À l’heure où les entreprises passent au numérique, doter le personnel d’appareils mobiles pour faciliter les opérations commerciales, étendre un meilleur support client et offrir un environnement de travail mobile est un changement évident et bienvenu. Mais à mesure que les organisations investissent massivement dans les appareils numériques et dans les efforts de numérisation, il devient impératif de garantir que les appareils sont utilisés strictement à des fins professionnelles. Cela est particulièrement vrai lorsque les appareils se trouvent hors du périmètre du bureau : le service informatique a très moins de visibilité sur l'utilisation réelle de l'appareil, la sécurité de l'appareil et les données commerciales vulnérables sont en jeu et les équipes informatiques ne peuvent pas faire grand-chose pour récupérer l'appareil. au cas où les choses tourneraient mal. Pour des secteurs tels que la livraison et la logistique, les appareils fonctionnent à tout moment à distance.
Alors que les équipes informatiques peinent à trouver le juste équilibre entre offrir de la flexibilité, répondre aux besoins de l’entreprise et garantir la sécurité, la gestion des appareils mobiles apparaît comme une solution monumentale. Les équipes informatiques peuvent sécuriser efficacement les appareils de l'entreprise utilisés par les employés tout en garantissant que les opérations des appareils pour l'entreprise ne sont pas affectées par l'ensemble des restrictions appliquées.
Scalefusion offre des fonctionnalités étendues pour suivre et surveiller les appareils de l'entreprise utilisés par les employés. Grâce à son ensemble diversifié de fonctionnalités largement conçues en tenant compte des préoccupations informatiques, Scalefusion MDM offre le soulagement indispensable aux équipes informatiques qui souhaitent rester à tout moment au courant de leur inventaire d'appareils.
Comment suivre et surveiller les appareils de l'entreprise utilisés par les employés :
1. Suivi de localisation et géo-clôture
Grâce à Scalefusion, vous pouvez suivre l'emplacement des appareils de vos responsables de livraison et de votre personnel distant. Scalefusion permet aux équipes informatiques de suivre en direct la localisation des appareils Android par GPS. Pour commencer, les administrateurs informatiques peuvent faire en sorte que le GPS soit toujours activé et définir une fréquence de collecte de localisation.
Pour suivre l'emplacement de l'appareil, accédez à la section Emplacements et géolocalisation du tableau de bord. Dans la même section, vous pouvez créer une géo-clôture pour les appareils/groupes d'appareils.
Les administrateurs informatiques peuvent également appliquer des barrières géographiques pour le fonctionnement des appareils et chaque fois que l'appareil entre ou sort de la clôture, le service informatique est alerté. Les administrateurs informatiques peuvent également planifier un flux de travail de conformité de géo-clôture dans lequel, à un intervalle défini, les appareils sélectionnés sont vérifiés pour toute violation de géo-clôture et l'administrateur informatique reçoit un rapport de l'emplacement.
Grâce à ces paramètres, les administrateurs informatiques peuvent facilement suivre les responsables de livraison et le personnel distant et contrôler à tout moment les mouvements des appareils.
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2. Suivi de l'utilisation de la batterie
Scalefusion permet aux administrateurs informatiques de suivre l'utilisation de la batterie sur n'importe quel appareil. L'utilisation de la batterie de l'appareil peut être suivie des manières suivantes :
Dans la section Appareils, les équipes informatiques peuvent surveiller l'ensemble de l'inventaire des appareils et suivre le pourcentage de batterie restant sur des appareils individuels.
Pour suivre l'état de la batterie sur l'ensemble de l'inventaire des appareils, les équipes informatiques peuvent accéder à la section DeepDive du tableau de bord et surveiller l'état moyen de la batterie de l'ensemble de l'inventaire des appareils.
Les équipes informatiques peuvent également planifier un workflow d'alerte de batterie et de conformité des actions. Les équipes informatiques peuvent définir un pourcentage de batterie seuil et chaque fois que la batterie d'un appareil descend en dessous du seuil, l'appareil sera alerté et l'équipe d'administration recevra un rapport à ce sujet.
Le suivi de l'utilisation de la batterie permet de surveiller les appareils sans surveillance déployés sous forme de kiosques ou d'affichage numérique et les appareils peuvent être dûment connectés à une source d'alimentation pour maintenir les performances.
3. Suivi de l'utilisation des données
L'utilisation des données de chaque appareil peut être suivie sur Scalefusion DeepDive. Les administrateurs informatiques peuvent obtenir un aperçu de l'utilisation moyenne des données par l'ensemble de l'inventaire des appareils et également voir le dernier état de connexion de l'inventaire des appareils.
De plus, les administrateurs informatiques peuvent planifier un flux de travail d'utilisation des données pour les appareils Android et iOS et définir une limite d'utilisation des données. Chaque fois qu'un appareil consomme plus de données que le seuil défini, une alerte est envoyée à l'appareil et un rapport à ce sujet est automatiquement envoyé aux administrateurs.
Rester au courant de l'utilisation des données peut aider le service informatique non seulement à définir la limite d'utilisation autorisée, mais également à réduire les coûts supplémentaires en détectant l'utilisation excessive des données.
4. Suivi de l'utilisation du stockage
Semblable à l'utilisation de la batterie et des données, le stockage disponible sur l'inventaire des appareils peut être suivi à l'aide de Scalefusion DeepDive.
Les équipes informatiques peuvent également planifier un flux de travail pour la conformité du stockage en définissant un seuil limite de stockage et chaque fois que l'utilisation du stockage d'un appareil est utilisée au-dessus du seuil défini, l'appareil ainsi que l'équipe informatique sont alertés.
