La plupart des entreprises de secteurs tels que la vente au détail, l’industrie manufacturière, la logistique, la livraison de nourriture, l’hôtellerie, la santé, la construction, l’exploitation minière, l’agriculture et bien d’autres encore emploient des cadres de première ligne. Cette main-d'œuvre sans bureau travaille en déplacement depuis des sites distants pour obtenir des résultats et propulser la réussite de l'entreprise à différents niveaux. Alors que les professionnels du savoir ou travaillant sur bureau ne manquent pas de technologies sur le lieu de travail, les cadres de première ligne n'en ont pas assez. Surtout lorsqu'il s'agit de tirer parti d'un logiciel de communication d'équipe qui conduit à un processus de communication fiable.
Imaginez une situation dans laquelle le chauffeur de votre flotte doit livrer un envoi urgent à un endroit spécifique à 6 heures du matin un dimanche et le responsable envoie un e-mail à ce sujet vers 11 heures le samedi. Maintenant, que se passe-t-il si le conducteur oublie de vérifier l'e-mail tard dans la nuit ou si l'e-mail n'est pas livré en raison d'un problème de réseau ? Ce manque ou ce retard de communication entraînera non seulement le chaos, la confusion et le mécontentement, mais entraînera également une perte d’activité.
Défis dus au manque d’application de communication d’équipe sécurisée et bien planifiée
Vos professionnels de première ligne sont ceux qui s’occupent de votre cadre commercial sur le plan externe. Ils représentent votre entreprise auprès de vos clients, partenaires, fournisseurs et parfois même des investisseurs existants et potentiels. Un système de communication d'équipe mal géré peut perturber l'activité de plusieurs manières, comme une prestation de services retardée ou défectueuse, un échange d'informations inexact ou inadéquat, un engagement d'équipe défectueux, une prise de décision inadaptée entraînant une perte de clients/d'entreprise.
Manque d’engagement et de collaboration de l’équipe
Des informations commerciales envoyées au hasard par courrier électronique la veille au soir à l'équipe de direction de première ligne ou des conversations téléphoniques de dernière minute sans références suffisantes peuvent causer plus de confusion que de clarté. Sans un système fiable de notification des employés, vos cadres de première ligne finiront par être plus stressés, avec moins de temps pour organiser leur travail ou leur journée et peu de possibilités d'acquérir des informations de travail à temps auprès de la bonne source pour prendre des décisions éclairées en déplacement. En conséquence, ils ne parviennent pas à engager les bonnes personnes pour prendre la bonne décision à temps.
Inaccessibilité des informations importantes
Dans la plupart des entreprises, les dirigeants de première ligne sont toujours censés contourner les obstacles auxquels ils sont confrontés, et l'absence d'un logiciel de communication d'équipe transparent et sécurisé aggrave encore la situation. Leur profession exige d'eux qu'ils soient proactifs, ponctuels et efficaces, ce qui n'est pas possible s'ils ont un accès limité ou retardé aux informations professionnelles nécessaires disponibles via un téléphone mobile.
Détérioration de l'expérience client
Une communication et une collaboration intempestives et retardées entre les équipes et les managers nuisent énormément à la productivité et aux performances des cadres de première ligne, ce qui les laisse démotivés et sans importance. Dans le même temps, cela ruine également l’expérience client, qui doit attendre pendant que le dirigeant recherche des informations précises.
Utilisation d'applications non approuvées
Désormais, afin de rester bien informés et en l'absence d'une application de communication d'équipe, vos dirigeants de première ligne finissent par utiliser des applications de messagerie non approuvées/publiques comme Facebook, WhatsApp, WeChat, Skype, entre autres plateformes non protégées qui mettent en danger les informations sensibles de l'entreprise, comme violation de la sécurité des données et cyberattaques. Vous pourriez envisager d'explorer comment créer des enquêtes WhatsApp, offrant une solution de communication sécurisée et adaptée à votre équipe. Ces applications de messagerie publique enfreignent souvent les réglementations de conformité du secteur et peuvent également faire perdre à l'entreprise sa licence ou échouer à un audit de sécurité. De plus, les applications de messagerie publiques/ouvertes sont source de distraction et sont parfois utilisées de manière incontrôlable par les dirigeants, ce qui entraîne des coûts de données élevés pour l'entreprise.
