On estime que la popularité et la demande des appareils iOS au travail ne feront que croître. Selon le rapport Statista1, il y a actuellement plus de 100 millions d'utilisateurs d'iPhone aux États-Unis, ce qui représente environ 45 % du total des utilisateurs de smartphones dans le pays. Le même rapport indique également qu'Apple a vendu plus de 1.5 milliard d'iPhone depuis 2009, ce qui fait de la marque l'une des plus populaires au monde.
Des enquêtes industrielles ont également confirmé le fait que, s'ils avaient le choix, les utilisateurs professionnels préféreraient utiliser les appareils Apple au travail pour certaines raisons clés telles que l'expérience utilisateur, l'interface impressionnante, la sécurité intégrée et l'attrait de la marque. Il n’est pas étonnant que les entreprises du monde entier déploient sans réserve des appareils iOS pour leurs employés, qu’ils soient à distance ou en interne.
Cependant, les entreprises ne peuvent ignorer le fait que les équipes de terrain et les travailleurs de première ligne qui utilisent des appareils iOS en déplacement et à distance peuvent être confrontés à certains défis. Ce blog parlera particulièrement des avantages pour les entreprises de diffusion d'écran à distance effectuée sur les appareils iOS.
Après tout, qu’est-ce que la diffusion d’écran à distance ?
Du point de vue d'une entreprise, lorsqu'un employé utilise un appareil iOS pour travailler en déplacement ou depuis un endroit éloigné, il peut être confronté à certains problèmes liés à l'utilisation de l'appareil, à ses fonctionnalités ou même aux temps d'arrêt. La possibilité de diffuser sans fil l'écran d'un appareil actif sur un autre appareil distant (généralement un ordinateur portable) à l'aide d'une application est généralement définie comme la diffusion d'écran. La diffusion d'écran est lancée via une application déjà installée sur l'appareil mobile et, idéalement, l'écran actif est diffusé/partagé avec l'administrateur informatique de l'entreprise pour obtenir des conseils autorisés et en temps réel ou une résolution d'un problème immédiat rencontré par le titulaire de l'appareil. Le partage d'écran à distance sur iPhone s'avère être une fonctionnalité essentielle fournie par puissant et robuste Solution MDM iOS comme Scalefusion.
Pourquoi les appareils iOS appartenant à l'entreprise devraient-ils disposer d'une application de diffusion d'écran ?
Vos employés travaillant depuis plusieurs sites distants et avec des horaires de travail différents doivent rester connectés et informés à tout moment et une application de diffusion d'écran apporte une immense valeur à leur productivité quotidienne. La possibilité de diffuser/partager/mettre en miroir l'écran de son téléphone en direct/actif avec l'administrateur informatique résout de nombreux défis en temps réel.
- Instructions appropriées pour utiliser une fonctionnalité ou une application spécifique : Lorsque vos appareils iOS sont gérés via un logiciel MDM, la solution apporte de multiples fonctionnalités et capacités. La diffusion ou le partage de l'écran de l'appareil en direct aide les dirigeants dans les situations où ils ont besoin de l'implication de l'administrateur informatique pour obtenir des orientations et des conseils sur l'utilisation appropriée d'une fonctionnalité ou d'une application particulière afin d'accomplir leur travail à temps et avec précision.
- Clarifier les problèmes et défis critiques avec précision : Les employés distants qui utilisent des appareils iOS sur le terrain à des fins professionnelles particulières sont parfois confrontés à des problèmes et des défis critiques liés à un client particulier, à une plainte de service, à un article égaré, etc. Dans ces cas-là, le détenteur de l'appareil/l'employé peut trouver la diffusion d'écran de l'appareil iOS plutôt utile pour obtenir des conseils précis de la part de l'administrateur informatique qui peut indiquer aux employés sur le terrain comment signaler la situation à partir de l'appareil mobile, ce qui favorise la confiance des clients. et satisfaction.
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- Réduisez les temps d’arrêt des appareils et maintenez la productivité des utilisateurs : Les dirigeants travaillant à distance peuvent parfois ne pas comprendre un problème spécifique lié à un appareil ou à une application et avoir des difficultés à expliquer le problème exact à l'administrateur informatique lors d'un appel téléphonique. Cela conduit souvent à une boucle de communication plus longue, en plus de la confusion ou de la mauvaise interprétation du problème, entraînant une perte d'heures de travail productives. La diffusion d'écran d'un appareil mobile iOS permet à l'administrateur informatique d'acquérir une compréhension complète du défi/du problème en question, ce qui l'aide à donner une résolution et une orientation précises aux détenteurs/dirigeants de l'appareil.
- Améliore l’efficacité opérationnelle et les délais de mise sur le marché : Une résolution et des conseils simples, précis et efficaces fournis par l'administrateur informatique via la diffusion de l'écran iOS peuvent présenter de multiples avantages, tels qu'une réduction remarquable des temps d'arrêt des appareils, des opérations sur le terrain accélérées et améliorées et une mise sur le marché plus rapide pour une rentabilité commerciale accrue. La réduction des temps d'arrêt des appareils confirme également la productivité et l'efficacité du travail des employés et, ensemble, elles rationalisent les processus commerciaux à tous les niveaux, ce qui conduit à une meilleure expérience client et à une plus grande génération de revenus.
- Améliore la collaboration et la communication en équipe : La diffusion d'écran en tant que fonctionnalité peut améliorer la collaboration d'équipe et le travail à distance pour ses avantages globaux qui éliminent les temps d'arrêt des appareils, les heures improductives, les problèmes des clients et autres défis sur le terrain rencontrés par le personnel à distance. En plus d'aider dans ces situations, la diffusion d'écran à distance peut également faciliter les formations et réunions en ligne et à distance, les démonstrations approfondies de produits/fonctionnalités, la communication d'équipe, le partage d'informations et l'utilisation optimale des appareils/applications.
Plus important encore, la diffusion d'écran à distance permet à l'administrateur informatique de l'entreprise d'exercer le niveau de contrôle requis sur les appareils iOS appartenant à l'entreprise et utilisés par le personnel distant. Il permet à l'équipe informatique de l'entreprise d'étendre son assistance aux forces de terrain en temps réel, quels que soient leur emplacement et leur fuseau horaire. Lorsqu'il s'agit de choisir une solution MDM, assurez-vous qu'elle est dotée d'une fonctionnalité de diffusion et de contrôle à distance fiable et robuste.
Sources:
1. https://www.statista.com/statistics/236550/percentage-of-us-population-that-own-a-iphone-smartphone