Ce workflow est disponible pour les appareils qui permettent à Scalefusion de collecter les données de stockage. Grâce à ce workflow, les équipes informatiques peuvent gérer et réaffecter efficacement l'espace de stockage des appareils.
5. Suivi des incidents de sécurité
Les équipes informatiques doivent toujours être conscientes des incidents de sécurité sur l'appareil pour garantir la sécurité de l'appareil et des données de l'entreprise et doivent être alertées chaque fois qu'il y a une tentative d'accès non autorisé ou d'utilisation abusive.
Les équipes informatiques peuvent suivre les incidents de sécurité et les violations de conformité sur l’inventaire des appareils dans Scalefusion DeepDive. Alternativement, les équipes informatiques peuvent planifier un contrôle de conformité périodique sur les groupes d'appareils ou sur l'ensemble de l'inventaire des appareils et détecter les incidents de sécurité tels que l'échange de carte SIM ou l'échec des tentatives de code d'accès. Grâce à ce flux de travail, les équipes informatiques peuvent être vigilantes face aux menaces potentielles sur les appareils et prendre des mesures rapides basées sur les données pour protéger l'appareil contre toute utilisation abusive.
6. Suivi de l'inactivité des appareils
Les administrateurs peuvent suivre l'état d'activité de l'appareil dans la section Appareils du tableau de bord. Les détails de la « dernière connexion » de l'appareil sont disponibles individuellement dans cette section. Les équipes informatiques peuvent également planifier un workflow d'inactivité des appareils. Les appareils reçoivent une requête ping à une heure programmée et s'ils sont hors ligne pendant plus d'un nombre d'heures défini, ils sont marqués comme inactifs, un rapport à ce sujet est automatiquement envoyé aux administrateurs de l'appareil.
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7. Suivre le verrouillage/déverrouillage de l'appareil
Lorsque l'appareil est géré à l'aide d'un profil MDM, il est considéré comme étant dans un état verrouillé. L'état de verrouillage peut être quitté en utilisant un mot de passe de profil disponible auprès des administrateurs informatiques ou en le déverrouillant via le tableau de bord Scalefusion. Chaque fois que l'appareil défini passe de verrouillé à déverrouillé ou vice-versa, les administrateurs informatiques reçoivent une notification sur Eva Notifications sur le tableau de bord.
8. Surveiller la connexion réseau
La connexion réseau peut être surveillée pour des appareils individuels dans la section Appareils du tableau de bord. La carte d'informations sur l'appareil fournit le nom et l'état du réseau WiFi auquel l'appareil est connecté.
9. Surveiller l'écran du périphérique
Avec Scalefusion, la surveillance de l'écran de verrouillage de l'appareil et de l'écran de l'application est simple. Dans la section Appareils du tableau de bord, les équipes informatiques peuvent afficher à la fois l'écran d'accueil ainsi que l'écran de l'application de l'appareil. Ils peuvent observer la liste des applications disponibles sur l'écran de l'appareil et peuvent également réorganiser les applications sur l'écran de l'appareil via le tableau de bord. Pour les appareils Android et iOS, le service informatique peut refléter les écrans des appareils en direct à l'aide de la fonctionnalité Remote Cast de Scalefusion.
Grâce à ces fonctionnalités et capacités pratiques, le maintien d’une emprise sur l’inventaire des appareils gérés est simplifié. Les équipes informatiques peuvent rester vigilantes et prendre des mesures rapides pour garantir la sécurité des données et des appareils grâce aux informations contextuelles fournies par Scalefusion sans l'effort manuel de suivi des appareils.
FAQ
1. Qu'est-ce que le suivi et la surveillance des appareils ?
Le suivi et la surveillance des appareils dans la gestion des appareils mobiles (MDM) impliquent l'utilisation d'un logiciel pour localiser, surveiller et gérer les appareils appartenant à l'entreprise, tels que les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs portables. Cela permet aux administrateurs informatiques de garder un œil sur l'emplacement des appareils, les modèles d'utilisation et l'état de sécurité en temps réel.
2. Pourquoi est-il important de suivre et de surveiller les appareils de l'entreprise ?
Il est crucial de suivre et de surveiller les appareils de l'entreprise pour plusieurs raisons. Premièrement, cela aide à maintenir l’inventaire des actifs et à prévenir la perte ou le vol. Deuxièmement, la surveillance garantit le respect des politiques de l'entreprise, des protocoles de sécurité et des exigences réglementaires. Enfin, il facilite le dépannage et la gestion à distance des appareils, améliorant ainsi la productivité et la sécurité globales.
3. Comment fonctionne le logiciel de suivi des appareils ?
Le logiciel de suivi des appareils utilise des technologies telles que le GPS (Global Positioning System) ou la triangulation Wi-Fi pour localiser les appareils. De plus, les plateformes MDM collectent des données sur l'utilisation des appareils, les installations d'applications, les paramètres de sécurité et les connexions réseau. Ces informations sont ensuite accessibles via un tableau de bord centralisé pour les administrateurs.
4. Quels types d'appareils peuvent être suivis et surveillés ?
Divers appareils peuvent être suivis et surveillés, notamment les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables et même les appareils IoT (Internet des objets) qui font partie du réseau d'une entreprise. Un appareil peut être géré à distance s'il est inscrit dans le système MDM et équipé des capacités de suivi nécessaires.
5. Le suivi des appareils est-il légal pour les appareils appartenant à l'entreprise ?
Le suivi des appareils est généralement légal pour les appareils appartenant à l'entreprise, à condition que les employés soient informés des pratiques de surveillance par le biais de politiques ou de divulgations d'utilisation acceptables. Le respect des lois et réglementations locales concernant la vie privée des employés et la protection des données est essentiel. Une communication claire et la transparence concernant les activités de suivi aident à maintenir un équilibre entre la sécurité et les droits des employés.
