De nombreux secteurs comme l’industrie manufacturière, la logistique, les services sur le terrain, les soins de santé, les transports, la construction, etc. exigent que leurs employés travaillent dans des environnements difficiles. Les appareils mobiles utilisés par ces entreprises doivent avoir un niveau de robustesse plus élevé (résistance aux chocs, à l'eau, à la poussière, à la chaleur ou à l'humidité extrêmes) ainsi que les fonctionnalités des appareils intelligents.
Les appareils robustes sont généralement utilisés en dehors du bureau et sont rapidement adoptés pour la gestion des stocks, la planification des itinéraires, la progression des appels, la gestion du temps, l'interaction avec les clients, la navigation dans le secteur d'activité, l'interface avec les systèmes back-end, etc. Recherche VDC prévoit que le marché des smartphones robustes connaîtra une croissance de 7.9 % pour atteindre 3.8 milliards de dollars d'ici 2020.
Les défis de la gestion des appareils robustes
i) Les appareils robustes ont généralement une durée de vie de quatre à six ans et sont généralement mis à jour tous les six à huit mois, ce qui constitue un défi pour une entreprise ayant des milliers d'appareils à gérer.
ii) La plupart des fournisseurs arrêtent de prendre en charge les mises à niveau vers de nouveaux systèmes d'exploitation pour les appareils plus anciens, la prise en charge des appareils existants et des plates-formes d'appareils robustes constitue donc un autre défi.
Gestion des appareils robustes
La gestion des appareils robustes permet de gérer le parc d'appareils robustes en gérant, en suivant et en surveillant les appareils, et en contournant les paramètres matériels et logiciels pour restreindre leur utilisation à des fins professionnelles afin d'éviter toute utilisation abusive.
Donnons un guide rapide sur les fonctionnalités que vous devriez rechercher dans une solution MDM pour la gestion des appareils robustes :
1. Inscription, déploiement et provisionnement: Les appareils robustes sont principalement déployés à l'extérieur des bureaux de l'entreprise, loin du service informatique. Ainsi, l’inscription et la configuration des appareils doivent être simples et simples. Une solution MDM efficace pour les appareils robustes nécessitera une intégration facile et simple à grande échelle pour une flotte diversifiée d’appareils.
Après l'enregistrement de l'appareil, tous les appareils enregistrés doivent être visibles et accessibles via une console d'administration centralisée ou un tableau de bord unifié. Vous devriez rechercher une solution qui offre :
a) Visibilité de l'appareil pour identifier les paramètres initiaux de l'appareil et configurer avec des attributs personnalisés.
b) Une plate-forme de provisionnement d'appareils pour configurer à distance les profils d'utilisateurs, les applications d'entreprise, les fichiers et les données, le Wi-Fi, le VPN, la clôture virtuelle, etc.
c) Disposition pour l'enregistrement et l'installation en masse des appareils.
d) Une option permettant de planifier des mises à jour sur des appareils robustes ou en fonction de l'état actuel de l'appareil est un bonus.
2. Gestion à distance, sécurité et contrôle: Une plate-forme robuste de gestion des appareils doit être capable de fournir un accès et un contrôle à distance aux appareils enregistrés, qui comprend des fonctions telles que :
a) Suivi, gestion et surveillance des informations telles que l'état de l'appareil, les paramètres réseau, les diagnostics, les applications internes et externes et d'autres attributs.
b) Configurez la sécurité au niveau de l'entreprise pour contrecarrer les virus, le vol de données, le piratage ou d'autres attaques.
c) Possibilité de restreindre les fonctionnalités telles que le partage de connexion de l'appareil, la capture d'écran, l'appareil photo, le Bluetooth, les utilisations de stockage externe, etc. pour empêcher le vol de données.
d) Notifications en temps réel sur l'utilisation de l'appareil ou vue en temps réel d'un appareil pour surveiller toute activité malveillante ou non-respect de la politique de sécurité.
e) Médiation automatique avec verrouillage à distance ou effacement des données à distance en cas de perte de l'appareil ou de détection d'une activité malveillante.
f) La console d'administration peut garder un onglet sur les appareils de terrain et obtenir des mises à jour d'état sur l'emplacement, les journaux d'appels, les statistiques du réseau, les niveaux de batterie, le stockage, etc.
3. Compatibilité de divers appareils: Les exigences du poste, telles que la restriction du travail sur un système d'exploitation spécifique, un type d'appareil ou des conditions de travail, peuvent amener des appareils dotés de fonctionnalités diverses dans l'écosystème mobile d'une organisation. En outre, de nombreux appareils robustes sont équipés de systèmes existants, les fournisseurs ne prenant plus en charge ces systèmes. Certains appareils ont des configurations devenues obsolètes dans un lieu de travail moderne et ne peuvent pas être modifiées en raison d'exigences opérationnelles ou environnementales. Cela rend le parc d’appareils robustes diversifié et parfois lourd.
Une solution MDM pour les appareils robustes doit être capable de prendre en charge et de gérer des appareils avec des configurations et des systèmes d'exploitation variés, ainsi que différents types de points de terminaison mobiles.
4. Activation des utilisateurs et livraison d'applications: Dans les secteurs où les employés travaillent par équipes, la plupart des appareils robustes sont configurés pour être partagés entre différents utilisateurs à des fins différentes. Une solution de gestion des appareils robuste doit prendre en charge des fonctionnalités telles que :
a) Création de plusieurs profils d'utilisateurs et niveaux d'accès permettant aux employés de s'enregistrer sur l'appareil.
b) Déployez ou configurez dynamiquement des applications en fonction de l'utilisateur connecté.
c) Surveillance du cycle de vie complet des applications : recherche, développement, déploiement et surveillance des applications.
d) Maintenir les listes d'applications requises, les applications sur liste blanche pour garantir que seules les applications approuvées sont installées et bloquer les applications sur liste noire.
e) Configurez les kiosques ou les appareils sans utilisateur en mode simple ou multi-application et empêchez l'utilisateur d'accéder aux paramètres. Configurez la sécurité au niveau de l'entreprise pour contrecarrer les virus, le vol de données, le piratage ou d'autres attaques.
5. Diagnostics: Une solution MDM pour les appareils robustes doit être capable de fournir un dépannage et des diagnostics à distance pour résoudre les problèmes sur les appareils robustes en temps opportun pour une productivité améliorée et des temps de panne réduits. Cela contribuera à améliorer les opérations sur le terrain et la rentabilité.
Les appareils robustes peuvent résister aux conditions de travail difficiles, mais doivent être protégés contre les pannes logicielles, les cyberattaques et les vols de données. Échellefusion La solution MDM est parfaite pour gestion des appareils robustes pour avoir une approche systématique, inclusive et globale pour répondre au large éventail de cas d’utilisation de ces appareils. Notre large gamme de fonctionnalités et de valeurs ajoutées améliorent la commodité, la productivité et l'efficacité au sein des équipes et des utilisateurs d'appareils.
