Alors que les entreprises ont commencé à adopter la technologie numérique, l’un des éléments qui ont le plus changé la donne a été les appareils spécialement conçus (matériel et logiciel combinés) à des fins professionnelles. Bien que l'importance des ordinateurs et des téléphones mobiles pour accomplir des tâches en déplacement soit indéniable, disposer d'appareils dédiés destinés à un seul ou peut-être à plusieurs, mais destinés aux entreprises est tout aussi important pour générer des résultats mesurables pour toute entreprise.
Dans cet article, nous discuterons des différents éléments autour des appareils à usage unique et examinerons la gestion des appareils à usage unique à l'aide de Scalefusion MDM.
Que sont les appareils à usage unique ?
Dans le monde de l'EMM, les appareils à usage unique sont des appareils construits et conçus spécifiquement pour exécuter un programme ou un algorithme particulier dans un but précis ou pour accomplir une ou plusieurs tâches spécifiques à une entreprise particulière. Dans le Android Enterprise Famille de jargon recommandée, les appareils à usage unique sont appelés appareils dédiés. Ils étaient auparavant connus sous le nom de (anciennement appelés corporate-owned single-use, ou COSU).
Les appareils à usage unique étaient auparavant fabriqués spécifiquement à des fins commerciales spécifiques. Historiquement, une perceuse électrique ou une grue sont également des exemples classiques d’appareils à usage unique. Avec l’avènement des opérations informatiques, les ordinateurs et les appareils à usage unique ont toujours été fabriqués et utilisés séparément. Les appareils utilisés pour le travail n'étaient pas interchangeables et les entreprises s'appuyaient fortement sur des outils sur mesure ou appareils robustes pour accomplir des tâches. Avec l'arrivée du MDM, les appareils mobiles et les ordinateurs sont utilisés à des fins professionnelles en les verrouillant sur une ou plusieurs applications professionnelles, ce qui en fait les appareils à usage unique les plus faciles d'accès.
Appareils à usage unique : portée de l’industrie
Les appareils à usage unique sont couramment utilisés dans plusieurs industries, entreprises ainsi que dans le domaine de l'éducation. Des centres de transport aux zones d'attente, des usines aux magasins de détail, les appareils à usage unique sont largement utilisés par les entreprises. Ces appareils peuvent être destinés aux clients ou aux employés.
- Livraison & logistique
- Éducation
- Fabrication et chaîne d'approvisionnement
- Transports
- Restauration et Hôtellerie
- Système de santé
- Mines
- Au detail
- Construction et Génie Civil
- PETROLE ET GAZ
- Entretien
Certains des cas d'utilisation les plus courants d'appareils à usage unique incluent :
- Appareils utilisés par les travailleurs de première ligne et les forces de terrain
- L'affichage numérique
- Indicateurs de chemin dans les centres commerciaux, les zoos et les musées
- DÉVELOPPEMENT navigateur de kiosque aux aéroports
- Systèmes mPOS
- Kiosques de service dans l'industrie hôtelière
- Bornes de réservation de billets
- Appareils utilisés pour l'éducation, la formation, l'apprentissage et le développement
- Kiosques de vente au détail
- Appareils utilisés par les responsables de la livraison et les employés du secteur des services
- Appareils robustes utilisés dans un environnement difficile ou des conditions météorologiques extrêmes
Appareils mobiles et ordinateurs en tant qu'appareils à usage unique
Bien que des appareils à usage unique sur mesure puissent être obtenus auprès d'un OEM, le moyen le plus simple et le plus rapide de déployer des appareils à usage unique pour les entreprises consiste à utiliser des appareils mobiles basés sur Android et iOS et des ordinateurs Windows 10 et macOS comme appareils à usage unique. Ces appareils peuvent être configurés à des fins professionnelles à l'aide d'un outil de gestion des appareils mobiles. Étant donné que les appareils à usage unique sont des appareils entièrement gérés et supervisés par les équipes informatiques de l'entreprise, leur configuration sur une ou plusieurs applications professionnelles est rationalisée par un outil MDM. L'utilisation d'un outil MDM garantit que les appareils ne sont pas utilisés à mauvais escient à des fins personnelles, que les coûts de données peuvent être contrôlés et que les distractions dues à des applications indésirables sont évitées.
