Il est temps de partager une excellente nouvelle avec nos clients qui utilisent Scalefusion MDM pour gérer leurs appareils iOS. Nous avons introduit la fonctionnalité « Remote Cast » pour simplifier le processus de dépannage des appareils iOS. Cette fonctionnalité a été conçue en pensant aux utilisateurs d'appareils iOS sur le terrain, qui, tout en travaillant à distance, peuvent désormais facilement résoudre les problèmes de leur appareil ou de leur application en temps réel pour rester productifs à tout moment et en tout lieu.
Rationalisez le dépannage à distance des appareils iOS
Disponible pour iOS 11 et supérieur, la fonctionnalité Remote Cast ajoutera de la valeur à Gestion des appareils iOS en simplifiant la résolution des problèmes à distance en temps réel. La visualisation à distance permettra au personnel distant de partager ou de diffuser facilement l'écran de son appareil actif avec l'administrateur informatique, qui pourra le visualiser depuis le tableau de bord.
Parfois, lorsqu'un utilisateur d'appareil ne parvient pas à comprendre un problème spécifique d'appareil/d'application, il lui devient difficile d'expliquer le problème exact lors de l'appel à l'administrateur informatique de l'entreprise, ce qui entraîne une boucle de communication plus longue associée à de la confusion et à plusieurs séries de requêtes. et des réponses. Souvent, ce manque de collaboration entraîne des temps d'arrêt plus longs des appareils, un gaspillage d'heures productives, des délais de mise sur le marché plus longs et des erreurs système. Diffusion à distance pour iOS les appareils seront une solution parfaite dans ces cas.
Le partage de l'écran avec l'administrateur informatique lui permettra de visualiser l'écran de l'appareil de l'utilisateur pour avoir une compréhension complète des problèmes liés à l'appareil/à l'application, ce qui l'aidera à fournir à distance une résolution ou une direction précise à l'utilisateur de l'appareil.
Comment fonctionnent les fonctionnalités de Remote View sur les appareils iOS
- Le client doit opter pour Remote Cast en tant que fonctionnalité complémentaire après avoir inscrit les appareils iOS sur le tableau de bord Scalefusion.
- Ensuite, l'administrateur informatique doit activer Remote Cast sur le tableau de bord et installer l'application Remote Cast sur les appareils inscrits.
- L'utilisateur recevra une notification sur l'appareil une fois que l'administrateur informatique aura démarré la « session de diffusion » à partir du tableau de bord.
- Après avoir cliqué sur l'onglet de notification, l'utilisateur sera dirigé vers l'application Remote Cast (RC).
- Après cela, l'utilisateur doit « Démarrer la diffusion » depuis l'application pour démarrer la diffusion d'écran.
Outre l'affichage de l'écran de l'utilisateur de l'appareil, l'administrateur informatique est également autorisé à prendre des captures d'écran de l'écran partagé et il peut également enregistrer la session de visualisation d'écran entière/partielle pour référence future et analyse des problèmes.
Ce serait un sentiment formidable de voir nos clients bénéficier de cette fonctionnalité supplémentaire, c'est pourquoi nous aimerions vous demander à tous d'explorer la fonctionnalité d'affichage à distance et de vous familiariser avec son fonctionnement !
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