Vos dirigeants de première ligne ont besoin d'une plateforme de messagerie instantanée et sécurisée
Il est impératif que les employés de première ligne se tiennent au courant des informations les plus récentes et précises liées à leur travail, qui seront instantanément disponibles sur leurs appareils portables. Et rien ne fonctionne mieux qu'une application de messagerie instantanée sécurisée et contrôlée par l'entreprise qui stimule la communication d'équipe en temps réel, favorise une collaboration efficace et l'engagement des dirigeants tout en favorisant le travail d'équipe et la confiance au sein de vos professionnels de première ligne. En fait, un accès sécurisé et instantané application de messagerie d'équipe ou plate-forme atténuera tous les défis mentionnés ci-dessus et améliorera de manière appropriée la productivité de première ligne et les opérations commerciales globales. Scalefusion Suite de communication NuovoTeam est une réponse parfaite à toutes vos questions lorsqu'il s'agit d'offrir une application de communication d'équipe sécurisée et rationalisée à vos dirigeants de première ligne. Regardez les avantages suivants qu’il offre.
- Chat bidirectionnel instantané : NuovoTeam permet à vos cadres de première ligne travaillant depuis différents endroits et fuseaux horaires d'échanger des messages entre eux, avec l'administrateur informatique et les responsables. C'est la même chose que le chat bidirectionnel via WhatsApp, sauf que cela se déroule dans un environnement sécurisé et contrôlé.
- Appels audio sur VoIP : Il permet un arrangement d'appels transparent et sécurisé entre les membres de l'équipe du même groupe ou profil d'appareil. Les appels VoIP peuvent être lancés par les dirigeants ainsi que par les administrateurs informatiques de l'entreprise pour partager des informations urgentes ou immédiates nécessaires à une action rapide.
- Conférences téléphoniques basées sur SIM : NuovoTeam permet aux responsables sur le terrain de lancer une conférence téléphonique avec les membres de l'équipe ou d'y participer pour discuter et résoudre efficacement les problèmes en temps réel qui nécessitent l'opinion de l'équipe et de multiples informations.
- Gestion des contacts et des appels : NuovoTeam permet à l'administrateur informatique de créer et de publier une liste de contacts des membres/administrateurs/gestionnaires requis de l'équipe que le cadre de première ligne peut facilement utiliser pour passer des appels à temps. Il permet également à l'administrateur informatique de désactiver/activer un appel sortant/entrant vers un appareil particulier.
- Chat de groupe au sein du équipe : NuovoTeam Communication Suite est doté de la fonctionnalité de discussion de groupe qui permet aux membres d'une même équipe de discuter entre eux et de discuter de questions importantes liées au travail. Il peut également être utilisé pour transmettre le même message à tous les membres du groupe en temps réel.
- Partage d'images et de messages vocaux : Il permet aux dirigeants de partager des images pertinentes ainsi que des messages vocaux entre les membres de l'équipe au sein de la fonctionnalité de chat bidirectionnel pour une collaboration, un engagement et une analyse du travail améliorés et instantanés.
- Transfert de fichier: NuovoTeam permet également aux cadres de première ligne ainsi qu'à l'administrateur informatique de partager/transférer des fichiers avec des équipes ou des groupes d'appareils. Ils peuvent utiliser le transfert de fichiers dans la fonctionnalité de chat, ce qui leur permet de partager des données d'entreprise cruciales en temps réel pour améliorer les opérations de travail et accélérer la résolution des problèmes en temps réel.
- Communication d'équipe sécurisée : Plus important encore, NuovoTeam de Scalefusion aide l'entreprise à piloter et à sécuriser la communication au sein de l'équipe à l'aide d'une puissante application de communication d'équipe, car elle est accompagnée de certaines mesures de sécurité cruciales telles que la désactivation de la capture d'écran, le cryptage des e-mails et la prévention de l'affichage du contenu lors de l'affichage récent de l'application.
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Outre ces fonctionnalités activables, NuovoTeam Communication Suite permet également à l'administrateur informatique d'être averti avec des alertes, des mises à jour et des coups de pouce en temps réel concernant tout problème d'appareil ou de violation de sécurité, les mises à jour liées à l'appareil et d'autres problèmes de violation de conformité. Cela aide l’administrateur informatique à prendre des mesures opportunes et pertinentes contre toute activité non autorisée sur les appareils. Rationaliser et sécuriser la communication d'équipe en utilisant une application sécurisée parmi vos dirigeants de première ligne ne pourrait jamais être mieux que cela. Les caractéristiques et fonctionnalités de NouvelleÉquipe sont construits en gardant à l’esprit les principaux défis et obstacles liés à la communication sécurisée en équipe, à la collaboration en temps réel et à l’engagement pertinent des équipes dans un environnement contrôlé.
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