Appareils à usage unique : modes de gestion
Lorsque des appareils à usage unique sont configurés pour une entreprise, il s’agit d’appareils appartenant à l’entreprise appartenant à l’un des modèles de gestion suivants :
- Mode application unique : l'appareil n'exécute qu'une seule application à un moment donné
- Mode kiosque multi-applications: L'appareil exécute deux applications ou plus à tout moment.
Il est important de noter que quels que soient les modes de gestion, les applications exécutées sur les appareils à usage unique sont des applications professionnelles.
Lire la suite: Modes de gestion des appareils dans les appareils à usage unique
Défis liés à l’utilisation d’appareils à usage unique
Même si l’importance des appareils à usage unique est sans ambiguïté, le déploiement d’appareils à usage unique au niveau de l’organisation s’accompagne d’un ensemble de défis, tels que les suivants :
- Provisionnement individuel des appareils
Chaque appareil doit être configuré manuellement avec les applications et politiques professionnelles. Cela soumet les équipes informatiques de l’entreprise à une charge de travail excessive, ce qui a un impact sur leurs performances.
- Verrouillage des appareils en mode kiosque simple ou multi-application
Étant donné que les appareils ne sont pas configurés au niveau du fabricant, ils doivent être chargés avec des applications spécifiques à l'entreprise et verrouillés uniquement sur ces applications.
- Publication d'applications privées au niveau de l'entreprise
Si une organisation utilise une application privée, la déployer sur l’ensemble de l’inventaire d’appareils à usage unique est fastidieuse.
- Mise à jour du logiciel de l'appareil et de l'application
Une fois qu'un appareil à usage unique est chargé d'applications professionnelles, il est important de mettre à jour les applications de temps en temps pour maintenir leurs performances. De même, la mise à jour périodique du système d'exploitation de l'appareil est également nécessaire pour maintenir les performances de l'appareil.
- Surveillance de l'inventaire des appareils
Lorsque des appareils à usage unique sont déployés sur plusieurs emplacements géographiques, les dispositifs de suivi, la batterie, le stockage et l'utilisation des données sur ces appareils, ainsi que d'autres mesures susceptibles de nuire à l'efficacité de ces appareils, sont essentiels. Pour les appareils sans surveillance, la surveillance des performances de l’appareil à distance est extrêmement cruciale.
- Dépannage des problèmes de périphérique
Si un appareil rencontre une erreur, il doit être physiquement amené à un centre de service pour le dépannage de l'appareil. Cela entraîne des coûts logistiques supplémentaires et des temps d’arrêt des appareils.
- Redémarrer périodiquement les appareils
Les appareils qui sont constamment opérationnels nécessitent un temps d’arrêt programmé. Pour les appareils sans surveillance, la capacité de redémarrage à distance est cruciale pour garantir de meilleures performances de l’appareil.
- Protéger les appareils contre la réinitialisation d'usine
Lorsque les appareils sont déployés auprès d'une main-d'œuvre sans périmètre, il est important de protéger les appareils contre toute utilisation abusive par une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation matérielle de l'appareil.
- Sécuriser les données sur les appareils perdus ou volés
Les données professionnelles stockées sur des appareils à usage unique sont susceptibles d'être utilisées à mauvais escient en cas de vol ou de perte de l'appareil. Il est crucial d'effacer à distance les données de l'appareil et de verrouiller l'appareil pour empêcher tout accès non autorisé.
Lorsque des appareils mobiles ou des ordinateurs sont déployés en tant qu'appareils à usage unique, il est impératif d'utiliser un outil de gestion des appareils à usage unique pour atténuer efficacement ces défis et garantir que les appareils produisent les résultats souhaités pour la croissance de l'entreprise.
