et applications importants en déplacement, afin de prendre des décisions importantes en temps opportun et d'effectuer des opérations de service.
Dans certains cas, ils peuvent avoir besoin de converser et de collaborer avec les membres de l'équipe ou les seniors, tout en échangeant des données critiques sur les patients et des informations sensibles au sein de l'équipe pour une prise de décision simple et rapide. L'utilisation d'applications de messagerie instantanée publiques/ouvertes telles que Skype, Slack, WhatsApp, SnapChat, WeChat, Telegram, etc. pour partager des données et des informations cruciales avec l'équipe doit être strictement évitée car elles peuvent entraîner des risques plus élevés de violations de données. Sans aucune vigilance des entreprises, l'ouverture plates-formes de messagerie peut être assez méfiant et distrayant, ce qui peut entraîner de graves erreurs de travail, des informations inexactes, une mauvaise utilisation des appareils et des données, etc.
L’utilisation de ces applications de messagerie ouvertes et publiques comme Skype, WhatsApp, SnapChat, WeChat, Telegram, etc. présente de multiples inconvénients. Par exemple, ces plateformes permettent à l'utilisateur de parler à n'importe qui de sa liste de contacts personnels sans aucune vigilance de l'entreprise. En dehors de cela, ces plateformes ouvertes ne remplissent aucune liste de contacts spécifique et facilement utilisable. Sans oublier que les multiples options de communication donnent souvent lieu à des distractions, des erreurs, des informations inexactes, une mauvaise utilisation des appareils et des données, etc.
Facilitez la gestion du personnel de santé grâce à une communication d’équipe unifiée. Pour les responsables de la santé travaillant à distance, rien ne fonctionne mieux que les appareils mobiles dotés de toutes les applications et fonctionnalités nécessaires, en particulier une fonctionnalité qui leur permettra de communiquer et de collaborer en équipe en temps réel dans un environnement commercial sécurisé et contrôlé. Après tout, les organisations de soins de santé et les ONG doivent prendre les mesures nécessaires pour protéger les informations sur la santé des patients et préserver la confidentialité des données. se conformer à HIPAA et la réglementation HITECH. C'est là qu'un Solution MDM pour la santé avec un outil de communication d'équipe sécurisé et unifié peut jouer un rôle central ! La communication est essentielle au bon fonctionnement d'une entreprise. Par exemple, le courrier électronique est la méthode de communication la plus couramment utilisée dans de nombreuses entreprises, mais encore une fois, lors de la sélection de votre fournisseur de messagerie, un Fournisseur de messagerie conforme HIPAA solution doit être retenue.
Les outils de communication sécurisés et à distance peuvent non seulement favoriser une collaboration d'équipe simple, rapide et efficace et une meilleure prise de décision, mais ils peuvent également garantir que les données et les informations sont partagées sous contrôle et sur une plate-forme sécurisée au sein de la vigilance informatique.
Scalefusion NuovoTeam Communication Suite peut être une aubaine pour les professionnels de santé à distance
Pour les ONG et les organismes de santé, il est impératif de maîtriser les communications d'équipe destinées à des fins commerciales, dans un souci de sécurité des données. Dans le même temps, ils doivent s’assurer que les responsables des soins de santé à distance ne rencontrent aucun problème ou retard dans la communication avec l’équipe, car cela entraînerait des retards de service et une perte d’activité. Comment NuovoTeam Communication Suite peut vous aider avec :
- Appels VoIP fluides : Permettez à vos responsables de la santé d'avoir des conversations fluides avec les membres de leur équipe et leurs responsables via des appels VoIP sans aucun frais cellulaire.
- Blocage des appels entrants/sortants: Réduisez les distractions et améliorez la productivité des responsables de soins de santé à distance en bloquant les appels entrants et sortants indésirables.
- Fonctionnalité de conférence téléphonique : Permettez à vos professionnels de santé travaillant à distance d’organiser des conférences téléphoniques d’équipe sécurisées pour discuter des problèmes critiques et obtenir une résolution plus rapide.
- Chat bidirectionnel efficace : Vos responsables de la santé peuvent utiliser une application de messagerie instantanée de type WhatsApp pour partager des messages texte, des enregistrements vocaux, des URL, des images et des émoticônes.
- Gestion puissante des contacts: Permettez à vos collaborateurs distants d'utiliser une liste de contacts pré-publiée et facile à utiliser sur leurs appareils gérés, simplifiant ainsi la communication au sein de l'équipe.
En bref, NouvelleÉquipe L'application de communication d'équipe peut s'avérer être la solution la plus efficace, la plus rapide et la plus intuitive pour favoriser une communication d'équipe à distance efficace et sécurisée. Pour les responsables du secteur de la santé qui télétravaillent pour gérer et fournir des programmes et services de santé, Scalefusion MDM optimisé par Eva est la meilleure réponse à tous les problèmes et défis liés aux communications.
