Suite de communication EVA - un application de communication d'équipe par Scalefusion a parcouru un long chemin ! Nous comprenons qu'EVA est largement utilisé par plusieurs de nos clients et il est donc tout à fait juste de rendre cette fonctionnalité plus puissante et plus pertinente pour une utilisation en entreprise.
La prise en charge de la conférence téléphonique EVA est une fonctionnalité basée sur la simulation, actuellement disponible pour les appareils Android. Il est introduit par Scalefusion dans le but de simplifier et de rationaliser la collaboration d'équipe en temps réel dans un environnement contrôlé et sécurisé.
Alors, comment les utilisateurs de l’appareil vont-ils l’utiliser ?
Pour utiliser la fonction de conférence téléphonique EVA, les étapes suivantes doivent être suivies :
- Avant tout, pour tirer parti de cette fonctionnalité, EVA Communication Suite doit être activé sur les appareils gérés du client.
- Ensuite, l'administrateur informatique doit s'assurer de publier la liste de contacts sur la liste blanche sur l'appareil de l'utilisateur à partir du tableau de bord.
- Une fois la liste de contacts publiée sur l'appareil de l'utilisateur, l'administrateur informatique doit activer l'option de conférence depuis le tableau de bord de l'appareil.
Peu de choses à savoir sur l'assistance téléphonique par conférence EVA
Certains aspects importants de cette fonctionnalité doivent être connus de l'utilisateur et des administrateurs informatiques. Notez ce qui suit :
- Un maximum de 6 utilisateurs d'appareils peuvent participer à une conférence téléphonique professionnelle dans laquelle 1 personne peut passer l'appel et ajouter 5 utilisateurs supplémentaires pour former une conférence.
- L'option de numérotation ne sera pas disponible et les conférences téléphoniques d'équipe pourront être organisées uniquement avec les utilisateurs dont le nom et les numéros de contact figurent sur la liste blanche dans la liste de contacts publiée par l'administrateur informatique.
- Cependant, un utilisateur peut prendre un appel entrant provenant d'un numéro qui ne figure pas sur la liste blanche. Dans ce cas, un appel entrant ne peut pas être bloqué pour les contacts ne figurant pas sur la liste blanche.
- L'autorité ultime appartiendra à l'administrateur informatique qui pourra activer ou désactiver l'option de conférence téléphonique sur l'appareil de l'utilisateur.
- L'administrateur informatique peut activer la fonctionnalité sur un groupe d'appareils, un appareil individuel ou un profil d'appareil spécifique, à partir du tableau de bord.
Souvent, les équipes de terrain de l'entreprise ou les travailleurs à distance sont confrontés à des problèmes techniques complexes et à des problèmes qui nécessitent plus de deux personnes pour être résolus et évalués, et la plupart de ces problèmes doivent être résolus au plus tôt. La prise en charge des conférences téléphoniques par l'application de communication de l'équipe Eva s'avérera d'une immense importance dans ces situations où les utilisateurs d'appareils devront collaborer avec une équipe pour évaluer et résoudre les problèmes critiques liés à l'appareil/technique/application et d'autres préoccupations en temps réel afin de faire des décisions éclairées, et cela aussi, au sein d’un réseau contrôlé et sécurisé.
Nous serons heureux de vous voir explorer cette nouvelle fonctionnalité et attendrons vos commentaires sur votre expérience. Faites-nous savoir comment nous pouvons améliorer davantage cette fonctionnalité et n'hésitez pas à nous écrire à [email protected].
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