Scalefusion pour la gestion des appareils à usage unique
Inscription simplifiée
Scalefusion prend en charge l'inscription sans contact basée sur AfW pour les appareils Android et Apple DEPInscription basée sur les appareils iOS et macOS. Les appareils à usage unique peuvent être configurés par liaison radio et expédiés directement de l'entrepôt à l'utilisateur final. Une configuration manuelle individuelle n'est pas nécessaire.
Mode kiosque à application unique ou multi-applications
Scalefusion offre la possibilité d'un mode application unique ou multi-applications dans la gestion des appareils à usage unique. Les appareils Android et iOS peuvent être verrouillés sur une seule application ou plusieurs applications professionnelles avec Scalefusion. Scalefusion étend également Mode application unique de Windows 10 où les appareils Windows 10 peuvent être configurés pour fonctionner en mode application unique. L'application unique peut être une application préinstallée, un Application Win32, un navigateur kiosque ou une application d'entreprise.
Publication d'applications privées
Scalefusion MDM assure la distribution des applications d'entreprise sur les appareils Android ou iOS. Pour les appareils Android, l'application peut être téléchargée à l'aide d'un fichier APK. Pour les appareils iOS, une application privée peut être téléchargée et publiée à l'aide d'un lien pList ou d'un fichier IPA.
Mise à jour à distance du système d'exploitation et des applications
Les équipes informatiques peuvent mettre à jour les mises à jour du système d'exploitation, retarder la mise à jour du système d'exploitation pour les appareils gérés à usage unique à partir du tableau de bord Scalefusion. Les administrateurs informatiques peuvent également mettre à jour les applications, attribuer ou réattribuer des licences d'application à partir du tableau de bord.
Suivi d'inventaire
Scalefusion DeepDive offre une surveillance détaillée des stocks pour les appareils gérés à usage unique. Les équipes informatiques peuvent suivre l'emplacement de l'appareil (géo-basé pour Android, IP pour iOS), l'état de la batterie, les données et l'utilisation du stockage, la version du système d'exploitation de l'appareil, les violations de conformité et les incidents de sécurité sur l'appareil. Les administrateurs peuvent ainsi prendre des mesures appropriées et rapides pour sécuriser les appareils ou maintenir les performances des appareils.
Dépannage à distance
Pour réduire les temps d'arrêt de l'appareil et les coûts logistiques liés à la récupération d'un appareil rencontrant des erreurs, Scalefusion propose une diffusion et un contrôle à distance où les administrateurs informatiques peuvent refléter à distance l'écran de l'appareil tel que vu par l'utilisateur final et étendre l'assistance pour résoudre les problèmes de l'appareil. Pour certains appareils Android, les administrateurs informatiques peuvent prendre le contrôle de l'écran de l'appareil et parcourir les écrans pour résoudre les problèmes. Les équipes informatiques peuvent charger, télécharger ou supprimer des fichiers sur l'appareil et également créer des tickets d'assistance sur la plateforme intégrée. Outil ITSM.
Automatisation et planification des tâches
Grâce à Scalefusion Workflows, les équipes informatiques peuvent automatiser les tâches récurrentes telles que le redémarrage, le verrouillage, le déverrouillage des appareils, l'application de politiques dynamiques et les alertes de conformité pour l'utilisation de la batterie, des données et du stockage. Les équipes informatiques peuvent également définir des barrières géographiques et définir des alertes chaque fois que l'appareil entre ou sort de la barrière géographique désignée.
Sécurité Améliorée
Pour les appareils Android, Scalefusion offre une protection contre la réinitialisation d'usine qui empêche la réinitialisation matérielle de l'appareil. Pour améliorer la sécurité de l'appareil et des données, les administrateurs informatiques peuvent appliquer des politiques de mot de passe, des barrières géographiques et des appels, effacer les données à distance et verrouiller l'appareil pour éviter toute violation de données.
Scalefusion pour la gestion des appareils à usage unique est idéal pour les entreprises qui déploient des appareils pour le travail, auprès des employés de première ligne, sur le terrain ou comme affichage numérique. La gestion des appareils à usage unique à l'aide de Scalefusion permet de sécuriser efficacement les appareils utilisés à des fins professionnelles.
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